Отвратительное отношения к клиентам, привезли не наш заказ вообще. Заказывали стол и стулья, стол привезти тот, стулья другие. Каждый день звонили и обещали привезти, а их все нет!
Ужасное обслуживание.
1. Отказались выдать заказ при наличии номера, карты клиента и телефона на который был сделан заказ.
2. Ужасное обслуживание на стойке выдачи товара.
3. Невозможно дозвониться в контакт-центр и дать обратную связь. Видимо им это не интересо. Оставлю её здесь.
Отличное расположение в ТЦ Ривьера. Ассортимент огромный, от зубочисток до мебели, цена-качество оптимальные, мебель современная как в наличии так и на заказ, всегда можно "нарваться" на скидки.
Ужасный магазин. Оплатили мебель и заказали доставку,свидетелем связаться не можем. Доставка должна была быть до двух часов. В магазине только говорят,что свяжутся и потом перезвонят. Издевательство. Назревает вопрос за что заплатили. Если по факту доставка не приехала вовремя и приедет неизвестно когда
Прикольный магазин, большой выбор всякой мелочовки и крупного товара, но консультанты на многие вопросы не могут ответить и не стараются. Товар не всегда могут найти
Читайте отзывы и делайте выводы.
Доставку нам сорвали ( так и сказали что забыли про нас). Оплатили все позиции в середине августа, в итоге из-за того что они сами накосячили нам перенесли каким то образом начисление бонусов. В итоге проездили из Тамбова просто так ( принципиально не купил без бонусов).
Служба поддержки конченная. Решить ничего не может, извиняться это не про них.
Если у вас много времени и вы его не цените, то велком! А если не хотите тратить нервы, то обходите стороной.
Ассортимент хороший! Отношение к клиенту «ноль из десяти»
Купила в июле в хоффе диван, оплатила полностью и диван и доставку.Сроки вышли, но ни дивана ни внятного объяснения где он я не получила. По телефону " кормят завтраками", ездила сегодня с магазин , написала претензию. Собираюсь в Защиту прав потребителей и в суд. Хофф на хрена так делать? Грести бабло за Счёт наглого обмана покупателей? Я делала миллион покупок а разных магазинах, но с таким беспределом сталкиваюсь впервые. Постараюсь сделать максимальную анти рекламу. Люди, обходите хофф стороной!!!
Неадекватно завышенные цены на все. Специально сравнивала с другими магазинами. Цена на одно и то же в хоффе первая, и в другом магазин вторая (обе цены без скидок).
2000 и 1500, 800 и 490, 1200 и 780 , 800 и 500! И это только несколько товаров, конкретно посуда.
Выбор товаров обычный, ничего особенного, что нельзя найти в других магазинах, не встретила. А с такой разницей в цене, тем более не вижу смысла сюда ходить.
Самая убогая контора, хуже сервиса чем у них думаю нигде нет. Нарушают все оговоренные сроки доставки. Люди не связывайтесь с хофф, или будете так долго и упорно ждать свой товар как я. Надеюсь больше не приду в этот дырявый магазин
Хороший магазин: огромное количество товаров для дома и мебели. Есть возможность обставить квартиру и задекорить в одном магазине. Много акций, квалифицированный и заинтересованный в продажах персонал.
Купил вчера матрас с самовывозом из магазина. В магазин , сказали, привезут в течение 5 дней. Сегодня оказалось, что нужно оплатить доставку, либо забирать самовывозом с Воронежского склада.
Все прекрасно, но на буклете ни чего не понятно где находится выдача товара, хоть бы вывеску повесили выдача товара Hoff на буклете она сзади с краю ТЦ, а по факту сзади ближе к центру!
Заказал кресла специально которые были на складе в москве, спеально бл.. чтобы не ждать месяц, продовец выбрал все что было нужно, все прошло 3 неделе и они говоят возможно ждать еще 2. Короче это кошмар, ошушение что это протсо шарашктна контора. Не оповещений об опаздании ни звонка, даже не извинились. Не советую!!! Самый прикол, что они даже альтеранивных решений не предлогают. Короче если хотите ждать 2 месяца, то вам туда.
Для такой крупной компании такое низкое обслуживание. Заказал кухню два месяца назад. Теперь кормят завтраками.
4
A
Anonymous review
May 1, 2020
Очень низкий уровень обслуживания. Неделю назад заказала шезлонг. Пришло сообщение от менеджера Мирошниковой Марии , что не может дозвониться. На телефоне нет ни одного пропущенного звонка. Я ей в почте ответила, но обратной связи не последовало. Более того, мой заказ был просто отменён и никто даже не уведомил об этом. Считаю это крайне непрофессиональным и абсолютно не клиентоориентированным.
Наконец-то и у нас есть этот магазин. Очень вежливый персонал. Цены разные от самых до самых-самых. Доставка есть и это радует. Единственное, может быть площадь им побольше и увеличить выбор кухонь и мебели.
Классный магазин! Заказали диван в августе, пришло пол дивана в сентябре, к новому году может подушки повезут! Бегите оттуда! Я бы бесплатно не взял бы там ничего, потому что тупо не привезут!
Очень тесно, мне не нравится навигация внутри магазина. Цены тоже на не аукционный товар не ниже средних. То, что по акции, вполне выгодно. Продавцы вежливые.
Пару недель назад купили диван данном магазине. Очень РАЗОЧАРОВАННА организацией РАБОТЫ магазина 'Хофф'. После совершения покупки хамское поведение службы доставки и не возможность менеджеров отследить время доставки товара поражает. После покупки получила смс сообщение, что товар будет доставлен в период с 9 до 14, по факту доставили 20. 45. Грузчики перезвонили мне около 19.00 и предложили перенести доставку, я на стояла на указанной дате доставки и ещё прождала 1.45 минут. После нескольких звонков на горячую линию, поняла что сообщение между отделами и службами данного магазина никак не направлены на помощь покупателю. Оплатил товар, а остальное твои трудности. Стенку и кровать в детскую, которые там присмотрела, не стала покупать!
Я первый раз встречаю такой магазин. Который берет оплату все100% сразу, а товар привозит через два месяца. А с доставкой вообще отдельная история. Зачем указывать время если привозят сами когда хотят. Просто ужас!!!
6
1
Елл
Level 19 Local Expert
July 27, 2019
Мне все понравилось, и работа персонала, и логистика, и доставка товара. И ассортимент, что приятно удивило. Мне нужны были кровати и комоды, выбор был отличный, а вот кухни подкачали, выбора не было, но говорят это временно
Удобное расположение, хорошие скидки. Если есть какое-то упущение со стороны магазина всегда готовы компенсировать либо доп услугами, либо бонусами. Немного навязчивый персонал, но их так учат))