Iraero
450 reviews
November 23, 2023
Был перелет в ноябре Москва Баку, очень вежливые и приятные проводницы, долетели на 20 минут быстрее, пилоты молодцы, цена на билеты тоже устроила
3
January 11, 2024
Отменили рейс по тех причинам с Ханоя до Иркутска. Полностью приняли на себя все расходы : разместили пассажиров в гостинце в Ханое, создали чат с обратной связью. Пилот Антон был предельно вежлив и все обьяснил. В итоге, улетели в Россию на другом судне. У нас был еще рейс с Иркутска до Новосибирска, естесвенно его пропустили. Но в Иркутске авиакомпания прелоставила билеты за свой сякт и размещение в гостиницах. Молодцы!!
4
July 6, 2024
Делают платный выбор места при онлайн регистрации на рейс (без выбранного места регистрация не продолжается),а в самолёте бортпроводники ложили на то что место куплено.
4
1
July 3, 2024
Летают из нашего города (Саратов) в Баку и Анталью уже два года, но билеты стабильно по космическим ценам - приходится летать из Самары и Волгограда другими авиакомпаниями и это раздражает..
1
December 20, 2023
Хорошая авиакомпания! Несколько раз летал самолетами этого перевозчика. Всё на должном уровне. Чистый салон. Замечательный обслуживающий персонал. Пилотов не видел, но судя по тому как садили самолет, тоже красавчики! 👍
3
1
November 6, 2024
Отличная авиакомпания, без задержек рейса, приятные бортпроводницы
1
February 12, 2023
Летели 8 февраля из Москвы в Анталию, и хочу сказать, что это одна из лучших компаний, на которых я летала в последние годы.
1. Все по времени четко, без задержек- регистрация, посадка, вылет, прилет
2. Цена одна из самых дешевых
3. При этом в стоимость включен багаж 20 кг
4. И в полете кормили. На выбор были рис и мясо, рис и рыба, макароны и мясо. Плюс хлеб, салатик, чай, кофе
5. Бортпроводники вежливые и стремятся всем помочь
6. Самолет суперджет, небольшой, салон старенький, но сидеть очень удобно, даже при том, что мы с мужем высокие
7. Нас посадили рядом без всяких доплат
В общем и целом, открыла для себя новую компанию, буду ловить их билеты
6
2
May 14, 2023
В небе и в аэропорту у меня все прошло хорошо, но ребята, сайт - это беда.
Во-первых мобильная версия очень плохо адаптирована (у меня iPhone 13 mini - половина функционала недоступна, потому что кнопки и ссылки вне экрана)
Во-вторых, если во время онлайн регистрации перейти в выбор места, обратно к автоматически выбранным уже не вернуться. В ситуации, когда для выбора остаются только платные это прям критично, приходится заново заполнять все.
4
1
May 24, 2024
Нормальная авиакомпания! В целом всё устроило: летал на Суперджет. Единственное, ток и не смог заранее зарегистрироваттся. Выходил на платные контенты, но они оба раза зависли.
3
January 10
Наши перелёты прошли нормально. Единственное-шумность самолётов.. без беруш не уснешь
February 25, 2023
Получилось так. Купила сначала билеты компании Ираэро, а потом прочитала отзывы. Если честно, то было очень страшно лететь этой компанией, потому что очень очень много отрицательных отзывов. Представила, что вообще не улечу. Но на самом деле оказалось всё очень хорошо. Летела 3 февраля 2023 года, рейс Махачкала-Стамбул. Вылетели на 15 минут позже, в салоне всё чисто, персонал отличный, долетели прекрасно, в полёте нагнали время и приземлились вовремя. Обратно Стамбул-Махачкала тоже летела этой авиакомпанией. Рейс задержался минут на 20, но прилетели так же вовремя. С багажом всё в порядке. Вода и соки бесплатно. В салоне тепло, комфортно, персонал позитивный. Вообщем, я осталась довольна полётом. Безопасно и комфортно.
8
August 18, 2023
Ужасная авиакомпанияя даже сказал бы отвратительная,скупердяи!!!.недавно был перелёт с Иркутска до Южно-Сахалинска,разрешённая масса одного багажа составляет 20 кг.У меня был оплачен дополнительный багаж на 20 кг.,но когда была объявлена регистрация на рейс мне объявили что багаж нужно оплатить ещё один раз так как у меня вес в одном багаже 16 кг.а в другом багаже 22.5 кг., и меня заставили оплатить не за превышение в 2.5 кг.,а полностью за ещё один багаж,а это 2850.А на вопрос почему нельзя распределить (не перелаживая) эти 3.5 кг на первый багаж где 16 кг.,мне ответили невкоем случае нельзя ,хотя запас был в 4 кг.
Кстати до Иркутска из Якутска летел авиакомпанией S7 и в этой компании ничего не сказали что у меня перевес.Несоветую летать этим авиаперевозчиком "ИРАЭРО".
8
May 11, 2024
Летели из Сочи в Анталию. Прошли регистрацию и посадили в самолёт, и там просидели 4.5 часа до вылета. Оказалось, что ветер попутный и взлетать не рекомендуется ((
3
October 23, 2022
Летели данной а/к 20 октября 2022 г. Рейс Стамбул - Москва IO -4428. Все прошло успешно. Взлёт и посадка были нормальными. Персонал вежливый. Пилот позитивный! :) В салоне чисто. Кормили ужином: бутерброд и чай/кофе. Заранее, места не резервировали. Регистрация прошла оперативно. Так же, выдача багажа, быстро. Рейс без задержки. Прилетели даже чуть раньше!
Ранее читала отрицательные отзывы, но ни один пункт не подтвердился!
4
December 30, 2023
Компания ненадёжная, так как выбор авиакомпаний в нашем аэропорту небольшой, то купив билеты этой компании, боишься подвоха с их стороны. То рейсы отменяют, то задержки, то переносы. Но большой плюс - билеты у них дешевле, чем у другой авиакомпании.
3
2
November 20, 2023
Несколько раз пользовалась услугами этой авиакомпании, осталась очень довольна и ценами и обслуживанием, не очень удобный сайт и при покупке билетов стараются навязать лишнии услуги, а при отмене происходит сбой, это очень раздражает..
4
1
March 21, 2023
История о том, как ИрАэро "любит" своих клиентов.
Решил поменять билеты. Через личный кабинет на сайте нашел за доплату 14000 рублей. Т.к. интерфейс довольно запутанный, решил написать в поддержку, чтобы убедиться, что все правильно понял.
Ответ пришел не сразу. Дай, думаю, позвоню на горячую линию. Меняйте, за доплату 14000, все верно, - ответили мне по телефону службы поддержки.
Зашёл на сайт, оплатил, поменял.
Приходит письменный ответ из службы поддержки. Поменять, можно, доплачивать не надо, т.к. авиакомпания в одностороннем порядке ранее меняла время вылета.
Промежуточный итог. По телефону говорят, что обмен с доплатой. В личном кабинете, после авторизации и указания всех данных, так же предлагают доплату. Оператор службы поддержки пишет, что в моем случае обмен бесплатный.
Снова пишу в поддержку. Как же так, верните денежку, пожалуйста! Авиакомпания действительно меняла время вылета. Прикладываю все документы.
В ответ присылают электронную почту, просят переслать все документы в отдел претензий. На вопрос, не могут ли они сами передать мою заявку в нужный отдел, отвечают, что так у них не принято.
Пишу в отдел претензий, в ответ тишина. Пишу в службу поддержки, узнать, как там моя претензия. Отвечают, что принята, срок рассмотрения 30 дней.
На 29-й день приходит отписка за подписью заместителя генерального директора. Несколько страниц сухого канцелярского текста, без связи между абзацами, с тезисами, противоречащими друг другу. И с выводом, что авиакомпания тебе, дружок, ничего не должна.
Дорогие ИрАэро и заместитель генерального директора В.Г.Панфилов! Вы самолёты в небо запускаете, а за окном 2023 год. Почему у вас клиентский сервис отстаёт в развитии лет на 25 примерно?
Почему данные колл-центра, личного кабинета и переписки с поддержкой противоречат друг другу?
Почему ответ на вопрос занимает 29 дней из 30? У вас так много претензий, что еле успеваете? Или настолько дорожите своими клиентами, что составляете отписку в последний день?
Верю, что у вас всё-таки получится найти правильный ответ на мой вопрос. Номер претензии 0594 от 22.02.23.
12
3
May 20, 2023
20.05.2023 г. Рейс IO 180 Иркутск-Ленск-Якутск. Уважаемая авиакомпания, что за отношение к пассажирам? Сидим уже 90 минут в холодном самолёте за окном снег... Все замёрзли до окоченения, ноги уже выкручивает от холода. Пледов на всех не хватило. Стюарды не реагируют, капитан молчит. На вопрос возможно ли на борту сделать климат теплее отвечают строго нет. На борту ребёнок 3 годика. От изумления происходящего слова подобрать не могу, хотя бы чаем горячим обеспечили за полтора часа заточения в холоднющем самолёте. Ужасная компания.... Ни клиентоориентированости, ни обратной связи... За что вам деньги платить? Это фиаско. Впервые воспользовался услугами ИрАвиа, впредь более ни когда!!! Уже два часа сидим....
4
July 5, 2023
Хорошая авиакомпания, сколько не летали всё отлично, но минус звезда и не знаю они ли в этом виноваты, но время вылета из Иркутска до Улан-Удэ желают лучшего, да и в неделю чуть чаще летали бы, но это уже наверное зависит от пассажира потока, но время вылетов реально не удобное
4
1
January 31, 2023
Все отлично, Рейс Москва-Стамбул 21.01.2023 вылетел без задержек, по своей ошибке неправильное количество багажа взяли с собой, чтобы не переплатить на стойке регистрации разрешили взять с собой в салон, хотел оформить платный багаж через сайт нюво время регистрации, и случайно оплатил дополнительную ручную кладь (1000₽) уже после регистрации позвонил и оставил заявку на возврат денег, сразу обработали и вернули, Самолет Сухой суперджет достаточно комфортный, бортпроводники вежливые, хоть и оплатили место в хвосте, но нас посадили в более удобное место.
5
June 9, 2023
Рейс IO-5761 Сочи-Стамбул, вместо запланированных 4:40 утра выдета зедрживают рейс сначал на час, а потом оказывается, что все знали что самолет еще в Стамбуле!!!! Дно, а не авиакомпания.
В 8:40 спустя 4 часа самолет выезжает на взлетную полосу и мы встаем. Очереди нет
За все это время никаких ответов от представителей что происходит. Билет стоил 19 тыс. За что? За ожидание и отсутствие человеческого сервиса.
Нерекомендую пользоваться услугами этой АК.
5
3
December 21, 2022
Летала этой авиакомпанией рейсом Барнаул- Иркутск, туда и обратно. Все отлично- взлеты, посадки, стюардессы и стюарды. К удивлению даже перекусить предлагают, соки, чай, кофе. Была удивлена, потому что летала раньше в Иркутск из Новосибирска- там только батончик дают (7S). Спасибо , что пустили пряиой рейс! Очень удобно ! И видимо не одной мне- самолеты полные летают!
5
October 31, 2023
Компания , которая не отвечает на звонки никогда. Компания , которая предупреждает об изменениях вылета за час , наверное. А если за несколько часов, то не может определится со временем. За 2 минуты 2 смс с разным временем. В общем, не стоит летать с ИрАэро
4
2
February 23, 2024
Всегда боялась летать данной авиакомпанией, поскольку они гремят в СМИ с отрицательной стороны. Однако по маршруту Иркутск-Нерюнги- Владивосток все прошло гладко. Даже покормили 2 раза.
3
1
September 9, 2023
Хорошие самолёты, приветливый, вежливый персонал👍 Хороший взлёт, мягкая посадка🛫🛬Я доволен перелётом Саратов-Анталия
3
July 7, 2023
В марте 2023 года летела рейсом Иркутск-Благовещенск через Читу. Во время посадки в Чите авиакомпания выгрузила из самолета ручную кладь транзитных пассажиров. Никаких объявлений не сделали, люди обнаружили отсутствие своих сумок на полках только по прибытии в Благовещенск. Оперативно доставить мою сумку в Благовещенск а/к не смогла, пришлось дать согласие на возврат ее в аэропорт Иркутска, куда я возвращалась через несколько дней. Одно хорошо - в Иркутске сумка ждала меня в целости и сохранности.
3
2
August 31, 2023
Самая худшая авиакомпания, с которой приходилось сталкиваться. Вынуждена постоянно летать из Иркутска в Улан-удэ и обратно. Рейсы почти всегда задерживают, особенно из Улан-удэ на 2-3 часа. Иногда вообще меняют время вылета. Что касается самолётов, то всё комфортно. Не рекомендую, если есть возможность выбрать другую авиакомпанию, то нужно использовать эту возможность
2
June 16, 2023
Хочу оставить отзыв на рейс РД475 от 15.06.2023,летел из Москвы до Иркутска(через Кызыл) под руководством старшего борт проводника Анастасии, фамилию незнаю, к сожалению(Очень приятная девушка, отзывчивый человек и просто профессиональный специалист своего дела, приятный полёт и впечатления, успехов девушке Анастасии и процветания вашей классной компании 👍🤗
4
2
March 13, 2023
Летала этими линиями в улан-уде, все хорошо. Понравилось 30 минут полёта и ты в улан-уде, предлагали в полете воду, чисто в самолёте было.все вежливые
4
February 16, 2024
А мне нравится эта компания)) летаю с ними в Новосибирск. Всегда быстро и без задержек. Цена норм, если билет брать заранее
3
1
October 30, 2023
Персонал доброжелательный и безконфликтный. Пошёл оформлять возврат билета, думал сейчас начнут юлить и нудить, но всё сделали за пять минут без всяких проблем и распросов. Деньги тоже пришли быстро. Так держать.
3
February 26, 2024
Летал пару раз. На одном и том же самолёте А-319. Питание вкусное. Взлёт-посадка. Ничего особенного не заметил. Обыкновенная авиакомпания
3
1
November 15, 2022
Летала с ИрАэро, ноябрь 2022,
отличная компания, полёт комфортный, персонал вежливый , 16 ноября опять полечу, всё СУПЕР МОЛОДЦЫ, СПАСИБО.
Лариса Стрекалова.
3
1
March 16, 2023
Задержали рейс Москва - Стамбул 17 января, пришлось покупать новый билет за 1000€, чтобы успеть на следующие рейсы. Представители в Домодедово хамки, ничего не знают, ничего не умеют. На письмо с претензией так и не ответили. 10 раз подумайте перед выбором. Иногда сэкономленные10 тысяч могут обойтись дороже в 10 раз. Не рекомендую, возможно полеты удачные, но рассчитывать на них нельзя. Рейсы переносят регулярно, судя по отзывам.
Сегодня 16 марта и моя проблема разрешилась очень даже удовлетворительно. Нужно было лишь капельку подождать. На претензию ответили, ущерб возместили.
Отвечали компетентно и очень понятно. За это спасибо большое! Подтяните другие стороны сервиса авиакомпании и будет совсем неплохо!
3
December 2, 2023
Летаю регулярно в Москву ! Фишка компании задержка рейса ! Регулярно! Билеты не дешевые ! Хочется иметь возможность выбирать авиакомпанию а не - берите, что есть!
4
November 30, 2022
Очень отзывчивый колл-центр и обратная связь на сайте - ответили на письмо в течение пары часов, помогли и решили мою проблему. На борту было очень комфортно, очень вежливые и заботливые стюардессы, неплохая еда. Сам самолет был очень чистый, аккуратный, всё целое - читаю другие отзывы и как будто о другой авиакомпании пишут. Всё очень понравилось, буду с радостью еще летать. Спасибо!
5
March 26, 2024
Летел из Стамбула в Сочи. Всё вовремя, перелёт 1 час 40 мин. Были предложены напитки. Еда - за отдельную плату
3
1
May 17, 2023
Мнение о самой авиакомпании - еле-еле цифру три поставить можно. Нет приложения, невозможно по брони докупить питание. Да и бесплатного выбора места при регистрации тоже нет. Да и обслуживание в их родном аэропорту оставляет желать лучшего. Есть с чем сравнивать! Тем более, что сравниваю не с Аэрофлотом! Единственный плюс у них, это экипажи! Только из-за экипажа самолёта поставил четыре. Отличный пилот - женщина, отличная бортпроводница!
4
July 9, 2023
Летаю рейсами этой компании очень часто. Авиапарк компании явно нуждается в обновлении, но в настоящий условиях считаю это терпимым. Для региональной компании в целом норм. У работников из спецодежды, похоже только жёлтые жилеты.
3
April 20, 2023
Я с этой компанией уже летел 5-6 раз по разным направлениям,все полеты были безопасними и еще +1 у них всегда багаж подключен, -1 к сожелению почему-то из Ташкента (УЗБ) обратная поездка давольно дорого отличия от других АК?!?
Пришлос выбирть другая АК!!!
5
October 22, 2023
Мама приехала за час до конца регистрации. Её не пустили на регистрацию, объявив что она закончена! 30 минут догонялки почему её не регистрируют, сотрудники дружно ушли на ТЕХ.ПЕРЕРЫВ.НЕТ СЛОВО ХОРОШИХ О ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИИ!!! В первый и последний раз воспользовались вашими услугами!
4
2
December 23, 2023
Рейс начался вовремя. К экипажу вопросов нет, молодцы. Самолет перед рейсом то ли не убирался, то ли безобразно. Сел как в мусорку, но возможно это претензии к аэропорту вылета в Красноярске. Рейс 10128 19.12.2023
3
1
December 14, 2022
Мама летела рейсом Стамбул-Минеральные воды 13 декабря. Рейс вылетел в 19:20 вместо запланированных 15:20. Знаю, что на борту были люди, которые из-за этого не попали на поезда и самолеты далее. При покупке билета я заказала для мамы питание на борту, стоимостью 850 рублей, куда входил какой-то гарнир, мясо курицы, чай и хлеб и какие-то мелочи. Спустя час примерно на двухчасовом рейсе, мама поинтересовалась, где ее еда, на что ей ответили "нам не выдали листы с заказами, что у вас было". А мама не знает, я ведь заказывала. В итоге ей принесли высохшие макароны с тремя маленькими кусочками говядины, такими же сухими, по словам мамы, корм нашей собаки не такой сухой. Макароны съесть она не смогла, зная маму, значит они были просто невозможно отвратительными. Самолет старый. Стюардессы безразличные. Короче, дно, а не компания. Я таких отзывов от нее еще никогда не слышала, а летает она часто. Надеюсь, вы скоро закроетесь с таким отношением к пассажирам.
5
3
September 24, 2023
Хорошая Авиакомпания, приемлимые цены и очень вежливый персонал. Всём советую данную авиакомпанию...
3
2
November 22, 2023
Летели 22ноября 2023г. Рейс IO 1141 Иркутск-Бодайбо. Цена билета19830р.Посадили в холодный самолет. В процессе полета наверху жара, а внизу ноги так замерли как будто стояли на морозе. Обогрева понизу не было.
3
1
January 19, 2024
Задержки рейса не было. Регистрация прошла в штатном режиме, персонал приветливый. Багаж принят и выдан в том состоянии в котором был сдан.
3
1
November 4, 2023
Неплохая авиакомпания, за свои деньги достаточно приемлемая. Летаю часто, хорошее отношение сотрудников.
2
1
March 7, 2023
Дочь застряла в Стамбуле. Должна была вылететь сегодня в 8 утра, задержали рейс на 5 часов ( ожидается в 13 вылет), но сейчас на табло - неизвестно. Компания ужасная, на телефон колл центра не отвечают - была первой на очереди - слушала музыку 5 минут - трубку никто не взял. Надо лишить эту компанию лицензии. Никому не советую- не летайте этой компанией
3
2
April 27, 2023
Не ожидал что мне все понравится, летели с Стамбула в Сочи всего за 1 ч 20 мин , самолёт летел со скоростью 850 км, персонал весёлый, позитивный, всем советую!
3
April 12, 2023
Авиа компания наверное не плохая , командир корабля поприветствовал пассажиров представился , а вот самолёт супер джет 100 это супер пупер ужас нашего авиапрома , во время полета бала сильная вибрация и страшный шум от двигателей разговаривать с соседом без крика не возможно . Стыдно за отечественный авиапром. Не советую летать на самолетах супер джет 100 !!!
1