Приехали издалека , торопились приобрести технику для дома 05.08.2024 в 19.40. Встретил нас уставший менеджер без бейджика, неохотно раздраженно отвечал на вопросы, информацию не получили ,товар тоже. Испорчено настроение, и зря потрачено время. Данный салон не советую. Приезжайте в другие магазины Керхер.
Работники технического сервиса Керхер, незнакомы со своей продукцией, не знают принцип работы мойки высокого давления К3, я в этом убедился лично как клиент сервиса
Менеджер Александр просто супер! В конце рабочего дня без спешки всё от и до рассказал нам про строительные пылесосы. Всё протестировали, подобрали насадки. Согласовал небольшой дисконт даже. Очень приятно работать с такими профессионалами! Будем рекомендовать!
В этом магазине купил себе минимойку К-3 Испытал ее в Крыму- работает очень круто! Отмывает и машину и плитку на террасах- для чего в основном и покупалась!
Отличный магазин а с другой стороны здания и сервисный центр. Грамотные консультанты: все расскажут/покажут, включат, подберут аксессуары, расскажут что новенького
Уважаемые представители фирмы Karcher, пожалуйста, любезно проконсультируйте своих же консультантов, которым я звоню по номеру 8-800-1000-654 с официального сайта. Что в линейки компании существуют ранцевые пылесосы линейки ВV. Они не знают, что такие бывают и это выглядит крайне непрофессионально. Пора открыть им глаза))
3
Show business's response
Светлана Юничкина
Level 18 Local Expert
October 14, 2023
Удобно добираться на личном автотранспорте, есть стоянка.
Магазин хороший, консультанты окажут вам профессиональную услуги и грамотно расскажут и подберут технику.
В этом же здании находится фирменный сервис центр.
Прекрасный магазин с отменным товаром. Клиентоориентированность максимальная. Общественным транспортом доехать не вариант, в остальном все идеально.
Рекомендую всем, кому нужна качественная немецкая техника.
Товара всегда достаточно. Персонал постоянно готов рассказать и показать особенности. Парковка имеется, вполне хватает того времени что бы заехать, купить и выехать
Сколько покупал. Насос, мойки, аксессуары. Все отлично служит. Цена качество. Заказывать удобно, все четко и быстро. По наличию все есть всегда.
В общем доволен обслуживанием и сервисом.
Хотели приобрести пароочиститель и посмотреть в магазине несколько моделей. Консультант в зале был один на весь магазин - это в выходной день. На кассе тоже обслуживал он, поэтому времени на нас у него не оказалось. Спросили сами про то, можно ли посмотреть, на что консультант показал в сторону пароочистителя - идите пробуйте это выставочные образцы. Ну мы для этого и приехали в магазин, чтобы показали и рассказали. Так же взяли сами насадку для пылесоса, пришли на кассу, консультант ушёл рассказывать другим людям о технике. Постояли подождали у кассы, просто ушли без покупки👍🏻, потому что внимания к клиенту ноль. В выходной день можно и двух сотрудников для зала поставить. Парковка.кстати, платная в выходной 30 минут бесплатно, в будни 1час. В итоге насадку уже заказала на маркетплейсе дешевле конечно же. Ну и пароочиститель будем выбирать сами и явно покупать не в магазине с таким обслуживанием. Зря только время потратили. Клиентоориентированность просто ноль👌🏻
Хороший салон магазин, приятно зайти.
Периодически бывают хорошие скидки и акции на товар, в частности на домашний пылесос, можно по интересной цене приобрести. Рекомендую мониторить цены.
Решил впервые приобрести "легендарный" Керхер. Сделал заказ на официальном сайте. Радовались, предвкушали момент. Обещали привезти за два дня. Жена специально отложила поездку на работу, чтобы не пропустить доставку.. и... никто не приехал.. позвонил- говорят мол технические проблемы, как обещали не привезем, а может завтра, а то и послезавтра, но и это неточно. Вот испортили впечатление от покупки максимально!! Я пожалел что заказал у них, а не на Озоне например. Уж те бы точно привезли как положено. А тут же вроде сам магазин Керхер... и такой прокол... Ещё менеджер звонил, таким покровительственным тоном общался, как будто ролс ройс мне продает.. Эээххх... Керхер...
Была в сервисе обращалась все починили по гарантии и сразу на следующий день можно уже забрать я в шоке спасибо сервису Керхер за качественное обслуживание и самое быстрое устранение неполадок я восторге
Торговый центр хорош, есть практически все модели из ассортимента. Менеджер толковый, обьясни преимущества модели, котоя я собираюсь приобрести. К сожалению сервисный центр подобным обращением не порадовал. Хотел получить консультацию по ремонту старой модели минимойки, но мастер приемщик, к сожалению просто приемщик. Ожидал большего от головного сервиса в России...
Не первый раз сюда сдаю свою технику. Всё делают быстро и качественно. Смс информирование. Парковка 1 час бесплатно. Последний раз привозил свой старый аппарат высокого давления, сразу сказали что модель старая и гарантий что починят нет и денег не возьмут. В итоге аппарат сделали и деньги не взяли, потому что не смогли мне дать гарантию на ремонт. Советую
Привез в сервис пылесос, барахлит зарядка. Сказали все починят, но стоимость ремонта фиксированная:14000. Что почти сопоставимо со стоимостью нового устройства. Попросил просто вставить их зарядное устройство, чтобы понять в чем проблема. Отказали
Принесла в ремонт швабру EWM2, перестала идти вода. Стоимость ремонта 14000₽. Отдали неработающую швабру, при приеме я её конечно не проверила и сейчас уже этого не докажу, но, принесла снова им в ремонт - сделали диагностику и стоимость выставили снова 14000₽. Это вообще что за сервис такой, официальный? Стоимость новой швабры 12000! Ощущение, что компания потеряла здравый смысл. Не рекомендую никому технику Керхер.
Чистый и красивый вокзал. Мне нравится👍Удобно выпить кофе во время ожидания, прогуляться по перрону, милые сотрудники. Не нравится только создавать суету, когда ставишь вещи на ленту транспортёра🤦🏻♀️
Обращался в компанию 3 раза. Ни разу не получил ответ на свой вопрос. Вопросы по поводу наличия запчастей, информации о новом продукте и информацию по обслуживанию моечной техники. Все три раза менеджер либо дает номер телефона, который никто не снимает, либо обещает передать мой телефон в соответствующий отдел, якобы «с вами свяжутся позже». Соответственно никакой обратной связи тоже нет. Отвратительный уровень сервиса и клиентоориентированности. Продукт качественный, а поддержка на уровне дна. Даже азиаты на Алиэкспресс и то более надежные саппорты в таких моментах.
Пользовались услугами и сервисного центра и магазина. Очень удобный заезд и парковка.
Сервисный центр: все быстро приняли, несмотря на очередь из 3-х человек, там же можно докупить необходимые расходники и кое что из техники. По ремонту через 2-3 дня поступила смска- забирайте, готово: оперативненько, без лишних проволочек, приятно,
По магазину: у нас возникла проблема по бывшей покупке. На нее ничего не было , кроме гарантийного талона. Консультант Дмитрий очень помог, большой ему респект! Человек нашел документы на товар, купленный год назад и разрешил наш вопрос! Приятно когда встречаются отзывчивые, добросовестные и ответственные люди, благодаря которым хочется пользоваться услугами данного магазина, зная , что найдешь поддержку, совет и рекомендацию! Большое ему спасибо!
Отличный сервис! Быстро, информативно, сотрудники компетентны, единственный в Москве, работает как часы, улачно расположен, внутренняя парковка имеется
Даже не доехал до магазина. Так «заманчиво» всё объяснили по телефону, что желание отпало начисто. По сравнению с приветливыми менеджерами из магазина на Соколе - всё объяснили, разжевали и продали, соответственно! При чём запара в рамках распродажи у всех, просто кто-то отрабатывает на отлично, а кто-то номер отбывает.