28.05.24 года. Рейс из Сочи в Стамбул. Вылет изначально был в 11.20 часов, первый раз перенесли на 14.40, второй раз перенесли на 15.00, третий раз перенесли на 15.30. Предоставили только воду!!!! Перед нами вылетает много самолетов в Стамбул, но другие авиакомпании . Первый и последний раз летаю этой фирмой.
Добрый день! В свои 36 лет я летела впервые. Рейс был 23 мая Иркутск-Самарканд. Очень боялась самолётов. Почитала отзывы об авиакомпании ИрАэро и долго сомневалась, лететь ли с ними. Много было отрицательных. Но выбора не было! Когда рейс перенесли с 19:30 на 22:00, прислали два раза смс. Затем накануне полёта (в воскресенье) сотрудница компании позвонила и ещё раз предупредила о переносе времени. Рейс задержали на 30 минут (не считаю, что это существенная задержка). Взлёт, полёт, посадка - всё прошло отлично! Благодарю всех сотрудников компании, которые по телефону и по форме обратной связи отвечали мне на мои многочисленные вопросы. И отдельная благодарность экипажу воздушного судна по маршруту Иркутск - Самарканд 23 мая и Ташкент-Иркутск 26 июня.
И очень большая просьба к руководству компании: верните пожалуйста рейс Иркутск-Самарканд-Иркутск. До Ташкента очень неудобно добираться.
Летели данной авиакомпанией впервые рейсом Стамбул-Казань 05.01.23, полёт прошёл в штатном режиме, без задержек. Персонал вежливый, было питание, что удивительно, так как цена была в 2-3 дешевле других авиакомпаний. Рекомендую)
3
1
Лариса
Level 17 Local Expert
April 26, 2023
Летали семьёй, всё понравилось, без задержек. Вкусно кормят. Самолёты не большие, чисто. Билеты купили напрямую онлайн. Обратно тоже возвращались с Ираэро, был сильный ветер, но пилот всё сделал на высшем уровне.
Ждем рейс из Иркутскп в Ташкент, о переносе которого сообщают каждые полчаса. Вместо 21.20 уже 23.50 и нет никакой уверенности в том, что это последнее изменение. Причина не сообщается. Видимо, не стоит планировать отпуск с Ираэро. А выглядит так привлекательно - всего 5 часов и в Ташкенте без пересадок и облетов полстраны. Вот и попались!
Одна из худших авиакомпаний по предоставлению сервиса. Компания Ираэро не готова к работе на рынке конкурентов. Рейс OI 428 Стамбул- Москва 01.10.2022г. Время вылета из Стамбула 03:25, планируемое время прибытия в ДМД 8:00. 1) на борту самолёта суперджет сухой- 100 2 туалета для пассажиров и членов экипажа. По какой- то причине, сбп решила не предоставлять пассажирам рейса Стамбул- Мск их оба, они решили, что 100 человек на 4:35 полета могут спокойно ходить в один туалет, а другой будет их личным, ( видимо, ночной рейс, нет малышей дал им право оставить 100 пассажирам 1 уборную). 2) рейс, протяженностью Более 3- х часов должен быть обслужен водой второй раз, вместо этого, пилоты вел табло: пристегнуть ремни , до посадки при этом ещё 1ч 10 мин по расписанию. Тут же, сбп надиктовывает текст о подготовке к посадке. Людей «проснули» и сразу пристегнули. В туалет? Нет. Нельзя- отвечаем мне бп в « хвосте самолёта». Объясняю ей, что не могу терпеть, полёт горизонтальный, мы слишком высоко, до посадки ещё 40 минут. Она очень нахально : правила есть правила, сядьте. В итоге, я всё же попала в уборную со второго раза, зайдя туда одной ногой, эта самая бп держа дверь своей рукой мне продолжала мямлить , что я поступаю неправильно)) я ответила ей про человечность , на что она решила наказать меня, выгнав из туалета))). Иркутск! Пора таким дамам на пенсию идти или под сокращение. Есть куча молодых, готовых работать за зп девушек. Человек устал от людей. Вообщем, впечатление: Рейс был ужасный. Не было воды, 1:40 полета без турбулентности под табло: пристегнуть ремни, хамское отношение, про предложение пледов я вообще молчу. Итог: сели на зап. Аэродром в Н.Н. На 1:45 мин. воды в баках нет, все пошли в тот самый единственный туалет для « челяди» , воду подали с руки, телега? Зачем, взяла стаканы в одну руку, бутыль в другую и пошла наливать им на головы воду. Мрааак, товарищи. Ни ногой сюда больше. Никому не посоветую.
Впервые не хватило ремня, я не громадных размеров. Вопрос решили, стюардессы стараются, но ощущение старости самолетов. В целом авиакомпания вовремя вылетела из Сочи в Анталию и в Сочи тоже без
Задержек . Обратно полет был в ясную погоду и более комфортный .
Моя история началась с вылета Ереван-Москва,3 сентября 2022года!Вылет должен был быть в 00.30!И тут началось-Рейс задержан на 2часа,ок,ждём,проходит 2 часа рейс опять задержан на 2 часа и так до 7 утра,а я с тремя детьми!Один плюс,в Ереване нас разместили в отличный отель с питанием(шведский стол)Наше прибывание в отеле было до 11 вечера этого дня!Далее нас забрали и повезли обратно в аэропорт,вылет должен был быть в 23.59!И тут на повторной регистрации мне говорят,что мой билет анулирован,возврат денежных средст Вам придёт на карту!Сказать,что я в шоке,это ни чего не сказать!Теперь я застряла в Армении на неизвестное колличество времяни🤦♀️
Очень хорошая компания в соотношении цена-качество! Все на рейсе было чудесно и комфортно! Начиная с приветствия на борту заканчивая проводами ))) Удачи вам в развитии )
Летаю часто данной авиакомпанией и очень доволен. Если и бывали задержки рейсов, то это из-за погодных условий, но мне в данном случае важна безопасность, а не успеть "на тот свет". Сотрудники (бортпроводники) всегда вежливы, в случае необходимости помогли решить проблемные вопросы. Общую оценку менять не хочу, так как сами предметы, как говорил выше, нравятся. Но!!!! Политика у компании в отношении багажа, иначе как ненормальная, не назовешь. Отправлял родственников из Иркутска: 2 багажных билета, т.е. 40 кг., одинаковая фамилия. У них 1 сумка, весом 25 кг. Тетя, что багаж регистрирует, сказала, платите за перевес, либо раскладывайте вес на 2 сумки. Вот адекватно ли это для компании. Ни в одной уважающей себя авиакомпании такого не возникало. В следующий раз, для перелета буду выбирать Ангару, только из-за багажной политики и за неимением иных авиакомпаний на данных направлениях.
Ужасная авиакомпания, не советую. Вечно с ней какие-то проблемы, вечные задержки ,да еще летом цену подняли до 23000 т.р а всего то два часа лету от нашего города до Иркутска...
Ужаснейшая авиакомпания, вечно задержки! Наберут рейсов, а самолетов не хватает. Не знаю как они по странам летают, но по Иркутской области не рекомендую летать данной авиакомпанией если не хотите куда-то опоздать!
Единственная компания, которая летает по нужным мне направлениям, уже за это спасибо. Из минусов-только задержки рейсов или их перенос. Из жирных минусов -представитель авиакомпании в аэропорте Иркутск, приходилось общаться. На все вопросы-"обращайтесь к руководству компании", зачем тогда вообще нужна эта "прокладка"?
На мой взгляд очень серьезная организация. Это следует из : время вылета и посадки (четко соглано указанного времени), ожидание багажа не заставляет нервничать, незначительные ощущения при взлете и посадке, приветливый персонал, команда профессионалов.
Воспользоваться перелётом не получилось,по причине заболевания детей . За не оказанные услуг деньги вернули на 3й день. Спасибо вам большое!!! Рекомендую всем эту компанию!!! Обязательно воспользуюсь услугами этой авиакомпании в следующий раз!!! Спасибо!
Летел второй раз этой чудо а/компанией. Именно чудо,оба раза улетал с задержкой. В последний раз вообще рейс отменили. Отказались размещать пассажиров и более того,после подачи претензии с приложением всех подтверждающих затраты документов,никто ни чего не оплатил. Стыдно,что такие оказывают или пытаются оказывать услуги по перевозке людей
Всегда летаю определенной компанией, сейчас выбрала вашу компанию за самые удобные цены! Персонал прекрасный, условия в салоне тоже. Но вот объясните почему я после тяжелых рабочих дней сажусь в самолёт и планирую поспать, вместо этого я сижу задыхаюсь весь полёт! Для чего пускать на судно пьяных людей из-за которых получаешь дискомфорт и плохое впечатление от полёта? Я противник алкоголя и для меня это очень веская причина написать недовольства! Обидно очень.
Нравится рейс Улан-Удэ - Красноярск. И время удобное, и промежуток среда, воскресенье, и команда. Стюардессы всегда приветливы, тактичны. Командиры судна профессионалы! Взлёт и посадка супер! Перекус за 1.5часа полёта тоже очень кстати. Благодарю!
17.04.2023 г. была заказан асправка об осущетвлении перелета, 03.05.2023 г. приходит ответ, что перелет был осущетсвлен другой авиакомпанией, возврат денежных средств за справку не предусмотрен
Никогда не летайте этой компанией! Переносили рейс 5 раз в сумме на 14 часов, специально сделали регистрацию объявив о задержке на 3.30, чтобы все прошли таможню и уже не могли найти представителей компании. Ни питья ни еды, женщинам с маленькими детьми, ни ночлега, вся ночь в аэропорту на креслах. При этом никакой причины так и не назвали, просто отдали борт под какую то перевозку, бросив людей за границей.
Летаю часто но это компания 5 000 за перегруз взяла, Дальше регистрации прошел , ждал объявления когда посадка не кто не чего не говорили . автобус уехал . до взлета 45 минут . Билет аннулировали. Берегите здоровье, время, денег , Не рекомендую.
Цены, конечно в данной авиакомпании заоблачные, самолёты старые,кресла разваливаются, весь полёт находишься в полусидячем положении,столика нет. За цену в 28400,15 кг багажа, при этом перевес особого желания брать нет. Самолёт маленький, поэтому вес маленький. Извините, но это не проблема пассажира, что у вас самолёты древние.
Работаем вахтовым методом в Полярном.До нового года ИрАэро летало в Полярный туда в среду обратно в четверг отличное расписание для вахтовиков.После нового года снова меняется расписание не в нашу пользу.Тем самым вы теряете потенциальных пассажиров в лице вахтовиков и соответственно прибыль.Просьба оставить расписание прилёт в Полярный по средам обратный рейс по четвергам.Спасибо за понимание.
Приветливый и приятный персонал, везде, что на стойках регистрации, что на борту самолетов. Летел в Читу на SRJ-100, в Иркутск на SSJ-200, обычные маленькие аккуратные самолеты. В общем все норм).
Отменили рейс Москва-Иркутск за двое суток до вылета. Просто отменили и все...все планы расстроены, деньги вернут не скоро и могут ваучерами, а не живыми деньгами. Нужно лететь, а денег на билет нет, последние потратили. На сайте нет ни одного рейса на другие даты, даже поменять дату вылета не можем
Иркутский представитель авиакомпании ИРАэро Владимир Татаринов- истеричное хамло! Вместо того, чтобы пытаться помочь пассажирам, он кричит, хамит, задаёт кучу глупых, неуместных вопросов, не относящихся к делу, ещё и шуточки глупые отпускает! Пока самостоятельно пыталась исправить ситуацию, стала свидетелем такого же отношения к другим клиентам авиакомпании! С таким представителем и врагов не нужно!!!
Цены неадекватные 19 тыс Иркутск-Ленск, сервис ужасный, зимой морозят, даже отопление не включат, сначала людей в самолёт посадят, потом минут 40-50 ещё грузяться, заправляются. На борту дадут воды и вафельку.... Пользуются безвыходным положением людей....ужас, слов нет
3
1
Таня Хадаева
Level 3 Local Expert
July 5, 2023
Летели с ребенком и бабушкой 4.07.2023 по маршруту Иркутск-Нерюнгри, было два багажа, из которых на одном оказался "перевес" 2 кг, не стали спорить, хотя дома взвешивали было 14кг. Заплатила за перевес около 3к рублей. По прилету в Нерюнгри, получила только один багаж. тот багаж за который заплатила за перевес, не получила, потеряли... Сказали писать заявление, написала, сказали как найдут позвонят. Все бы ничего, но там продукты, которым уже через день-два станет плохо. Кто вернет мне сумму продуктов того багажа и ту сумму, которую я заплатила за перевес никто не ответил. Звонила на горячую линию, сказали что не занимаются потерей багажа вот и все.
Здравствуйте!Рейс 192 из Депутатска на Якутск от 27.09.2022г не можем вылитеть уже сегодня 30.09.2022.У нас у всех билеты оплаченные дальше,уже раз поменяли и что теперь опять менять,Мы решили,если сегодня не вылитем то будем коллективно подовать в прокуратуру на моральный и материальный ушерб,Мы не миллионеры каждый раз платить за билеты.
Дырявая контора, сломался самолет в аэропорту Талакана, так никакой представитель не вышел и не обьяснил дальнейшие действия, не говоря уже о том, чтобы раздать воду и еду людям
Рейс IO476/030123 задерживают на целых 7 часов вылет был в 7.30 утра, изменения были 3 раза туда сюда на такси ездили с аэропорта в дом-дом аэропорт, теперь опять задержали кошмааар, теперь опять домой на такси? Уже тысячу рублей потратили, кто возместит это???ужасная авиакомпания
Шок от цен на рейсы ираэро, например лететь тарифом «легко» без багажа , обмена и тд, в общем самым дешевым тарифом, стоимостью 16500 дата вылета 27.03 Чита- Красноярск, будьте «Ираэро» добры за такую стоимость создать хоть нормальные условия для полёта!!! Маленький самолётик , с нефикстоуемыми креслами, которые и вперёд и назад откидываются во время полёта, грязь, даже ручную кладь не положить на верх, тк там просто не хватает места !!!! И это еще не все, приобретая билет было указано что лететь 2 часа, но только пролетев более 3 часов мы с остальными пассажирами поняли что меняли самолёт и естественно время прилета, не уведомив ни одного из нас!!! Итого время в пути составило вместо 2 часов -4 часа!!!!! Возмущению конечно не было предела у всего самолета. Слишком завышены тарифы, по моему нужно уже давно обратиться на вас в соответствующий орган
если бы можно было поставить отрицательное количество звёзд, я бы поставила. второй раз переносят рейс из минеральных вод в Стамбул, а у меня на них ещё и обратный билет! надо было читать о них до покупки билетов
Всем добрый день, возможные клиенты данной авиакомпании. Я даже не знаю, каким образом смогу написать этот отзыв без использования нецензурной лексики, но постараюсь. В общем ситуация такая: рейс из Минеральных Вод и Сочи. На скрине можно увидеть переносы рейса, но по факту мы вылетели в 05.30 утра. Авиакомпанией не было предоставлено ничего: ни питания, ни воды, ни жилья. Представитель ИрАэро просто вообще не вышел к туристам, отсиделся где-то в аэропорту и просто вышел в зону досмотра уже перед вылетом. При звонках в колл-центр вопрос решался так: сдавайте билеты, если что-то не устраивает (к девочкам из колл-центра вопросов нет, это не их зона ответственности). По итогу: летает один самолёт, мы улетели бортом, который из МинВод в 01.00 улетел в Ереван, вернулся, разгрузился, дозаправился и перевез нас в Сочи, соответственно этот же борт и повезёт других людей, у которых рейсы тоже сдвинулись.
Да, Сухой Суперджет - это отдельная песня. Вроде новый самолёт, но скрипит и трясётся, как будто Боинг 737 1965 года выпуска. Про рев мотора вообще молчу, реально только в берушах лететь. Вот вам и импортозамещение. Бортпроводникам плюс большой - единственное светлое пятно в этом перелёте.
Никому не могу посоветовать никогда данную авиакомпанию к сотрудничеству. Летаю очень много, но с таким сталкиваюсь впервые. Люди, советую Вам поберечь свои нервы. Особенно ужасно было смотреть на пассажиров с маленькими детьми.
Прибыли до окончания регистрации за 15 минут до окончания. Стояли видимо в общей очереди. По окончанию времени регистрации сотрудница просто встала и ушла и даже не объявив про опоздавших. В итоге отправили в стойку информации где к сожалению был технический перерыв. В итоге улетели благодаря только тому что перенесли рейс. Рейс 112 Владивосток Улан-Удэ.
Отменяют рейсы даже не предупредив.звонил на горячую линию сказали вам звонили вы трубку не взяли.а почта для чего?представители ир аэро в Уфе вообще морозятся трубки не берут.
Мне не понравилось обсалютно все!!!!летела впервые с этой авиалинией и не одной положительной эмоции не получила. Рейс задержали на более чем на 6 ть часов. И все ни чего если бы мы жили в этом городе. Так мало того что рейс задержали, так ещё и ни каких объявлений. В билете написано что нало посад в 9.05, вв 9.30 вылет. Уже время 9.37 а объявления о том что рейс в очередной раз задерживается нет!!!!!! Я с маленьким ребёнком жду отлёта уже около 12 часов, за это время все что нам предоставила авиакомпания это бутылочка воды, это нормально???? Звоню на горячую линию, а мне в ответ ваша позиция номер 1, и через минуту, перезвоните позже. Люди не летайте с этой компанией, это просто полное неуважение к пассажирам, за счёт которых они получают свою зарплату.