Kia РОЛЬФ Лахта
1809 reviews
November 4, 2022
Приехали на сервис 30.10.22, запись была на 15.00. Ждали пока нас о служат до 16.30, до этого менеджер обслужил Костин А. А., всех кто приехал позже нас. На возмущение сказал ждать. Потом потребовал книгу жалоб и предложений, он сказал что у них её нет. Когда уже начал ругаться и требовать позвонить администратору они её сразу нашли. Отношение просто ужасное, на клиентов им просто плевать. Звонили на горячие линию сказали перезвонят 31.10.22, никто не перезвонил.
2
January 23, 2024
Есть у меня любитель только здесь машины приобретать. Надеюсь после её приобретения государством хуже не станет
June 9, 2021
Добрый день.
Приобретали авто Митсубиси в Рольфе, после походов по другим автосалонам. Огромное спасибо Ларионову Никите. Доброжелательно,терпеливо,тактично, профессионально была представлена информация о машине. На все наши вопросы мы получали исчерпывающие ответы. При покупке были рассмотрены различные варианты оплаты и выбран самый оптимальный. Исходя из этого ,была предложена допустимая скидка. Вопросами страхования и кредитования занималась Ольга Кромбет. Все вопросы решались четко, без суеты и волокиты.
Спасибо ребятам за хорошую работу.
1
1
May 13, 2023
Менеджер Парфенов Александр , быстро выкупил авто и решил все сопутствующие вопросы 👌🏽👌🏽👌🏽мы остались довольны !!!
1
August 25, 2022
Покупал на днях автомобиль. Рекомендую продавца Никиту Прибыльского. Доброжелательный, понимающий молодой специалист. Очень оперативно решил все вопросы. Руководству следует обратить внимание на этого парня. Он молодец
September 2, 2022
С мая месяца не могу заменить по каско лобовое стекло на Крете. Сначала были какие-то отговорки что стёкла просто нет в наличии и когда оно появится они не знают. Когда повторно поехал в страховую компанию то там очень удивились отказу по ремонту и повторно направили в Рольф, сказав что если опять откажут то можно направить к другому дилеру. Больше двух недель назад позвонили с Рольфа и сказали что стекло есть у партнера и мне позвонят. Но так до сих пор ни каких известий. Сейчас звоню и просто не дозвониться до кузовного участка и его начальника. Все наверное ищут стекло. Сейчас хочу одного -уйти от этой конторы и больше не иметь с ними никаких дел. Естественно ТО там делать никогда не буду и всем знакомым тоже расскажу про их сервис.
4
June 6, 2021
Всё тут отлично.
Главное результат, он в том числе зависит от правильного менеджера, Стружак Сергей, больше ему спасибо! Принял авто, помог снять велосипед с крыши, всё внимательно выслушал, повторил на утверждение, пригласил в ремзону для присутствия по ходу работ. Выполнили все доп работы обнаруженные по ходу ремонта.
Исправили даже ту мелочь, которую искали и не могли решить ещё по выезду с Владивостока. В общем я прям доволен и уверен, что следующий этап путешествия, а это - горы, перевалы Кавказа пройдём успешно.
2
December 12, 2022
Покупал в Рольфе авто, при покупке навязали расширенную гарантию, поэтому при возникновении неисправности, обратился в их сервис для ее устранения. За 8 дней нахождения машины в сервисе товарищи сделали только компьютерную диагностику, больше ни на что навыков, судя по всему, не хватило. Максимально не заинтересованы в своей работе и ремонте авто. Если уезжаете в отпуск и не знаете где оставить машину на неделю - Рольф Лахта станет идеальной бесплатной парковкой. За ремонтом к ним обращаться не посоветую даже самому заклятому врагу.
5
July 25, 2021
Спасибо ребятам Рольф Лахта Хендэ в помощи выбора авто, также в быстром его оформлении.
Особое спасибо Сергею Пархоменко, предложил нам кучу вариантов авто, уже думали уедем без новой машины, но нет все таки выбрали мне классную машину:)
Спасибо Сергею из отдела страховок, было приятно, когда в конце сделки все было готово, нам есть с чем сравнить, был опыт покупки авто у другого дилера там бегали из помещения в помещение по несколько раз с оформлением страховки, а здесь просто сказка :)
Трейд ин Дурасов Иван, быстро оценил и быстро оформил, нареканий нет.
Много времени занимает одобрение банками, но это уже издержки нашей банковской системы.
А так все отлично.
Был опыт обращения в Рольф Октябрьский, как-то покупки авто там не срастаются, несколько раз обращались туда, не идет
и все, может что как не выберем машину так в паркинге стоит, поднимешься/спустишься уже ничего не надо:( пользуемся только их сервисом, т.к. живем рядом.
Рольф Лахта Хендэ, машины на открытых паркингах, мы так обошли несколько площадок и приобрели машину не по выбору из интернета, а ту которая просто понравилась вживую, да и вообще простор, атмосфера прям располагают на покупку авто именно в этом салоне, не зря 2 авто (мой и мужа)куплены именно здесь, хотя,повторюсь, живем в Невском районе.
Обновлять машину мужа приедем тоже именно в Рольф Лахта.
1
January 11, 2023
Продавцы абсолютно не заинтересованы в продаже автомобилей, нет клиентоориентированности, непонятно гле набрали таких сотрудников, понятно, что у них большой выбор автомобилей и если не ты, то кто нибудь другой купит автомобиль, но все таки ты покупаешь не пакет картошки, и хочется соответственного отношения «продавец-покупатель» , пока с этим проблемы, нужно расти.
February 19, 2024
Покупал тут машину - все хорошо, теперь езжу на ТО - тоже все устраивает
August 16, 2023
Мне понравилось это автосалоны, пому что они ни когда не одманывает свою клиентов, им можно доверять. Можно оценить таких начальство 5 с плюсом 👍
July 1, 2023
На входе не ориентируют , приходится искать всё самому . Сотрудники как будто их силой переведи на работу . Приезжаешь по записи а мастера нет на месте ! ( это лично моё мнение )
2
June 21, 2023
Хорошее обслуживание, приятный и красивый персонал, большое спасибо вам 🙏
1
September 11, 2021
В данном дилерском центре хотелось бы отметить благодарностью работу менеджера Васильевой Любови. Любовь доброжелатьеная, общительная, позитивная, качественно и ответсвенно выполняет свою работу.
В целом коммуникация и удобство обслуживания в данном дилерском центре на отличном уровне.
1
2
February 12, 2022
Здравствуйте, недавно стал счастливым обладателем Мазды. Хочу выразить благодарность менеджеру Антону за комфортное проведение сделки и хорошее настроение. Все, не простые для меня, условия сделки были подробно объяснены по несколько раз )). Чувствовалась забота )). Следующую машину приду покупать к Антону Каптелинина
4
May 5, 2023
Хорошее кофе! Вкусно поесть! Очень долго обслуживают менеджеры ,мало места для ожидания.
1
August 22, 2022
Очень порадовал Рольф! Позвонили, распросили про машину, приехали. Машинку показали, дали сделать тест драйв, очень адекватно приняли мою подержанную машину. Сделали очень приличное предложение по кредиту со страховкой! Все открыто, без каких то темных махинаций. Дали скидку в 50 тыс на машину. Брал б/у Atlas pro 2021 года. Отдельное спасибо менеджеру Таракановскому Кирилу. Честно, думал что везде будут пытать обмануть.... реально огромное спасибо за работу и отношение!
September 9, 2023
Записался на тест драйв мазды cx 5, по телефону сказали машина есть, приехал развели руками и сказали ой извините машины нету и все разводят руками, потрачено время и деньги. Увы!!!
August 26, 2023
Машина которая стояла на ветрине как новая, при покупке оказалась по договору бу, и я второй владелец. О таких деталях нужно сообщать заранее,до оплаты машины!!!
March 28, 2022
Много лет с этой компанией, но сейчас вынужден написать не самый положительный отзыв отделу продаж новых авто и отделу кредитования.
В марте 2022 года хотел купить новый автомобиль 2022г с указанной на сайте стоимостью 1800 т.р. Менеджер Ринат по телефону подтвердил наличие и стоимость машины. Встреча была назначена на следующий день. В день покупки Рината на работе не оказалось (как я понял в дальнейшем, это спланированный ход, повторяющийся и при оценке Вашего авто если Вы собираетесь сдавать свой предыдущий автомобиль по программе Trade-in.
Новый менеджер сообщает, что стоимость именно этого авто уже, внимание, 2900 т.р.
Т.е., почти в два раза.
Объяснить порыв Рината мне попытались, представив это ошибкой, несмотря на то, что по телефону мне неоднократно подтверждалась и стоимость, и наличие нового автомобиля 2022 года.
Но это не самое плохое. Понятно, типа маркетинг. Обман это.
Но дальше - хуже!
Специалист отдела кредитования Алена сообщит Вам после подписания основного договора и внесения аванса (мы договорились на другой автомобиль под мой бюджет), что необходимо подписать Дополнительное соглашение, где, взяв кредит, например, на 700 т.р., Вы обязуетесь приобрести доп.пакет еще почти на 800т.р!
Теперь самое плохое:
После разрыва договора Вам конкретно испортят кредитную историю, обозначив банкам, предоставившим одобрение на кредит, отказ клиента. Надо понимать, с таким "решением" в других автосалонах Вам будет намного сложнее.
Единственный человек, который пытался вытащить ситуацию, это наш менеджер, имя которого называть не буду чтобы не ставить его в один ряд с остальными обманщиками.
Даже одной звезды слишком много.
4
February 29, 2024
Как всегда все круто здорово и компетентно !
November 21, 2021
Отличная профессиональная команда. Спасибо большое Шамилю и Даше. Прилетели за машиной из екатеринбурга, в 13.00 были свободны, все оформили. Машина в жизни оказалась лучше, чем на фото. Все пожелания учли, мы получили скидку и в подаром покрытие керамикой.
1
4
June 20, 2023
Тесть купил авто, лада гранта. Не навязывали доп услуги, цена за наличку соответствовала сайту, дали гарантию. Перед выдачей авто делали люкс, он подкачал, но тут уже вопрос к мойке.
July 9, 2022
Покупали машину в данном салоне, все очень понравилось, начиная от двери и самого начала общения с менеджером, и до самого окончания покупки. Брали машину в кредит, не знаю кто пишет отрицательно, нам все рассказали и все подписали без всяких накруток. Спасибо огромное всему персоналу, который сопровождал нашу сделку. Будем дальше приезжать именно сюда!
1
October 14, 2023
Не честный салон и Рольф в принципе. Впихивают обманным образом доп продукты, флешки, телемедецина и ТД. Если вы всё-таки решили купить у них ам, то берите юриста.
3
August 9, 2022
только что
НОВЫЙ
В данную компанию, точно никогда не обращусь!!! Объясняю, почему. 13.07.2022 мы приобрели автомобиль в Автосалоне Рольф Лахта, по адресу: ул. Савушкина, д. 103. При получении автокредита, нам впарили сертификат " Теледоктор24". По факту- один из сравнительно честных способов отъёма денег. Никаких услуг они не оказывают, и при закрытии кредита денег не возвращают. Но есть один пункт, о котором нам промолчали менеджер отдела продаж финансовых услуг и менеджер по коедиту, так тот пункт гласит, что можно эти деньги вернуть в течении 14 дней с момента подписания договора. И так как эти менеджеры нас об этом вовсе не уведомляли,мы потеряли и время и свои деньги. Плохое качество обслуживания в этом салоне! Надеюсь, мой отзыв кому то будет полезным!
7
1
January 10, 2023
Отличное отношение к клиентам. Приятно провел целый день!! Профессиональные продавцы, все досконально объясняют, но кредит я все таки не взял)))
June 5, 2023
Отношение к клиентам. Время ожидания один час. Если на выходных аврал, значит это необходимо учитывать, салон продаёт авто или бьётся за рекорды, количество клиентов и не реальное временное ожидание их обслуживания.
2
2
August 1, 2023
Спасибо Рольф-Лахта за качество, быстроту , благожелательное отношение персонала к клиентам.
2
May 17, 2023
Автомобиль не покупал, только обслуживал. Хороший сервис, удобно расположен.
Одни словом официальный дилер.
December 6, 2020
Смело можем порекомендовать Рольф Лахта!
Недавно, купили там автомобиль - Мерседес.
Были очень приятно удивлены персоналом- все профессионалы.
Особенно, хотелось бы отметить работу менеджера, который и подобрал нам автомобиль - Антонов Михаил.
Михаил держал, как мог нам автомобиль!:) Прекрасно провел сделку начиная от просмотра и устранения недочетов и заканчивая автокредитом.
Обязательно будем рекомендовать Рольф Лахта.
9
April 14, 2023
Отвратительная работа Сервиса , звоню целый целый день, оставлял 3-а раза номер тел., никто не перезванивает🤷🏾♂️ позвонил 4-й раз, получил ответ, что сотрудник на обеде и в в какое время обед девушка из колл центра не знает 🤦🏽♂️
Как это так )))???
1
August 31, 2023
Нашего менеджера в дилерском центре Лахта звали Валера (уж как он представился).
Продавали Рено Сандеро 2013 механика пробег 140к км не битая
Были до этого у двух дилеров и на момент обращения мы уже получили оценку выше, чем та, что предложил Валера.
Помимо низкой для нас оценки, во время переговоров Валера явно пытался продавить свою оценку, откровенно быкуя на нас. Но, увы для Валеры, это не особо удалось. После обсуждения замечательный Валера явно нехотя пошел согласовать оценку выше со своим руководством и дал нам время подумать. Минут через 10 Валера нам позвонил (ну «объективно», видимо, был слишком занят, чтобы спуститься на 1 этаж) и спросил, что мы решили, не упомянув о том, что он там согласовывает. И вот уже после того, как я спросила, он ответил, что да, конечно, согласовали повешение оценки, что явно звучало не правдоподобно. В итоге после таких переговоров мы предпочли предложение другого дилера.
В дополнение хочется сказать, что изначально автомобиль приобретался в Рольф полюстровский. И в течение следующего полугода после покупки было одно сплошное разочарование, потому что была обнаружена куча всяких дефектов, которые были скрыты/заменены со стороны дилера.
Я, пожалуй, не поленюсь и перечислю хотя бы часть из них:
Аккумулятор был на 5 лет старше автомобиля, естественно, его пришлось менять нашими силами
Были хорошо замазаны коррозии по корпусу
И очень много прочего.
При всем этом я все равно пошла в Рольф для продажи, но в целом пожалела, что повелась на предоставленные хорошие отзывы от друзей на счет Рольфа в Москве.
Итого, я сама никогда не собираюсь обращаться к Рольфу в Питере и никому не буду рекомендовать.
5
August 15, 2022
Общались по выкупу автомобиля, согласовали время и стоимость выкупа, уточнил ещё раз перед выездом стоимость, по приезду в салон начались сказки что сейчас не можем дать данную цену , программа не даёт поставить данную цену . Позвал старшего менеджера, смотрит , хлопает глазами и внятно объяснить не может почему так относятся к клиенту. Категорически не рекомендую обращаться в данный салон, особенно к менеджеру ЛИНАРУ !!!! . Цените своё время. В Рольф Лахта на него наплетать .
3
February 20, 2022
Делали ремонт мазда 6. В салоне чистота бесплатный кофе и вежливые менеджеры мастера при ремонте все хорошо объясняют что с машиной и что надо делать. Попали на отзыв мазда по прокладке уголков дверей. Нам сразу все бесплатно сделали в один приезд. Детали из заказа пару раз ждали дольше чем обещали.
1
March 12, 2022
Сдавали машину на плановое ТО 12 марта 2022 года. Приветливый персонал в отделе сервиса. Все четко, быстро. Быстро взяли автомобиль, мастер профессионально объяснил работы, которые будут проводится.
Быстро отдали.
1
August 5, 2022
Добрый день! Хороший Диллер всегда отзывчивый персонал . Ремонтировал авто по каске . Сделали очень быстро , кузовному участку большое спасибо.
1
February 27, 2021
Недавно приобрела автомобиль в Рольф Лахта.
Осталась очень довольна, так что смело рекомендую .
Особенно хотелось бы отметить работу менеджера -Прибыльского Никиты, который помогал в оформлении . Очень грамотно, четко и понятно отвечает на все задаваемые вопросы. Вежливый и компетентный сотрудник; внимательный и чуткий к пожеланиям клиента. Оформление заняло минимум времени.
2
1
April 29, 2022
Спасибо большое компании Рольф за высокое качество обслуживания. Как всегда на высоте. В частности хотел бы поблагодарить Большакову Марию за легкость и непосредственность в общении.
2
March 7, 2024
Брали машину, очень быстро помогли забронировать и оформить договор купли-продажи
June 3, 2022
Купил автомобиль но остался не приятный осадок . Когда уже переходил к сделки началось какая та муть , обязательно нужно чтоб со мной пообщался специалист кредитно страхового отдела , навязавали застрохавать машину 10 летнию по каско которая мне не нужна после отказа от всех доп услуг руководитель скзал что без этого не отдадим машину , я уехал очень расстроенный . Подзжая к дому мне перезвонили и предложили оформить карту помощи на дороги за 12 т . р. Без каско ( к сравнению каско предлогали за 60т.р) . Итог купил машину но без допов не отдают . Отдельное спасибо менеджеру Александру хороший специалист знаток своего дела .
3
August 30, 2023
Неплохое место, но по итогу я выбрала другой салон. Не нашла автомобиль, который бы мне подошел. Но ребята вроде хорошие работают)
June 29, 2022
Ужасное отношение к клиентам.
Выбрала машину, приехала покупать. Нам обещали подарить зимние колёса если купим сейчас,- Окей, пошли оформлять. Продавец Илья Т. начал навязывать кредиты, страховки - им это выгодно, мне за помощь подарки. Хорошо.
Далее начался сплошной обман, недосказки и совсем другие цифры на выходе. Время оформление бумаг тянули, как специально - более 5 часов там просидели.
От всех кредитов и страховок отказались. Заплатили полную стоимость без скидок. После этого продавец принял агрессивную манеру общения, буквально швырял договоры на стол и высказывал своё недовольство. Колёса, обещанные ещё до истории с кредитами естественно вытащил.
На следующий день повезли машину в ремонт т.к. продавец был плохо информирован о состоянии машины.
На выходе ничего драматичного.
Если хотите покупать здесь машину, никогда не соглашайтесь ни на какие дополнительные услуги здесь, приходите со своими деньгами.
9
March 20, 2022
Мы покупали в Рольфе машину с пробегом. Обещали нам и расширенную гарантию и помощь на дороге и даже такси в аэропорт несколько раз в год.
При оформлении кредита навязали дополнительных услуг на 500 тыс., без которых купить автомобиль было нельзя: автоуверенность - 280 тыс., помощь на дорогах - 110 тыс., переоформление автомобиля - 15 тыс., Тотал/угон - 20 тыс и Страхование Жизни 95 тыс..
Все это запихнули в тело кредита.
Через 3 недели на автомобиле сломалась коробка передач. В ремонте отказали, сославшись на как-то по особому прописанный в договоре пункт, который исключает именно наш случай. Никакие дополнительные гарантии тоже не помогли. Стоимость запчасти без установки 390 тыс.
Мой опыт: как бы внимательно вы ни читали договор, обязательно найдётся пункт, по которому вам никто ничего не должен.
7
January 16, 2022
Мои друзья давние клиенты Рольф, посоветовали мне обратиться с покупкой авто, я позвонил чтобы оценить свой авто, предварительная оценка была не плохая, поехал думая что на месте скинут как минимум 100 после диагностики, был удивлен, сказали что мой авто соответсвует этой цене и мало того согласовали скидку по трейд ин на новый( и не маленькую), я в восторге, спасибо за честность, этого сейчас очень не хватает!!! Отдельное спасибо Пелюх Максиму и Таракановскому Кириллу, парни без Вас я бы не справился!!!
1
2
April 5, 2023
Очень люблю этот салон за профессинализм и гибкость ценовой политики. Хотя сервис, к сожалению, за последнее время стал "прихрамывать". Но пока я с вами!!!
November 18, 2022
Друзья посоветовали пройти ТО на СТО Рольф на Ул.Савушка 107,ранее проходила в другом СТО,стоило мне дорого. 17 ноября этого года прошла ТО своей машины на СТО Рольф на Савушкина 107-очень довольна,мастер Науменко Дмитрий провёл ТО моей машины на высшем уровне обслуживания клиентов. Советую всем!
April 30, 2023
Покупал вчера свою первую ласточку в этом автосалоне. Покупал за наличные. Без кредитов (конечно предлагали, но поняв что я не сторонник кредитов не стали навязывать) и т д. Продали по цене которая была в объявлении. Из страховок по сумме только полис осаго. На каско сделали хорошую скидку. Все прошло достаточно быстро и без проблем. Огромное спасибо менеджеру Павлу Веселовскому и страховому менеджеру Алене!)
December 21, 2021
Отличная работа мастера Дмитрия Иванова и автоэлектрика, к сожалению, не запомнил имя. Если с пердисторией, то: рено Дастер 14г. затроил. На одном из автосервисов после "компьютерной диагностики" начались шаманские танцы с бубнами, Замена свечей, катушки зажигания, двух форсунок.Через две-три недели ситуация повторилась и мне заявили, что нужно менять все форсунки, даже не открывая капот. Усмонившись в их компетентности, поехал в Рольф Лахта. Сделали быстро, заменив свечу и катушку зажигания.Оказалось все просто_ при потере герметичности правой форсунки омывателя стекла влага попадает внутрь капота и через отверстие, который находится над катушкой зажигания третьего цилиндра на нее и попадает. При достаточном количестве закорачивает ее. В дальнейшем откладываются соли, которые и выводят ее из строя. Профессионалы знают особенности и слабые места автомобиля и не только усртаняют поломку, но и выявляют причину. И главное, обходится дешевле.
3