Kia Favorit Motors South-East
2272 reviews
August 7
Выражаю благодарность сотруднику технического обслуживания Морозову Николаю. Всегда четкая, грамотная консультация,оперативная помощь, без навязывания доп.услуг, всегда с пониманием, вниманием и добротой относится к клиенту, а это дорогого стоит, поэтому вот уже который год обслуживаюсь именно у Николая 👍🏻
Ещё сотрудница того же сервисного центра, которая принимает звонки, записывает на Т.О. и принимает безналичную оплату, Марина - тоже очень приятная в общении девушка, всегда отвечает на все мои вопросы, как говорится, понимает клиента с полуслова.
К сожалению, в последнее моё посещение попала в другую смену. Не скажу, что меня плохо обслужили или как-то плохо отнеслись. Просто непривычно, что по завершении работ ничего не показали - не рассказали, не открыли капот, не показали щупы, в конце концов, не положили старый фильтр и канистру из-под масла в багажник (могли бы хотя бы спросить, нужны они мне или нет, ну и для уверенности, что их поменяли в принципе). Как-то по-быстрому отдали ключ от машины, все бумажки, сказали что там все написано. Да и заметила, что в первый же день после ТО появились какие-то новые неприятные звуки при вождении, пока не понимаю что это, надеюсь, пройдёт само и не придётся ехать в сервис вновь...
Оценку пока не снижаю, но предусматриваю такую возможность (дополнить/отредактировать свой отзыв), если после этого ТО что-то пойдёт не так.
October 12
Работы выполняются качественно. Грамотный, приятный персонал. Очень трепетно отношение к клиентам. Время ожидания стандартное. Мастера на приёмке всё расскажут, покажут, объяснят. Молодцы ребята. Отдельное спасибо механику- консультанту Курицыну Артёму.
July 27
В очередной раз воспользовался услугами компании Фаворит Моторс, и вновь остался очень доволен. В Томилинском отделении работают настоящие профессионалы своего дела, огромная благодарность старшему менеджеру Юдакову Сергею за проявленную чуткость, понимание, терпение. Выслушал всё хотелки и жёсткие финансовые границы. Теперь я владелец новенького двухлитрового Селтоса в белом цвете, а мою старенькую ласточку( киа каренс 2009 г в, также преобретенную в Фаворите и которая ни разу не подвела) очень хорошо оценили при сдаче в трейдинн ( думал оценят дешевле) . Никому ничего не навязываю, но это моё мнение. Обязательно воспользуюсь в следующий раз. Дополняю отзыв.Эх, все меняться и иногда не в лучшую сторону, регулярно делаю здесь ТО , с каждым разом все хуже, и все больше желание перейти в другой техцентр, ждать готовую машину по 45 мин, ожидание технической мойки так же вышло 45 мин, это все вместе 90 минут, машину приняли на то в 8-40 получил в 10-50. Получается, чистое время обслуживания 30-35 минут, а в заказ наряде берут оплату по работам за 2 нормочаса!!! Это 6720 руб, а если б взяли за 1 час то и дешевле было б тыщи на 3 ! Да и вообще , как такое может быть, что клиент должен ждать уже обслуженный автомобиль 40 минут?!
4
1
October 1
Замечательный автосалон!!!Из всех салонов сделали лучшее предложение и доп подарки) Спасибо большое менеджеру Попову Максиму, очень внимательный и помог организовать сюрприз! После продажи остается на связи и подсказывает по возникающим вопросам)
September 8
Выражаем огромную благодарность сотрудникам салона! Вячеслав и Сергей супер менеджеры, были на связи до и после покупки авто. Елена отличный специалист, объяснила от и до все, что нужно. Спасибо и сотруднику банка Светлане за оперативность и быструю сделку! Отличный салон, приятные впечатления!
June 20
Хочу выразить огромную благодарность эксперту Дроздову Денису!Помог продать авто по максимому,очень порядочный,вежливый,грамотный,честный специалист!!! Денис спасибо вам большое)))Белая Toyota Camry 2,5, 2016 года!
3
1
June 24
Долго решались на покупку нового автомобиля, но благодаря Роману Расторгуеву вчера приобрели новый автомобиль 👍огромное спасибо, таким сотрудникам, которые всё доступно и понятно объясняют и рассказывают.
1
September 10
Всё супер 👍 рекомендую посетить. Вежливый персонал. Хороший выбор авто 🚘 индивидуальный подход к каждому клиенту 👍 Роману отдельное спасибо 👏👏👏
July 3
Покупал машину здесь, менеджер Максим оставил приятное впечатление . на территории есть кафе и комната отдыха, в кафе очень вкусный сэндвич, готовят его при вас
July 17
Добрый вечер !Покупал тут машину 4 года назад ! Все было супер вопросов нет к 2020 году !Начал ездить на ТО потихоньку началось портиться отношение к данному салону !То сломают и не скажут , потом сам ремонтируешь , думаешь ну ладно , спешили .Потом начали накручивать всякое не нежно , опять же думаешь все мы люди все хотят заработать ! Но сегодня меня убило , приехал на 6 ТО , отдал машину .Проходит время звонит мастер , подошел к нему , говорит мне что надо заменить саленблоки большие передних рычагов , спрашиваю цену -ответ2100 руб за шт и замена 9500руб 2 шт , думаю дороговато !Отказался !Отдали машина написали замечания .Выезжаю из Салона , заезжаю в магазин , покупаю за 2100 руб 2шт -думаю ладно салон хочет заработать ,,Еду дальше заезжаю автосервис объясняю ситуацию так то так , ну говорят за 4500поменяем , говорю хорошо !
Мастер снимает колеса и начинает смотреть , и тут самое интересное он начинает смеяться и говорит они у Вас в идеальном состояние ! Вопрос как за час из плохих , стали хорошими ????
Звонил мастеру потом 4 раза , трубку не брал и даже не перезвонил !
Просто ужас , одно разочарование этого салона !!!!!
Интересно из салона будет обратная связь ?
4
May 30
Я знакома с эти салоном с 2012 года.
В 2012 году я приобретала в этом салоне своё первое авто и осталась очень довольна и автомобилем и работой салона и его сотрудников)))
Я рекомендовала этот салон своим друзьям и родственникам. Они тоже остались довольны работой этого салона)))
Вчера я приобрела в этом салоне уже третье авто))
И хочу выразить особую благодарность сотруднику салона Заволокину Александру)))
Это очень доброжелательный, внимательный, знающий свою работу человек)))
Александровна очень помог нам и с выбором авто и с его оформлением)))
Все было сделано быстро, качественно и комфортно)))
Я буду рекомендовать этот салон всем своим знакомым))
1
February 25
Обслуживаюсь в Favorit Motors Юго-Восток Томилино более 10 лет, вежливый персонал, хорошие мастера и ремонтники, которые (если есть вопросы) подскажут и посоветуют, вообщем знают своё дело, дополнительные услуги не навязывают, какую стоимость работы вначале озвучат, такую и оплачиваешь. За проведением работ можно наблюдать через стеклянную стену, сидя в месте ожидания, и также можно спокойно пройти в ремзону, если возникнут вопросы. Вообщем пока всё устраивает.
3
2
May 1, 2023
Большое спасибо салону FAVORIT MOTORS Томилино. Отличная организация, грамотный, высококвалифицированный персонал. Отдельное спасибо менеджеру Дроздову Денису. Озвучил интересное предложение по покупке моего автомобиля mitsubishi asx. Проконсультировал и озвучил все нюансы, оперативно организовал проведение осмотра авто. Сделка была оформлена быстро, деньги перечислены мне своевременно. Буду рекомендовать этот салон и менеджера своим друзьям и знакомым! Спасибо Вам за хорошую работу!
1
August 30
Выставил свой автомобиль на продажу через аукцион на авито, данный салон предложил самую высокую цену, но по факту когда я привез им автомобиль в салон снизили изначальную оценку аж на 15% аргументируя это тем что машина не ликвидная так как у нее передний, а не полный привод и еще имеет окрасы.Хотя все эти данные были мной указанны изначально в объявлении. Не кому не советую связываться с данным автосалоном, только зря потратите свое время.Не верьте сказкам которые менеджеры данного автосалона (Favorit Motors Томилино Юго-Восток) расскажут вам по телефону, лишь бы заманить вас. По приезду все окажется иначе.
3
March 6
Был в салоне фаворит моторс, обменивал автомобиль. Все очень понравилось все решили быстро и четко. Помог и решил все мои вопросы вежливый и грамотный в своем деле профессионал, менеджер Никита. Отдельная благодарность ему.
2
1
September 30
Постоянно обслуживаю свой автомобиль в Фаворите в Томилино.
Очень отзывчивый мастер на приёмке: Хлопотов Николай. Грамотно рекомендует выполнение необходимых работ, подбор запчастей, без навязывания лишнего .
Цены средние , можно со своими расходниками, доступ в ремзону.
Мастера в ремонтной зоне знают свое дело . Им тоже отдельное спасибо!
Благодарю команду Фаворит за профессиональный подход.
Однозначно буду рекомендовать сервис .
December 14, 2023
Был на ТО 11.06 у мастера Виталия, все объяснил, все рассказал, сделал даже небольшой, но приятный подарок. Обслуживался бы здесь постоянно, но живу далековато.
Этого дилера, однозначно, рекомендую, пока самый лучший из всех где был.
Дополняю отзыв. НЕ рекомендую этот сервис. На ТО всячески старались всучить сход-развал за 5000р, хотя все было с машиной отлично, шины не стирались, проблем не было, поэтому я отказался. В итоге через несколько месяцев шины сильно стерлись, пришлось менять. Чувствую специально сбили развал
4
3
October 17
Пригнал туда свою машину на ТО обещали час максимум полтора,по итогу просидел там три часа.Машина была не особо грязная но техническую мойку сделали всё равно это ладно,но потом машину выгнали на улицу где она простояла почти полтора часа под солнцем.Кузов стал весь в белую крапинку от воды.Подошёл к приемщику спросить почему моей машиной никто столько времени не занимается,на что он мне ответил сейчас буду искать кто её возьмёт.Вообщем всё печально.
November 12
Добрый день.
Хочу оставить НЕГАТИВНЫЙ отзыв по работе Дилерского центра FAVORIT MOTORS Рязанское шоссе по адресу Московская обл., г. Люберцы, Рязанское шоссе д. 46, (п.Томилино, Лит 2С)
09.11.2024 в 12:30 проходили очередное Техническое обслуживание (ТО). В ходе проведения ТО присутствовали очно. Сложилось такое ощущение что Мастер там работает впервые. Качество выполненных работ оставляет желать лучшего. Был открыт Заказ-Наряд где были прописаны работы которые Мастер должен был выполнить. Но выполнив как посчитал Мастер часть работ Автомобиль уже стали готовить к выдаче.
Выгнали Автомобиль и посчитали что работы все выполнены.
Но нами вовремя было замечено и озвучено Мастеру что не все работы он выполнил что прописаны в Заказ-Наряде. Тогда пришлось заново в ремонтный цех загонять Автомобиль и доделывать работы. Как ни странное это звучало *доделывать* ….
В данном случае присутствовал Молодой человек, а если бы приехала девушка не разбиравшаяся в машинах, подумала что все работы выполнены и спокойно поехала домой.
Стоит заметить что в части невыполненных работ была ЗАМЕНА ТОРМОЗНОЙ ЖИДКОСТИ!!!!
Это было первое и единственное посещение данного Дилерского центра .
Крайне недовольны посещением а самое главное работами данного Дилерского центра.
September 30, 2023
Хочу поделиться опытом общения с АВТОСАЛОНОМ"FAVORIT MOTORS" Люберцы, Рязанское ш. 46.Выражаю слова благодарности Виталию Максимову. Очень внимательный и отзывчивый сотрудник. Компетентный и грамотный человек. Я давно не встречала таких людей. Виталий знает свою работу с покупателями и продажей автомобилей. Советую всем знакомым и незнакомым АВТОСАЛОН "FAVORIT MOTORS" как надежных людей. На всем протяжении от выбора до приобретения автомобиля велась ненавязчивая поддержка со стороны менеджера. При покупке, салон сделал скидку, которая реально порадовала меня. В дальнейшем обязательно буду рекомендовать друзьям этот автосалон. Желаю автосалону процветания и побольше таких специалистов как Виталий. 👍👍👍
5
2
November 3
Комплексная диагностика двигателя за 3300 рублей на ноябрь 2024 не является таковой. За эти деньги Вы получите только подключение к разъёму и считывание ошибок электриком. Механик даже не подойдёт к автомобилю, чтобы продиагностировать двигатель. Эндоскопию не делают, сломался прибор, как и оценку компрессии по цилиндрам. Это за дополнительные деньги - эндоскопия + 5000, когда будет прибор. Так что выбор за Вами, стоит ли платить 3300 рублей за 5 минут работы, подключение и считывание ошибок?
May 16
Огромное спасибо руководителю клиентской службы Савватеевой Александре Юрьевне. Профессионал своего дела! И отличный человек! Выслушала, проблему решила, все объяснила, очень корректна в общении. Вот ради таких сотрудников, хочется возвращаться в этот салон. Спасибо!
1
June 11
Довольна покупкой автомобиля. Большая благодарность менеджеру Вячеславу, без него бы все было гораздо дольше и сложнее, а так как я планировала все сделать в сжатые сроки, то и получила оперативность 👍👍
July 20, 2023
Благодарю Марину Капустину - ведущего специалиста отдела пролонгации финансово-страховых продуктов за высокий профессионализм и оперативность! Взаимодействие с клиентом грамотно спланировано, чётко, доступно разъяснено и оперативно отработано, что не может не радовать! Ставлю 10 баллов из пяти возможных! Я всем доволен! Молодцы! Так держать!
3
2
August 29
Отличное место, всё оперативно сделали, без обмана. Огромное спасибо отделу выкупа. Я очень довольна)
March 28, 2023
Все прекрасно. Грамотное обслуживание. Качество ремонта на высоте. Есть зона ожидания автомобиля. Чистота в зоне ремонта. Ремонт можно наблюдать через стеклянную стенку. Высококвалифицированные мастера-приемщики всегда все расскажут про Ваш автомобиль,а если что-то не понятно, то "чуть ли не на пальцах" объяснят... Очень советую обслуживать авто именно там. PS Я живу в Москве, но обслуживаю свой автомобиль (уже 2ой) именно там.
5
1
July 3
Приезжали на оценку авто. Предложили нормальную стоимость по телефону, но когда приехали снизил цену на 25% при встрече. Обманули с предложением цены. Рассчитано, что приедете, вам дадут низкую цену, но тут же предложат скидку на их чанган по трейдину. Не рекомендую связываться с данным покупателем!
3
September 20
Регулярно прохожу тех обслуживание в этой фирме, отличнве специалисты, вме вовремя и обьективно, рекомедую эту яирму своим друзьям и родственникам
February 28
Отличный автосалон. Приятно зайти. Скажем уютно как-то в нëм.
Больше всего порадовал страховой отдел: приятные, добродушные девушки. Всё подскажут и посоветуют исходя из Ваших запросов.
1
January 31, 2023
Благодарна сервисному центру Фаворит моторс в Томилино.Все, как и всегда, было замечательно: быстро, профессионально, по делу и очень внимательно! Спасибо огромное! Буду рекомендовать всем своим знакомым сервисный центр.Отдельное спасибо мастеру-консультанту Виталию Прево за внимательное отношение,подробное объяснение по состоянию автомобиля и рекомендации на будущее.
3
August 19
Ездил на замену топливного фильтра, автомобиль kia sorento, все сделали ничего не течет после замены. Время проведения работ и цена не изменилась от начально заявленной по телефону. Сотрудники вежливые, есть комната ожидания, также можно побродить по автосалону) Все отлично.
September 15
Сервис KIA стух. Обратился с шумом в работе двигателя, сказали переварить гофру. По факту сгнил коллектор и травит. То есть снизу даже не смотрели, хотя под защитой картера видно прекрасно. Сказали заменить муфту компрессора кондиционера, по факту муфта нормальная, сдох компрессор и шумит, а не подшипники генератора. Делать то у них больше смысла не вижу просто.
October 11, 2023
Хочу поблагодарить персонал , который качественно занимается своим делом. Отдел выкупа прекрасно трудится, помогает клиентам и все подробно и грамотно объясняет . Отличный сервис 10/10)
4
1
May 23
Качество работы на высоком уровне,Очень отзывчивый и хороший персонал,Не торопили с выбором,Хорошо все объясняют,По просьбе можно использовать тест-драйв
1
July 26
У меня в этом центре была замена масла по акции, развал , схождение, помывка двигателя. Плохого ничего не скажу.На момент ожидания , было предложено провести тест драйв другого автомобиля. В этом сервисе очень удобно находится . Есть комната отдыха , кафе.
2
1
June 12, 2023
Огромное спасибо сервисному центру в Томилино Фаворит Моторс , а особенно мастеру Виталию Прево ,за прекрасное обслуживание и внимание! Всегда посещаю сервис с удовольствием!!! И стараюсь записаться к Виталию ,доверяю ему. Спасибо большое за хорошую работу и прекрасных сотрудников компании!!! Приятно к вам обращаться!!! Спасибо!!!
4
5
June 2
Покупал уже второй авто в Фаворите. Отличный выбор, отличные доп. опции и отличная скидка без лишних вопросов. Спасибо менеджеру Роману! Рекомендую
1
June 3
Уже второй раз обжигаюсь в этом сервисе! Обговорил условия ТО, приехал и не оказалось колодок тех, которые необходимо, только дороже. При этом не предупредили об этом заранее, а только по факту. Принципиально отказался от ТО и только потратил время...
4
April 30
Пришло время и мне написать свой отзыв.
На днях забрал чанган СS 55 плюс в данном автосалоне. Изначально вся история началась 19 марта 24 года, когда я позвонил узнать цену на СS 55 плюс, перезвонил мне менеджер Павел и предложил лучшие условия на тот момент что были у меня, оплатил я бронирование, определились с цветом авто: тёмно-серый, была обозначена дата: 27 марта выдача машины тёмно-серого цвета с установленными допами. 26 марта началась карусель: может переиграем цвет? Спросил менеджер, тёмно-серая задерживается (хотя до этого была в наличии, значит либо продали мою забронированную, либо вешали лапшу с первых дней). Пока решились на белый цвет уже и белых не осталось максимальных комплектаций. И вот долгие муки ожидания и неопределённости (что будет с ценой непонятно, а любое увеличение цены для меня ставит под угрозу покупки автомобиля), раз в неделю вопрос менеджеру: ну что там с машиной? А в ответ: пока нет информации. И ТАК МЕСЯЦ.
22 апреля менеджер: есть хорошая новость, пришли машины, белого цвета, будете брать? А с серыми что? Спрашиваю я. А серых пришли 4 машины и по ним ничего не понятно, они для покупателей, что раньше вас забронировали. Звоню старшему менеджеру- тот вообще рассказывает историю, что тёмно-серых нет, так и не пришли до сих пор и никак они мне не помогут получить машину забронированного цвета. Решено было заканчивать игру в русскую рулетку и брать белый цвет, договорились с менеджером на 28 апреля выдача машины с установленными допами.
Настало долгожданное 28 апреля, приехали из другого города всей семьёй (я, жена, двое детей) забирать машину, правда в силу обстоятельств приехали поздно, что в последствии сыграло злую шутку, я ещё договорился со специалистом на осмотр авто перед покупкой, т.к. неоднократно натыкался на ролики в интернете, как люди брали авто из салона, а он оказывался битый. По итогу осмотра по автомобилю нареканий нет, по установке допов: не полностью выполнена антикоррозионная обработка днища, т.е. где смогли достать там обработали, где не смогли- не заморачивались (скрытые полости не обработаны), сетка в капот установлена варварским методом (хомуты прикреплены в сделанные сверлом отверстия в решётке радиатора, т.е. на новой машине специально наделали дырок в новой решётке радиатора, чтобы сетка держалась хомутами), хотя могли сделать по человечески (приклеить на состав которым клеится лобовое стекло к примеру), по кузову присутствовали следы от антикора, внутри салона под ковриками зрязь, переднюю торпедо никто не протирал от пыли (фото прилагается). Найдя менеджера попробовал просить устранения данных дефектов, на что даже по антикору получил ответ- а что мы сделаем? Уже никого нет в салоне, время к закрытию, и каким-то чудным образом часы работы автосалона вместо привычных до 21:00 перенеслись до 20:00 т.к. предпраздничный день. Плюнул я на всё это дело и пошёл подписывать документы, т.к. всё это грозило уйти в затяг, домашние все устали, повторный приезд из другого города на следующий день, даже в мыслях вызывал отвращение, на что собственно и была сделана ставка автосалона- и так заберёт.
В общем резюмируя всё вышесказанное не повторяйте моих ошибок, планируйте приезд раньше, чтобы в спокойной обстановке всё проверить и было время на устранение косяков. Менеджеру Павлу ставлю 4, чисто по человечески, за то что намучился со мной. Салону ставлю 3, т.к. не получил я по итогу долгих ожиданий машину забронированного цвета + неудовлитворительная предпродажная подготовка и косячная установка допов, которые от без исходности пришлось принять.
3
1
December 11, 2023
Когда то был неплохой сервис. Покупали и обслуживали два автомобиля. Но после последнего ТО, 10.12.2023, больше туда ни ногой. Никогда не было каких то навязывания доп. услуг, сейчас же чего только не надо было сделать. Даже
обработку моторного отсека от крыс. "Вот видите следы". При записи на сервис и при передаче мастеру ими была озвучена цена и время работ (два-два с половиной часа). В итоге и другое оказалось значительно больше. Хотя и отказался от двух пунктов, замены воздушного и салонного фильтров. Но купить салонный фильтр надо или не будет скидки. Надо было отказываться. Он оказался в ДВА раза дороже скидки. 2500 рублей. Три цены от известного интернет магазина. Я знал, что у официалов всё несколько дороже, но не до такой же степени. Его делают корейские девственницы из древнеегипетского папируса? По итогу всё ТО, по регламенту и факту, свелось к замене масла и масляного фильтра в ДВС. И вишенка на торте. Знаете сколько это продолжалось? ЧЕТЫРЕ ЧАСА.
ЧЕТЫРЕ ЧАСА НА ЗАМЕНУ МАСЛА.
Отдельный привет мастеру-ловцу крыс Хлопотову Николаю.
Крайне не советую данный сервис.
5
1
March 4
Искал себе автомобиль с пробегом, в данном салоне нашел по объявлению нужный мне. Связавшись с салоном соединили с менеджером Павлом Катанский, профессионал своего дела, по машине он мне предоставил всю информацию, скинул детальное видео и за ранее обговорил с руководством скидку, при прибытию в салон встретил и показал уже помытую и стоящию в теплом боксе машину, полностью вёл сделку. Очень доволен салоном и персоналом.
4
September 19
Очень вежливый персонал, именно в том салоне Фаворит Моторс, где купили машину. Отвечают на все вопросы и подбирают автомобиль по озвученным желаниям
September 18, 2023
Качество работы салона на хорошем уровне.
Очень отзывчивый и приветливый персонал. Никого никуда не торопят, находись там и смотри автомобиль сколько тебе угодно, все расскажут, все покажут, по просьбе и на подъемник, и тест драйв.
Быстро помогли со страховкой, все сразу оформили. Все отлично, рекомендую!) Покупал passat b6
4
May 25
Не удобная локация. Добираться либо на своей машине, либо на такси. Либо 20 минут пешком от любой точки высадки общественного транспорта. К самому автосалону и персоналу, претензий нет.
1
1
March 1
Первый раз приехали , нужно было заменить масло с фильтрами и сделать диагностику. Приехали в районе 12-30 по записи. Диагностика приговорила шаровую, а также свечи и катушку. В наличии запчасти были. Подождать предложили на 2 этаже в комнате ожидания. Уезжали одни из последних в районе 18 часов. Сделали хорошо. Диагностика прошла быстро, мы на ней присутствовали. Очень долго машина стояла в режиме ожидания. Два раза пришлось спускаться вниз и искать менеджера, чтобы ускорить работы. Ускорить не вышло. В итоге машина сделана, выдана, и весь день в пролёте. Очень долго, за это минус звезда.
2
1
July 13, 2023
Команда профессионалов !! Провела с ними лучший день , и ни минуты не пожалела , что оказалась в салоне Фаворит !
Хочу поблагодарить Дениса на выкупе авто , Виталия Максимова , старшего менеджера , Дениса на подборе авто !!!
Эти люди -менеджеры с большой буквы !!!! Машину оценили по достоинству , ни минуты не пожалела , что продала ее ! Подобрали крутой автомобиль , сделали скидку . Оформили все четко и быстро ! Проверяли авто , который я выбрала много много раз ) катались сами , приглашали за руль , угощали кофе ) очень позитивные ребята !
Уютная , дружелюбная , комфортная атмосфера салона ! Уезжать не хотелось !
Ребята большие молодцы !!!! Я с огромнвм уважением отношусь к таким профи !
Спасибо вам огромное !!!! После продажи автомобиля поддерживают связь с клиентом , такое со мной впервые !!!!!
Вы лучшие ! Рекомендую всем и рекламирую среди друзей ! Высший класс !!! Большие молодцы !! Я рада знакомству ! Еще раз огромное вам спасибо ☺️
3
2
January 30, 2023
С момента покупки в 2016 году автомобиль обслуживаю всегда в Фаворит Моторс Киа Коптево. Любые работы всегда производят оперативно и качественно, будь то плановое ТО, слесарные или кузовные работы. Каждый раз действуют какие-то акции, например, бесплатная мойка двигателя, оценка автомобиля, стеклоомывающая жидкость в подарок и т.д. Также действуют скидки на постгарантийное обслуживание.
Отдельно хотелось бы поблагодарить и отметить профессионализм, компетентность и клиентоориентированность мастера-приемщика Воробьева Сергея, к кому мне довелось обратиться уже дважды в этом году – на ТО в начале января и в прошедшие выходные по случаю мелкого ремонта авто. Очень опытный сотрудник, все проверит, даст соответствующие рекомендации, проконтролирует, чтобы работы были выполнены на высшем уровне. Из салона уехал, как будто на новой машине (с пробегом в 122000 км)). Огромное спасибо Сергею!
1
October 5, 2023
Спасибо менеджерам за работу, организацию отличного сервиса и душевную атмосферу! Купила свой первый автомобиль, встал на учет без проблем. Техническое состояние хорошее, пока без сюрпризов. Отдельное спасибо менеджерам Максиму и Евгению, все показали, объяснили и проводили в добрый путь)
2
2
October 21, 2023
Денис муленков
Хочу оставить отзыв на данный автосалон. История получится долгой, но думаю, что всем, кто захочет приехать сюда, стоит это прочитать.
Я оставил заявку на автоспоте на автомобиль. Мне как обычно начали звонить дилеры и предлагать свои варианты. И очередным мне позвонил менеджер из фаворит моторс Томилино. Сначала его предложение меня не заинтересовало, так как было множество предложений интереснее. Далее, в ходе беседы, менеджером из томилино было предложено выгодное предложение, от которого, как говорится нельзя было отказаться, ведь машину сделали по цене ниже, чем у всех, так еще и очень много допов на ней было установлено… Другим дилерам я рассказал про это космическое предложение, к чему они настороженно отнеслись и сказали быть поаккуратнее… В итоге, по прошествии некоторого времени, мне скидывают ссылку на бронирование автомобиля. После этого мне приходит сообщение от менеджера из томилино, (далее речь будет идти уже только о нем), что оказывается просто так машину не отдают, и нужно обязательно купить у них каско и осаго. Думаю, ну ладно, пускай считают, предложение же выгодное, тем более страховку все равно делать.
Говорю, что каско интересует только Тотал и угон, в итоге по страховкам прилипает к цене еще 50к, ну ок думаю. Взял с собой на всякий случай толщиномер и брата, который работает в детейлинге.
Выдачу кстати поставили на следующий же день, как сделал заявку на автоспоте, поэтому и такое выгодное предложение. Ну все это очень смущало, так как за адекватные деньги отдают автомобиль с кучей допов, хоть и с доп страховками.
Настает день выдачи, приезжаем пораньше, менеджер типо был занят, хотя просто ходил туда-сюда. Мы пока посмотрели машину в шоу руки, как она вообще выглядит, потому что покупал я её считай по картинке. Через некоторое время подходит менеджер и говорит, что машина моя находится в зоне выдачи и мы можем её идти смотреть. Забыл еще сказать, что в ходе переписки через пару сообщение он резко перешел на ты, что было не особо приятно. Так вот, приходим мы в зону выдачи, стоит там автомобиль, все ок. Но менеджера и духу нет. К - клиентоориентированность. В машине лежали ключи, с помощью которых можно было машину завести и всё что хочешь с ней сделать… ужас короче. В ходе осмотра обнаруживаем, что на машине куча вмятин, некоторые даже настолько сильные, что отвалилась краска. В салоне какая-то ветошь, машина вся зацарапанная, хотя по домам она должна быть в керамике. Керамика - это когда машина блестит, как у кота яйца - как мне брат сказал. При керамике машину сначала полируют, чтобы убрать царапины, в потом покрывают специальным составом, но керамики на этой машине не было, как в дальнейшем оказалось, на следующей машине её тоже не было, а в прайсе она стоит 26к… ужас. Так вот, смотрели мы машину наверное минут 30-40 без менеджера, далее он все-таки уважил нас своим вниманием, но не долго. Следующий разговор занял от силы минуты 3. Он выслушал найденные недочеты и ответил, что никаких скидок и никаких устранений недочетов не будет. Хочешь бери, хочешь не бери. И ушел… мы в шоке, полном шоке. Идем на выход, проходим через салон и тут мимо проходил менеджер наш и вскользь объявил, что мы можем посмотреть точно такую же машину из шоурума и если она нам понравится, забрать. Мы решили посмотреть её, так как залог уже был оплачен и не хотелось уезжать с пустыми руками. Оказалось, что эта машина лучше, чем та, которую мне подготовили на выдачу.
На этой допов было меньше, но стоял сервопривод багажника… и начался концерт… привод багажника же вещь дорогая, что надо доплатить и тому подобное. А то, что люди приехали радостные на выдачу и потеряли свое время и нервы в этом салоне никого не волновало…
В итоге мы пошли к главному, который около часа согласовывал нам скидку 10к. Да да, 10 тысяч рублей… Но наша позиция была уже принципиальной. В итоге, когда мы согласились и машина из шоурума была моей, её закрыли, а я пошел в страховой отдел оформлять каско и осаго.
В этот момент, наш «прекрасный менеджер» открыл уже МОЮ машину и начал демонстрировать покупателю, другому человеку вообще, хотя он должен был по идее со мной доработать до конца, тем более, что свободных менеджеров было предостаточно. Так вот, в зале стоит уже МОЯ машина и тут он её открывает и начинает показывать… говорит, присаживайтесь, смотрите, все дела… Моему возмущению не было предела… Дальше было еще круче. Мой брат измерял толщиномером лкп около багажника, и в этот самый момент менеджер решил продемонстрировать новому покупателю, как работает сервопривод, что мой брат еле успел отскочить… Потом мы просто сидели, ждали непонятно чего. Дальше уже пошли оплачивать, а в кассе перерыв… оплатили, оказывается в страховках указали не тот вин номер авто, пришлось переделывать. Наш прекрасный менеджер в это время даже не удосужился подготовить документы, начал он это делать, когда мы чего у его стола. В ходе составления у него звонит телефон и он при нас начинает разговаривать со своим знакомым, используя нецензурную брань и тд. Тут же он мне скинул сообщение, как проходить обкатку. Повсеместное обращение на ТЫ дико бесило, но я уже просто хотел забрать машину и уехать. И вот момент, которого я так ждал. Садимся в машину, менеджер говорит, что до ворот должен выгонять он, но и тут он показывает себя не с лучшей стороны, просто дав на газ в пол. Я спрашиваю, что так обкатка проходится у Вас? На что он ответил, что он только до 3000 оборотов докрутил, ну еще бы на 100 метрах то… Обосрав последний момент, он говорит всего хорошего и улетает в закат…
Так что клиентоориентированность данного салона оцениваю на минус бесконечность, не больше.
Надеюсь с менеджерами проведут беседу по поводу общения с клиентами.
А, и еще…
Когда я оформлял страховки, поворачиваю голову, а другой менеджер сидит, положив ноги на стол и общается со своим коллегой. ШОК, ПОЛНЫЙ ШОК!!!!
6
1
July 10, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность Капустиной Марине за ответственное и грамотное отношение к работе. Очень приятно общаться с такими внимательным и доброжелательными специалистами! Такие сотрудники достойны быть лицом компании.
3