Интернет очень часто не работает продолжительное время, приезжают специалисты, ремонтируют, но оставляют низко провода, нормально не закрепляют и любая техника или ветер их сносят! Постоянные перебои
Вот уже 4-й день проблемы с интернетом. Первые два дня то отключался, надолго, то включался максимум на полчаса. А вчера и сегодня вообще полное отсутствие.
14июня - интернет всё отсутствует, "специалисты" работают. Интересные "специалисты". Вчера вечером интернет снова заработал и работал всю ночь. Но сегодня 15 июня ровно 8:40 утра снова вырубился. Очень разумно с экономической точки зрения.
Компания сплошной минус, хорошего интернет соединения нет, адекватной внятной поддержки тоже, вечные тех работы и это только верхушка айсберга. Если есть возможность, игнорируйте данный провайдер и найдите что-нибудь получше.
Ужасный провайдер,подключен интернет и кабельное телевидение,телевидение не работает пятый день,звоним им проблему не устраняют все заняты и когда сделают не известно,интернет периодически тоже не работает
Мы счастливы, что эта компания выстояла в сложных обстоятельствах и продолжает стабильно обеспечивать Люберцы интернетом за 500 руб в месяц за безлимит. Они нереально крутые и надежные. Мы с ними с 2008 года.
Slava Kostash
Level 3 Local Expert
April 29
Позорный интернет, на уровне gprs из начала 2000х. Цена за такой медленный интернет и устаревшее оборудование конская. Если есть выбор, то подключайте что угодно,но не это. Терпеть такой беспредел надоело, поэтому советую каждому на сайте Роскомнадзора составить заявку на из проверку.
ДЛИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ находились на обслуживании данным провайдером. Ситуация с выполнением своих обязательств ухудшалась с каждым годом. Все чаще были перебои в предоставлении услуг, все дольше была реакция компании на поломки и ухудшалось отношение службы поддержки. Но мы народ терпеливый и понимающий. Принимали во внимание' просто подолгу находились без услуг исправно выполняя свои обязательства по оплате. И настал момент. Сегодня оператор сказал при очередном вопросе о восстановлении услуг на протяжении трех дней что реакция и приезд мастера может наступить и через месяц! А если хотите понять почему списываются деньги за непредоставленные услуги то это не к нему. Короче дотерпелись.Пора менять оператора и людям посоветую того же. Качество нулевое. Ответственность нулевая и она как сказал оператор в договоре не прописана.
Это контора не может работать, интернет пропадает, тех поддержка говорит, что они ни чего не знают, по прошествии 15 часов после отключения!!!! Ждут монтажников которых у них нет!!!! Аварийная служба работает с 9:00 и наверное до 9:13...... в трубку говорят ожидайте) я так понимаю чуда, либо перехода на другого провайдера..... не советую связываться с данными "провайдерами" останетесь без денег и интернета в 21 веке!
Даже не думайте подключаться к IP HOME. В Раменском районе упало дерево после смерча, с 13-ого числа по 31-ое не могут прислать мастера, чтобы починить линию!!! В первый раз когда звонили, то нахамили. Сегодня сказали, что мастеров нет, когда будут неизвестно, ждите.
Интересно, чтобы появился интернет, за который я плачу деньги, нужно будет ждать месяц или два?😊
Наш провайдер. Конечно, хотелось бы более качественного, у наших постоянно то отключение, то не дозвонишься. А ведь такие службы должны работать круглосуточно, но... довольствуемся, что есть.
Отвратительное отношение к клиентам. Позвонил 06.03.2024г. насчёт неработающего кабельного ТВ. Оператор сказал, что я не пойми что объясняю, поэтому проблема это моя, а не его и он в этом разбираться не будет. Да может в терминах IT я не селен, но разговаривать по хамски со мной это не причина. Моло того и разбираться не захотел. Зачем он там такой умный сидит и куда смотрит руководство непонятно, если вообще смотрит. Хотя их услугами пользовался 2 года и было все нормально,до этого момента, теперь откажусь, есть и другие провайдеры.
Уже четвертый раз звоню провайдеру, хочу в новую квартиру инет подключить, и кажд раз одинаковая ситуация.
Говорят : «вам позвонят», жду сутки - тишина., и так четыре раза.
Это компания ваще действующая или обанкротилась уже?
0 звезд)))
Нормальный оператор, претензий к нему за 13 лет не было.
Были некоторые моменты, как то: "разморозился" мой второй "замороженный" лицевой счёт и начала копиться задолженность. Но после звонка быстро всё "заморозили" обратно и убрали задолженность.
К другим операторам уходить не вижу смысла.
Оставила заявку на подключение около 3х недель назад , никто даже не позвонил , через неделю после оставленной заявки напоминала о себе , но так никто и не удосужился позвонить !
Нет интереса у них к новым клиентам , да и к старым тоже как я поняла .
Никогда больше не обращусь в эту контору
Интернет не работает, пришли быстро подключили и ушли, звоним на горячую линию, там помощь ни чем не могут, хамят!
Работает одно хамло, без слов…
Не советую данную компанию
3
1
Gtools
Level 7 Local Expert
November 20, 2024
Хочу поделиться опытом взаимодействия со службой поддержки данной компании. К сожалению, опыт негативный. Дело в том, что привычный способ оплаты, которым я раньше пользовался через Сбербанк, оказался недоступным, из-за чего мне пришлось производить оплату через сайт. Так как у меня подключено несколько интернет провайдеров, автозаполнение на сайте предложило мне заполнить поле для логина логином от другого провайдера, чего я сразу не заметил и ввел в это поле логин от другого интернет провайдера. На тот момент не заметил, что ошибся, так как был уверен, что именно этот логин правильный. Спустя некоторое время я позвонил в службу поддержки, так как интернет не работал и первый оператор (не запомнил имя), который был вежлив, попросил уточнить логин и перезвонить. После того, как я понял, что перепутал логины, уточнив правильный, я перезвонил в службу поддержки и попал уже на другого оператора по имени Максим. Так вот Максим был крайне не вежлив, разговаривал в грубой форме и в целом вел себя очень по-хамски. Я признаю, что ошибся, но это не дает права оператору насмехаться и так себя вести с клиентом, это его работа, общаться с клиентом и помогать, люди бывают разные и ситуации тоже, каждый мог ошибиться, поэтому такое поведение считаю недопустимым. Так же, ради справедливости, отмечу, что платеж был перенаправлен на правильный логин и в этом вопросе мне помогли. Тут все хорошо. Негативное впечатление только от такого отношения оператора, он, не разобравшись в ситуации, сразу начал с усмешкой разговаривать и в конце разговора еще пытался умничать, типа «в следующий раз не вводите в поле логина случайный набор цифр»🤦♂️ Он мог бы нормально уточнить, что это за цифры, и почему я ввел их вместо правильного логина, а не хамить. В общем, как итог, это был мой первый опыт взаимодействия со службой поддержки этого провайдера, и он негативный. Руководству рекомендую обратить внимание на этого сотрудника и на его клиентоориентированность, научите его вежливо разговаривать с людьми и не хамить при разговоре.
Как какая авария, так неделю восстанавливают. В Ждановском уже четыре дня нет интернета, все кормят завтраками. Не рекомендую данного провайдера.
Апрель 2024 ничего не изменилось. Последние три недели аварии раз в неделю, и каждый раз отключение на несколько дней. Сейчас с 21 числа нет подключения и ничего сказать не могут.
Данного провайдера не советую.
Настоятельно рекомендую задуматься прежде подключать! Оборудование у них работают через раз, провода наклеили на свои сопли что при малейшем ветре они отрываются от столбов! Операторы еще те редкостные хамы! Вообщем если хотите платить и сидеть без интернета причем постоянно добро пожаловать 🤗
Как не умели работать, так и не научились. Проблемы с интернетом решать не собираются, только язвят в ответ. Игнорируют поломки, дают одинаковые советы " Перезагрузить " Перезагрузили, не знаем тогда, у нас все работает" " Заявку оформим, когда придут не знаем, в ближайшие 2 дня вам перезвонят" Плохо, очень плохо.
Хуже этой компании нет!!! 15 день не может приехать ремонтная бригада, операторы колл центра вешают лапшу на уши. Такая ситуация складывается уже второй раз. Очень жаль, что такие недобросовестные компании работают на рынке.
Постоянные перебои. Нет предупреждений. Нет точных ответов о проблемах. Они очень частые и длинные. Если у вас гибрид - и случайно пошла дождь, можете смело предупреждать начальство, что работать не сможете в этот день.
было оплачено подключение 6 августа ни имя сотрудника Козлова Кабель проложили в муфту соединили Сказано было Завтра заедим все включим Человек который находится по месту чтобы открыть дом не может им дозвонится. А если дозванивается обещают сегодня будем. сегодня уже 17 число а воз и ныне там Деньги получены 6 числа.
Плюсы:
1. В нашей глухой деревне, дошел только этот провайдер.
2. Ну раз-два может за зиму не было инета, так в целом стабильно.
3. В принципе техподдержка онлайн оперативно помогает, если вдруг сбоить начинает (обычно почему то к моему роутеру сигнал теряется после отключения электроэнергии).
4. Скорость не режут и держится на заявленном уровне.
Минусы:
1. Недешевая абонплата, до этого 1250р платил, удешевили до 950р, но все-равно дорого. За неимением иных вариантов приходитмя терпеть. 4G Yota до этого была, ценник тот же и там даже хуже скорость прыгает постоянно.
2. 6тыс за подключение, жаба душит
От себя, нормальный провайдер, сижу наверное уже третий год на нем, вот только пересмотрите цены, ну за 100мбит платить 950р прикрываясь фразой "у вас частный сектор, че вы хотели" не канает
Звоню второй день, идет сброс сервис не доступен, что за бред, стали самым ужасным интернетом, на работе уже не делю не работает интернет, ужас, зачем номера по которым они не отвечают.... Вруны.
Это просто кошмар !!!! Интернет еле работает, скорость почти на 0. Оператор толком ничего не говорит. Спрашиваю - в чем дело мне в ответ: у нас все в порядке , но явно вина их. Ничего не докажешь.
Самое худшее обслуживание, что я встречал.
Оставил заявку 6 февраля. По адресу СНТ Долина. Никто даже не соизволил перезвонить. 4 раза сам звонил и просил ускорить процесс. На сегодня 12 февраля, со мной до сих пор никто не связался. Самое забавное, что нужно просто активировать интернет, никаких проводов вести не нужно. Все есть давно. Просто сделать мне аккаунт и дать возможность внести деньги! Очень надеюсь, что большие провайдеры скоро вытеснят вас с Подмосковья.
21
3
Show business's response
Любовь
Level 12 Local Expert
January 29
Постоянно у них аварии и неполадки, скорость плохая, иногда и вовсе ничего не тянет, поддержка тоже никакая. Заморозка счета только раз в 25 дней, если счет не заморозить-уходит баланс в минус каждый месяц, хотя интернета то по факту нет. Отвратительная и наглая компания. Пользуются тем, что в некоторых локациях нет выбора. Никому не рекомендую.
Самый отвратительный провайдер.Если авария операторы все спихивают на абонента. У нас типа все хорошо. а поломка у вас и ждите ремонтников , и внимание -до 5 рабочих дней.
Невозможно дозвониться до менеджера , поддержка кормят завтраками .
Оставили 3 заявки на подключение , срок у заявок истёк , никто так и не связался , я смотрю вам очень нужны новые клиенты …. Надеюсь быстро найдём альтернативу вашей конторе
Оставили заявку на подключение домашнего интернета 4 дня назад. Каждый день звонили операту Павлу, нашу заявку «дублировали и передавали какому то менеджеру» ))) вот и всё. Все на этом и закончилось. Кошмар.
Восьмой день нет интернета. В офисе говорят передадут инженерам, контакты руководителя не дают. Никто не перезвонил, проблему не устраняют, обещают компенсировать дни без интернета. Бригадир Алексей на звонки не отвечает. Не рекомендую подключение к данному интернет провайдеру. Избегайте. Безответственные люди.
Качество ухудшается, а своимость увеличивается. Интернет пропал, а дозвониться не получатся. Проблемы с интернетом периодически были всегда. А теперь интернета нет.
Пользуюсь услугами уже очень давно, в ЧС в Чулково, но начиная с ноября месяца интернет не работает от слова совсем, в новогодние праздники остались без интернета, который починили только 16 января 2024г, с 29 декабря, по итогу, сегодня опять не работает... Очень хотелось бы альтернативу данному провайдеру.. именно в ЧС
Пользуюсь данным интернет провайдером в Егорьевске уже с 2014 года. За все это время никаких проблем. Если только ни какое нибудь стихийное бедствие не зависящее от самого ip home. Да и глобальные проблемы всегда устраняються в течении суток , даже в выходные. Единственный раз скорость постоянно прыгала и даже на телефоне ютуб не грузил. Позвонил в техподдержку, в течении двух часов ко мне приехали ребята. Дело оказалось в самом wi-fi роутере. Оказывается его часто нужно как то обновлять. После этого все заработало как всегда стабильно. Рекомендую данный провайдер! Ребята молодцы! 🤝🤝🤝
Ужасное обслуживание и качество предоставленмя услуг, д. Островцы, несколько дней подряд ужасно работает интернет по всему району, а тех поддержка спихивает все проблемы на роутер и утверждает, что у них не видно не каких проблем, но на постоянной основе, то скорость просидает, то вообще соеденинение отваливается
Всегда куча сбоев в работе интернета, дозвониться и решить вопрос о починке практически не реально, ответ один - бригада выехала, ждите починят кабель, и так до 3х дней ожидания и отсутствия интернета на это время. За такие деньги могли бы и организовать все лучше.
Пришла быстро с ориентировали по стоимости и по времени сделали быстрое , цены приятные рекомендую
4
Екатерина Онучина
Level 4 Local Expert
November 5, 2024
Очень обидно, что данный провайдер не держится за клиентов(наверное их слишком много и от одного не убудет)как только возникают проблемы с интернетом или скоростью( а это стало очень часто) звонишь в поддержку, а там постоянно ссылаются на абонента... Хотя проблема у них. Не хотят решать проблему . Сегодня в очередной раз свалили на роутер. Скорости не было 4 дня.Хорошо оставила шнур от другого провайдера, оплатила и тут же все заработало. Придется с вами попрощаться.
самый отвратительный провайдер. давно бы поменяли, если бы был другой вариант. Роспотреб вам обеспечен рано или поздно.
2
2
Игорь К
Level 16 Local Expert
December 29, 2024
Интернет подключен более 15 лет в частном доме. Скорость временами оч медленно. Три года оставляю заявку на оптоволокно. Раз в три четыре месяца. Ответ - заявка получена, с вами свяжутся. Ни разу эти ответы не были правдивы. Жаль.
Здравствуйте,
Я уже 4 года пользуюсь интернетом и хотел бы поделиться своим объективным мнением о моем провайдере. Давайте начнем с положительных аспектов:
1. Интернет работает, и на момент использования он был единственным доступным в моем доме (хотя я планирую перейти на другого провайдера).
Теперь перейдем к отрицательным моментам:
1. Поддержка клиентов является самой ужасной во всей галактике. Никогда не удалось дозвониться до них, а если и удалось, то ответы были стандартными, типа "Привет, у нас сейчас технические работы, пожалуйста, подождите некоторое время" или "Попробуйте перезагрузить маршрутизатор, это должно помочь". Иногда я оставался с каменным лицом, слушая консультанта, который не может назвать имя моего роутера (прямое подключение). Или, например, я сообщаю, что мой интернет не работает уже 6 часов, и получаю ответ вроде "Да, у нас сейчас происходит замена старого оборудования на новое".
2. Стабильность интернет-соединения. Я работаю на удаленке, и для меня очень важен стабильный интернет. К сожалению, мой провайдер не может обеспечить эту стабильность. Начиная с 19:40, перед началом моей смены, провайдер регулярно отключает мне интернет. Просто так, по своему усмотрению. Это его "фишка", понимаете ли, отключаться в случайный момент.
3. Пинг. Пинг не самый плохой, но как так получается, что у меня с мобильного интернета пинг меньше, чем с прямого подключения?
4. Цена. Я считаю, что интернет-услуги слишком дорогие. Я плачу 700 рублей за жалкие 100 Мб/с. Я собираюсь подключить другого провайдера, за который буду платить 900 рублей за 750 Мб/с. Вы чувствуете разницу?
В целом, я считаю, что мой провайдер оставляет желать лучшего. Возможно, вылет во время игры в CS:GO может привести к потере -25 ELO, или мне приходится бороться с начальством, чтобы доказать, что у меня действительно не работает интернет. В настоящее время у меня есть два провайдера (второй в качестве запасного), потому что я не доверяю этому провайдеру.
Спасибо за внимание. Это мое объективное мнение о провайдере интернет-услуг.
С уважением,
Якиш
Третью неделю жду звонка от тех службы на установку😢это получается так и работать всё будет??? Надо подумать устанавливать или отказаться.
Дополняю
Прошло два месяца🤬🤬🤬и как вы думаете кто то вспомнил обо мне???НЕЕЕТ. Написала руководству на электронку, ответили. На этой недели позвонят И конечно же ни кто не позвонил🤣
ИДИТЕ К ЧЕРТУ 🐵 Обходите их стороной. Если они так спешат сделать вас свои абонентом, так же будете ждать и когда произойдет поломка.