обожаю продукцию Керхер, много чего уже купила себе в личное пользование и в подарок подругам, и маме, тете, сестре). У меня есть личный менеджер Эрик, всегда на связи, всегда посоветует лучшее, что подходим по запросам. Заказ доставляет лично, без опозданий, вежливый, внимательный. Благодарю за такой классный сервис.)
Компетентные сотрудники, все расскажут, все покажут. Сервисный центр быстро обслужит и/или отремонтируют ваш агрегат. В общем доволен. Только часы работы не совсем удобные. Закрываются в 19:00 , а это самые пробки, поэтому на поездку очень много времени уйдёт
Ремонт провели в кротчайшие сроки и качественно. Мой гарантийный талон был утерян, но мастер принял на ремонт по гарантии. За это отдельное спасибо. Так же, что не мало важно, на ленинградском шоссе, своя, бесплатная, парковка.
Красавчики капитальные! Был тут в сервисном центре, сдавал мойку 5.55 через неделю забрал. После того как я забрал её, я понял сразу, почему керхер?! Да потому, что это реально крутая компания, которая заботится о своих клиентах! Я сдавал мойку НЕ по гарантийному ремонту, фиксированная стоимость в районе 6-7 тыс. то есть неважно, что у вас сломалось, это фиксированная стоимость. А теперь внимание, забрал я мойку отремонтированную, отмытую, с НОВЫМИ комплектующими и аксессуарами, НОВЫМИ! новый шланг, новые фрезы, много чего нового и замененного. В общем если бы я всё это покупал, я бы потратил порядка 20 тыс. Теперь только кархер! Это лучший сервис в моей жизни!
К самой компании нет вопросов ! Уважаю 5*
Но есть компания РемСервисБыт которая, занимается ремонтом бытовой линейки ! К вам много вопросов ! Но начнём с самого главного !
1) после ремонта техники вы даёте гарантию 3 месяца и не соблюдаете её? 2 аппарата сделали они опять сломались в течение 2 х недель )в итоге отказали в гарантии ! Типа нет запчастей снят с производства ! Аппарату 2 года !
Когда я тут был, в салоне был один консультант. Но так как кроме нас больше никого не было, то все нормально. Интересовала профессиональная мойка. Всё рассказали, показали, объяснили. Реальные профи. Отлично
Отдал 3 недели назад аппарат на ремонт, до сих пор ждут запчасти, когда будут они не знают, сервис так себе, не рекомендую.
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 23, 2020
Очень классный магазин, огромный выбор техники и аксессуаров. Не навязчивые консультанты, прекрасный сервис.
Будьте внимательны при заезде, заезд организован через парк, обновлённого, речного вокзала.
Отличный сервисный центр. Обращался к вам несколько раз с разной техникой. Всегда был доволен качеством и сроками работ. Не обманывают. Замечательный мастер Павел Жаров.Всем рекомендую мастера.
Хороший презентационный зал, менеджер (не помню имени к сожалению) все отлично объяснил и показал. Выбрали пылесос. Радуемся покупке. И как раньше были без него?!
Хочу поблагодарить сервисный центр на Ленинградке. Отдал в ремонт свой старый аппарат К 5.86. Аппарат часто отключался и не хотел работать. Я уже стал думать, чтобы его утилизировать. Но решил починить. Стоимость ремонта 6600 руб вне зависимости от поломки. Это такая политика компании. Все починили за два дня! Работает! Тьфу 3 раза! Кроме ремонта мне заменили на новые все расходники. Пистолет заменили на новый. Кроме этого дали две новые фрезы, шланг высокого давления и крышку бака для шампуня(Она была сломана мной). Шланг дали длинный, метров 15. Это очень удобно! Могу помыть весь свой участок на даче. И все обошлось в 6600 руб. Спасибо большое! Вы лучшие!
Сделали заказ через сайт,обещали привезти товар,стоимостью 75000,заказали именно через официальный сайт,доставка должна была быть 4 ноября.Звонит курьер в этот день и говорит ,что по нашему адресу он не поедет,не его маршрут,мы сегодня отменили все впланы,чтобы услышать эти слова.Звоним по телефону ,а нам говорят,что доставка перенесена на 10 число.Мы отменили заказ,лучше будем работать не с официальными представителями,а с другими.Очень жаль вообще безответственное отношение к клиенту!
Очень достойный магазин. Консультанты прекрасно знают ассортимент, отвечают на все вопросы. Ассортимент постоянно пополняется, практически все оборудований можно проверить в действии.
Один из лучших сервисных центров Керхер в Москве!!
Сделали не раз все без проблем!
Без нытья претензий и дешевых отговорок!
Спасибо!
Самый большой выбор в салоне продаж.
Ценник самый маленький по Москве.
Очень хорошее предприятие. Несмотря на кризис, исполняют гарантийные обязательства очень качественно. Для нашего времени большая редкость такое внимание к клиентам.
1
1
Не скажу
Level 20 Local Expert
May 10, 2023
Не знаю, откуда столько восторженных отзывов, потому что хуже консультантов, чем конкретно в этом магазине на Ленинградке я на своем веку не припомню. Просто омерзительно. Хорошая техника, но эти консультанты это просто нечто. Просто вопрос зачем они там работают если им настолько не хочется обслуживать клиентов?
Самая лучшая компания с которой мне пришлось сотрудничать в течение 11 лет , качественная техника ,а самое главное хорошая команда и самое лучшее руководство ...
2
Denis
Level 7 Local Expert
May 7, 2022
Всё четко!)) Оооочень доволен. Привез на ремонт паропылесос. Ему уж 9 лет - оказалось, что поломалась турбина. Сказали, что независимо от поломки цена ремонта 8250. Но!!! Мне кроме турбины поменяли дно корпуса(там колесико как то поломалось - сам до этого чинил), заменили внутренний фильтр, клапан-крышку на паровом котле, да еще и почистили его весь. И, о чудо, цена ремонта та же! 5 баллов!
Сдал свой минимой к5.
Не включался и заедал
Объявили сразу конечную сумму за любой ремонт.
Всё отремонтировали и заменили насадку.
Фотографии к сожалению нету.
Сервис мне понравился. Чувствуешь сразу себя в премиальной компании. Просто есть сравнение.
Сдал мойку Керхер в ремонт два месяца назад, не включалась помпа. Удивило, что цена за ремонт и диагностику одна - 6000 рублей, несмотря на сложность ремонта. В отчете о ремонте были перечислены проделанные работы. После ремонта мойки решил помыть машину, но после паузы в работе мойка включалась после многократного нажатия на курок рукоятки пистолета мойки. Гарантия на работы составляла три месяца. В период гарантийного срока привёз мойку обратно в сервис-центр. Мойку приняли в ремонт. Через несколько дней пошла смс, что мойку отремонтировали и она готова. Когда приехал в центр, мне объяснили, что с мойкой ничего не делали, так как я не привёз допоборудование (пистолет), в связи с чем они ничего не делали. На мой вопрос: почему не позвонили и не попросили меня привезти это допоборудование, мастер ответил, что у них так не принято.
Удивительно, такая серьёзная фирма и в эпоху повальной цифровизации они не могут поставить клиента в известность о том, что чего-то не хватает для полной диагностики, а прислали смс, что ремонт мойки закончен. При этом персонал сервиса ведет себя нагло и грубо и на твои аргументы ему наплевать.
Итог: сервис такой серьёзной фирмы, а берут деньги непонятно за что, причём не по факту стоимости запчастей и работ, в фиксированной сумме, причём немалой и при этом ты не знаешь что там поменяют, помпу или какую-нибудь прокладку. При этом к ремонту по гарантии относятся неохотно. Моя оценка- одна звезда, да и то с натяжкой. Люди, берегите нервы и деньги, не отдавайте в ремонт свою технику нахалам, которые наживаются на нас с вами.