Был на обслуживании. Все сделали в лучшем виде, всё показали и рассказали, показали все болячки и дали рекомендации. Теперь только сюда!!! Отдельное спасибо мастеру Валере.
Пробивают любое дно.
О том что такое корректное оформление документов узнают от клиентов.
Когда попросил документы, подтверждающие их дилерство, мне предложили посмотреть на вывеску.
Правовой нигилизм или попытка обмануть клиента???
Отсутсутствуют вообще у сотрудников документы подтверждающие полномочия принимать и выдавать автомобили от имени Юрлица/Дилера. При этом для клиентов табличка стоит " без доверенности у клиентов Юрлиц автомобиль в ремонт не примем". Себе забыли напоминание поставить?
Хотите чтобы Вас обманули - добро пожаловать. У них все готово для этого.
Приобрел в этой организации Киа Спортэдж, два месяца назад! После 500 км пробега начались проблемы с переключением передач на мкп, ( часто ,отчетливо слышно зацепление шестерен , особенно при переходе перед препятствием со второй на первую ! Даже в ручку переключения передач отдает , не говоря уже о звуке снаружи, и такой же сценарий при переключении с первой на вторую, при повышении оборотов(Но это проявляется не всегда , )!Появился скрип педали сцепления , при легком ерзании ногой влево или вправо! Первый раз обратился к мастеру по гарантии, тест был на парковке автосалона , ( ответ все отлично), говорит поезди еще , ведь машина на гарантии, Поездил еще два месяца, просто уже нет сил терпеть , приехал опять ! ,Наглый, менеджер по сервису записал все мои претензии , и проверил их при пятиминутной поездке , (пр моем присутствии при переключении с первой на вторую слышал характерный металлический звук , на на что этот" нахал "ответил , что он ничего не слышал!!!при переключении с первой на вторую опять по парковке салона , , конечно ничего не обнаружил, !!! Я попросил сам сесть за руль , и показать самому , ))) На , что он ответил , что мне некогда на меня время тратить , и , что его ждет следующий клиент! Просто проходите у нас ТО, в три раза дороже ,! Предложил визуальный осмотр основных узлов, я попросил проверить уровень масла в кпп , Т. К у меня такое ощущение , что в коробке не хватает масла,,,и на наличие металлической стружки, (у нас все проверяется перед продажей, и если нет потеков с коробки , значит все в порядке!!!! Это полный сервис!!!!!!!!машина стоимостью почти полтора миллиона , а сервис убеждает , что это особенность мкпп, тажи на Тазиках такой проблемы нет!! Т. Е хруст при переключении передач для киа это нормально, !????
На протяжении 5 лет гарантии говорят что с вашим авто всё хорошо, напрочь игнорируя наличие дефектов. Поменять масло и сделать простейшую диагностику за 20 тыс - пожалуйста. Представительство КИА, не горит желанием включатся в процесс, скидывают всё на дилера а у дилера - «всё хорошо». Для решения проблем с авто пришлось обращаться в стороние СТО, но зачем тогда гарантия? Не рекомендую данный ДЦ, да и КИА тоже, разочарован.
Отличный салон! Мне повезло с менеджерами. Грамотные, профессиональные, осведомленные и вежливые. Обслуживание автомобиля тоже на высоком уровне. Звонят заранее, чтобы предупредить о приближении периода, когда нужно приехать на ТО. Я довольна.
надеюсь что в данном автосалоне ко всем такое обслуживание, как ко мне .
эталон общения, корректности и воспитанности .
от момента покупки до процесса нахождения во время прохождения ТО.
ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ МЕНЕДЖЕРУ ЮЛИ !!!
Мне понравился этот центр.Удобно то,что пока машина находится на техобслуживании,можно воспользоваться бесплатным трансфером и провести время в Красной площади .Маловат зал ожидания,но приятным бонусом халявный чай и кофе.
На моменте звонка стало понятно, что в этот салон ни ногой.
Цитирую дословно менеджера Юлию: Сомневаюсь, что машина вас дождется, сегодня суббота и все хорошо продается.
У вас точно все нормально?
Записался на ТО1 23.02.2019. В этот день была 20% скидка, но втюхали какую-то дичь за эту самую скидку. Обслуживание очень долгое. Попросил тест-драйв, сказали, что уточнят, есть ли возможность. В итоге никакого ответа, тупо проигнорировали. К тому же, были маленькие сколы от камней на бампере, попросил закрасить. Т.к. в этот день шел дождь со снегом - не разглядел. На следующий день смотрю - и столбенею!! Место, где были сколы закрасили как будто корректором, к тому же теперь эти места стали раз в 5 больше самих повреждений! И это ОФИЦИАЛЬНЫЙ дилер? Что за безобразие???? Где ваша гарантия качества?? За что мы платим такие огромные деньги?? Тупо за печать что ли???? Любой бомж с закрытыми глазами лучше бы закрасил!! Никогда больше не поеду обслуживать машину у этой помойки.
Был проездом в Краснодаре, ехал с моря. Пробег подошел к плановому ТО, выбрал данный автосалон и не ошибся. Все выполнили быстро, все показали, разъяснили, можно присутствовать при работах, главное мастеру не мешать. Молодцы!
4
1
Show business's response
Дмитрий
Level 18 Local Expert
December 2, 2022
В выходной один сотрудник на весь салон и тот без особого энтузиазма.
Доволен ! Встречают хорошим настроением, им же и делятся. Менеджеры всегда готовы идти на уступки)). Приобрели за год там три авто в семью, так за третий подарков столько дали в виде «допов», что просто праздник на душе
Очень навязчиво и нагло впаривают доп оборудование, при наличии камеры заднего вида ещё устанавливают парктроники, маразм и деньги выкачивают таким образом.
Почему 2, да все просто, 1е при покупке авто не начислили бонусы, потом кормили завтраками, 2е накрутили кучу страховок, решил на следующий день, 3е гарантийное обслуживание просто ужасное, сюда я больше ни ногой
Сравнивали КIA и Polo. Салоны рядом. В обоих случаях сразу предлагают услуги продавцов . Продацвцы готовы ответить на любой вопрос. Готовы также пошутить в меру. Желаю им хороших продаж !
Ощущение что сделка происходила в черном салоне. О том что нет птс на уже купленный авто сообщили под закоыьие салона. Отдали птс только через 5 дней, требовали переподписать договор купли продажи. Автомобиль покупал с выставочного стенда. Заявленные допы на ценники и фактические отличаются, не хватает кнопки старт стоп и бесключевого доступа. Опомнился после покупки только. Хорошо хоть зафиксировал ценник и комплектацию на камеру. Очень огорчен работой од, но марка киа отличная !
Не самое лучшее обслуживание покупателей, продаванам глубоко наплевать на то что вы хотели бы пройти тест драйв. Если не показывать вида что вы хотели бы приобрести автомобиль, то сразу видно какое к вам отношение. Не советую тут что-либо приобретать.
Приятно работать с профессионалами. Особенно хочется отметить Богдана Тер-Акопова: профессиональный подход, умение вести беседу с покупателем, убедительно и корректно отвечает на поставленные вопросы. Приятно было с Вами работать. Порекомендует Ваш салон своим друзьям и знакомым, а так же придем к Вам ещё. Всем сотрудникам здоровья, терпения, творческого вдохновения и, конечно же, по больше благодарных клиентов.
Для привлечения клиентов необходимо менять менеджеров. В этом автосалоне точно авто приобретать не стану. Что не скажешь о сервисе. Проходить ТО у мастеров рекомендую.
11
4
Show business's response
Евгений
Level 12 Local Expert
February 23, 2021
Был у ключавто в шкоде,ваг. Они не просто не продали мне автомобиль но и да же разговаривать не захотели. Этот дилер киа, отработал на отлично и продали мне новенький киа х
Перед те, как поставить машину на ТО прозвонил в Юг Авто и на Аэропортовской. Цены на ТО были дороже. Без проблем пропустили мнея для контроля работ. Все понравилось
Сервис хороший, бывают интересные акции на то до 15% скидки. А вот продавцы ленивые, на тест драйв нужно записываться заранее, машину будут продавать только если очень сильно попросишь
Любыми путями пытаются обмануть,первый прощёт на пять лет по кредитной программе 18500 руб. в месяц,через день 16500 р/мес.уже на 4 года.А цена на авто не изменилась.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Яне, отличная девушка, помогла подобрать авто для окупки, не соврала во время звонка, о том что есть нужный цвет авто, так же выбила скидку на покупку и сдаче авто по трейд ину. Яночка самая лучшая