Замечательный салон и персонал, отдельно хочу выразить благодарность бывшему сервисному консультанту малярно- кузовного отдела, а на сегодня уже заслуженно повышенному в должности Гусарову Денису, это отличный специалист , очень грамотный, внимательный и очень ответственный человек. Даже сменив должность , он продолжал курировать весь процесс работ с принятым в работу автомобилем и ни разу не отказал в помощи получить необходимую информацию о процессе работы. Человек с большой буквы, надеюсь центр будет ценить такого специалиста, думаю я не единственный человек, кто ему благодарен за помощь и поддержку.
Лучший салон именно официал из всех, которые объехали в городе. Может смотря на какого менеджера нарвешься, но мы вели переговоры и уже не единожды с менеджером Владимиром Братусь. Не юлит, говорит все по делу и конкретно, всегда преложит кофе и трансфер до меги, когда приезжали уже на ТО. И в целом салон радует своей оснащённостью и просторностью, есть и детский уголок, что очень важно для нашей многодетной семьи
Салон в последнее время опустел, автомобилей мало, даже аппарат с кофе убрали. Однако сервисное обслуживание (ТО) понравилось, и запись, и общение с сотрудниками и проведённые работы.
Всё супер!!! отдельное спасибо менеджеру
Родионову Виктору ⭐⭐⭐⭐⭐, всё понятно объяснили, очень быстро всё оформили при покупки новенького KIA RIO X-lain,🤗сделали хорошую скидочку,(это +ко всему что мы с женой решили что бы нам установили все допы),так же как и все наверное, обзвонил все салоны (и в Минводы,и в Ростов,и Яблоновку)небыло общения с менеджерами,как именно в этом салоне,всем советую посетить и вдальнейшем преобрести новенькое авто в этом автосалоне!!!!!
P.S.,я бы больше поставил бы звёздочек если можно было бы😉👍👍👍👍👍👍
Для меня покупка машины киа Рио стала большим делом, машина в целом не плохая, протсо космос, советую брать на этом сайте, с уважением ваш поккупатель!
Делал ТО на авто, обращение к клиенту грубое, полное безразличие к замечаниям по авто, по срокам проведения работ была задержка.
В целом салон как и другие Ключи, ничего особенного.
Персонал максимально старается в это не лёгкое время придерживаться стандартов и качества обслуживания. По сравнению с другими марками нет сложностей с приобретением и заказом запасных частей.
Благодарна данному салону за отличную работу!
Авто подобрали быстро, менеджер Алиса очень грамотная, она же и помогла нам определится. Хочу сказать еще большое спасибо автооценщику Геворгу. Ребята отлично справились с работой. Оформили все быстро, видно, что здесь ценят своего покупателя.)))
Покупали seltos prestige.
Большое спасибо Татьяне Шерафутлиновой.
По трейдину, покупке авто советуем обращаться к ней.
Мы оценили: открытость, лояльность, честность, желание помочь.
Выбирали новую машину. Позвонили в тоёту ибо хотели взять Прадо, и в киа, везде машины были в наличии. По словам продавцов. Заехали в первый салон оценили нашу машину в 2.470, позвонил в киа спросил во сколько отценят они, они сказали так же. Приехал к ним, машины в наличии нет! Оценили нашу машину в 2.3!! Поехали в другой салон где ранее оценивали машину. А там уже сказали после их оценки извините больше 2.3 дать уже не можем. Ладно сдаю машину за 2.3!!! Звонит Диллер киа и говорит приезжайте дадим 2.5!!!! Одним заездом к ним я потерял 170.000!!!! Машины в наличии не было! Если хотите взять в трэйд ин! Езжайте к другому диллеру но не этому не в коем случае! Вообще сеть ключ авто отличная. Но профессионализм людей в этом салоне ноль!!!!
Отличное обслуживание,менеджер Кальмучин Владимир при покупке Авто . прошли т/о через год по предварительной записи в декабре 2021 г.Все вопросы по автосигнализации помогли решить.
Спасибо! Весь коллектив поздравляем с Новым годом!Здоровья, стабильности, побольше клиентов!
Добрый день! 09.03.2021г Приобретал автомобиль Киа Рио 2021 г.в. в автосалоне на ул. Дзержинского 231Г. В лице Руководителя отдела продаж хочу выразить огромную благодарность сотрудникам: Шарафутдинове Татьяне, Васильевой Татьяне и Шлыкову Владимиру, помогавших мне не только в выборе автомобиля , но и в дальнейшем его оформлении. Отзывчивость , доброжелательное отношение и повышенное внимание к деталям оставили очень положительные эмоции относительно этого автосалона. Грамотное, понятное и прозрачное ознакомление с услугами и опциями дали мне возможность целостно взвесить все условия оформления кредита. Ещё раз благодарю за проделанную вами работу и до новых встреч. Рекомендую данный автосалон.
Персонал настроен исключительно навязать доп.оборудование и услуги, понятно, что им надо зарабатывать,но не в таком виде. "Маринуют" очень долго, приехал к 10 часам, уехал около 18 часов, с очень отвратительным осадком. Правда среди персонала есть и исключение, но их единицы. В общем, ничего хорошего! Не рекомендую к посещению, КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
Мне очень понравился именно этот салон. Когда решила покупать новую машину объездила все автосалоны города Краснодара! Но только когда приехала в салон Kia, расположенный на ул. Дзержинского, пообщавшись с опытным,
знающим своё дело менеджером Юлией, сразу определилась, какую хочу приобрести модель и какой комплектации. Хочу отметить, что мне данную модель предложили по очень выгодной цене ( в отличии от других салонов, где было не мало разводов)! Спасибо всему коллективу салона за предоставленный сервис при покупке и сопровождающему мою сделку менеджеру Юле за мою машинку! Рекомендую всем своим друзьям)
Добрый день!!! Очень приятно было общение с вами!!! Быстро произвели все расчеты, оформление кредита и страхование. Машина люкс, но приятные скидки, коврики и тонировка стекол...И очень любезный персонал Виктория и Владимир, большое спасибо!!!! Успехов вам всем!!!!
Пррошу извинить - развернуто. В июне привез Sorento на ТО 120000 км + неисправность кондиционера. Сделали ТО, проверили коробку - пару раз дернуло машину, и я обратил внимание сервиса на это, но не смогли поменять ремень приводной, так как он оказался, со слов сервисинжинера Ивана Титова не стандартный, а короткий и взять его им было не откуда. Я заказал запчати на кондиционер и указанный ремень, доставка долгая получилась, без кондиционера летом машина стояла, ездили на другой ( которую купили в этом салоне в декабре, что и побудило пройти очередное ТО на другую КИА именно здесь. До этого обслуживалсь в другом АСЦ, чуть дальше). 4 решил перед сервисом проехаться на Sorento, после 20 км вдруг рывки, толчки в при движении и отдавало в заднюю часть а/м. Записался на 7.09 на сервис. Отремонтировали кондиционер, без вопросов - но оказалось, что ремень, который они же сказали привезти - не подходит, а нужен обычный стандартный. А по толчкам, дело в раздатке, скорее всего нужно менять коробку с раздаткой в сборе, так как они ее отделить не могут. В итоге уехал на "частный" сервис по совету друзей. Оказалось, ремень мне так и не поменяли совсем, а проблема с машиной в муфте включения полного привода.. Красота.. Теперь на этот сервис не ногой...
Прошли пнервое техническое обмлуживаник началось с того что по телефону была сказана сумма 8500 это замена масла фильтров воздушного ,салонного, масленного ,масла ,компьютерная диогностика
Когда приехали сумма выросла дт 8900 со скидкой 10% мы возразили на что нам ответили что мы не так их поняли по телефону замись телефона у нас ведется постоянно мы ее прослушали несколько раз но это аказались цветочки в итоге нам сказали что пробег маленький воздушный фильтр можно не менять и мы с вас возьмем 8400, нам все работы произвели заострили внимание что у нас еще 90%колодок тормозных мы забрали и уехали ,прошло 10 дней проехали 300 км поясился шум в правом переднем колисе при пробеге нового авто 11000 км сняли колесо открученый супорт после то позвонил в кия центр не кто внятного ответа не несет утверждают что процентность выявили на глаз к тормозной системи не прикосались как она 10700 не откручивалась а тут открутилась .поэтому прежде обращаться в кия ключ авто задумайтесь о своей жизни и о своем здоровье и здоровье своих близких которые передвигаются с вами на машине, хорошо что мы вовремя спахвотились.
Высокий уровень обслуживания. Профессиональная работа сотрудников. Приобретали автомобиль как юридическое лицо, сравнивали предложения по разным салонам. Здесь предложили лучшие условия. Очень порадовал индивидуальный подход менеджера.
5
3
Show business's response
С
Сергей
Level 17 Local Expert
January 16, 2022
Отличный автосалон. Покупал там себе автомобиль киа соренто. Хочу отметить в хорошую сторону менеджера Алису, которая все доходчиво и понятно объяснила и помогла выбрать подходящую комплектацию. Спасибо большое персоналу автосалона и особенно менеджеру Алисе.
В принципе, все по стандартам Киа, как и везде. Мастер на приемке был приятный парень, перекинулись несколькими словами на отвлеченные темы. В общем нормально. Единственное что, как мне показалось, маловато места для ожидания. Но, возможно, что это связано с модным заболеванием, а может я привык к питерским салонам, где посетителей сильно больше.
Это лучший дилер в нашем городе! Спасибо за прекрасное обслуживание! Клиетоориентированность данного сервиса просто зашкаливает. ТО выполняю на трех авто только в этом сервисе. Каждая поездка на ТО как праздник, все проверят, все покажут и расскажут и сделают все что нужно что бы авто было в прекрасном состоянии. Ни разу не разводили на ненужные дополнительные работы. Всегда качественный сервис с обоснованными работами и на мой взгляд самые адекватные цены в Краснодаре. Хочу отметить работу мастеров приемщиков которые принимали мои авто на сервис Алексей Волошин и Олег Кощеев-ребята СПАСИБО вам за вашу работу!!! Так же механики Кузовенко и Сазонов, у меня честно появилось ощущение что эти парни делают не мои а свои собственные автомобили, такой чуткости к выполнению своей работы я не видел давно. Спасибо вам большое за честный и качественный сервис!!! Желаю этому салону процветания и побольше клиентов. СПАСИБО!!!
Очень хороший салон.зарание запишут на то.расскажут какие работы произведут.сколько это будет стоить.смс.напомнят про то.и дополнительнопозвонят. Прием автомобилястрого по времени.качество работ отличное.менеджеры вежливы.автомобиль после работ помыт.оплатасоответствует предварительным договоренностям. Рекомендую всем.
Неделю назад приобретали тут автомобиль.
В автосалоне чистота, есть небольшой уголок для детей и бесплатные напитки (чай, кофе...), большой выбор автомобилей в наличии.
Но...
Менеджеры делают все, что б заманить клиента в салон, а дальше дело техники.
Нашел объявление на авито, позвонил в автосалон и уточнил про наличие автомобиля. Менеджер сказал, что автомобиль есть в наличие и с ПТС. Так как в объявлении не было сказано ничего про кредит и Trade-in, я несколько раз уточнил у продавца, это цена указанна за покупку при наличном расчете? на что получил положительный ответ, что это цена за наличку без кредитов и trade-in'ов.
Приехав в автосалон менеджер начал юлить и говорить, что данная цена указанна за автомобиль со скидкой за кредит. Я несколько раз напомнил, что по телефону мне он сказал про то, что эта цена за наличный расчет.
В итоге, после разговора с руководителем отдела продаж по телефону и предложением вызвать в автосалон сотрудников роспотребнадзора и полиции, согласились продать за цену указанную в объявлении.
Оставив задаток и приехав вечером меня начали повторно разводить на автокредит и длилось это не менее 40 минут, то есть простого слова нет они не понимают.
Про предпродажную подготовку автомобиля и отдел сервиса в целом.
Получая автомобиль на нем было немного пыли (не критично, так как погода была ветреная и это нормальное явление), я не заметил остатки клея на хромированных оконтовках стёкол. Позвонив в автосалон мне было предложено попробовать какое-то средство, на свой страх и риск, так как оно может повредить лако-красочное покрытие автомобиля. Получив отказ, мне предложили самостоятельно поехать на мойку и там все это уберут. На мои слова о том, что я купил автомобиль за 1млн+ и почему я должен доделывать их работу за свой счет - получил ответ от девушки оператора отдела сервиса "почему вы на меня ругаетесь, это не я ваш автомобиль готовила к продаже и у них нет специалистов и специальных средств которые могут это убрать". Класс... В итоге, на следующий день, позвонил мне менеджер продавший авто и пригласил на устранение данного замечания.
При установке автосигнализации звук сирены был выведен на штатный сигнал автомобиля (как же это уродски звучит....), неужели нельзя было об этом предупредить заранее?! я лучше бы доплатил за новую сирену.
Разбежались специалисты с этой конторки,теперь одни студенты тут работают,аж страшно за свою ласточку…. Крайний раз приезжал на обслуживание,так забыли пробку закрутить!!! Хорошо,что сам проверил сразу,жесть….а когда-то был лучший сервис в городе….
Добрый день ,обратиться к Вам вынудило одно неприятное обстоятельство 12.08.20 г. Я купила в салоне авто КИА Cerato. Одновременно сдала в Trade-in ВАЗ 2106. И тут начались приключения.О том, что надо снять с регистрации авто мне не сказали.Сервисную книжку дали только при первом ТО.О том как поднимать дворники ваши сотрудники не знают(могу потом показать), а это привело к тому,что слезла краска. Далее Ваш салон продает ВАЗ 2106 06 В538ВН123, и новый владелец ездит по моим документам!!!Стали приходить штрафы 11.10.20.,18.10.20, 18.12.20г. итого 3000руб.
Когда эти нарушения сделала бы Я,это не так было бы обидно! Деньги сняли с заработной карты!Я считаю,что это не доработка Ваших сотрудников.Попытка отбить штрафы привела к нулю.Не только материальный,но и моральный ущерб мне нанесен.
По вопросу технического обслуживания,у меня вопросов нет, я являюсь Вашим клиентом и в дальнейшем планирую проходить в Вашем салоне.
С уважением Метелица Инна Анатольевна
Здравствуйте! Покупал автомобиль киа рио в 2019 году на дзержинского в октябре у менеджера Александра, он проинформировал одно. В результате он проинформировал меня, по обещял кучу допов бесплатных, лопшу на вешал в результате я их сам все купил, в договоре и брошурке в этой комплектации были коврики и набор автомобилиста, они мне его так и не дали, дурят по полной людей не доволен этим сервисом, не кому не советую там что то люби преобретать, надеюсь руководство иногда хоть жалобы эти смотрят????
Проводилось ТО 15000 км KIA RIO XL 15.09.2021 года в данном центре,все ТО было проведено очень быстро за 30 минут,настолько быстро,что забыли произвести мойку автомобиля,которая включена в стоимость ТО.....быстро,но неприятный осадок остался,оказалось,что о данной услуге нужно обязательно напоминать специалистам сервисного центра
Выражаю благодарность сервисному центру за хорошую работу. Долго пытались найти проблему в автомобиле, нашли и устранили. Хорошее и вежливое отношение.
Расскажу сейчас вам историю про визит в данный автосалон «ключ авто» на Дзержинского в Краснодаре. Это был самый незабываемый визит. Изначально, я из Ростова на Дону. Объездил все салоны КИА в Ростове, везде прямо говорят, что на машинах установлено доп. оборудования(сигнализация, защита картера и т.д.) на сумму от 150 до 200 т.р. Без него купить авто никак не получится. Потом я оценил эту прямоту. Итак, погнали…..
При звонке в Ключ авто на Дзержинского, мне озвучили, что на авто установлены допы на сумму 150 тыс.р. Я сказал, что не хочу авто с допами, спросил есть ли вариант купить машину без доп. оборудования? После продолжительных переговоров, менеджер сообщила, что пообщалась с руководителем и они готовы продать нам авто без допов, но при условии ,что я сдам свой авто в трейд ин и возьму кредит, и соответственно скидок по этим пунктам не будет . Я согласился. ПТС на авто, которое я хотел купить в наличии не было, нужно было оплатить 10 т.р., чтобы автосалон выкупил ПТС у банка. Мне прислали платёжку, оплатил эти 10тыс. Спустя 2 дня мне позвонила менеджер и сообщила ,что Птс у них, можете приезжать. В 5 утра я поехал я из Ростова в Краснодар. По приезду (в 8.30 был возле салона) меня встретила милая менеджер, с которой мы вели беседы по телефону. Начался процесс трейд-ин и оформление документов. Оценили машину нормально ,ниже рынка 150-200т.р. Меня устроило. И вот дело доходит до кредита. Меня интересовало 2 вопроса :1-самая минимальная сумма, и 2-досрочное погашение ( я готов был взять под максимальный процент, но при этих 2-х условиях). Мне заявили, что на моих условиях одобрил всего один банк (надо же),под 15%. Меня устроило это. Заявка была (якобы) на 400 тыс (т.к. это минимальная сумма, которую я могу взять ),погасить смогу через месяц ...меня и это устроило. И вот дело дошло до подписания договора кредита, и тут началось. Всё меня в нём устроило, кроме одного пункта: тех. помощь на дорогах - 140тыс.р.,на вопрос что это за сумма ,и от куда она взялась, кред. менеджер заявил, что это такие условия банка, без этого не дают кредит, соответственно звоню сразу в этот банк и ...та-дам!!!!нет у них таких условий...Перед этим мне этот кред. менеджер не ответила на вопрос:, какую сумму мне одобрили? Сказала ,якобы она не видит этого... Ладно, думаю. Начинается разговор не очень приятный по поводу этих 140 тыс рублей: банк заявил ,что это не их условия, они мне одобрили столько, сколько я попросил, и соответственно я задаю вопрос: СКОЛЬКО Я ПОПРОСИЛ??? и мне отвечают: 800 тыс.р ....800 КАРЛ. Я в шоке, какие 800? 400 ведь...(то есть эта девушка, при моей просьбе подать заявку на 400 тыс, подаёт, не сообщая мне об этом, на 800) И сотрудник банка сообщает мне, что заявка была на 800.. .Кред. менеджер начала нервничать ,это было видно. Сразу вопрос от меня этой милой леди,: какие 800,почему 800? разговор же был за 400?? Начинаю обзванивать другие банки, в которые подавались заявки, оказывается, одобрили в течении часа 7 банков, а по словам менеджера -1. Начинается очень долгие разбирательства ,повышенный тон разговора и т.п. Понимаю ,что разговаривать с ней бесполезно. Ладно думаю, погашу через месяц. И снова спрашиваю за эти 140 тыс, мол объяснить мне сможет кто-нибудь от куда и за что эта сумма? И тут мне отвечают : ЭТО ЗАВОД ТАКИЕ УСЛОВИЯ ПОСТАВИЛ (тех.помощь на дорогах)! (только не банк, а уже завод) Захожу на оф. сайт киа, и что я там вижу.....тех помощь на дорогах предоставляется НА 1 ГОД всем, кто купил новый авто киа БЕСПЛАТНО, а на к900 ,кворис и стингер на 3 года БЕСПЛАТНО... Тыкаю эту информацию менеджеру по продажам, кредитному менеджеру ,на что она заявляет, что информация на оф сайте устарела и она скажет, чтобы убрали эту инфу. Я сразу звоню в представительство киа , и мне подтверждают, что инфа актуальна и т.д. Менеджер все это слышит. Начинается очень неприятный разговор по поводу наглой лжи. Т.е. сначала 140 т.р. это:
1.типа условия банка (не прокатило)
2.Условия завода (не прокатило)…
и тут я спросил, какой третий вариант? И попросил старшего менеджера. Он пришёл, провёл нас в свой кабинет и начался этот разговор заново... Я говорю, что вы хотите ,чтобы я у вас купил за 140 т.р. воздух ,и т.д. Предлагаю купить авто за наличку, мне сообщают, что вообще без вариантов. Разговор продолжался больше часа. Договорились до того, что он прямо заявил:
3. это условия их салона (это уже третий вариант)….нужно заплатить 140 или машину нам не продадут.... всё просто. В итоге, после многочисленных походов этого старшего менеджера к руководителю (мы так и не увидели руководителя , хотя просили неоднократно) договорились мы до того, что вместо 140 я плачу 100т.р. и они мне дарят сигнализацию с установкой. Подумав, решил согласиться. Кстати, после того, как приехал я в салон ,менеджер сообщила мне, что если мы приобретём авто, она поговорит с руководством и сделают нам подарок- скидку 15% на все Т.О.. Позже выяснилось (при звонке в представительство КИА), что эта скидка сделана всем клиентам киа…. Надо же… вот так подарок))))
Итог: хочешь ты этого или нет, допы тебе поставят, а если не поставят- ты всё равно за них заплатишь(только их не будет) . Единственным порядочным человеком оказался ст. менеджер Артур. Он один сказал всё прямо. Кстати заканчивали мы оформление документов уже с ним.
В общем приобрёл я машину у них. Осмотр авто был около половины девятого вечера(уже темно было) на неосвещаемой парковке(между салонами Киа и ФВ), и самое главное осматривал авто я один с фонариком в телефоне, менеджер посчитал ,что не нужно со мной присутствовать… Ну и ладно, я не расстроился))). Машина была без ковриков (это понятно, без допов же)не подложили под ноги даже бумагу (в 8.30 утра приехал-в 9 вечера вышел из этого салона). Впечатления об этом автосалоне КЛЮЧ АВТО остались самые не забываемые. И тут я понял, какие молодцы ребята из автосалонов Ростова, что сразу говорят прямо обо всём этом (даже по телефону) , не мороча голову, просто говорят правду.…
В общем, потрепали нервы от души. 12 часов нервотрёпки и ещё 280 км мне ехать в ночи домой…супер
Но и это ещё не всё. Через три дня, мне звонит менеджер из отдела трейд-ин и сообщает, что я обязан поехать на 11 день со дня составления ДКП (на мой старый авто) в МРЭО и снять авто с учёта. Долго разговаривать я не стал и сказал, что машина мне не принадлежит , я просто предоставлю ДКП в МРЭО и всё. Он настаивал, что я ОБЯЗАН снять с учёта…. Разговор я решил закончить, положив трубку.
В книге жалоб и предложений в этом автосалоне почитал тоже немало негативных отзывов.
Не хочется никого из сотрудников обидеть, понимая ,что это их работа, что их учат этому, что они там ничего не решают ,но впечатления об автосалоне в целом остались негативные.
Вот такой замечательный автосалон «Ключ авто» в Краснодаре на Дзержинского.
Я, как мужик, могу сказать одно, не ведитесь по телефону, цель у них одна- затащить вас в салон..... а потом начнут окучивать...
поверьте на слово!!!
Проходил плановое то. Сломали климат контроль. Сказали отремонтируют. По факту забыли. На 4 - й день начал скандалить. Не кто ни чего не делал. Приключения начались. Продолжение буду писать.
22 февраля купила машину в кредит , киа рио style , очень довольна и благодарна ! Я из Ессентуков , заранее связалась с менеджером , зовут Юлия , прекрасно выполняет свою работу , грамотная.Все вопросы уточнили , приехали , во всем убедились , машину забрали.) Не было никаких накладок , никто и ничего не навязывал , наоборот шли на уступки ! Спасибо большое , думаю что в этом году приедем еще )
На протяжения трёх дней пытаюсь сообщить о проблеме, на что мне сотрудники автосалона обещают перезвонить и на этом все заканчивается. Приобрели на фирму автомобиль в данном склони и на протяжении 3 лет пытаются решить проблему с не исправностью кондиционера и печки. Летом не работает холод а зимой дует холодный воздух. Спасибо так держать.
Посещал несколько салонов для покупки машины. Выбрал салон Киа, на улице Дзержинского. Хорошие менеджеры. Подобрали быстро машину. Проконсультировали. Теперь Катаюсь с удовольствием... 👍👍👍👍👍
Покупал KIA K5 в этом автосалоне, остался очень доволен, приехал из другого города, хотя у нас тоже есть свой автосалон, но отношение к клиенту у нас и здесь нельзя даже сравнивать. Сотрудники настоящие профессионалы. Хочу поблагодарить специалиста по трейд-ин Владимира и особая благодарность менеджеру по продажампродажам Свидерской Юлии!!!