Отвратительное отношение к людям. Работает 1 окно, на табло есть опция "во вопросам материнского капитала", час просидела в очереди и уже когда начала уточнять когда же пригласят ответили "некоторые и по три часа сидят, какой у вас вопрос вообще? ... По материнскому капиталу мы здесь не отвечаем, идите в другое отделение". А можно написать объявление об этом?! На сайте нет такой информации, бумажного объявления нет, талон на такую услугу выдает! На просьбу выдать книгу жалоб ответ был "ой, как раз закончилась"
Ужасно! Из 3 окн работает только одно окно. Остальные специалисты занимаются отчётами, а не клиентами. Начальница на жалобы клиентов не реагирует.. Стойте в очереди, пока вас не вызовут.. Бардак! Начальница не может организовать работу своих сотрудников!
Отличная работа сотрудников, впечатлило быстрота и качество выполненной работы, спасибо)
1
Mikarmi
Level 6 Local Expert
June 21, 2023
В подробностях проконсультировали и помоги оформить необходимые заявления в связи с инвалидностью. При необходимости с удовольствием еще раз обращусь в данное отделение.
Оптимизация дошла и сюда. Из всех окошек работали два. Вопросов к работе сотрудников нет. Но к самой организации возникает вопрос: как два окошка могут обслужить такое колличество людей? Или здесь другая логика: все равно вопрос решиться только здесь- будут граждани стоять и терпеть от безвыходности! Была по записи- приняли спустя почти час(( Безобразие- ставлю три звезды лишь из сочувствия к самим работникам на приёме населени
Единственное позитивное в этом месте это Охрана, мне кажется, только эта добрая милая женщина переживает за посетителей! Сотрудники же делают «рабочий» вид, перекладывая одни и те же бумажки и тянут время, чтобы не принять клиента не по записи!!!! Ожидание в 1-2 часа это норма.. за 2,5 ч приняли 4 человека «по записи», я видимо уже не попаду…Нет слов цензурных! Одни эмоции
Благодарим заместителя руководителя КС "Беговой, Хорошевский" Ковтун Сатик Григорьевну! За вежливость, отзывчивость, доброжелательность и помощь!!!!
Слава Христу!!!
Отвратительное отношение к работе, сидят с недовольным лицом, ничего не хотят делать, «работает» одно окно, но женщина сидящая там просто делала вид, что что-то делает(окно 2), очередь не двигается. Дозвониться невозможно, сняли трубку!
Подробно объяснили, какие документы для справки нужны. Держали в курсе.
1
Виктор Иванов
Level 13 Local Expert
January 28, 2023
Получил исчерпывающую консультацию и приэтом затратил минимум времени. Посетителей было не много. Немного поишлось покружить вокруг дома в поисках нужной двери, посему совет руководству сделать больше навигационной информации, особенно для пожилых людей.
Специалисты грамотные, но время клиентов не ценят. Можно долго ждать своей очереди даже по записи на конкретное время😒 Очень хотелось уважительного отношения к своему времени.
Записалась. Пришла раньше, сразу приняли. Все обьяснили, рассказали, что делать.
Буду ждать результата.
Делают все долго, не таропятся.
Как говорят, " солдат спит, служба идет"
Надеюсь это отделение когда-нибудь закроют. Работают только 2 человека, в то время как очередь из 30 человек какое уж там соблюдение дистанции? А все потому что работает данная организация только 2 раза в неделю! Все идут без записи, потому что туда даже по записаться нельзя, все битком забито. Мое заявление не могут рассмотреть уже пол месяца, как хорошо наверное рабатоть 2 раза неделю!
6
2
Ч
Черная лошадка
Level 3 Local Expert
June 28, 2024
Работники не выполняют свою работу должным образом и ругаются на ровном месте как дети
Хорошая охрана, добрый приветливый персонал , быстро всё приняли, с улыбкой на лице, ушла от туда довольной... очень приятно , когда относятся лояльно..... Так держать , мы культурная страна, не хамло какоето.... 👍👍👍👍👌👌👌👌
Это Пенсионный фонд, и здесь всегда многолюдно. Здесь работают очень внимательные люди, но в последнее время наблюдается нехватка кадров, о чём свидетельствуют объявления о наличии вакансий возле окошек прёма.
Ужасное место. Из всех окон, работают два! За простой справкой едв, простоял около двух часов. Инвалидов без очереди не пускают. В маленьком зале ожидания скапливают толпу людей, это при пандемии, нет даже вентиляции, и люди часами там сидят в ожидании!
Отвратительное отношение к гражданам, особенно руководителя клиентской службы Курасовой Татьяны Юрьевны. Когда у неё попросила уточнить период ожидания в очереди- данный квалифицированный в кавычках сотрудник сообщила что согласно регламента от 15 минут до 90 минут. (Хотя я уже ожидала в очереди 28 минут). Просьба ознакомить сотрудником с нормативными документами. Так как согласно их регламента период ожидания в очереди составляет не более 15 минут.
Была чтобы сменить Реквезиты для выплаты 10000 к школе, так как видите ПФР не умеют перечислять на номинальный счет. Просидела в очереди минут 50, из существующих 9 окон работало всего 4 и из этих 4 принимала только одна. Охранница пропускала многих без очереди. Безобразие полное. Почему нельзя сделать так что одно или два окна по любым вопросам будет принимать без записи, по живой очереди?
Сама система записи на прием за месяц или альтернатива отстоять в живой очереди при 2х работающих окнах (может занять и весь день) ужасна. Но не могу не отметить при этом душевность и профессионализм инспектора Татьяны Ивановны. Была приятно поражена, что в этой системе есть место человечности.
1
1
a
Level 7 Local Expert
July 26, 2022
Получил подробную консультацию по интересующему вопросу , приняли быстро все обяснили отлично , спасибо
A
Anonymous review
February 25, 2022
Отделение создает видимость работы.
1. На входе охранник говорит что прием ведется только по записи с Госуслуг. Это не корректно.
2. На автомате с талонами в электронную живую очередь лежит листок, если его поднять, то он работает, можно взять талон в живую очередь.
3. В книге жалоб очень много, но все они не зарегистрированы руководителем и на них нет ответов.
4. зам руководителя Ковтун Сатик Георгиевна невероятная хамка, довела меня до слез. С первых слов ненависть к людям.
Короче записывайтесь на госуслугах, это единственный шанс получить услугу. Думаю что сами сотрудники там не плохие, а вот руководство..
Живу рядом, имею социальный статус,разочарованна данным подразделением ПФР.
Телефон не берут, звоню два дня, пенсии блокируют без предупреждения, нужно 300 раз отбегать, чтобы что-то получить.
Желаю работникам такой же задержки и таких же проблем с выплатами, как у меня в этом пенсионном фонде!