Чистота, красивые и удобные кресла для пациентов, не большие очереди есть, но они заметно двигаются.
Много пришло работать молодёжи, вежливые и очень надеюсь грамотные.
На крыльце установили удобные поручни , приятна забота о пожилых и кому трудно передвигаться.
На территории много красивых цветов, всё ухожено, молодцы работники и руководство поликлиники.
Впечатление самое хорошее! Спасибо!
Поликлиника в удобном хорошем месте, медперсонал слаженный, профессионалы своего дела любят своих больных и здоровых пациентов, но столько людей им обслуживать очень тяжело, микрорайоны и дома растут как грибы осенью, а поликлиника одна, надо строить ещё население увеличилось, а медперсоналу здоровья, успехов и счастья за ваш труд, спасаете и лечите низкий всём поклон
Вынуждена была обратиться 04.09.2024 в эту поликлинику впервые по причине плохого самочувствия. Так как была температура, меня отправили в 17 кабинет для температурных больных. Хотя простудной симптоматики у меня не было, но было подозрение на отравление. Врач Николаев Роман Игоревич, с первой минуты общения проявил абсолютно равнодушие, на протяжении всего приёма жевал жвачку не стесняясь, вёл себя по хамски.
1. Градусник, которым мне предложили измерить температуру, просто валялся на столе, на вопрос, продезинфицирован ли он - грубо отвечает да. На какие-либо вопросы не отвечает, прям сказал, что вопросы тут задаёт он и внимание, без его разрешения я не могу говорить! Пришлось поверить наслово про дезинфекции градусника после каждого пациента. На все мои возмущения, врач сухо отвечал, жалуйтесь куда хотите. Видимо данному врачу абсолютно безразлична своя репутация.
2. Кушетка, без одноразовой простыни, кто на ней лежал до этого, можно гадать. А мне нужно на неё лечь, внимание, в обуви! Про бахилы в данном заведении не слышали! Медсестра, единственное, после моих возмущений о градуснике, предложила протереть при мне кушетку дезинфецирующей салфеткой. Это абсолютно не является качественной дезинфекцией, но деваться некуда, естественно, я согласилась на это, ведь это моё прежде всего здоровье!
3. Осмотр на кушетке, врач начал пальпировать живот, делал это грубо, ничего не спрашивая, а у меня подозрение на кишечное отравление и в анамнезе язвенный колит. Живот был вздут и сильно болело в областе эпигастрия, подвзошной кишки и сигмовидной. При этом, когда я говорила врачу, что мне больно и попросила его сильно не давить, врач снова нагрубил и сказал, что он будет делать только то, что сочтет нужным. Браво, то есть на жалобы пациента очередной раз наплевать.
4. Врач, Николаев Р.И. абсолютно не собирался узнавать мой анамнез, какие препараты я принимаю, чтобы назначенное лечение сделать правильным. Его интересовали только текущие симптомы, и что я принимаю от текущих симптомов. Так же не померил давление, пульс, весь осмотр прошёл формально. Зато, когда я сама обратила внимание, что болит голова и пульс повышен, в ответ нахамил, что это естественная реакция организма и ничего нового я ему не сказала. Также, когда я пыталась дать дополнительную информацию о своём анамнезе, симптомах, все время говорил, что я много говорю и просил меня замолчать! Хочется задать вопрос, вас кто вообще воспитывал так общаться с людьми? Вас кто учил так вести работу с пациентами?
5. Обозначила,что нужен БЛ, опять грубость в ответ,что меня не спрашивали и когда разрешат, тогда и зададите вопрос. Ощущение, что я обратилась не к врачу за помощью, а попала на допрос к следователю, где мне рассказывают, что мне можно, а что нельзя. Для меня было важно, чтобы БЛ был открыт следующим днем, так как в день обращения я работала и к врачу на приём попала вечером. Но Николаев Р.И. не удосужился этим поинтересоваться и открыл БЛ текущим днем!
6. Николаев Роман Игоревич, вам категорически запрещено работать с людьми, вы не врач, вы не профессионал своего дела. Такое отношение - это дно днищенское! Я искреннее вам желаю попасть на приём к себе подобному врачу.
Это моя районная поликлиника. Обычно районные больницы ругают поскольку там лечится родственники знакомые не всем удаётся помочь поэтому отрицательные эмоции накапливаются. Из личного опыта поликлиника как поликлиника со своими плюсами и минусами плюсы - это обилие узких специалистов скажем не везде есть нефролог и ревматолог. Из минусов очереди и невнимание медперсонала, формализм в отношениях, иногда грубость. Ну вменяемые доктора тоже присутствует и это плюс ,причём большой.
Вот уж ужас ужасный!!! все люди в других поликлиниках с этажа на этаж на лифте ездят, а мы по всему Петрову из одного здания в другое бегаем по холоду, грязи,жаре и т.д., особенно когда болеешь.?Зачем это старье, вообще, ремонтировать нужно было? Снести и новую построить разумнее, по деньгам,наверное, не сильно отличалось бы.В регистратуру не дозвониться- вечно гимн играет! Даже на анализы запись через две недели, за это время или умрёшь или выздоровеешь- и анализы не понадобятся! Зав. Храмова Наталья Павловна - вот кто заслуживает похвал, деятельная, не бездушная,внимательная.
После ремонта ничего не изменилось кроме косметического порядка. Если на приёме у врача вас отправили на рентген в другой корпус будьте добры пройти допрос с пристрастием от местной вахтерши, почему без записи ? И все в таком роде. Зачастую за руку проходят свои без всяких очередей. В очереди на рентген просидела 1 час 35 минут потому что все кто пришёл после меня прошли вперёд. Пока сделала рентген у врача ещё раз пришлось отстоять очередь потому что никто не пустил.всем советую пить успокоительное , а потом посещать данную клинику.
После ремонта стала лучше! Регистратора работает норм и даже можно дозвониться!
Очень много новых врачей … есть нормальные а есть такие как под названием Врач Буракова АА .. делает вид что хороший спец. на самом деле создает видимость .. 👎 Даже больничный криво открыла ! Как таких вообще допускают к работе !!
Сделали хороший ремонт, много посадочных мест, диванчики, всё замечательно. Светлеет как-то стало. Но, есть одно но. Больница не справляется с огромным потоком посетителей. На посёлок Петрова, этой больницы не хватает. Люди очень много времени проводят в огромных очередях. Предварительная запись не спасает. В других районах города такого нет. Люди попавшие из других районов нашего города, ужасаются этому скоплению народа. Это большая проблема нашей поликлиники.
Мне очень там нравится, все чисто, стерильно, врачи молодцы 👏 а то что грубят иногда…..представьте сколько через них людей проходит и все со своими тараканами. Вообще поликлиника 10/10
Хочу искренне от всего сердца поблагодарить Вас ГАЛИЧКИНА ЮЛЬЯ ВЕЧЕСЛАВНА за Вашу работу. Вы талантливый врач от Бога с золотыми руками и горячим сердцем. Быть врачом — это Ваше призвание. Но Вы еще и замечательный человек, добрый, отзывчивый и умеющий сострадать людям. Вы прекрасный специалист, хорошо знающий свое дело. Вы уверенный и решительный. Это хорошие качества для врача. Желаю Вам здоровья, благополучия и успехов в Вашем нелегком и благородном деле. Желаю множество благодарных пациентов.По больше таких специалистов желаю от души .
Пришла сегодня к терапевту за заключением для операции. В регистратуре направили к дежурному. Поднялась в 27 кабинет, тут очередь уже 40 минут сидит потому как врач ушла. Обратилась в регистратуру чтобы направили к другому терапевту, но таковых нет, сказали ожидать так как она ушла по внутренним делам и когда эти дела закончатся неизвестно.
Выражаю благодарность Семочкину Олегу Владимировичу. Это настоящий профессионал и просто хороший человек. Выражаю благодарность хирургу Девяткину Михаилу Анатольевич, это Врач с большой буквы. Высочайший специалист и отзывчивый человек. Побольше в нашу поликлинику таких врачей. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!
Ад на земле , ни какого человеческого отношения,особенно одна медсестра , имя не знаю пожилая с одним бровь ем , стою на 9-м месяце беременности , течёт кровь из носа а она даже не позволила зайти , врач молодая сидит говорит вы не больная сидите ждите , а сама приняла своих которые пришли довольно поздно чем я
Ужасное отношение к пациентам... Три часа просидела в очереди пот записи на прием к хирургу моя мама. Медицин Кая сестра выходила и даже не спрашивала кто и на сколько..И в итоге доктор Деревянко озвучил демонстративно прием закончен. Полный треш... За что им платят непонятно
Самая плохая поликлиника что есть в Волгограде,сделали ремонт ,насажали роз а бардак который твориться внутри так и остался.Обращаюсь в эту поликлинику крайне редко по острой необходимости,стараясь избегать это заведение.Второй день подряд не могу попасть на ЭКГ по беременности.Вчера простояла больше 2 часов,врач ушла ссылаясь на деспансер,в очереди было больше 5 человек она не приняла ,собралась и ушла на наши вопросы когда вы будите ,она сказала к 15 .00 буду,рабочий день у них до 15.00.Люди естественно ушли.Пришла сегодня,рабочий день с 8.00 . Врач почему-то решила принимать с 9.00, очередь человек 20.Простояв опять больше часа ,я ушла .На кабинете нету таблички когда обед у них,когда они уходят на диспансер.Работают как хотят,принимать начинают тоже как хотят.Не только я возмущена ,люди в очереди постоянно жалуются что врач хамит,орет на пациентов,вечно с недовольным лицом.
Хочется выразить слова благодарности доктору (ординатору) терапевту поликлиники N 11 (Советского района) Матюшенко Александру Александровичу!
Такой молодой, но очень грамотный специалист! Ищущий, изучающий, заинтересованный в том, чтобы помочь пациенту. Единственный врач, который определил причину недуга, когда маститые врачи даже не придали значения.
Этот доктор по призванию!
(От благодарных пациентов Епанешниковой Г. И., Батуриной М. М.)
Меня зовут Кукушкина Н.В.Обследовалась по полюсу. 17.04.24 Мне измерили внутриглазное давление. Доктор тут же меня направил к офтальмологу этой же больницы, т.к. очень высокое давление показало. Но офтальмолог отказалась принять.т.к. сказала что это могут быть не правильные данные. Хотя я себя очень плохо чувствовала и в 9-30 утра у меня артериальное давление уже было 150/100 в мои 45 лет. сказали звоните в 8-00утра и записывайтель в общую очередь. Сегодня уже 24.04.24 и я каждое утро пытаюсь дозвонится, но там либо просто не берут сперва трубку- потом поднимают и бросают а когда дозваниваюсь уже к 9-00 утра мне говорят что запись закончена. Так у меня вопрос ??? для чего это делают. Если я уже 7 дней не могу дозвонится, а когда приходишь тебя всеравно не запишут КАК ПОПАСТЬ К ЭТОМУ ВРАЧУ??? КОГДА Я ОСЛЕПНУ???? У меня сохранились все звонки, где видно что связь длилась 40 секунд. И я намерена обратится в Прокуратуру что бы разобраться с этим вопросом. Почему я работаю официально и плачу налоги!!! И не могу обратиться за помощью при очень плохом результате обследования!!! И почему Офтальмолог говорит нна другого врача который снимал мне внутриглазное давление что это ошибка!!! ДАЖЕ НЕ ОБСЛЕДОВАВ МЕНЯ
Терапевт не шарит за хирургию но умничает в ней. Сам хирург за 10 мин до рабочего дня отказался принимать. Я после операции еле добрался а всем там плевать. 3 звёзды накину за регистратуру девчата молодцы все объяснили помогли.
Проходила диспансеризацию, очень боялась идти, думала, что это бесконечные очереди и займет много времени.
Я была очень удивлена, когда пришла в регистратуру. Очереди не было, приветливая женщина быстро оформила документы и направила в 21 кабинет.
Врач Камара Э. К. провела осмотр, дала маршрутный лист специалистов и лабораторных исследований с четким указанием времени и дней приема.
Без проблем записалась на маммографию и в указанный день прошла все обследования.
Небольшие трудности возникли при сдаче крови ( большая очередь).
. Так же решила записаться на прием к офтальмологу, в регистратуре предложили "лист ожидания", по мере свободного окошка у доктора , мне перезвонят. Действительно, через день мне перезвонили и сказали дату и время моего приема.
Врач ,Матасова Наталья Владимировна, очень внимательная, тщательно провела обследование и выписала рецепт на нужные очки.
Спасибо огромное за хорошее отношение к пациентам.
Без комментариев
Всегда очереди
Оплатила приём к гинекологу(не смогла записаться, нужено было срочно сдать анализы для госпитализации), так доктор сказала, что примет меня после всех. В итоге через двух человек меня приняли.
Этот же гениколог отказалась дать направление на госпитализацию в больницу, в которую я хотела лечь, дала направление в другую больницу. Я все таки легла в больницу куда я и планировала, манипуляции сделали 1.5 недели назад, а куда меня направил доктор из этой поликлиники, я записана только на первичный приём через три недели))
В коридорах появились сплит системы.!!!!👍👍👍 , в смотровом кабинете появился современный аппарат, который измеряет давленине глазного дна. Но в регистратуру дозвониться невозможно, чтобы записаться к врачу
Врача-гинеколога Ирину Юрьевну никому не порекомендую. Не умеет позитивно доброжелательно общаться с пациентами. За дверью её кабинета называют -грубиянкой,видимо, профессиональное выгорание произошло.
Хороших специалистов очень мало, но они все таки есть. Очень грамотный и доброжелательный врач-инфекционист. Быстро обслуживают в регистратуре. Но, в основном, качество услуг желает быть лучшим.
Чтобы попасть с острой болью к врачу, в части терапевт, просидела 2,5 часа. Это не правильно, нужно менять систему, либо увеличить прием врачей, чтобы сократить количество часов ожидания.
Ставлю 5 звёзд, только из-за некоторых сотрудников, а в первую очередь медсестра врача Онколога, Татьяна, потрясающий человек и сотрудник, без неё нам было бы не возможно пройти обследование перед операцией.
Очень отзывчивый и грамотный сотрудник, порожает как у неё всё укладывается в голове, всегда всё помнит о каждом пациенте!!!!
Первый раз пришла в 11 поликлинику. Нужно было к неврологу. Попасть к нему настоящий крест. Сначала отстоять очередь в регистратуре в одном здании. Узнать что к неврологу талонов на ближайшие 2 недели нет (собственно это я узнала позвонив в кол-центр), открывалась от 7 поликлиники (переехали. Уж лучше бы не откреплялась и ехала в 7ю). Потом поехать/пойти в другое здание где сидит невролог (30 мин потерянного времени), узнать у невролога что он сможет принять платно. Взять бумажку на оплату, с ней в 3е здание (напротив 1го) в кассу. Время то же. 30 мин. Оплатила правда без очереди. Опять 30 мин чтоб вернуться в живую очередь к неврологу. Спасибо конечно что принял!!! Специалист на превый взгляд грамотный. Но вся эта система-это не нормально!!!!!
А дальше ещё веселее. Рекомендации невролога: осмотр офтальмолога (такая же система с выдачей бесплатных талонов раз в 2 недели); УЗИ вен, которое даже платно возможно только через месяц!!!; рентген бесплатно по записи через 3 недели, а платно в тот же день в живой очереди (я просидела 2 часа и 20 минут) и это уже 4е здание, которое посетила в тот день. Так женедалеко от 1, но от невролога 35-40 мин.
Пока сидела в очереди переделала кучу дел. В т ч записалась в Водников к БЕСПЛАТНОМУ офтальмологу на тот же день и прошла его без очередей!
Уважаемая администрация 11 поликлиники, вы сходите, ради интереса, как обычные пациенты и попробуйте попасть к узкому специалисту вашей поликлиники! А потом попробуйте хотя бы в той же 7й больнице. Можете в тот же Водников. И СРАВНИТЕ уровни. Почему в 11 даже за платно отношение и обращение как лет 20 назад в поликлинике в центре (как раз 20 лет назад была прикреплена к 12 поликлинике и там была такая же система с талончиками) ?! Почему на рентген люди не могут попасть даже лёжа в стационаре. При мне 3х взяли на снимок, а 2х отфутболили по причине "А чё это вас сегодня так много со стационара?!"
Я в шоке от вашей мед организации!!!
Один неприятный инцидент произошел со мной в этой поликлинике 31 декабря 2022 года, пришла открыть повторно больничный, не долечилась до конца, так как после закрытия предыдущего опять стало плохо, горло красное и температура 37,5. Принимала врач девушка, в толстых очках, сказала что показаний на больничный нет, а температура это нормально, горло полоскать ромашкой. Спасибо большое, через два дня открылась гнойная ангина и выписали антибиотики и все новогодние праздники я пролежала. Надеюсь от этой троечницы никто кроме меня не пострадал. Понимаю, конечно, врачи работают за очень маленькие суммы в государственной поликлинике, но кто давал им право работать настолько отвратительно. Каждые полчаса чаек идут пить, когда очередь полу умирающих людей. Ну не работайте, если не нравится, зачем подвергать здоровье людей опасности.
На удивление отличная поликлиника, по моему опыту, ну в сравнении с другими конечно. После косметического ремонта вообще шик, врачей полно, по записи с госуслуг и просто с регистратуры все четко работает, регистратура звонки оперативно принимает. Все нормально вообщем.
Первый раз обратилась в эту поликлинику и в последний!!!!!! Вызвала врача на дом с температурой 39.5 сказала что у меня новорождённый ребёнок. Вызов делался утром. Вечером мне позвонили и сказали что не успевают, уточнили возможно ли перенести на следующий день. Я согласилась.... Конечно я жду доктора болею, плохо, плюс на руках грудничок 9-и дневный. Так самое что обидное, что и на следующий день ко мне ни кто не пришёл. Отвратительное отношение, ужасное. Просто набор материшных слов. Спасибо, вам врачи 11 поликлиники!
Давно не ходила в поликлинику, всегда посещала платные клиники только, потому что думала что в бесплатной не помогут. Была приятная удивлена персонал, как и в регистратуре, так и в кабинетах приветливый. Врач- терапевт выслушала, и отправила на анализы. Сразу сдала ЭКГ, без очередей. Вообщем осталась под приятным впечатлением!
После ремонта приятно заходить в поликлинику. Персонал в регистратуре вежливый. До этого там работали мегеры, хорошо , что их заменили приятные специалисты. Из терапевтов ценю и уважаю молодого врача Гончарова Дениса Александровича. В кабинете по экг- Попову.( имени отчества к сожалению не помню )
Нередко обращаюсь в эту поликлинику за помощью. Конечно, очереди страшные, но после ремонта находиться в здании вполне комфортно. Большинство врачей, у которых я проходила лечение назначали адекватные и эффективные меры и никаких претензий к ним у меня не возникло.
Блок для температурно больных. Все хорошо , но когда 2,5 часа сидишь здоровый можно сразу открывать больничный на следующий день .... на втором этаже терапевты не принимают даже и здоровых пациентов.
После ремонта стала просто загляденье. Заметила интересный факт, если записаться заранее, то совершенно не приходится стоять в очередях. Квалифицированный персонал, вежливое отношение.
Отвратительное отношение многих врачей к своим пациентам,так же присутствует непрофессионализм некоторых из них.
2
Elli
Level 13 Local Expert
July 29
Врачи, регистратура, местоположение все бы отлично! Чудесное физиотерапевтическое отделение, но вот рентгенологическое просто ужас! Савдеповские режимы хамства. Как так то 21век! Руководство, обратите внимание как ваши сотрудники, включая охрану общаются с посетителями.
Статистическое районная поликлиника , но врачи конечно это что то с чем-то , выписывают рецепты с помощью Алисы или Яндекса , просто жесть куда катимся , просто вот оно воспитания нового поколения которое не хочет учиться , а зарабатывать легкие деньги, так что вот результат таких врачей ....
Невозможно записаться на приём. Огромные очереди на сдачу крови, на узи. Молодые некомпитентные врачи. Приходят, чтобы набраться опыта на нас и уходят в платные клиники.
Поликлиника как и большинство)
Очереди, неудобная система записи к узким специалистам, нехватка врачей.
После ремонта в очереди стало сидеть немного приятнее)
3
И
Инкогнито 4425
Level 7 Local Expert
December 29, 2023
Плюсы-поликлиника после ремонта, новое оборудование. Специалистов, что в профессии на своем месте "раз-два и обчёлся". То ли истощились, то ли и не было никогда. Молодежь пытается держать марку, но опыта мало, опытные - перегоревшие. Выносят диагноз при визуальном осмотре и сразу выписывают дорогостоящие средства, даже предупреждая "без аналогов" - продвигают фармацевтику. Без элементарных обследований. Могут "коллеги" доктора ворваться во время приема и, игноря присутствие пациента, обсуждать личные дела. Ни дисциплины, ни уважения ни к своей профессии, ни к пациенту. Запись к доктору бывает двойной или даже тройной на одно время. Порядка никакого.
Узких специалистов не хватает, записаться не возможно! Терапевты просто дети! Квоты на анализы всегда закончились! Никто тут не лечит, больничные дают и то хорошо
Быстро и ответственно работает регистратура. Можно дозвониться, записаться, даже если закончилось запись на прием, вносят в лист ожидания. Это радует, хотя к специалистам большие очереди.
Записались к врачу, пришли в назначение время, а там живая очередь, одни на права , вторые плавники, третьи старики и проходишь как повезёт! Заглянула в кабинет к офтольмологу, говорю по записи, ответила "ожидайте", а смысл было ждать запись, если можно придти в живую очередь. Дурдом!
В неврологии хороший персонал,девочки молодцы,тяжело работать с таким колличеством больных,но девочки не унывают.Анастасия Евгеньевна очень хороший врач.спасибо