Klumba
January 2022 •
1
А теперь огромная ложка дёгтя. Заказал букет с доставкой, букет недешёвый, покупаю у них такие часто, но доставку решил оформить впервые. Обговорили днём ранее время доставки – с 15:00 до 17:00 девушке в офис. Позвонил сам в 14:30 с вопросом – не забыли ли про меня? Поскольку фото букета для согласования прислано не было к этому времени. Решил немного доработать букет, согласовали. В итоге в 16:51 (!!!) мне приходит СМС что букет только взят в доставку! Позвонил водятлу (уж извините, но по другому назвать это несмышлёное существо у меня язык не поворачивается, поскольку ни одно из его дальнейших действий логике не поддаётся) по указанному телефону в 16:57. Он мне говорит, что находится ещё в магазине на Щёкинском шоссе, я ему говорю, что через 3 минуты он должен быть в центре, на Революции, а туда ехать 30 минут. Ничего внятного кроме того, что ему показалось, что время доставки до 18:00 он мне не сказал, но пообещал сразу поехать на адрес и уложиться за 20 минут. В итоге проходит 20 минут, никакой доставки разумеется нет, звоню снова водятлу, он трубку так и не взял в дальнейшем с меня. Звоню в магазин, спрашиваю, что за дела? Ответ меня поразил – вы же сами изменили букет, теперь он отправлен с другим курьером, хотя заранее мне об этом естественно не сказали! А если бы сказали, я бы естественно ничего менять не стал. Времени уже 18:00, доставки никакой нет, звоню снова на городской, начинаю ругаться, говорю – вы думаете человек на этом адресе ночует и вас только ждёт что-ли? Задаю вопросы, в ответ слышу только «ваш заказ на доставке». Девушка моя с работы уже давно уехала, а водятел всё пытается к ней приехать. Говорю сотруднице клумбы – мне ваш букет уже не нужен, ложка к обеду дорога, верните мне деньги, а мне в ответ как завороженная – «ваш заказ на доставке». Прекрасный ответ, когда по существу вопроса ответить нечего! Я спрашиваю – как можно маршрут на 30 минут максимум ехать уже 1,5 часа? Ответ – у него же не одна доставка ваша! Хотя водятел мне пообещал сразу поехать по моему заказу! Попросил телефон руководителя, получил ответ что уже поздно и вообще его нет в стране. В итоге после 15 минут несвязного диалога сотрудница мне говорит – мы подумаем, как можно выйти из этой ситуации, позже перезванивает и говорит – мы готовы предложить вам на следующую покупку сертификат на …… 300 (триста!!!!) рублей! Клумба, вы серьёзно?! Вы оценили свой звонкий провал в 300 рублей??? В итоге, доставка должна была быть анонимной, но водятел позвонил моей девушке для согласования нового адреса и сказал, что это доставка цветов, хотя заранее оговаривалось, что формулировка будет «посылка». В итоге моя девушка уже сидит в другом месте, сама пытается дозвониться до водятла, тот, как обычно не берёт трубку. В общем доставка была сделана почти в 20:00 и никаких извинений от водятла не последовало. ХУЖЕ СЕРВИСА я в жизни ещё не встречал. Очень надеюсь, что данный мой отзыв прочитает руководство этой организации и вздрючит всёх виновных разгильдяев за такое халатное отношение к чужим мероприятиям (которое к слову было испорчено вами). Клумба, что с вами произошло?!?!?!
Rek Ltd
August 2021 •
1
Отвратительное качество обслуживания. Сроки поставки нарушаются стабильно и сильно, размещал 3 заказа, у всех 3 сроки сорваны грубейшим образом. На просьбу ответить где находится товар и когда точно будет поставка отвечают монотонно и стандартно - "заказ на комплектации, приносим извинения за задержку". Никаких подробностей. На телефон отвечает секретарь, которая умеет только сослаться на отдел логистики и посоветовать ещё раз написать на электронку. В итоге под напором моих вопросов просто повесила трубку. Категорически не советую работать с ними.