Частые отключения интернета, сегодня вообще нет интернета с ночи, звонишь в ip home проходит гудок и сбрасывают. Фактически нет ни какой возможности с ними связаться, что бы элементарно понять почему нет интернета и когда его восстановят.
Ну такоэ... Понятно, что наше снт остается без интернета по причине земляных работ, но почему-то 4 выходных подряд, до этого 2 выходных подряд, а перед НГ вообще супер! Кажется, только 3 или 4 января исправили. Похоже нет ни одного монтажника, готового работать в выхи, но скорее контора не хочет за это платить. Хотя абоненты платят по 500р в месяц за 10мбит. Конечно абоненту компенсируют эти дни, если он начинает гундеть, но ему не 50р нужны, а интернет в выходные дни.
Со дня расторжения контракта сэтим провайдером меня одолели левые телефонные звонки. По 5-10 за день. Я свой номер абсолютно ни где не регистрирую. Совсем. Таких совпадений не бывает
Провайдер нужно переименовать в ДНО, именно так он и должен называться! Скорость интернета ни какая, 06.09.2023 г. позвонил в поддержку, попросил решить проблему, на что оператор недовольно сказал - если мастер проверит и не найдёт неисправность это будет ложный вызов и за него нужно будет платить..... вот так чудо контора, много конечно бывает чего, но такое впервой! Оценка НОЛЬ, меняем провайдера!
Итвернет в целом терпим. бывают сбои. Но техподдержка не вежливая и слабо компетентная. Сразу говорит что проблема у вас и не пытается разобраться. потери пингов в моменте были 98% до восьмерок. потом через 5 мин само исчезло при этом было большое лэтенси. Оператор Максим даже не попытался разобраться. просто у вас проблема. при этом была ночь - мало помех. нагрузка низкая. роутер как стоял так и стоит.
Плюсов нет. Отвратительнее оператора, на мой взгляд нет. За пол года пользования не было недели, чтобы два, три раза не происходило отключение. То валили вину, что в Ганусово отключают электричество и у них происходит сбой. Последний месяц у них отговорка "обрыв". Если кто хочет получать у них услугу, бегите не оглядываясь. Для отправки отзыва просят поставить оценку, но оценка "0" не предусмотрена, вынужден ставить одну звезду.
Хуже было только в 1999 году.
Интернет спокойно не работает по несколько дней, незаинтересованные в хорошем обслуживании клерки из поддержки с максимально пофигистическим к клиенту отношением, не извиняясь за сбои и не работающий 3тьи сутки интернет, не называя проблему , с равнодушием к абоненту говорят: ну ждите, всего 2е суток полных будет через 3 часа как не работает интернет у вас, че такого то, когда нибудь подключим, может сегодня. В общем нииикогда не подключайтесь у этого провайдера к услугам, не сможете ни фильм вечерком посмотреть ни поработать удаленно днем. Это полный отстой и провал. Пойду в мегафон подключать домашний интернет.
Все отлично но постоянные сбои в работе оборудованиия на сети сводят все в ноль, каждый месяц (буквально) приходится уведомлять саппорт о проблемах и ждать решения
Пользуюсь больше года , последние 4 месяца работает ужасно! 2 раза приходили что-то чинили но толку ноль, в новогоднюю ночь интернет вообще сдох! Пришлось Путина смотреть по мобильному интерна телефоне! Испортился интернет ужасно! Перехожу на другой провайдер
Пользуемся IP HOMe более двух лет пока ,что то не сломалось работает не плохо, но вот если что то случилось на линии, то ждать будите сутками когда исправят, обратной связи нет ни какой обещают перезвонить не перезванивают, информации по срокам восстановления нет. Может кому то и везет но не нам. с 27.05 по 01.06 не сделали и это в населенном пункте где не было техногенных и стихийных ситуаций. При чем это уже не единожды. Будьте внимательны в выборе!!!!
Если Вы надумали подключить частный дом к интернету в этой конторе, бегите сломя голову.
Сервис при поломке и выходе из строя на уровне ниже дна. 8 дней практически ежедневных звонков и реакции практически ноль кроме обещаний. При этом при подключении с Вас скорее всего возьмут весьма ощутимую сумму.
Если мог бы поставил бы максимально отрицательную оценку.
16
2
Show business's response
сергей романюта
Level 15 Local Expert
July 1, 2023
Очень жаль, что не могу поставить ноль! Обслуживаюсь у них лет пять, так что оценить работу было время и ситуации. Ну, поехали. 1) Если есть возможность, подключайтесь к другому провайдеру. 2) Очень быстро и оперативно когда надо было подключать интернет или речь идёт о списании средств тут все стабильно и хорошо. Но не дай бог, если будет поломка... Ни информации что сломалось, ни когда починят, ни причины поломки что бы не повторялось... На данный момент сижу без интернета с пятницы с часов 14 дня сегодня суббота 19:30... И что, как, и сколько не говорят... Так что сидеть по несколько суток без интернета это для них норм... Самое эпичное когда сломался 31 января, а починили 4 го утром... 3) Довольно сухое и безразличное отношение к клиенту. 4) Скорость самого интернета не стабильна. Вобщем мягко стелят, да жёстко спать. Бегите от них ребята...
Добрый день! Хочу оставить тёплые отзывы о компании апи хом, зделал заявку на подключение инета, мало того что приехали с опозданием на сутки так еще не стали проводить сказали что это проблематично короче руки у них заточены под карандаш в месте с мозгами!
Аварийные работы делаются по два дня, причин никогда не называют, резерные каналы хотят делают, хотят не делают (я про оптику магистральную до их опорных в поселке) и те же модемы с 4г принципиально не ставят, хотя весь остальной мир почему-то нормально использует и м2м и 4г для резервирования. В общем, подключение на удачу, что называется. Полоса стабильная, тут без нареканий за 4 года.
Всем здравствуйте! Если в вашем районе есть возможность подключения и обслуживания другой организации, оцените все варианты, т.к. наш опыт обслуживания в данной фирме резко отрицательный. При возникновении каких-либо вопросов вы сможете обратиться только на линию техподдержки, где вас "встретит" хамоватый Александр - утверждающий, что их (Александров) в офисе 4 человека, или ни за что не отвечающие Наталья, Иван и т.д. Других контактов нет и ваши проблемы , цитирую "... ждите обратной связи"
В кратце - много лет пользуемся услугами iPhome . Не могу сказать, что так печально было всегда, бывали аварии, поломки, оперативно решали проблемы. На данный момент в течение 2 недель нет интернета из-за проблем с кабелем в периметре подключения. На наши заявки - реакция нулевая, каждый день мне рассказывают о множестве работы мастеров, что мне обязательно перезвонят и проч. Никто не перезванивает.
В сухом остатке - за связь плачу, интернета нет, мне хамят, никакой возможности повлиять на ситуацию нет.
Интернет в частном доме. На выбор два провайдера, один из которых этот. Авария на линии НЕ РЕЖЕ раза в месяц. Связь пропадает стабильно от суток и более. Ремонтная бригада колесит по полям и лесам в поисках обрыва кабеля, техподдержка вечно ничего не знает о сроках восстановления, а абоненты сидят без связи. Из приятного-делают перерасчет за время аварии, только зачем он мне? и так стабильно каждый месяц. Пора валить из этой шараги на безлимитку мобильную-тут порядка не будет.
Пользуюсь второй год как физик, и на работе они предоставляют интернет как юр.лицу.
Как физик скажу что вообще работают без косяков, скорость соответствует, за 2 года был один обрыв, часа за 4 починили, техподдержка трубку берет быстро.
вообще по большинству негативных отзывов и районов где проблемы ощущение что это другой провайдер, ипхом вроде работает от томилино и дальше в сторону области. а не всякие ленинские горки и прочее
Отвратительное отношение Операторов,8 лет обслуживаюсь все было хорошо, последний год в течении месяца постоянно по 2-3 дня не работает интернет при этом его никто не компенсирует, перехожу на другова провайдера, крайне не советую, отношение Операторов отвратительное особенно прошу пообщаться с оператор Павлом, который не умеет общаться с клиентами !
Недоразумение, а не провайдер.
Невоспитанные операторы могут хамить и разговаривают в целом жёстко. Информацию по восстановлении сети либо не дают, либо с боем. Явная нехватка кадров монтажников у них.
Люди по месяцу ждут подключения, а они информации не дают никакой
Это какой-то ужас! Сайт не работает, невозможно оплатить интернет, показывает ошибку за ошибкой. По номеру ***38-88 не дозвонишься, звонок просто скидывается. Да и сам интернет стал работать хуже, неколько раз в день пропадает на 1-3мин.
Являемся клиентами данной компании уже около 8 лет.
Интернет не работает стабильно по несколько дней в месяц. Постоянно происходят какие-то поломки, разрывы на линии и т.д.
Операторы только отвечают - ждите.
2 раза вызывали тех специалиста для починки интернета внутри дома.
Первый раз - ждали 2 недели. Потом приехали специалисты, позвонили около дома - открывайте. Мы уже приехали. Заранее никто не звонил.(мы у этому времени самостоятельно уже вызвали службу и починили все за свой счет).
Сейчас опять произошла поломка. Опять такой же ответ - ждите. Сколько - не знаем.
Но это кошмар какой-то. Моя работа требует качественного интернета. Это сплошной нервный стресс......
Безупречная работа компании с 2014 года в селе Сельцо!
Всё отлично работает, техобслуживание на высоком уровне.
Вопросы решаются в любое время, не зависимо от погоды.
Доступная абоненская плата.
Спасибо, что вы у нас есть!!!
Пользуюсь 5 лет этой компанией в д Кулаково Раменский район. Последний год поломки каждую неделю!! Техподдержка внятно не может объяснить. (Вам перезвонят сегодня) ответ))) итого ждем с 29 июля!!! А сегодня 3 число! Не кто не перезвонил. Очень испортились! Перехожу к другому провайдеру. НЕ ПОДКЛЯЙТЕСЬ К НИМ!!!
Хорошие тарифы для частных домов, отличная скорость
У нас также была проблема: подрядчик настраивал камеры, случайно удалил вторую сеть
Приехал специалист из iphome, за 15 минут все настроил
Интернет летает, раздача с телефона на тв мгновенная
Спасибо!!!
Отвратительный интернет стал! За последний месяц уже сбились со счета сколько раз интернет резко пропадал!!
Телефон якобы круглосуточной линии при отключении в позднее вечернее и ночное время не отвечает вообще! Причём при отключении интернета во всем посёлке отказываются признавать свои проблемы и навязывают выезд специалиста 🤨🤨предупреждая что это будет платно для абонента!(
Две недели жду визита мастера на ремонт линии. Мастер позвонил со словами « завтра буду» и пропал. Так никто и не пришел. Это нормально? Операторы каждый раз говорят, что информация передана и с вами свяжутся. В итоге никто не приходит. Оценить качество работы интернета пока не могу, к сожалению. В ожидании чуда - визита мастера.
Интернет оставляет желать лучшего постоянно нет доступа то тупит то скорость падает это уже на постоянной основе через день так работает роутер нормальный стоит zuxel это все дело в провайдере