Hoff
465 reviews
April 18, 2022
Прождали доставку с 9 до 17, никто не позвонил. После позвонили в 19:00, спросили почему не состоялась доставка😃 на мой ответ, типа а я здесь при чем, сказали, что, оказывается, товар с браком был мой. Предложили перезаказать, но связываться с таким безответственным магазином больше не хочется
4
June 23, 2021
Я заказывал 2 одинаковых дивана по разным адресам. Первый нормально привезли 2 продавца. Второй почему-то водитель приехал один и собирался распаковывать диван в машине и поднимать по частям (по не самому чистому подъезду и лифту к тому же). Я сам с ним поднимал в коробке тогда. Водитель забыл оставить мне бумажный чек (я расписался - он сразу бежать) - как-то все кое-как и побыстрее. Ощущение стресса. Тоже есть небольшой дефект позиционирования детали на втором диване. Номер второго заказа: 7994965840 (ему еще 2ой номер присвоили 7994966422)
4
2
February 24, 2020
Магазин может и неплохой так как выбор мебели неплохой. из всех магазинов собраны более менее адекватные модели. Взяли гарнитур в гостиную на 1000 дороже чем в дпугом магазине на эту стенку. Заказали в хоф так как доставка была назначена на следующий день. В итоге оформили на просежуток с 9:00 до 14:00. В 9:30 был звонок что будут через час. Через 3 часа мы перезвонили им и у них пошло что-то не по плану. В 16 часов нам сказали что мы предпоследние. Время 19:02 мебели нет. Доставщики говорят какую то ерунду просто... так как знаем как работает доставка. Спасибо магазину за "отличный" сервис, отмененные дела и испорченное настроение! Больше не будем связываться с магазином и тем более доставкой!
11
1
September 20, 2023
Хороший магазин, персонал лучший более я и не могу сказать
3
October 18, 2022
Большой выбор товаров, приемлемые цены, очень много акций.
1
August 7, 2022
Маленький выбор кастрюль, и цены немного выше чем у конкурентов, в остальном хороший магазин
1
1
June 11, 2024
низкое качество товара
4
November 14, 2021
На кассе магазина обслуживают покупателей только с qr- кодом, хотя чтобы зайти в сам ТЦ в зону непродовольственных товаров люди уже показали qr-код и паспорт. Руководство магазина, вы нарушаете законы! Ущемляете права покупателей!Создаете негативное впечатление от посещения вашего магазина. Желание зайти к вам еще за покупками уже не появится.
3
1
July 7, 2022
тихий ужас, больше заказывать не будем, такое ощущение, что привезли неликвид, все покарябано, на фасаде дырочка. Явно своих денег не стоит. Нам поменяли какие-то части, но оно того не стоит!
2
September 8, 2024
Отличный магазин.
May 24, 2021
Купили там 24.05 рулонную штору. Продавец нас заверила, что скидка на нее (стоило 899, а с скидкой 499) из-за поврежденной упаковки, и что в комплекте все есть. По факту, когда стали ее разбирать, обнаружили отсутствие пружинного механизма, из-за чего штору нельзя раскрутить и, как итог, скрутить обратно.
Так что, проверяйте лучше все на кассе.
6
April 27, 2021
Отвратительный магазин в плане покупки мебели!!!
Ни в коем случае не покупайте там мебель,пожалейте себя и свои нервы.
Заказали кухню в начале ноября,все оплатили а кухня пришла не вся на сегодняшний день 27.04.21г не хватает 4 элемента,но это ещё не все,та часть кухни,которую установил их же сборщик,просто рассыпалась ,спустя 3 -х месяцев «пользования»не могу написать,так как она не полная и мы ей и не пользовались .Менеджеры кормят только завтраками,прошу в мирном порядке решить вопросы не соглашаются,поэтому готовим иск в Суд!!!
Уважаемые товарищи 100 раз подумайте когда решите в этом магазине купить мебель!!!!
15
September 4, 2021
Это просто какой-то кошмар, заказали доставку, ждём как написали с 8 до 17,звоним в 17:00, а они только из Воронежа выехали, приедем часа через 4,время 23:00, телефон выключили, потратили целый день и кучу нервов,товара нет, если не жалко нервов, обращайтесь в этот прекрасный магазин, на горячей линии считают, что так и должно быть
7
July 26, 2022
Отличный магазин, все удобно размещено, проффеиональный персонал
3
December 9, 2021
Добрый день. Сегодня посетила магазин Hoff, расположенный в крупном ТЦ. При входе в ТЦ, дважды проверили наличие QR кода, на кассе сотрудник данного магазина тоже попросила предъявить код. НЕ ПЕРЕБОР ЛИ!!! т.е. сотрудник хофф на каком основании запрашивает код!? ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ КАК К СКОТУ, разделение - с номером или без!!!!
6
July 26, 2021
Купили диван в этом магазине. Продавец-консультант обещала что через неделю привезут . В результате через 1,5 мес . Доставка это вообще… Выбрали день и время с 9.00-14.00. Время 14.00 звоним , говорят через 1час привезём , перезваниваем через 1 час тоже самое говорят . В 17.00 мне надо было уходить на работу . В 18.00 они перезвонили сказали подъезжаем , но меня уже нет дома.
6
July 1, 2021
Ужасное качество и ужасный сервис!!!
Читайте отзывы перед покупками.
Покупали 1,5 года назад диван « Питсбург» через пол года начали замечать в разложенном состояние проседание набивки, причём на диване толком никто не спал. После там появилась уже пропасть, ребёнок мог провалиться туда, обратились в хофф с претензией, предложили другой диван. Купили в марте этого года новый диван « Стефани»
Так когда привезли обнаружили порванную часть боковой стороны дивана, а ещё когда выбирали диван, конкретно спросили у продавца есть ли диваны чтоб раскладываемая часть была в цвет Дивана а не как матрац выглядела на что получили ответ что только эта модель ( Стефани) идёт в цвет, а когда приехала доставка обнаружили не только порванную часть но и то что раскладываемая часть не была в цвет дивана, очень это огорчило, звонили узнавали но нам сказали что они в праве типо делать замену цвета. Решили все таки оставить диван так как уже просто надоело.
ждали месяц когда привезут замену порванной части, привезли да не ту часть ( другую сторону дивана привезли) 🙈потом еде ждали месяц, когда привезут нужную. В итоге привезли но цвет немного отличается. Мы и с этим мирились, но по истечении двух месяцев заметили что диван начал расходиться по швам.
Сейчас делаем возврат денежных средств, а диван возвращаем. Качество 💩 сервис никакой! Нашу ситуацию знали все работники магазина, когда приходили туда нас уже узнавали в лицо, сами работники говорили делайте возврат и бегите отсюда! Про доставку и возврат диванов, тоже есть что сказать. Говорят одно время потом время переносят, путаются в заказах.
Последнее фото диван Питсбург предыдущие фото второго дивана Стефани.
Скажите возможно ли оставить диван ( хотели сами пееепрошить его) и сделать возврат денежных средств?
7
August 16, 2021
При перемещении товара между магазинами служба оповещения из Москвы делает сообщение о доставке товара в пункт назначения - Липецк. Приезжаем, а тумбочки наши еще до Липецка не доехали, но уже в Воронеже. Не корректно работаете. Необходимо доработать систему оповещения. Как пояснил информационный цент вашего магазина в Липецке, это так всегда делается...
3
October 10, 2023
В нём есть так много вещей для интерьера ❤
3
January 20, 2021
Сервис и организация никакие. По телефону говорят, что товар в одном городе, по факту оказывается, что его нет. Оформила заказ, 3 раза звонила и уточняла, могу ли забрать заказ в Липецке, говорила что он на складе. Приехала в магазин, выяснилось, что товар в Воронеже. И на горячей линии в 4 раз сказали, что на самом деле не видят, где фактически находится товар. Хорошо, оформила доставку, оплатила на кассе. На следующей день ждала курьера, по приезду мне сообщили, что я должна оплатить уже оплаченный товар. На отказ забрали товар и уехали. То есть потеряла уже 2 дня и много своего времени. По звонку создали обращение, подтвердили что оплата есть, но ничего сделать не могут. В итоге уже больше 3 часов рассматривают обращение, хотя уже все уточнили, и что оплата есть, и что водитель не отдал товар. Когда в итоге мне его доставят - неизвестно.
12
March 22, 2022
В магазине ужасно завышены цены. Покупала бытовую химию, цена, по сравнению с другими магазинами в три раза дороже!!! Что за безобразие. Хочу обратиться в роспотребнадзор. Почему нет контроля, откуда берут такие цены?
7
December 25, 2023
Доставили не ту деталь!!!!!
Ждали неделю товар
Привезли и теперь неизвестно сколько еще ждать
Сервис ужасный!!!!!
3
January 28, 2024
Для спальни приобрела комод. Подобрала по цвету подходящий к кровати
February 26, 2023
Хороший магазин
Мебель качественная
Рекомендую
1
2
February 26, 2022
Кассир ошибся вбил лишнее количество товара. А возврат можно сделать только на подарочную карту "у них программа так работает" скрытая форма вымогательства. В сервисе толпа возмущенных покупателей. А работает только один оператор. Отвратительное обслуживание
4
August 27, 2022
Могу только -5 звёзд поставить. Заказали кровать, вместо основания, какие-то доски. Собрали этот кошмар кое-как и цена явно не соответствует.
December 7, 2023
Топ за свои деньги но можно больше образцов
July 17, 2021
Очень хороший магазин, продавцы приветливые! Помогли сразу выбрать шторы. Но хотелось бы чаще такие скидки на товары!
4
July 9, 2023
Хороший ассортимент. И цены достойные
October 22, 2021
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина ,за хорошую работу с клиентом ,особенно отделу мебели
Спасибо
2
December 22, 2022
Мебель сломалась, отказывают в ремонте и деньги не возвращают. Отлично, деньги выкинуты на ветер.
2
October 16, 2021
Постоянно переносят сроки доставки, никто не может точно сказать когда будет заказ, все время только ориентировочно. Несколько раз при сборке мебели не хватало крепежа. Инструкция по сборке мебели часто не соответствует действительности. Удаляют плохие отзывы везде где только могут.
6
December 9, 2020
Очень разочарованны магазином хофф не приятно получилось заказали диван в обещанные сроки он не пришёл! Ждем 2 месяца! Постоянно кормят завтраками! Теперь диван вроде бы пришёл! Теперь с доставкой проблемы доставка должна быть сегодня, утром сообщения что доставка после двух! Сейчас пришло что доставка сегодня не возможна! Очень жалеем что обратились в этот магазин! Больше туда обращаться не будем! Ещё не известно какой будет по качеству диван!
11
January 6, 2021
Отвратительный сервис.
Продавцы в зале дезинформировали о наличии товара. Только после часа ожидания на складе выяснилось, что позиции на самом деле нет. Пришлось возвращаться в магазин для оформления доставки из другого города. Через неделю получил заказ и уже дома обнаружил, что в комплекте поставки нет необходимого количества крепежных элементов для сборки мебели. Еще два дня ушло на бестолковые переговоры с операторами, которые обещали привезти крепеж. Сегодня позвонили из магазина, сообщили о поставке. Приехал забрать заказ, а мне говорят, что машину на складе еще не разобрали и поэтому ничего мне сегодня не отдадут и когда завершится разгрузка тоже неизвестно (тогда зачем было звонить?).
В общем никому никогда этот магазин не порекомендую. Сам товар никакой особой привлекательностью или уникальностью не отличается, а вот сервис - редкостное г-но. Приобрел только негативное впечатление о каждом из этапов продажи (а изначально хотел приобрести только прикроватный комод).
12
August 14, 2022
Заказали кухонные шкафчики. Гвозди для задней панели - зачем они нужны?! Крепление к стене - а зачем?! Хофф же не знает какие стены у клиентов, поэтому сами там как-нибудь давайте, дорогие клиенты. А ещё евровинты не проходят в отверстие петель!!! Это вообще огонь проектировщиков. В общем, благодарим за высокое качество реализуемых товаров. Спасибо за хорошее настроение в выходные!
2
October 27, 2023
Отличный магазин, полноценная замена Икеи. Советую к посещению
1
April 20, 2023
Очень плохое отношение к покупателям.товар с браком.диваны такой хлам
1
February 5, 2020
Хороший магазин, очень хорошо что он теперь в нашем городе, интересно погулять и найти что нибудь необычное для квартиры, надеюсь что будут хорошие скидки для доступности в покупке)))
3
2
August 24, 2021
Люблю походить помечтать, а иногда и прикупить чего-нибудь. Хороший магазин. Есть доставка.
July 28, 2024
Хорошии маназин
December 16, 2019
Супер магазин для вещей для дома, цены вполне приемлемые, качество товара превосходное. Альтернатива Ikea, в плане вещей для дома. Мебель есть тоже на любой вкус, стильная.
5
1
December 2, 2023
Магазин хороший,но всегда стоит проверять доставку. Не только на наличие коробок но и артикул
September 8, 2021
Отвратительная работа магазина. Пытаемся приобрести кровать и матрас. Номер заказа 905A262902, третий раз нам не могут доставить товар, и это уже месяц, при том, что товар в наличии, а не под заказ. Причём в последний раз мне пришлось лично уточнять погрузили ли товар в машину и поехал он с водителем или нет. В итоге созванивалась с водителем в 21.00, а он находился за 120 км до нашего места назначения и передо мной было 6 заказов. Я просила привести хоть ночью, но довести. Как итог - ни ночью, ни утром не привезли . Операторы ничего не знают !!! Ужасный сервис, сотрудники , которые вечно ничего не знают . Больше никогда не закажу мебель в данном магазине .
4
April 27, 2021
Шикарный магазин.. выбор наиогромнейший всего для дома, на любую цену, качество радует...
1
December 1, 2020
ГРУЗЧИКИ ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ
Покупали диван и кресло. Заказывали через мобильное приложение. При заказе были выбраны услуги: доставка и сборка мебели. Месяц ожидали поступление товара на склад. При согласовании времени доставки с оператором она предупредила, что нужно будет ещё дополнительно заплатить 499 рублей за подъем на этаж (при оформлении и оплате заказа об этом ничего не было сказано, что уже насторожило). Так как там уже была заказана сборка мебели, стоял выбор: оплатить грузчикам наличкой или отменять и переформировывать заказ. Выбрали первое.
В день доставки приехали грузчики и сказали, что поднимут заказ, но не за 499, а за 1200 рублей (по 600 за единицу мебели). За меньшую цену, которая была согласована с оператором и указана на сайте, поднимать отказались, сказав что оставят диван и кресло у подъезда, без сборки.
Денег не жалко. Жалко нервов.
Осталось ощущение обмана и развода на деньги.
Диван хороший, давно о нем мечтала, но радости от приобретения не чувствуется.
11
November 13, 2022
Отличный магазин для дома!!не хуже Икеи)рекомендую к покупкам!!
November 9, 2022
Нет склада в Липецке,к любому товару можно добавлять пару тысяч за доставку с Воронежа
3
1
September 12, 2021
Хотели купить раскладной стол, который был последний на витрине. Продавец отказался продавать и сказал, что нужно ждать, когда привезут с Воронежа. Впервые услышала такой отказ в магазине.Больше туда никогда не пойду.
5
October 25, 2022
Выбор товаров, качество товаров, скидки и акции.
2
2
February 1, 2022
Магазин супер. Доступные цены и скидки. Хороший выбор.
1
1