IP-Home
681 review
October 28, 2023
Интернет - провайдер, что находится на ул. Гаршина зарекомендовал себя с положительной стороны. 1. Работает он уже давно, много лет. Все сотрудники его очень вежливые. 2. Цены на услуги у него редко поднимаются. 3. Специалисты по ремонту, когда вызываешь приезжают бысто и делают свою работу качественно. 4. Оплата за все услуги интернет - провайдера - не дорогие. Есть варианты, которые тебя устраивают и ты их можешь выбрать. И так. далее. Можно много перечислять преимущества этого инт. - провайдера. Лично я им уже пользуюсь более 10 лет и никаких проблем не вижу.
3
23
March 15
Ужас как плохо стали работать, постоянные сбои, атаки, отключения и тд и тп. Предпринимать ничего не хотят, только отписки и рассказ, что все исправят. Будем отключаться. Д. Чулково.
3
April 12, 2024
Недавно подключились к IP home. Сразу столкнулись с проблемой, низкой скоростью. Техподдержка не ответила до сих пор (месяц прошел). Есть с чем сравнить и такое в первые. С проблемой справились самостоятельно, но если, в дальнейшем, понадобится срочная помощь специалистов, а ее не поступит вовремя, ребят, нам с вами будет не по пути. Не экономьте на хороших кадрах, это ваш хлеб.
Дополняю отзыв: даже добавлю заезду. В последнее время эта компания меня очень радует. Помощь оказывают вовремя, без нареканий. Интернет работает без перебоев, за исключением пары случаев отключения. Скорость у нас 300Мб/с, смотрим фильмы без тормозов. Я довольна, спасибо за вашу работу.
6
14
February 24
Отвратительный интернет ! Все время отключаются. Интернет бомжа должно быть название у данной организации! Никогда не покупайте у них услуги и не подключайтесь в это днище!
3
1
December 3, 2024
Доброе утро, на днях установили интернет от данного провайдера. Ребята отработали заявку буквально на следующий день, все очень оперативно. Дальше время покажет, но пока мы довольны. Спасибо
September 27, 2024
Ужасный провайдер, хуже не встречала! Постоянные аварии, обрывы проводов, ремонт которых может длиться от 5 до 7 дней. Скорость не соответствует заявленной. В личном кабинете нет даже стандартного уведомления об оплате в срок ( напоминания об оплате). В техподдержку звонить бесполезно, одни пустые отговорки. Спрашиваешь:"Когда будет интернет после поломки?" Ответ: " Не могу ответить, неизвестно!" Это нормально? Вообще то люди деньги платят, и немаленькие. Возврат (перерасчёт) мне то зачем? Мне интернет нужен! Ужас, просто! Никому и никогда не рекомендую данного провайдера, нервы свои поберегите!
10
November 30, 2024
Здесь люди пишут, что ждут мастера сутки или чуть больше. А как вам полгода, господа? Полгода? Уже 14 месяцев сегодня! Вообще звонить в техподдержку перестал, каждый раз удивляются, почему заявку так долго не исполняют, обещают разобраться и тишина. Ураганом сломало дерево, на котором провода их висели, и не только у меня одного. Провода на земле оборванные лежат. Кажется, компании уже не существует. (?) Ау! Ребят! 20т заплатил за подключение!
3
February 27
Я не знаю как эта компания работает в других населённых пунктах, но в Родниках это твëрдая 3. Бывает полное отсутствие интернета, а бывает, что еле тащится.
3
October 26, 2024
Много лет с этим провайдером, интернет ок скорость соединения хорошая, но в последнее время случаются перебои 1-2 раза в неделю, не критично, но неприятно. Тех специалист в поддержке вежливый попался. Жаль что нет 200-300-500 Мбит.
2
June 26, 2024
К сожалению в нашей деревне это единственный провайдер интернета.
Периодически работаю на удаленке и на мой вопрос как мне планировать свою работу с их ужасным сервисом когда интернета нет или он медленный ужасно , был получен ответ «имейте с нами альтернативу». Это описывает работу компании.
К слову «деревня каменное тяжино» - обрыв сети, второй день, нет никакой информации о том когда будет устранена проблема. Нет никакой конкретики.
16
July 19, 2024
Раменский район, пользуемся этим провайдером с 2016 года. Раньше было еще ничего, но в последний год (я молчу уже о последнем месяце) испортился совсем.
Любое отключение на линии (за 10 км от нас) и все - интернета нет, т. к. оборудование не оснащено бесперебойниками. Или они есть, но их хватает на пол часа.
А этим летом из-за гроз выбивает что-то в пятницу например, и все - до понедельника сидите без интернета.
В общем в выходные похоже монтажники не работают.
Потом если вернули - то не факт, что будет нормальная скорость. 5-6 Мбит, при оплаченных 70. Легко. "Мы знаем об этой проблеме, мы занимаемся ее решением". Но пока посидите пару денечков так.
А я работаю из дома. Мне интернет важен. Не только наличие, но и скорость.
В общем грустно, но смотрю в сторону другого оператора.
19
July 16, 2024
Подключили себе интернет от этого провайдера в КП в Раменском районе. Не буду советовать его услуги, так как провайдер не в состоянии обеспечить стабильный интернет, единственное что у них стабильно - отключение каждую неделю минимум по разу. В последнюю так раза 4 общей продолжительностью где-то около двух суток. Постоянно говорят перезагрузить роутер, но всегда была причина на их стороне. Будем переходить на другого провайдера.
16
February 9
Не стабильный интернет , не понятно , вроде 300 скорость а по факту не чувствуется (( все исходя из опыта , сравнить не с чем
2
January 3
Отвратительнее провайдера не существует! Поддержка нулевая. Точнее её просто нет! Тариф с таким интернетом должен стоить не более 200руб. Обходить провайдера стороной!!!
1
February 7
Один из самых ужасных провайдеров, постоянные отключение интернета, невозможно дозвониться до служб поддержки зато ценник один из самых высоких по Москве и области
5
2
December 14, 2024
Пользуюсь около 10лет этим провайдером и последний месяц честно сказать стала ужасно работать постаянно зависает, тормазит, отваливается так что я бы не советовал его подключать.
3
2
July 6, 2024
Интернет-провайдер абсолютно не ценит клиентов, обязательных 3 дня в неделю интернета не бывает - 2 дня из них суббота и воскреснье, когда хочется дома посидеть, однажды 6 дней просидел без интернета, но абонентскую плату снимают как и положено - каждый день, не смотря на то, есть инет или его нет. В общем - подключаться не советую, надеюсь эта лавка прикроется, с таким то отношением.
P.S. если нет никакой альтернативы, я бы все равно не советоыал подключать этого провайдера, уж лучше интернет с роутера (через сим-карту).
17
2
September 25, 2024
Самый ужасный провайдер, с которым пришлось столкнуться в Люберецком районе. К сожалению в нашей деревне ай пи хом монополист. у нас и в соседнем доме нет интернета, по телефону ответили - вызывайте специалиста. Вызвали! Ожидание 3 дня! Вы серьезно? в наше время и 3 дня? у вас один специалист, который всю Россию обслуживает? что приходится столько дней ждать? Что за отношение к клиентам? Бессовестные!!!!!
5
July 30, 2024
Вчера, в пятницу, 26 июля в обед подключили кабель в поселке Родники. (От заявки до подключения прошло больше недели, четкие сроки дали за день до подключения). Интернет проработал ровно столько, чтобы я успел оплатить тариф в личном кабинете. И сразу вырубился. После 5 звонков в поддержку и лично монтажникам к 22 часам вечера проблему, вроде бы, решили.
Сегодня, 27 июля около 13:00 интернет снова пропал. Поддержка не говорит ничего, монтажники не могут решить проблему ни сегодня, ни завтра.
Итого: больше 16 тысяч за подключение, потраченное рабочее время, нервы - интернет не работает, проблему решать не собираются. Как только деньги за первый месяц использования и за подключение были заплачены, проблемы абонента перестали волновать компанию.
Бардак, дефицит кадров (бригада монтажников на наш район - одна), невнятная поддержка, которая может только проверить доступность оборудования со стороны провайдера. Никаких вариантов решения или компенсации не предложили. Расторгнуть договор, в отличии от заключения, можно только в офисе, естественно. Куда я сейчас и поеду, чтобы завершить свои отношения с этой "славной" компанией. За такие деньги можно подключить 2 канала 5G операторов, и получить качество соединения не хуже.
UPD после заезда в офис обещали исправить ситуацию следующим утром, и добросовестно исправили. В офисе всё очень спокойно и приветливо, без равнодушия техподдержки. Компенсации, правда, так и не предложили, но интернет пока работает. Если не забуду и ничего снова не произойдет, сделаю апдейт отзыва ещё через несколько месяцев.
7
June 14, 2024
Много лет пользуемся интернетом, но каждый раз, когда происходит какая-то авария или что-то еще - помощи вы не дождетесь. Будете звонить, просить, а вас будут кормить завтраками о том, что заявку продублировали и скоро с вами свяжутся. Сначала говорили сутки на рассмотрение, потом трое суток, теперь уже неделя! В колл-центре работают люди, которым максимально параллельно на вас и ваши проблемы с интернетом, сделать они ничего не могут и помочь тоже)) таким образом сидим без интернета 1,5 недели с обещаниями, что вот-вот с нами свяжутся. Можно было бы поставить -10*, поставила бы. Жаль, что это единственный доступный провайдер в районе, где живем. Была бы возможность, сменила бы тут же.
33
March 18
Дремучая контора. Сайт древний,оплату по СБП делать не хотят,нужно реквизит карты забивать постояннно. По телефону в поддержке хамовато.
Меняю.
3
June 24, 2024
По необходимости пользуюсь несколькими провайдерами. При не оплате у данного, а мне приходится чередовать провайдеров и могу забыть, не просто отключают услугу, а уходит баланс в минус. И если оплатишь , баланс списывают , гаситься минус, а услуга не подключится . Это надо звонить, а там с недовольной харей, наверное, подключают опять.... Зачем, почему ни как у других, платишь-пользуюшься, нет - отключат, оплатил - включили автоматически.
Периодически чего-то с сетью происходит и не редко, пропадает интернет, но никто не возмещать и не думает, списывать абонентскую плату они умеют
7
1
November 10, 2024
Поставили давно. Как то не досуг было отказаться. Утром и вечером трафик очень не стабильный. И у них всегда всё хорошо. Начинаешь мастеров вызывать - штрафы за ложный вызов. Отвратительно.
3
1
July 27, 2024
Здравствуйте, удобное расположение офиса, тех. поддержка отзывчивая, подскажут, помогут. Пользуясь давно, всё устраивает.
1
6
February 3
Вроде работает, но если не работает, то это надолго. Ремонтировать вообще не спешат, оборудование старое, постоянно какие-то косяки.
2
1
October 7, 2024
К сожалению, мы присоединились к этому провайдеру. Уже много лет. Раньше обслуживание было получше, но сейчас очень часто нет интернета. Заявку обслуживают очень медленно. Приходится ждать 3 дня и более.
О потребителе не думают, работают, когда им удобно, а не нам. Опять все выходные без интернета.
1
December 23, 2024
Последние два года постоянно аварии, до техподдержки дозвониться невозможно телефон просто не работает или никто не понимает трубку, на сегодняшний день даже сайт не открывается!
3
1
March 17
Максимально ужасный интернет , нет нормальных скоростей , нет нормального выбора тарифов.
Частые отключения по ночам
3
October 17, 2024
Уважаемые руководители компании, если Вы нанимаете оператора, который должен помогать решать проблемы дистанционно, убедитесь в его компетентности , ориентированности на клиента и вежливости. Очень неприятно, когда Ваш оператор работающий 17.10.2024 в 20:25,кажется- Екатерина, второй раз не назвала своë имя, грубит и угрожает отключением интернета. Насколько я помню- я не с ней заключала договор...
5
January 31
Иногда скорость соединения падает, да ещё и частые стали атаки когда интернет просто отваливается . В эти периоды горячая линия просто не берет трубку
1
March 20
Стабильно 1-2 раза в месяц отключают интернет. Постоянно приходиться звонить и выяснять причины. Иногда причин нет, после звонка сразу подключают )
7
1
November 8, 2024
Интернет в загородном доме подключен к данному провайдеру. При том достаточно давно. Бывают перебои. Но очень редко. В целом нареканий особых нет. Рекомендую.
December 24, 2024
Ни интернет, ни ТВ не работают. Просто деньги сшибают и всё. Никакого качественного обслуживания не ждите
3
October 1, 2024
Работал ночью. Отрубили интернет. Тех. Поддержка телефон и не берёт, все время занято. Видимо просто сняли трубку. Сайт тоже недоступен. Видимо компания действительно заслуживает 1 звезду, судя ещё и по другим отзывам. Буду переходить нам другую. Жалко только оплаченых денег за полгода вперёд. Надеюсь ими кто-то подавился, как люди давятся качеством предоставляемых услуг.
4
July 3, 2024
Оставлял заявку на подключение, первый раз обещали что монтажники свяжутся со мной. Звонил уже 4 раза на протяжении трех недель. Кормят обещаниями и завтраками, что оставляют
Новую заявку в приоритете. Никто со мной так и не связался! Клиентоориентированность у вас на высшем уровне ✊👍
Дополняю. Подключили интернет в СНТ РУЧЕЕК. ЭТО ТИХИЙ УЖАС!!! У них просто каждый день неполадки с интернетом, в выходные они не ремонтируют, говорят ждите понедельника.
9
January 6
Были перебои в работе в конце декабря 24 года, но вот уже 2 недели все нормально, спасибо ай пи хоум за работу
2
1
July 15, 2024
Как только на нашем адресе появится альтернативный провайдер, забуду ip home раз и навсегда. Стоимость абонентской платы совершенно не соответствует стоимости предоставляемых услуг. 1000₽ за 30 мб. Это что за обдиралово? Скорость очень низкая, постоянные поломки оборудования - чуть дождик по сильнее или снежок припорошил и все сломалось. Качество сервиса так же оставляет желать лучшего. Подключение к ним очень дорогое. При этом совершенно им плевать на ваши пожелания. Как сделали так сделали. Отвратительно.
10
December 6, 2024
ужасный интернет,до этого как минимум один раз в неделю полностью выключали интернет на 5-6 часов,сейчас же каждый день интернет выключают под вечер,и в другое время он работает не лучше.не грузит банальные браузеры.
3
1
November 6, 2024
Пол года(!) жду когда ребята найдут время на то чтобы ответить на заявку. Несколько раз звонил сам, спрашивал: господа, у нас в поселке ваш интернет проведён, пожалуйста возьмите с меня деньги за подключение и ежемесячное обслуживание, но ребятам видимо деньги не нужны.
2
1
November 10, 2024
Я в принципе понимаю, что у них очень слабые технические возможности. Выезжают они за счёт оборудования клиента. Вечером приходишь домой, а телевизор висит. Звонишь в поддержку - помощи нет. Но трубку берут всегда, уважительно разговаривают. Вызывать мастеров бесполезно - всегда все хорошо, а за выезд деньги. Как то так.
3
1
March 10, 2024
Компания на сайте "вешает лапшу" на счет АКЦИЙ и СКИДОК.....да же ПОДКЛЮЧЕНИЕ за "0" - но это только фикция и обман!!!!
ВЫ ОБЯЗАНЫ, да, ОБЯЗАНЫ ЗАПЛАТИТЬ:
- за подключение 15 000руб.;
- тарифы только с ТВ (они дороже);
- за роутер;
- за приставку;
- за настройку;
Данная компания ведет себя как монополист.
Выгоднее уйти на мобильного оператора!!!
Дополняю в 24г.
Бывают порывы, сбои в работе - извещения, извинения НЕТ, трубку не берут часам!!!
Так же ограничивают поток что бы потом НАВЯЗЫВАТЬ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ (они не дешевые).
Очень хочу перейти в другую компанию, но нет альтернативы (частный сектор)
31
2
August 30, 2024
Если Вы планируете работать с этим провайдером , первое с чем столкнетесь с пофигизмом сотрудников
Нет конкретных сроков решения вопросов, все затягивается на МЕСЯЦЫ!!!
Не советую никому !!!
Ужасный сервис !!!
6
April 27
Провайдер откровенно сказать так себе интернет в московской области можно сказать что его нет вообще зря потраченные деньги
January 20
Контора дно. В клиентах заинтересованности нет. Служба поддержки не реагирует - нет интернета -ваши проблемы.
3
4
July 8, 2024
Компания - монополист в нашем районе!
Если бы была возможно, сменила бы сразу.
Поломки они устраняют от 7ми дней.
После урагана пропал интернет. Сначала сказали от 3 до 5 дней исправят. Теперь говорят от 7ми дней до месяца.
Причем цены на связь не маленькие. И за что я должна платить если не пользуюсь полный месяц?
В колл-центр бесполезно звонить и что-то предъявлять. Впервые пишу плохой отзыв. Такое отношение к своим клиентам ещё не встречала!
7
March 4, 2024
Давно пользуюсь услугами этого провайдера. Бывают конечно неполадки( этой зимой 23-24 гг часто были отключения, то что то с оборудованием, то обрывы ),но всегда на связи служба поддержки, если не устраняют в течении суток, делают перерасчет. В поддержке сотрудники адекватные не хамят, всегда объясняют что нужно сделать. А ребятам которые занимаются установкой и наладкой оборудования Константин и Александр ( к сожалению не знаю их фамилий) отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
1
18
July 22, 2024
Самый плохой провайдер среди остальных,постоянно нет инета,а при вызове заявки вешают лапшу и ни за что не отвечают,пытаюсь написать на них жалобу роспотребнадзор за не оказание услуг,никому не советую с ними связываться,даже фамилию оператор боится сказать чует,что отвечать придётся,за месяц дней 10 работал инет да и то с перебоями,вообще не советую никому с ним работать.
7
September 27, 2024
Просто ужас !!! А не провайдер !!!!!! Пользуюсь месяц , и за этот месяц уже четыре отключения и плюс еще за один день дважды ! Закончится оплата интернета ,( потому что берут оплату за 4 месяца вперёд) и будем прощаться .... на этом все
7
February 23
Вызывали мастера, в доме проблем нет, где-то на линии что - то не так. Дальше одни отговорки от операторов.
4
1
April 22, 2024
Не советую данного провайдера. Мы подключились в КП Кутузовские холмы ещё в начале марта. Взяли тариф максимальный на 200мб. И оплачиваем
Понимая что больше 100мб интернет не выдаёт обратились в техподдержку
Приехал сотрудник и сказал что тот кто устанавливал (старший бригадир по району) поставил приемное устройство на 100мб. Позвонили ему. Он сказал да. Конечно приеду поменяю. И все. Этот бригадир (Алексей) не выходит на связь. Звонки в техподдержку так же ни к чему не приводят
Спрашиваю к кому можно обратиться чтобы решили вопрос замены. Только на телефон техподдердки и они передают заявку этому же бригадиру который ничего не делает. Круг замкнулся. Что делать не понятно. Звонки и смс бригадиру Алексею ни к чему не приводят.
Может быть прочитают этот отзыв и как то проблема решится. Но я не рекомендую подключаться к данному провайдеру .
21