Не качественный сервис. Даже стоя в рабочей зоне на техническое обслуживания , забыли промерить тормозные диски и колодки и заменить тормозную жидкость … не советую
3
1
Show business's response
Егор
Level 16 Local Expert
January 12
Минусы:
- Ощущение развода на деньги.
- Долгое прохождение ТО
- Звонки с просьбой вернуться снять детское кресло для замены топливного фильтра
- Предложение отполировать все фары, хотя мутная только одна; почистить дроссель
- Установка китайского фильтра салона AMD. Который в итоге из-за своей конструкции - "свистел" при прохождении потока воздуха. В итоге его же сняли и поставили старый.
- Вытряхнули всё содержимое бардачка на пол (см. фото).
- Не заметили потухшую лампочку габарита спереди.
- Облили горловину двигателя при заливе масла (мелочь, но не радует)
- Капли антифриза - на днище после прошедшего ТО.
Плюсы:
- Мойка отличная. Очень понравилось. Помыли снаружи, внутри и подкапотку превосходно.
Спустя 1,5 месяца после ТО, при 5 минутной стоянке с вкл.фарами - разрядился аккум. Понятно, что он старый, но можно предупредить, что пора на замену. Ведь проверяют всё. (или нет?!) Другой дилер, где я 7 лет делал ТО - показывал какую-то распечатку с цифрами с аккума, с состоянием.
Но хотя бы предупредили, что поменять ремень генератора нужно. За это отдельное спасибо.
P.S. показал ремень незаинтересованному человеку и тот сказал, что всё с ним в порядке.
2 звезды-авансом. Больше не поеду.
счёт №ЗН-4476745 от 13.10.2024
Когда то был неплохой сервис. Покупали и обслуживали два автомобиля. Но после последнего ТО, 10.12.2023, больше туда ни ногой. Никогда не было каких то навязывания доп. услуг, сейчас же чего только не надо было сделать. Даже
обработку моторного отсека от крыс. "Вот видите следы". При записи на сервис и при передаче мастеру ими была озвучена цена и время работ (два-два с половиной часа). В итоге и другое оказалось значительно больше. Хотя и отказался от двух пунктов, замены воздушного и салонного фильтров. Но купить салонный фильтр надо или не будет скидки. Надо было отказываться. Он оказался в ДВА раза дороже скидки. 2500 рублей. Три цены от известного интернет магазина. Я знал, что у официалов всё несколько дороже, но не до такой же степени. Его делают корейские девственницы из древнеегипетского папируса? По итогу всё ТО, по регламенту и факту, свелось к замене масла и масляного фильтра в ДВС. И вишенка на торте. Знаете сколько это продолжалось? ЧЕТЫРЕ ЧАСА.
ЧЕТЫРЕ ЧАСА НА ЗАМЕНУ МАСЛА.
Отдельный привет мастеру-ловцу крыс Хлопотову Николаю.
Крайне не советую данный сервис.
Искал себе автомобиль с пробегом, в данном салоне нашел по объявлению нужный мне. Связавшись с салоном соединили с менеджером Павлом Катанский, профессионал своего дела, по машине он мне предоставил всю информацию, скинул детальное видео и за ранее обговорил с руководством скидку, при прибытию в салон встретил и показал уже помытую и стоящию в теплом боксе машину, полностью вёл сделку. Очень доволен салоном и персоналом.
Качество работы салона на хорошем уровне.
Очень отзывчивый и приветливый персонал. Никого никуда не торопят, находись там и смотри автомобиль сколько тебе угодно, все расскажут, все покажут, по просьбе и на подъемник, и тест драйв.
Быстро помогли со страховкой, все сразу оформили. Все отлично, рекомендую!) Покупал passat b6
Их нет! Полный обман! Масло полностью не сливают! установили Фильтр 580 р, а в заказ.нар. оплатил 2280, сами признали но деньги не вернули! Мастер Артем!!!
С момента покупки в 2016 году автомобиль обслуживаю всегда в Фаворит Моторс Киа Коптево. Любые работы всегда производят оперативно и качественно, будь то плановое ТО, слесарные или кузовные работы. Каждый раз действуют какие-то акции, например, бесплатная мойка двигателя, оценка автомобиля, стеклоомывающая жидкость в подарок и т.д. Также действуют скидки на постгарантийное обслуживание.
Отдельно хотелось бы поблагодарить и отметить профессионализм, компетентность и клиентоориентированность мастера-приемщика Воробьева Сергея, к кому мне довелось обратиться уже дважды в этом году – на ТО в начале января и в прошедшие выходные по случаю мелкого ремонта авто. Очень опытный сотрудник, все проверит, даст соответствующие рекомендации, проконтролирует, чтобы работы были выполнены на высшем уровне. Из салона уехал, как будто на новой машине (с пробегом в 122000 км)). Огромное спасибо Сергею!
Первый раз приехали , нужно было заменить масло с фильтрами и сделать диагностику. Приехали в районе 12-30 по записи. Диагностика приговорила шаровую, а также свечи и катушку. В наличии запчасти были. Подождать предложили на 2 этаже в комнате ожидания. Уезжали одни из последних в районе 18 часов. Сделали хорошо. Диагностика прошла быстро, мы на ней присутствовали. Очень долго машина стояла в режиме ожидания. Два раза пришлось спускаться вниз и искать менеджера, чтобы ускорить работы. Ускорить не вышло. В итоге машина сделана, выдана, и весь день в пролёте. Очень долго, за это минус звезда.
Команда профессионалов !! Провела с ними лучший день , и ни минуты не пожалела , что оказалась в салоне Фаворит !
Хочу поблагодарить Дениса на выкупе авто , Виталия Максимова , старшего менеджера , Дениса на подборе авто !!!
Эти люди -менеджеры с большой буквы !!!! Машину оценили по достоинству , ни минуты не пожалела , что продала ее ! Подобрали крутой автомобиль , сделали скидку . Оформили все четко и быстро ! Проверяли авто , который я выбрала много много раз ) катались сами , приглашали за руль , угощали кофе ) очень позитивные ребята !
Уютная , дружелюбная , комфортная атмосфера салона ! Уезжать не хотелось !
Ребята большие молодцы !!!! Я с огромнвм уважением отношусь к таким профи !
Спасибо вам огромное !!!! После продажи автомобиля поддерживают связь с клиентом , такое со мной впервые !!!!!
Вы лучшие ! Рекомендую всем и рекламирую среди друзей ! Высший класс !!! Большие молодцы !! Я рада знакомству ! Еще раз огромное вам спасибо ☺️
Не удобная локация. Добираться либо на своей машине, либо на такси. Либо 20 минут пешком от любой точки высадки общественного транспорта. К самому автосалону и персоналу, претензий нет.
Ездил на замену топливного фильтра, автомобиль kia sorento, все сделали ничего не течет после замены. Время проведения работ и цена не изменилась от начально заявленной по телефону. Сотрудники вежливые, есть комната ожидания, также можно побродить по автосалону) Все отлично.
Выражаю огромную благодарность салону FAVORIT MOTORS Kia
Отличная организация,опытный отзывчивый персонал
Все довольно быстро и профессионально
Отдельное спасибо менеджеру по продажам Андрею,который сопровождал сделку от показа автомобиля до выдачи,предложил много вариантов и подобрали лучший для меня.
Будем рекомендовать этот салон и менеджера по продажам своим друзьям
Спасибо Вам за хорошую работу!
Спасибо менеджерам за работу, организацию отличного сервиса и душевную атмосферу! Купила свой первый автомобиль, встал на учет без проблем. Техническое состояние хорошее, пока без сюрпризов. Отдельное спасибо менеджерам Максиму и Евгению, все показали, объяснили и проводили в добрый путь)
Денис муленков
Хочу оставить отзыв на данный автосалон. История получится долгой, но думаю, что всем, кто захочет приехать сюда, стоит это прочитать.
Я оставил заявку на автоспоте на автомобиль. Мне как обычно начали звонить дилеры и предлагать свои варианты. И очередным мне позвонил менеджер из фаворит моторс Томилино. Сначала его предложение меня не заинтересовало, так как было множество предложений интереснее. Далее, в ходе беседы, менеджером из томилино было предложено выгодное предложение, от которого, как говорится нельзя было отказаться, ведь машину сделали по цене ниже, чем у всех, так еще и очень много допов на ней было установлено… Другим дилерам я рассказал про это космическое предложение, к чему они настороженно отнеслись и сказали быть поаккуратнее… В итоге, по прошествии некоторого времени, мне скидывают ссылку на бронирование автомобиля. После этого мне приходит сообщение от менеджера из томилино, (далее речь будет идти уже только о нем), что оказывается просто так машину не отдают, и нужно обязательно купить у них каско и осаго. Думаю, ну ладно, пускай считают, предложение же выгодное, тем более страховку все равно делать.
Говорю, что каско интересует только Тотал и угон, в итоге по страховкам прилипает к цене еще 50к, ну ок думаю. Взял с собой на всякий случай толщиномер и брата, который работает в детейлинге.
Выдачу кстати поставили на следующий же день, как сделал заявку на автоспоте, поэтому и такое выгодное предложение. Ну все это очень смущало, так как за адекватные деньги отдают автомобиль с кучей допов, хоть и с доп страховками.
Настает день выдачи, приезжаем пораньше, менеджер типо был занят, хотя просто ходил туда-сюда. Мы пока посмотрели машину в шоу руки, как она вообще выглядит, потому что покупал я её считай по картинке. Через некоторое время подходит менеджер и говорит, что машина моя находится в зоне выдачи и мы можем её идти смотреть. Забыл еще сказать, что в ходе переписки через пару сообщение он резко перешел на ты, что было не особо приятно. Так вот, приходим мы в зону выдачи, стоит там автомобиль, все ок. Но менеджера и духу нет. К - клиентоориентированность. В машине лежали ключи, с помощью которых можно было машину завести и всё что хочешь с ней сделать… ужас короче. В ходе осмотра обнаруживаем, что на машине куча вмятин, некоторые даже настолько сильные, что отвалилась краска. В салоне какая-то ветошь, машина вся зацарапанная, хотя по домам она должна быть в керамике. Керамика - это когда машина блестит, как у кота яйца - как мне брат сказал. При керамике машину сначала полируют, чтобы убрать царапины, в потом покрывают специальным составом, но керамики на этой машине не было, как в дальнейшем оказалось, на следующей машине её тоже не было, а в прайсе она стоит 26к… ужас. Так вот, смотрели мы машину наверное минут 30-40 без менеджера, далее он все-таки уважил нас своим вниманием, но не долго. Следующий разговор занял от силы минуты 3. Он выслушал найденные недочеты и ответил, что никаких скидок и никаких устранений недочетов не будет. Хочешь бери, хочешь не бери. И ушел… мы в шоке, полном шоке. Идем на выход, проходим через салон и тут мимо проходил менеджер наш и вскользь объявил, что мы можем посмотреть точно такую же машину из шоурума и если она нам понравится, забрать. Мы решили посмотреть её, так как залог уже был оплачен и не хотелось уезжать с пустыми руками. Оказалось, что эта машина лучше, чем та, которую мне подготовили на выдачу.
На этой допов было меньше, но стоял сервопривод багажника… и начался концерт… привод багажника же вещь дорогая, что надо доплатить и тому подобное. А то, что люди приехали радостные на выдачу и потеряли свое время и нервы в этом салоне никого не волновало…
В итоге мы пошли к главному, который около часа согласовывал нам скидку 10к. Да да, 10 тысяч рублей… Но наша позиция была уже принципиальной. В итоге, когда мы согласились и машина из шоурума была моей, её закрыли, а я пошел в страховой отдел оформлять каско и осаго.
В этот момент, наш «прекрасный менеджер» открыл уже МОЮ машину и начал демонстрировать покупателю, другому человеку вообще, хотя он должен был по идее со мной доработать до конца, тем более, что свободных менеджеров было предостаточно. Так вот, в зале стоит уже МОЯ машина и тут он её открывает и начинает показывать… говорит, присаживайтесь, смотрите, все дела… Моему возмущению не было предела… Дальше было еще круче. Мой брат измерял толщиномером лкп около багажника, и в этот самый момент менеджер решил продемонстрировать новому покупателю, как работает сервопривод, что мой брат еле успел отскочить… Потом мы просто сидели, ждали непонятно чего. Дальше уже пошли оплачивать, а в кассе перерыв… оплатили, оказывается в страховках указали не тот вин номер авто, пришлось переделывать. Наш прекрасный менеджер в это время даже не удосужился подготовить документы, начал он это делать, когда мы чего у его стола. В ходе составления у него звонит телефон и он при нас начинает разговаривать со своим знакомым, используя нецензурную брань и тд. Тут же он мне скинул сообщение, как проходить обкатку. Повсеместное обращение на ТЫ дико бесило, но я уже просто хотел забрать машину и уехать. И вот момент, которого я так ждал. Садимся в машину, менеджер говорит, что до ворот должен выгонять он, но и тут он показывает себя не с лучшей стороны, просто дав на газ в пол. Я спрашиваю, что так обкатка проходится у Вас? На что он ответил, что он только до 3000 оборотов докрутил, ну еще бы на 100 метрах то… Обосрав последний момент, он говорит всего хорошего и улетает в закат…
Так что клиентоориентированность данного салона оцениваю на минус бесконечность, не больше.
Надеюсь с менеджерами проведут беседу по поводу общения с клиентами.
А, и еще…
Когда я оформлял страховки, поворачиваю голову, а другой менеджер сидит, положив ноги на стол и общается со своим коллегой. ШОК, ПОЛНЫЙ ШОК!!!!
Довольна покупкой автомобиля. Большая благодарность менеджеру Вячеславу, без него бы все было гораздо дольше и сложнее, а так как я планировала все сделать в сжатые сроки, то и получила оперативность 👍👍
Добрый день! Хочу выразить благодарность Капустиной Марине за ответственное и грамотное отношение к работе. Очень приятно общаться с такими внимательным и доброжелательными специалистами! Такие сотрудники достойны быть лицом компании.
Приезжали на оценку авто. Предложили нормальную стоимость по телефону, но когда приехали снизил цену на 25% при встрече. Обманули с предложением цены. Рассчитано, что приедете, вам дадут низкую цену, но тут же предложат скидку на их чанган по трейдину. Не рекомендую связываться с данным покупателем!
Сегодня купили в этом автосалоне Changan CS95. Впечатления от уровня обслуживания самые положительные, нам есть с чем сравнивать.
Свою предыдущую машину брали в Автогермесе. Хотели и вторую машину (Chery Tigo 8 ProMax) приобретать в Гермесе, но сделка сорвалась из-за мизерной оценки нашего авто.
В салоне Фаворит в Люберцах нам предложили достойную сумму за трейд-ин и квалифицированное обслуживание. Отдельное спасибо Виталию Полякову за оперативную сделку и Виталию Елесину за оценку авто.
Гарантийное обслуживание планируем проводить там же
Отличный салон, качество обслуживания на высшем уровне, отдельное спасибо менеджеру Максиму за подбор автомобиля с пробегом. Оформили все очень быстро, домой вернулся уже на собственной машине.
У меня в этом центре была замена масла по акции, развал , схождение, помывка двигателя. Плохого ничего не скажу.На момент ожидания , было предложено провести тест драйв другого автомобиля. В этом сервисе очень удобно находится . Есть комната отдыха , кафе.
Был на очередном техническом обслуживании Kia Sportage в данном салоне. После было обнаружено что установлен салонный фильтр от другой модели авто.
После обращения в сервисный отдел данного салона, достаточно быстро со мной связалась служба клиентской поддержки и инцидент был исчерпан
1
2
Show business's response
С
сергей петров
Level 5 Local Expert
February 5
Прекрасный салон. Приобретал БУ авто. Рассказали по телефону про авто, всё соответствовало , когда приехал в салон покупать. Выражаю благодарность Крылову Евгению и Хрустовой Марине, тк в отделе страхования мне сделали полис каско и осаго по отличной цене. Скидку, как и обещали тоже сделали.
Отличный салон для покупки авто. Отличный автосервис с грамотным и квалифицированным персоналом. Удобная зона ожидания с Wi - Fi. Доступные цены на автомобили с отличными скидками. Легко найти и данный сервис и большое место для парковки. Оформил покупку быстро, доволен машиной. Также в автосалоне получил хорошую сумму за свое старенькое авто. Предлагаемые услуги осуществляются на высоком профессиональном уровне. Рекомендую всем, останетесь довольны.
Андрей.
Цены!!! Заявленных цен на авто нет! Допов миллион которые мне не нужны! Дополняю: купил авто не у вас ! Но поехал к вам на ТО-0 чанган- итог: загнали авто в бокс где невозможно наблюдать за работами! Свое масло(5 литров) по мануалу 4 л льют 4300 в итоге остаток 700 гр. После получения машины перед закрытием, ключи дали типо езжайте, итог: нет старых запчастей, нет остатка моего масла( а налили его вообще мне!) и вообще сложилось мнение, что с моим авто не было не каких работ а масло себе оставили! Супер мастера не ногой больше! 20.11.2023 года был у вас в томилино.
огромное спасибо салону Favorit Motors Kia Юго-Восток, за отличное качество оказаных услуг, все рассказали, показали, объяснили!!! отдельная благодарность менеджеру Шамину Игорю и Федюшиной Елене за то время что нам уделили, ожидание прошло быстро.
Отличный автосалон и очень внимательные сотрудники. С выбором авто помогал Павел Катанский менеджер отдела продаж.
Общение было очень вежливым и заинтересованным.
Большое спасибо автосалону Favorit Motors KIA в Томилино! Приветливые и доброжелательные сотрудники как тех. центра, так и самого автосалона. Всё объяснят, покажут и порекомендуют. Также хочется поблагодарить Хрустову Марину из отдела страхования. Оформили быстро, всё разъяснили и оговорили все нюансы. Рекомендую!
Замечательный автосалон! Уже второй автомобиль преобретаю и обслуживаю здесь. Профессиональный подход к клиентам. Приятно общительные сотрудники, пока в ожидании подготовки автомобиля на выдачу. Отдельно выражаю благодарность менеджеру Михаилу, за ответственный и индивидуальный подход от консультации до преобретения авто! Буду продолжать сотрудничать👍
07.03.23г была в Фаворит Моторс в Томилино:Хочу по благодарить за отличную работу менеджера по страхованию Хрустову Марину, за решение всех вопросов связанных со страхованием моего автомобиля, всегда всё грамотно, профессионально. Спасибо за Вашу работу.
Отличный салон ,персонал очень грамотный ,уважительный и профессиональный. Помогли мне выбрать машину, покупкой очень довольна. Особая благодарность Михаилу который мне помог определиться с выбором автомобиля. Обязательно буду рекомендовать этот салон своим знакомым и друзьям.
Купил машину. Объявление на auto.ru - правда. Фото - настоящие.
Продавцы - дружелюбные и общительные.
Показали результаты диагностики, помогли осмотреть автомобиль, сами показали на неочевидные недостатки автомобиля. Сделали скидку в размере ОСАГО.
Никаких мутных кредитных схем.
Оформили быстро.
При покупке машины установили внештатную сигнализацию. На 5 год эксплуатации обратилась с проблемой с шумами при открытии дверей с ключа. Ничего не нашли и видимо не очень искали. Обратилась к другому официалу, неисправность выявили и устранили. Оказывается "кустарным" способом изначально мне установили сирену, именно она сейчас и некорректно сработала. Как так? Установить кое-как можем, а вот отвечать за свою установку - не можем. Если уж и продаете доп.услугу, то сделайте нормально. Не понравилось отношение и подход к решению проблемы!
Ужас, а не автосалон.
Приобретали автомобиль, в ходе осмотра были выявлены дополнительные повреждения, не указанные изначально в акте диагностики. В ремонте отказано, в выдаче результатов диагностики для последующего урегулирования ситуации - отказано. На вопрос, смогу ли я доехать до дома (200км) - четкого ответа нет. Только бредни менеджера о последующей компенсации.
Дальше - неоднократные обращения в салон (клиентская служба), на горячую линию, лично к менеджеру, выдававшему авто. Итог один - ничего никто внятного не может сказать, с руководством связаться невозможно.
Качество автомобилей - сомнительное, диагносты так «отлично» работают, что не могут выявить банальные неисправности. Качество работы сотрудников салона (особенно менеджера) - отвратительное. Кстати, чтобы купить за наличный расчет - будьте добры оплатить допы.
Всегда ездили только сюда, были очень довольны, но как всегда пресловутый человеческий фактор. У нас всегда был мастер-приемщик Буров Дмитрий и все было хорошо. Но сейчас он в отпуске и нам пришлось записаться к другому мастеру, Морозову Николаю. Сегодня мы были записаны на 7часов 15 минут. Записались специально самыми первыми, чтобы быстро сделать очередное ТО, т.к. на сегодня было много дел. Приехали мы к 7 часам, были первые, ждали открытия, но каково было наше удивление, когда нашего мастера приемщика не оказалось. Приехало очень много машин к двум другим приемщикам и естественно, что они не могли бросить своих клиентов, которые
были записаны именно к ним, поэтому мы ждали час, полтора. В итоге в 9 час. 30 минут нас взял другой мастер. Морозов появился на рабочем местен намного позже. Он не счел нужным даже подойти к клиентам, которые были к нему записаны и элементарно извиниться. Было понятно, что это не первое его опоздание, он просто переоидически просыпает на работу. И ему все равно на работу. Похоже ему деньги не нужны... Может тогда и не надо его будить, пусть отдыхает дпльше? Тогда при записи надо предупреждать, что у Морозова рабочий день не с 7 часов, а с 12 часов. В итоге мы потеряли 2 часа своего времени. Уехали в 12 часов 30 минут. Какого пол дня на ТО?
Спасибо большое favourite motors в Томилино, а особенно менеджеру Андрею Епишеву. В отличии от других салонов, Андрей назначил ровно ту сумму, которую и выплатили за мой автомобиль. Сделка прошла быстро и комфортно. С момента договоренности до самой оплаты прошло два дня. Всем советую если нужно срочно продать и не тратить время на поиски покупателя. Плюс Андрей вернул мне веру в порядочность менеджеров автосалона. Спасибо.
Огромная благодарность отделу страхования в Фаворит Моторс-Томилино,отличное обслуживание,отдельное спасибо ведущему специалисту Федюшиной Елене за внимательное и качественное отношение к клиентам,оформляю страхование машины только здесь.Всем специалистам Favorit Motors Томилино удачи в продажах!!!
Весьма спорное место. Машину тут я бы покупать не стал. Выпаривают дополнительные опции, а выбор машин совсем невелик. Зато персонал приветливый, все чисто и аккуратно
4 марта была в салоне фаворит моторс томилино делала страховку у консультанта Федюшиной Елены, очень приятная девушка, отзавчивая всё сделала быстро качественно рекомендую воспользоваться услугами консультанта по страхованию, спасибо буду пользоваться дальше, оценка только пять баллов.
5
Show business's response
Никто
Level 3 Local Expert
April 25, 2024
Раньше, когда это был сервис КИА, был классный сервис. Сегодня поехал менять масло в АКПП Киа Рио 3, 4х ступка пробег 127000. Взяли 22000, в основном за масло. Как-то быстро все прошло. Приехал домой в гараж, залез в яму, ну и вижу. Поддон картера не снимали, значит магниты не чистили и фильтр не поменяли. Сливную пробку откручивали, масло подтекает, под пробкой отсутствует уплотнительное кольцо, масло течет. Но, самое главное, шланги охлаждения радиатора АКПП не тронуты. как были грязные, так и остались, а вообще-то через них осуществляется замена масла аппаратом. Я вообще в шоке. Такого обмана я не ожидал. Деньги я вряд-ли верну. Но туда больше ни ногой. Интересно, что когда у них же на 60000 км пробега менял масло в АКПП, снимали поддон и фильтр меняли и были следы съема шлангов.... Осадок такой в душе, просто противно....
Уже второй раз обжигаюсь в этом сервисе! Обговорил условия ТО, приехал и не оказалось колодок тех, которые необходимо, только дороже. При этом не предупредили об этом заранее, а только по факту. Принципиально отказался от ТО и только потратил время...