Holodilnik.ru
1190 reviews
June 9, 2023
Большой магазин. Приемлемые цены. Мало народу. Заезд не очень удобный с города. Магазин за КПП имеет шлагбаум. Не очень удобная выгрузка техники в легковой транспорт. Не очень аккуратные работники в зоне отгрузки.
June 6
Купила в феврале газ духовку на третий раз включила и не работает турбообдув, гарантийного талана нет духовку нужно самой вытащить, в общем номер голимый лучше бы магазе все оформила отфутболила еще и сервисном центре нахамили!!!
2
2
November 21, 2023
Покупал здесь варочную панель, духовой шкаф, всё окей, но вот с посудомойкой не повезло, когда привёз её домой и распаковал машинка была явно б.у., пусть мне по телефону и говорили, что они торгуют только новым товаром, но тут факт налицо. (Следы коррозии, остатки порошка на резинках, конденсат, который они объяснили что перед продажей эти машины проходят испытания), ну и документация которая была уже ранее вскрыта. Товар приняли обратно, вернули средства. И кстати при приёмке товара нашли ещё вмятину сверху, хотели повесить вину на меня. Посудомойка была Haier акционная за 29990 продавалась
1
January 21, 2023
Программа начисления бонусов у компании дала сбой, при заказе в конце декабря на сумму около 100000 на 21.01.23 не начислено ни одного бонуса! При этом обращения в службу поддержки оказались пустой тратой времени, оставленные контакты им не интересны! Так что при планировании заказов полагаю уместно учесть такую фиктивную программу от Холодильник.ру как начисление «бонусов» где то программа дала сбой
4
1
June 5
Ребята стараются. Доставка просто не сильно удобная. Целый день ждать дома.
January 9, 2023
Сделал заказ 5270679 28/12
Перезвонил консультант Алексей,
сказал что заказ доставят не 2 января,
а 5-6/01 т.к. он на удаленном складе.
В итоге нет заказа, нет смс, звонков.
Тишина....
Когда позвонил в службу поддержки, мне радостно сообщили, что заказ закрыт. А товар продан.
Все остальное ваши проблемы/технический сбой/праздники.
Нужное подчеркнуть.
Полный мрак
6
December 3, 2023
Полный провал на этапе уточнений еще до покупки! Негативное впечатление со старта, консультация не то что на уровне нуля, а минус 1. Полное пренебрежение клиентом!
3
2
September 2, 2023
Днище, ощущение что откровенно машенническая шарага, привезли битый товар, возврат не оформляют, только через заявку на возврат и расмотрение комиссией в течение 10 дней, офигенно связался...
5
May 18, 2021
Хочется выразить огрооооомную благодарность руководству этому замечательному магазину, за чудесную и недорогую технику.Особенно за таких чутких сотрудников как
продавец -консультант
Гарифуллин Алексей Владимирович, который за несколько минут !!!!!! Смог понять какой я хотела бы холодильник ))
Увидев меня в магазине ,растерянную и потерявшуюся в огромном кол-ве техники,с улыбкой и желанием действительно помочь в выборе ,подошёл и все четко и грамотно объяснил ,понадобилось ему лишь знать финансовые возможности (какими располагаю )
Иииии спустя несколько минут выбор был сделан )))
Но и на этом не закончилась его терпение ко мне и желание помочь ....
Он оставил свой личный номер телефона для дальнейшего консультирования с доставкой и всеми возникшими вопросами.За что я ему очень благодарна ,т к вопросов оказалось очень много .На протяжении нескольких дней ,решил все проблемы .Побольше бы таких душевных ,открытых и позитивных сотрудников !
Обычно разговаривают холодно ,заученными фразами и пытаются быстрей «втюхать» товар и быть свободными )
Отличный магазин ,теперь только к вам ))) К холодильнику ещё помог выбрать 2 мини-печи ,удобные и простые в использовании .
Техника качественная ,на любой вкус
СПАСИБО ☺️
4
4
October 30, 2021
Один из самых больших гипермаркетов бытовой техники, представлены все виды аппаратуры для дома, для кухни. Многое в наличии, приобретал много раз-с качеством проблем не отмечал ни разу. Рекомендую!
2
4
May 28, 2022
Покупали стиральную машину в дом. Сначала сомневались, но Алексей Гарифуллин развеял все сомнения! Подобрал, помог во всем! Обязательно приедем ещё за холодильником- теперь только к нему! Жалко, что не все менеджеры такие компетентные! Алексей просто класс👍🏻
3
May 15, 2023
Хороший магазин покупал там технику уже два раза цены приемлемые и товар хороший. Рекомендую.
1
1
January 24, 2023
Большой выбор техники, приятные цены, приветливый персонал. Вообщем пришел, увидел, купил. Рекомендую.
May 16, 2023
Хороший магазин, приветливый персонал, конкурентные цены, особенно в период акций.
May 15, 2023
Грамотный персонал, помогли выбрать холодильник. Доставка при заказе оказалась бесплатная. Привезли, проверили внешний вид. Объяснили что включать нужно через 5 часов ( должны стечь масло и хладагент). Всё отлично!
1
April 14, 2023
При заказе через интернет нужно делать скриншот каждого этапа, потомучто дата доставки на сайте указывается одна, пишут что товар передан в транспортную компанию, в транспортной компании говорят что твар не получали, в итоге менеджер в холодильнике отвечает что доставка оформлена при покупке на более позднее число.
3
April 18, 2023
Всё понравилось: обслуживание, доставка, установка купленного. Быстро и качественно.
1
October 4, 2023
Отвратительный магазин. 2 недели пытался купить у них холодильник. То одно, то другое. Но холодильника я так и не купил. Последняя попытка заказа с сайта (3.10. Товар в наличии. Возможная доставка 4.10). Заказ доставку на 5.10. Договорился на работе. 4.10 в районе 11 часов позвонили и подтвердили доставку. А уже в 13:30 холодильников не было и доставку переносили на 7.10
После звонка в поддержку выяснилось, что «доступно для доставки завтра» означает, что товар доступен для доставки при наличии товара на складе. Но это ничего не говорит о наличии товара.
Ах, да. Холодильники в магазине установлены на подиум. Наверное для того, чтобы их высоту было удобнее оценивать.
1
August 24, 2022
Супер продавцы консультанты, профессионалы своего дела. Широкий выбор товаров, можно в рассррчку, работает с картой Халва, можно кеш получить.
1
November 29, 2021
День добрый. Много лет приобретаю технику в данном магазине и вот не повезло, холодильник не работает. Далее звонок в отдел притензий. Вызов мастера. Получение акта о не исправности холодильника. И решение, причем сьоит отметить оперативное решение. Ответ получил в тот же день! Позвонил специалис отдела претензий и проинфлрмировал, что данной модели в Петербурге нет. Есть возможность доставки из Москвы и уточнил удобно ли мне подождать. Я согласился и вновь не повезло, холодильник привезли неисправным я его не принял и служба доставки его забрала. Далее раздался звонок с одела притензий и меня проинформировали что данной модели в наличии нет. Следующим шагом магазин вернул деньги в обозначенные сроки. И так как я не раз покупал в этом магазине, успокоившись и спустя две недели я заказал в данном магазине еще раз холодильник. Сегодня хочу сказать большое спасибо за отличный сервис, прекрасную службу доставки и большой выбор! Холодильник привезли в назначенное время, доставили в упаковке в квартиру. Распаковали, я провел осмотр и с большим удовольствием
рекомендую всем Холодильник.ру. спасибо за профессиональный подход от заказа до доставки!
2
5
February 22, 2023
Товар пришел в безобразном виде. Коробка надорвана, в черных потертостях ощущение такое, что привезли бу. Заказывал в подарок, испортили сюрприз и праздник. Решить с продавцом не удалось, поменять в этот же день у них возможности нет, куча бюрократии. То, что это происходит по их недосмотру никого абсолютно не волнует. Безобразный продавец, обходите за километр эту контору.
5
1
June 9, 2023
Грамотный и отзывчивый персонал. Хороший ассортимент и адекватные цены
December 28, 2023
Приехали вечером , кончились грузчики. На следующи день приехали к 9 утра, отгрузка толтько с 10 утра. Трендец
2
1
April 14
Техника есть !! Скидки есть !! Выбирайте правильно !!!
March 27, 2023
23 марта на сайте заказала холодильник Атлант. Договорились о доставке на следующий день. Назавтра холодильник был на месте , осмотрел на предмет внешних дефектов, комплектации и установлен сотрудник ками доставки на нужное мне место. Старый холодильник забрали тоже. Все на высшем уровне. Сам холодильник Атлант Хм 4824-101 был выбран из-за габаритов. Другой бы не встал. Работает бесшумно, морозит хорошо. Я всем довольна.
3
2
September 19, 2022
Заказали, через приложение мультибонус, отпариватель Китфорт в этом «замечательном» магазине. Товар доставили, после работы прихожу домой, чтобы проверить работоспособность, индикаторы включаются, а пар из сопел не идёт. На следующий день оставляю онлайн заявку на обмен товара. Реакции ноль! Через два дня звоню в отдел лояльности, зарегистрировали, сказали, что моё письмо до них не дошло, в течении трёх дней должен связаться со мной инженер, приехать, осмотреть отпариватель и принять соответствующие меры. Прошло три дня, звонка всё нет. Звоню сама, уже на нервах! Девушке с милым голосом говорю где инженер? На что слышу ответ, что заявочка ваша висит, ой, инженер видимо ЗАБЫЛ про нее, позвонит вам в течении дня. Опять никто не позвонил! Звоню на следующий день еще раз, говорю, что ваша фирма ТУПО ИГНОРИРУЕТ нас, а гарантия вот вот выйдет. Молодой человек на проводе сказал, что позвонит менеджер в течении нескольких часов. В итоге звонит инженер, вместо менеджера, говорит, что будет завтра(в субботу) в первой половине дня. Говорю ему окей, мы вас ждём!
Проснувшись утром в 9 часов, вижу пропущенный от инженера в 8.30, перезваниваю, на что в ответ слышу НАДО БЫЛО ТРУБКИ БРАТЬ, Я УЖЕ ПО ДРУГОМУ АДРЕСУ УЕХАЛ. Я объясняю, что суббота выходной день, в 8.30 утра звонить как минимум не тактично, и пытаюсь узнать когда его ждать? В ответ : ну когда там закончу, так к вам и приеду( сиди и жди на привязи весь день, будто других дел нет).
Не стала я терпеть такой грубости и позвонила опять в отдел лояльности с просьбой заменить инженера, на что они сказали нет, он уже в базе за вами прикреплен, мы не можем этого сделать.
Мы нашли единственный выход из этой ситуации- просто поехали напрямую в Китфорт, где в тот же день, все без проблем обменяли !
П.с в этой конторке нам про обмен и возврат ничего даже не говорили, единственный выход у них-ремонт.
Больше сюда ни ногой … И вам не рекомендую, не тратьте свое время, деньги и главное нервы на этот магазин!
5
October 23, 2023
Заказ №5882943. Оформил заказ в этом месте, по причине указания,что товар будет доставлен сегодня(являлось ключевым). По факту отзвонились, товар витринный, из москвы приедет через дня 3. Для чего тогда указывать о сроках доставки. Это является публичной афертой, которую вы как компания в данном случае нарушили. Так и отношение. Только прошла оплата, потребовал вернуть деньги и отменить доставку. В ответ оператор заявила " не надо на меня давить ,ждите 10 дней в рамках законодательства". Отличная клиентоориентированность. Крайне не советую тут заказывать.
5
1
June 26, 2023
Большой магазин, только конечно расположен далековато, надо совершать маневры разворотов на заезд, подходить к шлагбауму и говорить куда едешь чтобы открыли.
January 28, 2023
Очень сложно найти первый раз. Не очень понятный принцип заезда .
Персонал не очень вежливый . Большинство не хотят работать . Выбор большой
1
July 16, 2022
Был куплен холодильник марки Haier CEF537FCG №358632/п40 от 09.03.2022 в магазине по адрес у Санкт- Петербург , п. Шушары , ул. Шоссе Пулковское , д.56 к.4. из зала, холодильник мы тщательно проверили на дефекты. Он был без брака и куплен за 51690 рублей 00 копеек . Холодильник доставили нам в нежилую квартиру . Без коробки был холодильник, что говорит о не новом холодильнике и отсутствии гарантии, замотан был специально в стрейч и грузчики не развернули его не показали намеренно зная о браке. Когда мы заехали в квартиру и сняли стретч на лицевой части холодильника были вмятины о чем сразу я сообщил в ваш магазин и службу рекламаций. Магазин не связался даже с нами, вот и фирма вам. 21 век на дворе и так работают!!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО У НИХ!!! А также в Холодильник ру заказывали ранее тоже холодильник Атлант в интернет магазине , модель не соответсвовала рисунку в интернет магазине, просто мошеничество
5
July 14, 2023
Это просто безобразие. Я отменила заказ в Холодильник ру (мне заказ никто и не подтверждал, но когда через неделю мне позвонили - я сообщила, что отмена, мне ничего не надо). Я заказала всё в другом интернет магазине, повезло - цены были ниже. И что вы думаете? В день доставки ко мне в адрес приехала с утра какая-то неизвестная доставка и сообщила - мы не знаем что это за магазин, который мы доставляем, нам главное - доставить. Я спрашиваю - а остальное где из заказа (было 11 позиций, привезли 4)? Доставщики мне говорят: наверное, в другой машине. Я приняла заказ, а потом приехал мой правильный заказ, который гораздо дешевле! В итоге выяснилось, что Холодильник ру не отменил заказ! Конечно, им же главное втюхать свой заряженный по цене товар. Это просто безобразие, потому что цены у них значительно выше, чем у другого интернет - магазина. И я переплатила 20 тысяч! Не рекомендую. Ищите другие нормальные иетернет-магазины с нормальными ценами и логистикой, которые продают такой же товар.
7
October 3, 2023
Отзыв касается интернет магазина вцелом. Нет возможности выбрать просто организацию - только привязка к адресу. Повторно столкнулась с данным магазином. Оба раза жуткое разочарование и негативные эмоции. Продают некачественный товар. Первый раз года два назад покупала холодильник через сайт магазина. Товар пришёл весь царапанный, со вмятинами, вдребезги был разбит ящик для овощей. Пару недель назад преобрела морозильную камеру на озоне, не заметив, к сожалению, инфо о продавце. Она пришла со вмятиной на боковой стенке. Не советую никому пользоваться услугами данного интернет магазина.
1
February 28, 2023
Большой выбор представленной на витрине техники. Ребята консультанты грамотно все обьясняют.
January 9, 2023
За техникой всегда сначала сюда,дадут толковую консультацию,большой выбор из наличия,технику можно потрогать,пощупать и оценить визуальный вид.Жаль,что поменялась система бонусов,раньше были приятные скидки по карте покупателя.
January 25, 2022
Огромный склад различной техники, все разделено по секциям, цены ниже, чем у других крупных магазинов
Удобство заезда где-то на 8/10, из-за того, что выезжая с города нужно разворачиваться и перестроиться, но это мелочь
Единственное, время работы до 21:00… будь дольше, было бы супер)
5
June 25
Долго. Мне лично не комфортно
December 20, 2021
Заказал в этом магазине термопот. Приходит СМС на телефон - ваш заказ готов к выдаче. Замечательно. Приезжаю в этот ЛАРЁК, по другому его ни как больше назвать не получается, подхожу к товарищу в синей жилетке, который распечатывает бланки заказов. Называю номер заказа, а он мне говорит - ваш заказ закрыт! Я в легком недоумении. Спрашиваю, как это закрыт? Он - я не знаю. После непродолжительной беседы, мальчишка мне докладывает - ваш термопот бракованный, так что гуляй дядя. Я ехал через полгорода за своим заказом, а он оказался бракованный! У меня вопросы к владельцам данного интернет-ларька: 1. вы когда заказ собирали, а он был в Москве, не проверили на его исправность? 2. если он прибыл в Санкт-Петербург, вы увидели что он сломан, так какого черта мне никто не позвонил и не сообщил об этом, что не приезжайте! Это у вас такая забота о клиентах? О своём имидже?
И это ели бы в первый раз такая ерунда. Недавно покупал у них обогреватель. Товарищ говорит - держите бумажку, через пять минут вынесут на выдачу для осмотра. Я прождал 27 минут, пока не позвонил никто даже не шелохнулся. А потом по радиостанциям они на весь магазин, по телефону сообщив что заказ уже мчится ко мне, начали выяснять где же мой обогреватель.
Я такого обслуживания давно уже не видел. Видимо колхозные времена СССР возвращаются. Надеюсь, что с таким подходом они уйдут в небытие, как Юлмарт.
9
1
August 13
Люблю бытовую технику
May 29
Большой выбор товара. Быстрая доставка
May 12, 2023
В далеком 2014 году взял всю технику тут, продавец на свой лад собрал сборную солянку, по итогу на 2023 год имею:
Холодильник либхер - стал громче работать, в ремонт не обращался ни разу
Посудомойка бош - исправна на 100%, в ремонт не обращался ни разу
Дух.шкаф АЕГ - исправен на 100%, в ремонт не обращался ни разу
Варочная СИМЕНС - исправна на 100%, в ремонт не обращался ни разу
Стиралка Вирпул - супер бюджетная модель, оказалась полным Г, но в ремонт так и не обращался ни разу.
Не знаю, заслуга продавца, что подобрал такие модели или технику делали лучше. Но факт есть факт. 10 лет службы. Челу респект и уважуха! Сам магазин как магазин, цены сейчас в холодильнике гораздо выше чем в других маркетплейсах.
August 25, 2021
Очень понравился магазин. Отзывчивые консультанты, особенно хочется поблагодарить старшего продавца Алексея за качественную консультацию. Смог все разжевать и подобрать лучший вариант. Очень всем советую!
1
6
May 17, 2021
Очень большой ассортимент. Цены выше среднего, можно найти без труда дешевле технику в других магазинах. Плохое впечатление от работы службы онлайн покупки. Купил электроплиту, отзвонились, сказали контролируйте статус в личном кабинете, прошла неделя статус не меняется, перезвонил, говорят товар вас ждёт уже как два дня, только поэтому три звезды. При покупке через интернет начисляются Спасибо от Сбера
4
1
April 30, 2022
Приехала в магазин, походила минут 20 никто так и не подошёл (Менеджеры в это время катались на качельках в зале), успела посмотреть все холодильники до того момента, как споткнулась об отломанный порожек у стенда, чуть не упала и порвала свои любимые маквины. Настроение испорчено, холодильник не куплен и даже не выбран. Сделала замечание сотруднику о отломанном порожке, но видимо всем все равно если прилетит иск о сломанной ноге. Собственно пока я писала на парковке отзыв парочка сотрудников тут же продефилировала на перекур за уголок😂
Не стоит экономить идите в нормальный магазин!
5
2
September 19, 2022
Хороший магаз и цены хорошие и выбор большой. Приветливый персонал. Оформили быстро, помогли погрузить в машину👍
July 3, 2022
Хороший выбор качественного товара.
Адекватные цены.
Грамотные проффесиональные продавцы.
Отличные цены на доставку товара
3
1
May 20, 2023
Недостатки: небольшой ассортимент товара, цена немного выше чем в других магазинах, некомпетентный персонал.
March 12, 2023
Большой выбор товаров, с продавцами все норм, несколько замароченный подезд к магазину
January 1, 2023
Не очень удобно каждый раз выходить из машины к охране перед шлакбаумом, чтобы тебе открыли проезд. Персонал не очень общительный. Бывает приходится ждать на заказ товара и на получение.
3
March 20, 2022
Безмерная, не описываемая словами благодарность, низкий поклон старшему продавцу Гарифуллину Алексею!
Он не только помог выбрать мне, « блондинке» , подходящий вариант ноутбука, но и провёл « небольшой ликбез» .
Уровень профессионализма-5 из 5
Отношение к клиенту-5 из 5
Креативный подход в решению вопросов клиента-5 из 5
Спасибо!!!!
4
October 21, 2022
Количество техники крутейшее, смогли увидеть все!!!
Если не любите выбирать по картинкам- вам туда)
Менеджеры -профессионалы, все показали, все объснили.