Летаю рейсами этой компании очень часто. Авиапарк компании явно нуждается в обновлении, но в настоящий условиях считаю это терпимым. Для региональной компании в целом норм. У работников из спецодежды, похоже только жёлтые жилеты.
Мама летела рейсом Стамбул-Минеральные воды 13 декабря. Рейс вылетел в 19:20 вместо запланированных 15:20. Знаю, что на борту были люди, которые из-за этого не попали на поезда и самолеты далее. При покупке билета я заказала для мамы питание на борту, стоимостью 850 рублей, куда входил какой-то гарнир, мясо курицы, чай и хлеб и какие-то мелочи. Спустя час примерно на двухчасовом рейсе, мама поинтересовалась, где ее еда, на что ей ответили "нам не выдали листы с заказами, что у вас было". А мама не знает, я ведь заказывала. В итоге ей принесли высохшие макароны с тремя маленькими кусочками говядины, такими же сухими, по словам мамы, корм нашей собаки не такой сухой. Макароны съесть она не смогла, зная маму, значит они были просто невозможно отвратительными. Самолет старый. Стюардессы безразличные. Короче, дно, а не компания. Я таких отзывов от нее еще никогда не слышала, а летает она часто. Надеюсь, вы скоро закроетесь с таким отношением к пассажирам.
Мама приехала за час до конца регистрации. Её не пустили на регистрацию, объявив что она закончена! 30 минут догонялки почему её не регистрируют, сотрудники дружно ушли на ТЕХ.ПЕРЕРЫВ.НЕТ СЛОВО ХОРОШИХ О ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИИ!!! В первый и последний раз воспользовались вашими услугами!
Летаю регулярно в Москву ! Фишка компании задержка рейса ! Регулярно! Билеты не дешевые ! Хочется иметь возможность выбирать авиакомпанию а не - берите, что есть!
Рейс начался вовремя. К экипажу вопросов нет, молодцы. Самолет перед рейсом то ли не убирался, то ли безобразно. Сел как в мусорку, но возможно это претензии к аэропорту вылета в Красноярске. Рейс 10128 19.12.2023
Летели 22ноября 2023г. Рейс IO 1141 Иркутск-Бодайбо. Цена билета19830р.Посадили в холодный самолет. В процессе полета наверху жара, а внизу ноги так замерли как будто стояли на морозе. Обогрева понизу не было.
Дочь застряла в Стамбуле. Должна была вылететь сегодня в 8 утра, задержали рейс на 5 часов ( ожидается в 13 вылет), но сейчас на табло - неизвестно. Компания ужасная, на телефон колл центра не отвечают - была первой на очереди - слушала музыку 5 минут - трубку никто не взял. Надо лишить эту компанию лицензии. Никому не советую- не летайте этой компанией
Не ожидал что мне все понравится, летели с Стамбула в Сочи всего за 1 ч 20 мин , самолёт летел со скоростью 850 км, персонал весёлый, позитивный, всем советую!
Авиа компания наверное не плохая , командир корабля поприветствовал пассажиров представился , а вот самолёт супер джет 100 это супер пупер ужас нашего авиапрома , во время полета бала сильная вибрация и страшный шум от двигателей разговаривать с соседом без крика не возможно . Стыдно за отечественный авиапром. Не советую летать на самолетах супер джет 100 !!!
Добрый день! В свои 36 лет я летела впервые. Рейс был 23 мая Иркутск-Самарканд. Очень боялась самолётов. Почитала отзывы об авиакомпании ИрАэро и долго сомневалась, лететь ли с ними. Много было отрицательных. Но выбора не было! Когда рейс перенесли с 19:30 на 22:00, прислали два раза смс. Затем накануне полёта (в воскресенье) сотрудница компании позвонила и ещё раз предупредила о переносе времени. Рейс задержали на 30 минут (не считаю, что это существенная задержка). Взлёт, полёт, посадка - всё прошло отлично! Благодарю всех сотрудников компании, которые по телефону и по форме обратной связи отвечали мне на мои многочисленные вопросы. И отдельная благодарность экипажу воздушного судна по маршруту Иркутск - Самарканд 23 мая и Ташкент-Иркутск 26 июня.
И очень большая просьба к руководству компании: верните пожалуйста рейс Иркутск-Самарканд-Иркутск. До Ташкента очень неудобно добираться.
6
2
Лариса
Level 17 Local Expert
April 26, 2023
Летали семьёй, всё понравилось, без задержек. Вкусно кормят. Самолёты не большие, чисто. Билеты купили напрямую онлайн. Обратно тоже возвращались с Ираэро, был сильный ветер, но пилот всё сделал на высшем уровне.
1
Виктория
Level 8 Local Expert
May 28, 2024
28.05.24 года. Рейс из Сочи в Стамбул. Вылет изначально был в 11.20 часов, первый раз перенесли на 14.40, второй раз перенесли на 15.00, третий раз перенесли на 15.30. Предоставили только воду!!!! Перед нами вылетает много самолетов в Стамбул, но другие авиакомпании . Первый и последний раз летаю этой фирмой.
Летели данной авиакомпанией впервые рейсом Стамбул-Казань 05.01.23, полёт прошёл в штатном режиме, без задержек. Персонал вежливый, было питание, что удивительно, так как цена была в 2-3 дешевле других авиакомпаний. Рекомендую)
Ждем рейс из Иркутскп в Ташкент, о переносе которого сообщают каждые полчаса. Вместо 21.20 уже 23.50 и нет никакой уверенности в том, что это последнее изменение. Причина не сообщается. Видимо, не стоит планировать отпуск с Ираэро. А выглядит так привлекательно - всего 5 часов и в Ташкенте без пересадок и облетов полстраны. Вот и попались!
Одна из худших авиакомпаний по предоставлению сервиса. Компания Ираэро не готова к работе на рынке конкурентов. Рейс OI 428 Стамбул- Москва 01.10.2022г. Время вылета из Стамбула 03:25, планируемое время прибытия в ДМД 8:00. 1) на борту самолёта суперджет сухой- 100 2 туалета для пассажиров и членов экипажа. По какой- то причине, сбп решила не предоставлять пассажирам рейса Стамбул- Мск их оба, они решили, что 100 человек на 4:35 полета могут спокойно ходить в один туалет, а другой будет их личным, ( видимо, ночной рейс, нет малышей дал им право оставить 100 пассажирам 1 уборную). 2) рейс, протяженностью Более 3- х часов должен быть обслужен водой второй раз, вместо этого, пилоты вел табло: пристегнуть ремни , до посадки при этом ещё 1ч 10 мин по расписанию. Тут же, сбп надиктовывает текст о подготовке к посадке. Людей «проснули» и сразу пристегнули. В туалет? Нет. Нельзя- отвечаем мне бп в « хвосте самолёта». Объясняю ей, что не могу терпеть, полёт горизонтальный, мы слишком высоко, до посадки ещё 40 минут. Она очень нахально : правила есть правила, сядьте. В итоге, я всё же попала в уборную со второго раза, зайдя туда одной ногой, эта самая бп держа дверь своей рукой мне продолжала мямлить , что я поступаю неправильно)) я ответила ей про человечность , на что она решила наказать меня, выгнав из туалета))). Иркутск! Пора таким дамам на пенсию идти или под сокращение. Есть куча молодых, готовых работать за зп девушек. Человек устал от людей. Вообщем, впечатление: Рейс был ужасный. Не было воды, 1:40 полета без турбулентности под табло: пристегнуть ремни, хамское отношение, про предложение пледов я вообще молчу. Итог: сели на зап. Аэродром в Н.Н. На 1:45 мин. воды в баках нет, все пошли в тот самый единственный туалет для « челяди» , воду подали с руки, телега? Зачем, взяла стаканы в одну руку, бутыль в другую и пошла наливать им на головы воду. Мрааак, товарищи. Ни ногой сюда больше. Никому не посоветую.
Летаю часто данной авиакомпанией и очень доволен. Если и бывали задержки рейсов, то это из-за погодных условий, но мне в данном случае важна безопасность, а не успеть "на тот свет". Сотрудники (бортпроводники) всегда вежливы, в случае необходимости помогли решить проблемные вопросы. Общую оценку менять не хочу, так как сами предметы, как говорил выше, нравятся. Но!!!! Политика у компании в отношении багажа, иначе как ненормальная, не назовешь. Отправлял родственников из Иркутска: 2 багажных билета, т.е. 40 кг., одинаковая фамилия. У них 1 сумка, весом 25 кг. Тетя, что багаж регистрирует, сказала, платите за перевес, либо раскладывайте вес на 2 сумки. Вот адекватно ли это для компании. Ни в одной уважающей себя авиакомпании такого не возникало. В следующий раз, для перелета буду выбирать Ангару, только из-за багажной политики и за неимением иных авиакомпаний на данных направлениях.
Моя история началась с вылета Ереван-Москва,3 сентября 2022года!Вылет должен был быть в 00.30!И тут началось-Рейс задержан на 2часа,ок,ждём,проходит 2 часа рейс опять задержан на 2 часа и так до 7 утра,а я с тремя детьми!Один плюс,в Ереване нас разместили в отличный отель с питанием(шведский стол)Наше прибывание в отеле было до 11 вечера этого дня!Далее нас забрали и повезли обратно в аэропорт,вылет должен был быть в 23.59!И тут на повторной регистрации мне говорят,что мой билет анулирован,возврат денежных средст Вам придёт на карту!Сказать,что я в шоке,это ни чего не сказать!Теперь я застряла в Армении на неизвестное колличество времяни🤦♀️
Очень хорошая компания в соотношении цена-качество! Все на рейсе было чудесно и комфортно! Начиная с приветствия на борту заканчивая проводами ))) Удачи вам в развитии )
Всегда летаю определенной компанией, сейчас выбрала вашу компанию за самые удобные цены! Персонал прекрасный, условия в салоне тоже. Но вот объясните почему я после тяжелых рабочих дней сажусь в самолёт и планирую поспать, вместо этого я сижу задыхаюсь весь полёт! Для чего пускать на судно пьяных людей из-за которых получаешь дискомфорт и плохое впечатление от полёта? Я противник алкоголя и для меня это очень веская причина написать недовольства! Обидно очень.
16
2
Танзиля Кузьмина
Level 13 Local Expert
May 31, 2024
Впервые не хватило ремня, я не громадных размеров. Вопрос решили, стюардессы стараются, но ощущение старости самолетов. В целом авиакомпания вовремя вылетела из Сочи в Анталию и в Сочи тоже без
Задержек . Обратно полет был в ясную погоду и более комфортный .
Единственная компания, которая летает по нужным мне направлениям, уже за это спасибо. Из минусов-только задержки рейсов или их перенос. Из жирных минусов -представитель авиакомпании в аэропорте Иркутск, приходилось общаться. На все вопросы-"обращайтесь к руководству компании", зачем тогда вообще нужна эта "прокладка"?
Нравится рейс Улан-Удэ - Красноярск. И время удобное, и промежуток среда, воскресенье, и команда. Стюардессы всегда приветливы, тактичны. Командиры судна профессионалы! Взлёт и посадка супер! Перекус за 1.5часа полёта тоже очень кстати. Благодарю!
Воспользоваться перелётом не получилось,по причине заболевания детей . За не оказанные услуг деньги вернули на 3й день. Спасибо вам большое!!! Рекомендую всем эту компанию!!! Обязательно воспользуюсь услугами этой авиакомпании в следующий раз!!! Спасибо!
На мой взгляд очень серьезная организация. Это следует из : время вылета и посадки (четко соглано указанного времени), ожидание багажа не заставляет нервничать, незначительные ощущения при взлете и посадке, приветливый персонал, команда профессионалов.
Ужаснейшая авиакомпания, вечно задержки! Наберут рейсов, а самолетов не хватает. Не знаю как они по странам летают, но по Иркутской области не рекомендую летать данной авиакомпанией если не хотите куда-то опоздать!
Ужасная авиакомпания, не советую. Вечно с ней какие-то проблемы, вечные задержки ,да еще летом цену подняли до 23000 т.р а всего то два часа лету от нашего города до Иркутска...
Летел второй раз этой чудо а/компанией. Именно чудо,оба раза улетал с задержкой. В последний раз вообще рейс отменили. Отказались размещать пассажиров и более того,после подачи претензии с приложением всех подтверждающих затраты документов,никто ни чего не оплатил. Стыдно,что такие оказывают или пытаются оказывать услуги по перевозке людей
Никогда не летайте этой компанией! Переносили рейс 5 раз в сумме на 14 часов, специально сделали регистрацию объявив о задержке на 3.30, чтобы все прошли таможню и уже не могли найти представителей компании. Ни питья ни еды, женщинам с маленькими детьми, ни ночлега, вся ночь в аэропорту на креслах. При этом никакой причины так и не назвали, просто отдали борт под какую то перевозку, бросив людей за границей.
Иркутский представитель авиакомпании ИРАэро Владимир Татаринов- истеричное хамло! Вместо того, чтобы пытаться помочь пассажирам, он кричит, хамит, задаёт кучу глупых, неуместных вопросов, не относящихся к делу, ещё и шуточки глупые отпускает! Пока самостоятельно пыталась исправить ситуацию, стала свидетелем такого же отношения к другим клиентам авиакомпании! С таким представителем и врагов не нужно!!!
17.04.2023 г. была заказан асправка об осущетвлении перелета, 03.05.2023 г. приходит ответ, что перелет был осущетсвлен другой авиакомпанией, возврат денежных средств за справку не предусмотрен
Летаю часто но это компания 5 000 за перегруз взяла, Дальше регистрации прошел , ждал объявления когда посадка не кто не чего не говорили . автобус уехал . до взлета 45 минут . Билет аннулировали. Берегите здоровье, время, денег , Не рекомендую.
Приветливый и приятный персонал, везде, что на стойках регистрации, что на борту самолетов. Летел в Читу на SRJ-100, в Иркутск на SSJ-200, обычные маленькие аккуратные самолеты. В общем все норм).
Цены, конечно в данной авиакомпании заоблачные, самолёты старые,кресла разваливаются, весь полёт находишься в полусидячем положении,столика нет. За цену в 28400,15 кг багажа, при этом перевес особого желания брать нет. Самолёт маленький, поэтому вес маленький. Извините, но это не проблема пассажира, что у вас самолёты древние.
Работаем вахтовым методом в Полярном.До нового года ИрАэро летало в Полярный туда в среду обратно в четверг отличное расписание для вахтовиков.После нового года снова меняется расписание не в нашу пользу.Тем самым вы теряете потенциальных пассажиров в лице вахтовиков и соответственно прибыль.Просьба оставить расписание прилёт в Полярный по средам обратный рейс по четвергам.Спасибо за понимание.
Заставляют все дворы в округе своими калымагами, даже пешком пройти бывает трудно, а кроие как курить работы у них нету.
1
2
Таня Хадаева
Level 3 Local Expert
July 5, 2023
Летели с ребенком и бабушкой 4.07.2023 по маршруту Иркутск-Нерюнгри, было два багажа, из которых на одном оказался "перевес" 2 кг, не стали спорить, хотя дома взвешивали было 14кг. Заплатила за перевес около 3к рублей. По прилету в Нерюнгри, получила только один багаж. тот багаж за который заплатила за перевес, не получила, потеряли... Сказали писать заявление, написала, сказали как найдут позвонят. Все бы ничего, но там продукты, которым уже через день-два станет плохо. Кто вернет мне сумму продуктов того багажа и ту сумму, которую я заплатила за перевес никто не ответил. Звонила на горячую линию, сказали что не занимаются потерей багажа вот и все.
Цены неадекватные 19 тыс Иркутск-Ленск, сервис ужасный, зимой морозят, даже отопление не включат, сначала людей в самолёт посадят, потом минут 40-50 ещё грузяться, заправляются. На борту дадут воды и вафельку.... Пользуются безвыходным положением людей....ужас, слов нет
Отменили рейс Москва-Иркутск за двое суток до вылета. Просто отменили и все...все планы расстроены, деньги вернут не скоро и могут ваучерами, а не живыми деньгами. Нужно лететь, а денег на билет нет, последние потратили. На сайте нет ни одного рейса на другие даты, даже поменять дату вылета не можем
Здравствуйте!Рейс 192 из Депутатска на Якутск от 27.09.2022г не можем вылитеть уже сегодня 30.09.2022.У нас у всех билеты оплаченные дальше,уже раз поменяли и что теперь опять менять,Мы решили,если сегодня не вылитем то будем коллективно подовать в прокуратуру на моральный и материальный ушерб,Мы не миллионеры каждый раз платить за билеты.
Шок от цен на рейсы ираэро, например лететь тарифом «легко» без багажа , обмена и тд, в общем самым дешевым тарифом, стоимостью 16500 дата вылета 27.03 Чита- Красноярск, будьте «Ираэро» добры за такую стоимость создать хоть нормальные условия для полёта!!! Маленький самолётик , с нефикстоуемыми креслами, которые и вперёд и назад откидываются во время полёта, грязь, даже ручную кладь не положить на верх, тк там просто не хватает места !!!! И это еще не все, приобретая билет было указано что лететь 2 часа, но только пролетев более 3 часов мы с остальными пассажирами поняли что меняли самолёт и естественно время прилета, не уведомив ни одного из нас!!! Итого время в пути составило вместо 2 часов -4 часа!!!!! Возмущению конечно не было предела у всего самолета. Слишком завышены тарифы, по моему нужно уже давно обратиться на вас в соответствующий орган