Holodilnik.ru
1228 reviews
October 15, 2022
Холодильник ру,по адресу:Гражданский пр107-Отличная работа,много уделили времени для подбора товара!!!!Благодарю от Всей Души:заказ от 14.10.2022года,18.00!!!!Ребятам самых лучших пожеланий!!!!
2
2
December 11, 2022
Всё нравиться, покупали телевизор, варочную панель, морозильник, холодильник, микроволновку, специалисты всё грамотно объяснили, подсказали, быстро оформили, Что-то покупала через интернет, привезли быстро.
1
May 5, 2023
Обращаюсь часто, после первого не удачного опыта с консультантом предпочитаю заказывать через интернет, косячат но ошибки умеют признавать, в целом договориться можно но вот парковка через КПП который живёт своей жизнью, последний раз на выезде КПП не работало пришлось выезжать через въезд под кирпич, по факту если у вас на КПП проблемы то снимите кирпич, короче не идеально но зато есть к чему стремиться
December 2, 2023
Отличны магазин, грамотный персонал. Крупную бытовую технику всегда покупаю здесь.
1
March 7, 2023
Столько положительных отзывов.... что ж мне то так не повезло? Заказала варочную поверхность 27.02 с доставкой на 02.03 в пункт самовывоза на Гражданском 107. Никто не позвонил, не подтвердил звказ. 02.03 я сама позвонила с вопросом, оказалось, что дрстовка перенесена на 06.03 без моего согласия. Но я терпеливая, жду. 07.03 приезжаю за заказом. Машину около магазина припарковать можно только перекрыв дорогу. Прошу ребят продавцов помочь донести коробку 10! шагов до машины. На что мне отвечают: "У нас самовывоз, только до двери можем". Со скрипом согласились перемотать скотчем, чтобы я могла дотащить до машины. Понятно, что помощь такого рода не входит в их обязанности. Но просто по-человечески разве нельзя этого сделать? В магазине была только я и двое парней-продавцов. О поздравлениях с наступающим 8 марта, я вообще молчу. Это, видимо, просто фантастика для них. Ощущения от покупки остались какие-то очень противные(((
4
2
August 11, 2023
Первый заказ прошёл на УРА.А вот доставка насосной станции -УЖАС.Ни кто незнает где заказ.Оплата была 8 августа,сейчас 11 августа.заказ ещё не получен.Логисты не работают,Бедные водители..Больше не хочу иметь дел с этим ИНТЕРНЕТ магазином.Проще купить в самом магазине.Не советую.
5
March 21, 2023
Рекомендация одна: обходите эту контору стороной.
Угораздило меня купить через СберМаркет у них багажные весы. Быстро привезли в постомат. А даьше - самое интересное. Весы не работают.
Ну, бывает, звоню в магазин... Там сходу говорят: везите в сервисный центр (к черту на рога) .. Ага, бегу, волосы назад. Нет уж, говорю - верну по закону: вам! В итоге повез на Пулковское (тоже, конечно, ж. мира). Ну ладно - полчаса убил там - пока неспешный менеджер, скрипя чреслами таки принял товар и написл бумаги. Теперь самый смак: купил я их за 1200р. Магазин должен вернгуть, Карл! 200р! Остальное - баллы Сбера, которые я не получу, пока не верну от холодильника деньги. Короче. 4.03,21 я сдал товар - сегодня 21ое! ТИ ШИ НА! Пишу/звоню - без толку. Клиентоориентированность ниже нулевой... Имейти в виду.
3
November 28, 2021
Отличный магазин. Заказываем уже третий холодильник в этом магазине, все Атланты. Первый и второй (родителям и бабушке) были без нареканий, работают прекрасно, а вот нам достался слегка бракованный, уплотнительная резинка была термически изменена и искажена. Обнаружили дефект после ухода доставщиков. Пыталась сначала вызвать мастера из обслуживающих сервисов, но везде сидят хамоватые и грубые барышни. Холодильник ру пошёл на встречу, прислал своего мастера на осмотр, констатировал факт брака и в итоге нам привезли новый холодильник взамен нашего. Очень довольна сервисом.
2
8
April 11, 2023
Заказал холодильник indesit у продавца Холодильник.ру через Сбермегамаркет. Отпросился с работы, просидел день ждал доставки. Ничего не привезли, никто не звонил. Звоню вечером сам мне в Холодильник.ру отвечают мы ничем помочь не можем, мы не отслеживаем. Сбермаркет вообще не берёт. Зачем свое имя писать перед холодильником если Вы не отвечаете. Вообщем все плохо как всегда. Теперь деньги буду возвращать неделю. Убедился что кроме Озона и WB никто развиваться не хочет, остались по уровню в 2000 годах.
Дополнение: на следующий день пришла смс с телефоном курьера который везёт холодильник. Звоню ему чтобы сказать что я на работе. Он мне заявляет "незнаю что у Вас за смс, у меня машина маленькая я и не собирался к Вам ехать". ПОЛНЫЙ ТРЕШ никогда не связывайтесь.
5
December 15, 2021
Отличный магазин:широкий выбор бытовой техники на любой вкус и кошелёк.Персонал вежливый,знают,что продают.Из недостатков-не удобно расположен,практически за городом.Но за серьезными покупками надо не полениться и сюда заехать.
3
8
May 5, 2023
Моя история взаимоотношения с данной организацией сводится к тому, что купленный у данной организации товар нереально вернуть.
При оформлении возврата, грамотные специалисты компании находят настолько незаметные повреждения, что их невозможно идентифицировать при получении. После чего они отказывают в возврате, обещая разобраться на следующий день, уверяя, что товар вернут, надо только дождаться следующего дня. На следующий день - получаешь отказ.
Обращайте внимание на товар при получении, иначе лишитесь возможности его вернуть, а повреждений у них очень много, т.к я купил аж 3 предмета, 2 из которых хотел вернуть!
4
September 30, 2022
Для магазина был приобретён отпариватель. По поводу доставки (ее скорости) и качеству товара вопросов нет. Но , при приёмке товара , была осмотрена только целостность упаковки, была заводская плёнка и не было дефектов на самой коробке. В дальнейшем при сборке отпаривателя выяснилось , что отсутствует вешалка (деталь #5, важная часть отпаривателя) и сумка фирменная (и ладно, на эксплуатацию никак не влияет).
К сожалению магазин не принял претензию по не полной комплектации (сам виноват, надо было полностью все распечатать собрать и проверить) ссылаясь на то, что я расписался в полном получении товара.
Просто имейте ввиду, когда приобретаете товар, проверяйте все детали и работоспособность.
5
2
February 17, 2022
Приобретаю технику в Холодильник.ру не в первый раз.
Приобрела индукционную плиту производителя Kuppersberg, хорошо что была гарантия, электроника сгорела, приехал мастер с Пионер -Сервис и поменял через 2 недели весь блок.
Приобрела посудомоечную машину Kuppersberg, она совсем не грела воду, пришлось поменять запчасть.
В августе месяце 2021 года стал холодильник Shivaki выдавать в холодильном отделении и морозильном отделении МОРОЗИЛКУ -23 градуса. Вызвали по гарантийке (дополнительная гарантия, которая оплачивается отдельно) через магазин Холодильник.ру организацию Пионер-Сервис. Приходил мастер 3 раза, устранить не смог причину. Оставила заявку 4 раз, 03.02.2022 года, сказали что Пионер-Сервис их не обслуживает. А теперь обслуживает Транс-Сервис. Холодильник.ру принимает заявку на ремонт без номера заявки.Транс-сервис найти не может заявок. ХОЛОДИЛЬНИК.РУ и их организации по ремонту НЕ ЗАНИМАЮТСЯ РЕМОНТОМ . И платить за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ нет никакого СМЫСЛА.
Теперь НИКОГДА не буду покупать технику у этого ПРОДАВЦА!!!
15
1
April 17, 2023
17.04.2023 г. утром в 9:08 мне позвонили из интернет-магазина бытовой техники Holodilnik.ru и сказали, что сегодня привезут вентилятор. Я сказала:"С 14:00 до 17:00 меня не будет". В 15:58 пришло sms. - вентилятор забран со склада. В 17:00 была дома и стала ждать, дважды звонила по телефону для справки, узнать когда же привезут. В 19:46 пришло sms. в котором говорилось, что через 59 минут будет курьер(видимо они так шутят)! В 20:49 мне привезли злосчастный вентилятор.
Сотрудники магазина не ценят времени покупателей. Я желаю им, чтобы к их времени ожидания относились также безответственно!
Больше никаких покупок в данном интернет-магазине.
3
June 16, 2023
Большой просторный магазин. Для повседневного посещения не годиться, расположен вне города. Парковочные места есть.
July 11, 2024
Три раза делала заказ, три раза привозили не тот товар.
Ну и собственных пунктов выдачи - всего два(
March 21, 2023
Доставку оформляйте только через холодильник.ру.У меня была доставка через Яндекс доставка,товар шел 3 дня в пункт выдачи,при полученнии выявился брак,обратно на пункте не хотели брать.Потом забрали и товар шел 10 дней обратно на холод склад Москва 10 дней,капец.На холод склад приняли быстро.Заполнять и отправлять на эл почту заявление в эл виде нужна сноровка.Ждать возврат денег 10 рабочих дней.Все очень долго.Советую покупать в самом магазине.Дополнение,деньги за возврат вернули на следущий день.
February 27, 2023
Большой магазин, знающие своё дело консультанты, можно походить повыбирать из множества товаров, единственный минус добираться только на машине и пропуск при въезде нужно оформлять.
May 25, 2023
Посетили данное место 21.05. С одной целью, купить замену сломавшемуся холодильнику. Приобрели новинку почти с 40% скидкой(новый). Модель LiebherrCUef 3331-22 001. РЕКОМЕНДУЮ.
November 24, 2023
***. Заказал микроволновку через Мега маркет у них. Ждал две недели,в день доставки написали что отменяют заказ . В итоге я потерял время из-за них. И сроки ремонта сдвинулись . Не советую связываться!!!
3
1
August 31, 2022
Никогда ничего не покупайте в этом магазине!!!
Я купила встраиваемый холодильник по рекомендации консультанта. Холодильник привезли и на деле он оказался для меня слишком простым. Я не хотела его принимать, но специалисты, которые его привезли были максимально любезны и заверили меня, что у меня есть две недели на возврат, если я сохраню упаковку. Я усомнилась, но они сказали, что совершенно точно возврат возможен. Они ушли, я попыталась его заполнить и оказалось, что на винную полку не влезают бутылки вина, только 0,5 и 0,33 банки, а на дверь не встаёт вертикально бутылка, внутрь холодильника тем более. Я написала заявку на возврат, мне перезвонил менеджер и сказал, что они не заберут у меня холодильник, потому, что я отлепила синий скотч транспортировочный, чтобы попробовать переставить как-то полки и уместить продукты. Я очень сильно расстроилась, успокоилась, смирилась. На следующий день мне звонят днём , я на работе, и говорят, что приехали забрать холодильник для возврата. Я говорю, что я не дома, и в связи с отказом, я не окормила заявку на новый, более дорогой. Попросила перенести заявку на завтра. Мне сказали, что без проблем, На завтра я заказала новый холодильник у них, взяла отгул, сижу жду, никто не звонит. Начинаю разбираться, через длинную цепочку перевода звонков дозваниваюсь, и мне говорят, что никто ко мне не едет, ничего у меня не заберут, потому, что я включила этот холодильник. Так а как его иначе попробовать? Я дала ему отстояться и конечно включила. В итоге довольно циничная девица меня послала, на мой вопрос, что мне делать, я же на работу специально не пошла, она сказала, что мне перезвонят завтра, но холодильник все равно не поменяют. Я просто шокирована такими издевательствами. Теперь я понимаю, что этот холодильник очень шумно работает и меня это не устраивает, но вернуть его все равно нельзя, потому, что чтобы это понять, я его включила!!! Я ужасно расстроена и не знаю что делать. Мне он совершенно не годится, а мне остаётся теперь только его передарить. Я так сильно нервничаю, от мысли, что вещь не дешевая, а мучиться с ним мне теперь несколько лет! И главное, что меня в этом магазине обманули дважды!!!
15
1
April 26, 2023
Думали, что там большой выбор холодильников, хотелось посмотреть и оценить, но съездили напрасно, выбор теперь везде небольшой. Интересовал холодильник невысокого роста около 1м60см, так как покупатель невысокая женщина. От остановки далеко идти пешком, больше 1км. Магазин огромный, а народу никого кроме нас не было
1
1
April 24, 2023
Не лучшее место для покупки товаров, заказывала много техники, многая из нее пришла в побитой упаковке, некоторая техника сломанная была. При покупке в магазине настойчиво навязывают товары бытовой химии. Все тщательно проверяйте и лучше снимайте на камеру при доставке и вскрытии упаковке, иначе ничего не докажите им и деньги не вернете. Осторожнее!
4
June 4, 2023
Классный магазин, самый большой выбор холодильников в этом магазине , и не только Продавец попался очень классный, честный, Александр вроде. Спасибо ему
February 14, 2023
Покупал телевизор в данной сети, доставка задержала товар на несколько дней, но потом пришла смс что товар будет доставлен утром, я приехал днём но выяснилось что он еще в пути, менеджер посоветовал отменить доставку и приехал в Пулково где он был в наличии, как приехал меня сразу ожидал менеджер который вручил телевизор, но чуть позже выяснилось что хоть он меня и ждал, но заказ поменялся с онлайн на офлайн и я должен был дополнительно сообщить что мне нужны баллы, на следующий день связался с службой поддержки которая сказала мне ждать 3 дня и добавила что обязательно решит проблему, что не было сделано, спустя неделю мне сказали что я сам виноват и баллы мне далее предоставлены не будут.
3
November 14, 2023
Сам магазин и расположение хорошее, но отношение персонала… (
Решил узнать разницу между двумя моделями одной фирмы холодильников. Пришлось подойти к разговаривающими между собой, о своем, насущном., продавцам. Подошел, поздоровался и попросил помочь с выбором холодильника. Один из продавцов согласился и я повел к экспонатам. В принципе, получил довольно не плохую консультацию. Мне были разъяснены отличия между двух мной выбранных холодильников. Но каково было мое удивление, продавец дав консультацию, извинился, сказав, что когда приму решение в выборе, чтоб обращался, откланявшись ушел, продолжать беседу со своими коллегами.
В связи с безразличием персонала к покупателю, соответсвенно, я не стал там приобретать необходимый для меня товар.
2
April 28, 2023
Отзыв изменю, очень скромный ассортимент и он почему-то не пополняется. Все ограничено и цвета и модели. Система бонусов вообще бессмысленная, т.к. на других площадках и без скидок цена значительно ниже. Доставку последних заказов жду уже больше недели
3
1
January 2, 2024
Отзывчивый персонал, большой ассортимент выбор товаров.
К сожалению доставки нет
1
May 13, 2023
Первая в жизни вафельница-модель выбрана kitfort kt-1667. Оказалась идеальной для приготовления вафель! По размеру небольшая, компактная, удобная в хранении! Простая в использовании! Равномерно пропекает вафли, не пригорает! Прилагается инструкция с рецептами! Быстро и вкусно!👍
2
February 15, 2023
Выбор товаров с первого взгляда не плохой, но лично мне ничего не удалось найти и это даже по сравнению с другими магазинами конкурентами, продавцы вялые, но навязчивые… на сайте указана скидка на холодильник НО не указана причина уценки, оказалось он весь потертый и с вмятинами… цена на аналогичные по внешнему виду на 30% ниже чем здесь..зря потратил время.
May 9, 2023
Очень грамотные консультанты,всё объяснили,сравнили с конкурентами. Когда делал выбор даже не сомневался в правильности. И цены порадовали
1
2
December 20, 2022
Заказывал варочную поверхность Bosch PIF651FC1E на сайте, в наличии написано что 3 штуки, и доступны как к самовывозу, так и из пункта выдачи на следующий день. Что бы привезли товар в пункт выдачи нужно оплатить товар. Я оплачиааю, приходит чек, на следующий день звонит менеджер и говорит что товара нет в наличии и он только в Москве( я в СПБ) и приедет он через неделю. Дома без плиты ждать неделю это жуть, предложили отменить заказ и вернуть деньги но это тоже только в течении 10 дней. Проглядывается машинническая схема, в которой путем обмана покупателя о начилии получать оплату, чтоб покупатель никуда не делся, и в свою очередь экономя на хранении товара на складе и на транспортной логистике, доставляя покупателю неудобства, преобретая личную выгоду. В итоге отказался от товара. Не попадайтесь!
5
June 18, 2023
Даже не знаю что и сказать… смутные ощущения. Скажу так- покупал достаточно там техники и себе и сыну, все зависит от продавца к которому попадёте, случится у вас контакт или нет, недавно покупали с сыном плиту и духовку, продавец из кожи вон лез что бы втюхать нам гарантию за 5 тыс рублей. Просто достал!!!
1
August 6, 2023
Ужасный магазин!!!! Кто пишет положительные отзывы, не знаю.
Делал заказ на морозильную камеру, о том, что с витрины никто не предупредил. Хотя при оформлении заказа было написано, что свяжется менеджер, но звонка так и не было, связались с утра следующего дня и уточнили время доставки и все. По факту привезли замотанный просто в плёнку.
6
May 12, 2023
дополняю свой отзыв , теперь уже на саму машину. После первого включения и загрузки белья для стирки, машина переливала воду в барабан, высвечивалась ошибка Е8. Связался со службой поддержки Haier, в результате пришлось вызывать мастера по ремонту, Вскрытие показало что вышел из строя датчик который отвечает за уровень воды в барабане, прекрасная стиральная машина, вышла из строя после первого же включения. Заказали этот датчик, сидим ждем , приедет не приедет. Качество Haier ниже плинтуса. Отвратительная техника.
2
August 14, 2023
Купили атлант холодильник. Всё сделали по инструкции. За ночь температура была завышена до13 градусов. Хотели обратиться в гарнтийную, но спустя 12-16 часов он набрал силу. Теперь 5-6градусов. Всё просто замечательно! Спасибо вам.
1
2
December 13, 2022
Заказывал здесь технику через Яндекс Маркет. Привезли посудомойку с треснутой верхней панелью. Оформил возврат. 10 дней обещали вернуть деньги, сегодня при очередном звонке в поддержку Маркета сказали, что Холодильник ру отказали в возврате. На каком основании не знают и сказать не могут, обращайтесь в Холодильник ру.
По телефону в Холодильник ру сказали, что тоже не могут сказать, на каком основании отказали (что уже звучит как бред), обращайтесь в Яндекс Маркет, либо пишите нам бумажное письмо в Москву. На фото прекрасно видно, что посудомойка даже не распечатана и уже пришла треснутая, но и Яндекс Маркету, и Холодильнику на это пофиг - нет ни машинки, ни возврата денег и никто не может сказать, почему. Тянут сроки и сваливают друг на друга. Ни в коем случае здесь ничего не заказывайте, ребят, у них нет нормальной техники и нет нормального сервиса.
11
1
August 10, 2022
Отличный магазин бытовой техники и не только! Хороший выбор, цены очень разумные. Вежливые и грамотные специалисты помогут, в случае трудностей выбора;)
April 20, 2023
Большой выбор бытовой техники, в том числе которая находится в выставочном зале. Покупали стиральную машину. Выбрали и оплатили в пятницу уже вечером. На следующий день до обеда уже доставили.
1
June 19, 2022
Очень удобно расположен,парковка и можно по магазину походить посмотреть и потрогать чего лично я не зналт.к. думал что это просто склад выдачи иначе заранее бы приехал и выбрал товар. Персонал супер ребята всё расказали,показали запоковали и помогли с загрузкой. Спасибо. Рекомендую данный магазин.
1
August 5, 2022
Очень двоякое ощущение осталось от посещения данного магазина, с одной стороны отличная консультация и внимание от одного сотрудника, к полному разочарованию после общения с другим. В общем и целом мне нужен был холодильник, приехала я в магазин, со входа уже встречают, проконсультировали со знанием дела, но каково же было разочарование, когда я попросила выкатить выбранный холодильник со склада в магазин, чтоб посмотреть на него, а на нем оказались огромные три вмятины прям с торца, на что продавец сказал, что берите так, никаких скидок за это не делают и вообще даже если и согласовывать скидку то это долго и максимум 1%, тут я офигела конечно, мне бы хотелось за 55 тыс нормальный холодильник, на что мне начали говорить, что возможно доставка из Москвы, но скорее всего он придет тоже мятый😳 А в итоге в максидоме оказались они в наличии на 10 тыс дешевле и совершенно в отличном состоянии. Вывод в этот магазин я больше не пойду...
11
1
June 12, 2022
Заказала первый раз,в интернете,мне очень не понравилось,больше заказывать не буду,всем советую с товаром ознакамливаться получше.Купила стиральную машинку "Канди про",первая стирка прошла хорошо,со второй стирки машинка не отжимала на больших режимах,оставалась вода.Позвонила в магазин"Холодильник",дали тел.сериса Канди. Ждала 2 недели,приехал мастер,выявил ,что ошибок нет у машинки,это не хватает мощности ,так как до нее доходит 200 Вт. Из -за этого она не отжимает .И он взял от нас 5000 т.рублей за консультацию. И сказал это не гарантийный случай . И теперь живём с этой ручной машинкой,так как пока ждали мастера прошло 14 дней,и ее не вернуть
5
February 23, 2024
Большой выставочный зал, попадаются толковые консультанты, правда не всегда
May 23, 2023
Заказали кондиционер через холодильник.ру, установка кондиционера бесплатная, так как Май Тех партнеры. Ну всё хорошо, почему бы и нет? Вот так хорошо всё начиналось.
Итог:
Дозванивались до Май Тех сами, 15 мая дозвонились и объяснили ситуацию. Нам было сказано: да, мы партнёры, установка будет бесплатная, но материалы оплачивает клиент, 23 мая к вам приедет специалист. Наступает 23 мая, мы ждём до 18:00 и начинаем звонить, на что нам сообщают, что нам звонили вчера!! Звонка не было!! Оператор спорит, что звонок был! Итог установку перенесли на 31 мая!! Уже сезон!! Ощущение что раз бесплатно надо устанавливать то и можно и общаться по хамски, спорить и переность клиентов. Вопрос к холодильник.ру, зачем вам такие партнёры?!
February 25, 2022
Покупала технику в новую квартиру, помог все выбрать старший продавец Гарифуллин Алексей, большое ему спасибо, профессионально, грамотно, вежливо и чётко отработал! Все советую!!!!
1
4
September 1, 2023
Адский сервис, его просто нет! Оставляешь запрос на обратный звонок - тишина, пишешь в вотсап - тишина. Хоть на звонки отвечать стали! Отменили доставку без предупреждения - ждала 4 часа, даже не позвонили. Ты все должен делать сам - звонить им, уточнять, переспрашивать. Клиентский сервис в этом магазине фраза неизвестная.
3
April 27, 2022
Хороший магазин, всё доступно, выбор товаров большой, доставка по времени, качество хорошее, расположен только не очень удобно, только на собственном автомобиле можно подьехать
1
2
October 19, 2023
Отдел доставки просто отстой. С 10 утра до 22 часов прождали заказ. И не чего. По телефону нормального ответа нет. Взятый выходной на работе кто оплатит? Товар так и не привезли и ни кто не звонил. И всем плевать
4
1
November 6, 2022
Теперь я счастливая обладательница мультиваркаи Polaris, белоснежного цвета. Удобное управление через WI FI, с подключением к Алисе. Вместительная кастрюля, которую легко мыть даже вручную, дополнительно есть поварешка и ложка, контейнеры для приготовления йогурта, книга рецептов. В ней можно экономить время.
May 4, 2024
Все устроило, персонсонал 👍, товаров много, цены приемлимы
1