Необходим ремонт, пересмотр философии приёма гостей (например, зубной набор не может предоставляться за плату), ремонт системы водоснабжения (воду надо сливать минут 10, чтобы она стала тёплой, горячей так и не дождаться). Очень скудные, советские в худшем смысле слова завтраки, интерьер (в столовой не может размещаться гладильная доска, потому что это некрасиво; не могут ходить кошки, потому что у постояльцев может быть аллергия). Персоналу 5+ (очень милые, приветливые, отзывчивые люди)!
Интересная программа, достойное обслуживание, еда вкусненькая. Всё было на высоте. Что ещё нужно для проведения хорошего, праздничного вечера? Спасибо ,,Император’’! С наступающим Новым годом!
Отель -разочарование.Поселили не в главный корпус ,а какой -то рядом ,те на завтрак надо одевать сто одежек и идти по улице.Номер убитый -краска от стен отвалившаяся,розетка одна в коридоре ,другая за кроватью и ее надо двигать,сантехника колотая.Завтрак нормальный-блины,каша,хлопья ,колбаса,йогурты.
Может и переночевать здесь можно и довольно комфортно, но проживать здесь на протяжении нескольких дней за такие деньги я не советовала бы никому!!! Наобещали кучу всего, а по факту нет ничего! Что должно входить в стоимость проживания: халаты, зубные щетки, фен, уборка номеров, большой полноценный завтрак!!! По факту: номера убирают, только когда подойдешь и напомнишь об этом неоднократно, и то, не всегда помогает....насчет воды в кулере на этаже говорят, надо набрать, идите на другой этаж....завтрак вообще ерунда..на ужине по пол часа ищут недостоющую порцию, ходят и по всем столам считают, такое чувство, что нет запасной порции....вообщем все так отвратительно!!!! Если сравнивать 4 звезды с другими гостиницами, то за такие деньги сервис и обслуживание в других гостиницах гораздо лучше....никому не советую здесь оставаться!!!!!
Заехали 3 декабря в ночь. В номерах прохладно, хотя батареи горячие. В ресторане с едой беда. Готовят ооооочень долго, приносят холодное, путают заказы. Ребёнок ждал пельмени больше часа. Сказки администратора про предварительный заказ, как минимум удивляют. Количество мест в ресторане явно не совпадает с производительностью кухни.
Номерам осталось немного жить, уже можно сказать убитые, завтрак очень слабый
Show business's response
Albert Ivanov
Level 11 Local Expert
November 6, 2021
Я там не жил, но пару по дороге заезжали перекусить. На первом этаже есть типа ресторана, пахнет немного сыростью, не очень приятное место.Но голод не тетка) готовят так себе на 3.
Очень не рекомендую этот отель. Стены картонные и слышно абсолютно все, что происходит во всех ближайших номерах. А обслуживающий персонал невоспитанные хамы, явно не имеющие представление о гостиничном сервисе. Поспать в этом отеле вам удастся в лучшем случае с часу ночи до пяти утра, так как до и после обслуживающий персонал стирает, убирает и грохочет, что есть мочи и на просьбу дать поспать, отвечают хамским отказом.
Хочу поделиться эмоциями!!!! Очень понравился отель.пПриветливый персонал,очень вкусная еда и конечно де комфортная обстановка. Рекомендую!!!! Ещё и при такиХ плюсах-очень доступная оплата. Говорю от всех друзей своих СПАСИБО!!!!!!!!!
Находится на выезде из Тулы. Окна в окна с соседними дачными домами. Напротив стройка многоэтажек. Магазин 5ка на въезде на улицу. Гулять негде, темно и страшно. То, что пишут в описании не верно. Фен берете на ресепшн, чайник с кулером в коридоре, холодильник там же. Где 4* честно, не понятно.
Хотели посетить этот ресторан 12.05.2019г. - у дочери был День рождения. Заранее 11.05.2019г. заказали столик на 4-х человек. Однако, приехав ко времени,хамовато-вежливо нам отказали, мотивируя, что мы заказывали не в этом ресторане столик.Мы показали номер телефона по которому звонили - он был ресторана "Император". Скандал мы не устроили - хоть очень хотелось! В другом ресторане нас обслужили по высшему классу - это был ресторан "Сударь",где всегда рады гостям! Руководству ресторана "Император" желаем найти персонал вежливый,приветливый,порядочный!