Hoff
465 reviews
December 28, 2022
Ну так, впечатлил не очень. В самом магазине представлены не все вещи, которые есть на сайте или в приложении. Я ехала смотреть стол, а его нет - только под заказ и ждать. То же самое с освещением.
March 19, 2022
Отзыв интернет магазину. Ничего здесь никогда не покупайте. Лучше приезжайте и покупайте в магазине.
Оформил заказ, списал бонусы, оформил доставку. Написано доставка завтра всё ок. На следующий день никто ничего не привёз. И через день. И через 2. Позвонил им - говорят товар заменили, а то тот который собирались везти (статус стоял уже передан курьеру) якобы был с браком. Через несколько дней опять ничего не привезли. В итоге позвонили сказали товара нет, есть такой же в 2 раза дороже. Супер. И срок бонусов уже истёк, просто идеально.
Позор, а не сервис.
7
September 21, 2023
Любимый магазин для дома. Большой выбор, приятные цены.
March 14, 2024
Большой выбор, продавцы всегда готовы помочь
September 3, 2024
Купил диван, и через несколько месяцев обивка потеряла цвет, а каркас сломался. Обратилась в службу поддержки, но они не очень то захотели решать проблему.
1
November 2, 2023
Заказывали комод, доставку задержали на 2 недели, не положили инструкцию по сборке, есть детали с дефектами
3
January 24, 2024
Блендер купил у них, подарил жене, рада, говорит, работает хорошо
1
November 18, 2022
Отвратительная работа с клиентами!!! Два дня звоню по поводу заказа, вчера прислали номер заказа и что будет доставка, прождала до 17.00, ни звука. Сегодня позвонила на горячую линию, обещали связаться и сообщить когда будет доставка. В итоге тишина и сегодня. Хорошо, что выбрала оплату при получении.
4
July 22, 2024
Респект за быструю доставку! Все четко, в срок, с документацией полный порядок.
2
May 24, 2024
Нашли здесь недорогой диван по качеству как раньше делали. Папа оценил, производителю плюс.
3
January 10, 2024
Магазин классный, кто бы что не говорил. Можно в дом все что нужно купить и цены не космос. всегда уезжаю с покупками.
February 27, 2022
Доставка сорвана, самовывоз невозможен, но товар оплачен!!! Отвратительное отношение к клиентам! Разместила заказ на покупку, специально заранее, чтобы успели сделать доставку. По номеру 4741 54-50-31 мне подтвердили, что видят заказ, и с доставкой все будет в полном порядке - причем я уточнила, точно ли привезут или проще самим приехать, так как были негативные отзывы по доставке из Хофф от знакомых. Доставка была запланирована на 26.02.22. В итоге, в день доставки позвонила девушка, сказала, что "в связи с эвакуацией, товар не привезут". Началось. Я попросила переоформить заказ на самовывоз на 27.02.22, через полчаса мне перезвонила сотрудник магазина уточняя, не помочь ли мне с заказом, почему я его отменила? Рассказала ситуацию еще раз, уже напрягало. Вечером 26.02.22 я сама позвонила и уточнила, точно ли можно приехать забрать заказ, из ТЦ "Ривьера", т.к. мне это важно сделать вовремя, ответ был - да, конечно. Каждый раз номер заказа я уточняла, адрес магазина тоже. Приехали с ребенком, оплатили заказ, и... оказалось, он в Воронеже!!! Кому же я уточняла адрес столько раз, по которому хочу забрать заказ??? И никакой эвакуации не было этого магазина, живем рядом!!! Теперь еще нужно побегать, чтобы вернуть средства - такого отвратительного обслуживания я не ожидала! Никому не рекомендую этот магазин!!!
8
July 1, 2024
Печальный опыт. Долгая доставка, были коцки на фасаде
1
June 1, 2023
Отличный магазин, большой выбор товаров, вежливый персонал
1
May 13, 2024
Большой выбор мебели по хорошей цене
October 27, 2023
Консультант помог найти нужный по размерам диыавн для моей гостиной. Я брал его для постоянного сна, поэтому жёсткость тоже была важна. В итоге диваношм купленным я доволен
March 1, 2024
Хорошие условия. Сборка будет бесплатной, если покупать кухню дороже 150 тыс рублей. Это выгодно, а то только на сборку обычно 10% от стоимости уходит.
November 16, 2022
Хороший магазин, большой ассортимент товаров.
Отзывчивые сотрудники. Важно, что никто не стоит над душой и не пристаёт к тебе, дабы продать и заработать процентик.
October 22, 2023
Хороший ,нужный магазин есть что выбрать и просто порадовать глаз
October 14, 2022
Отвратительный интернет магазин, а ещё хуже доставка и работа с клиентами. За оплаченный товар я должна спать на полу. Сначала упаковщик был виноват, а теперь якобы дозвониться не смогли при доставке. И одной звезды я считаю очень много для такого качества обслуживания
5
1
September 19, 2021
Большой выбор товаров. Очень приветливый и вежливый персонал. Часто бывают акции и скидки, что очень радует. Бонусная карта - это тоже своеобразный плюс
2
October 3, 2023
Не рекомендую Хофф,остались только отрицательные впечатления.Плохая мебель и доставка.
3
December 3, 2022
Цены бешеные.
Консультант, которого попросили помочь выбрать диван, общалась так, что делает одолжение и с высока. Не приятные ощущения после посещения магазина.
4
November 4, 2021
Доставка сорвана, день потерян. Когда привезут товар - непонятно, и привезут ли вообще. Последняя покупка в этом магазине.
Дополняю: доставка была назначена на время с 9 до 17. Привезли товар в 21-30. Связи со службой доставки нет никакой. Телефоны, указанные в договоре на доставку просто не отвечают. Единый справочный телефон Хоффа бесполезен. Они не могут связаться с доставкой. В итоге ребята, которые привезли мебель, сказали, что ещё в 16 часов они были в 120 км от меня, загружались на складе. И до 17 часов никаким чудом успеть не могли. Если вам нравится весь день сидеть дома, как приклеенной, ждать у моря погоды, то вам в этот магазин.
Кстати, через 3 дня со мной связался менеджер по моей жалобе на несостоявшуюся доставку, я её оставила в 18 часов, когда не смогла выяснить через единую справочную службу Хоффа где, собственно, моя оплаченная мебель. Так вот, он даже не знал, что мебель всё - таки отгружена покупателю, хоть и ночью, с опозданием на 4 часа от заявленных сроков. Занавес!
9
September 8, 2022
Брали ребенку кровать стол стул матрас, все хорошего качества. На пять, за три года износа нет. Ящики у кровати все целы, фурнитура крепкая. Ассортимент хороший.
May 12, 2020
Красиво. Не дешево, если сравнивать с Икея, но бывают приятные акции и заведите карту, бонусы отлично выручают. Жаль, что липецкий Хофф меньше воронежского, например, не хватает товаров, связанных с освещением - люстры, светильник и прочее. Но уже хорошо ,что он есть в Липецке
4
1
November 26, 2024
Интересно
May 27, 2022
Не однозначно... Где то приемлемые цены, а где то завышенные. Персонал встает на мостик. 5 балов.. Но все таки больше склоняюсь к тому, что это дорогой "хозяйственный" :):) магазин!
3
1
October 27, 2021
Заказывали спальный гарнитур и гостиную. В комплекте к гостиной не хватило одной детали, за это 4 звёзды. Мебель собиралась через 4 месяца после покупки по причине затянувшегося ремонта. Несмотря на это фирма без проблем прислала недостающую деталь. Огромное спасибо за это. Качество мебели и смехамы сборки очень хорошие. В целом рекомендую данный магазин для покупки мебели. Я остался доволен.
3
1
August 16, 2023
Кухню дoставили даже раньше, чем ожидала, спaсибо, всё здорово
July 10, 2021
Смотрели шкаф в детскую. Девушка-консультант рассказала, нас устроила наполняемость шкафа: полки и перекладина. Доставка должна была быть с 14 до 18, но пока звонить сами после 18 не стали, никто и не собирался. Привезли почти на 2 часа позже. После начала сборки тоже ждал сюрприз- полок в шкафу просто нет, только перекладина. Как оказалось, полки идут за отдельную плату, хотя продавец узнавала несколько раз и нас уаерила, что полки идут в комплекте. Я возмущена, купили обычный шкаф по цене самолета
10
October 16, 2022
Большой выбор товаров для дома. Приемлемые цены. Удобное расположение.
December 3, 2021
С магазином Hoff пока только положительный отзыв. За час позвонили, приехали, занесли аккуратно. Всё целое, комлект полный. Диван нравится, собирал сам по инструкции, на всё 30 минут. Отдельное спасибо продавцу консультанту Илье, положительный человек, приятно было общаться.
1
2
October 30, 2022
Впервые ощутила такое наплевательское отношение к клиентам. Звонила по поводу срока поставки, одни говорят на складе будет быстрая, другие говорят 60дней. Ни какой клиентоориентированности.
4
1
November 12, 2023
Постоянные скидки и акции. Брали мебель - нет претензий. Теперь вот зеркало огромное напольное взяли. Крутое.
1
June 13, 2022
Не советуем покупать в этом магазине !!!Заказали в интернет магазине стул. Привезли но собрать неудалось, нет главной детали. Сообщили в магазин они обещали поменять ждали целый день НЕ ПОМНЯЛИ готовим притензию и обращение в Роспотрбнадзор и суд. Раньше магазин был лучше
3
January 5, 2020
Понравилось абсолютно всё: интерьер, огромный ассортимент, готовый помочь персонал. Для дома можно найти всё, что угодно. Однако посещение магазина подпортил один субъект, а именно охранник - Казьмицкий Олег (за правильность написания фамилии не ручаюсь)), любящий хватать покупателей за руки и просящий показать сумку. В этом ему естественно было отказано. Увольнять на мой взгляд не стоит, всё таки работу свою делает, а вот лекцию прочесть, о том, как более тактично исполнять функциональные обязанности стоит.
А в целом, магазину 5 звёзд и процветания!!!!!!!
6
2
December 17, 2021
Заказал сборку кухонного гарнитура. Доставку, сборку.При сборке кухни мастер взял с моего сына 1500 р за выпил стеновой панели из МДФ под розетки. В акте указано, что это демонтаж розеток с выпилом. Обратился в лужбу поддержки магазина, обьяснили, что все правильно. Представляете, сборка кухни 2600 а пропил в 20 см на 10 см -1500 р. Полный развод на деньги, лучше нанять со стороны, это стоит 10 процентов от стоимости мебели. Короче доставка 700, сборка 2600, и пропил под мойку и розетку 2300. Стоимость кухни 13600. Не связывайтесь с подрядчиками хоффа, они их не контролируют.
5
August 26, 2023
Пoлным комплектом купила кухню Сити, идеaльно вписалась
September 11, 2023
Бюджетная мебель, качество устраивает. Минус за доставку. Занесли матрас на 4-ый этаж, елозили упаковкой по земле, буквально волокли. За что деньги платила? Так я и сама могла дотащить.
November 11, 2024
Хорошая мебель
November 30, 2021
Хороший магазин, мы там подруге много что покупали. Вообще этот магазин мне очень нравится , мебель хорошая и выбор есть , так держать
2
3
February 29, 2024
Отличный магазин с отличными ценами
July 27, 2022
Заказывали стулья для кухни, и 2 с браком, сказали приедут заберут и обменяют, не приехали, в итоге ждали 1,5 недели, потом ещё обмен 2 недели. Спасибо. Неужели нельзя сразу проверить на брак.
2
1
January 13, 2022
Отвратительный сервис. Не предупреждают о доставке, водитель стоит 15 мин и если тебя нет дома, ждать не будет. Результат, надо было подождать 20мин, но он не стал и отвез наш заказ обратно в другой город, для того, чтобы там выгрузить, поставить галочку, что заказ опять на складе, а затем его нам повезут опять. Более абсурдного магазина не встречали давно...
6
September 12, 2023
Менеджеры хамоваты,даже хотелось уйти из магазина и купить в другом месте.
3
2
November 13, 2024
Все понравилось
1
August 14, 2021
Обслуживание покупателей нулевое! Настроение испорчено на весь день. Попросила продавца отнести выбранный товар на кассу,к кассе подошли-товара там не оказалось! Прошлооколо получаса,т.е времени было предостаточно. Пошли снова за товаром.Когда попросила продавца положить полотенце в бесплатный пакет,а таковых не оказалось на кассе,пришлось белое полотенце класть вместе с придверным резиновым ковриком, ужас! Коврик сварачивали и оплетали скотчем сами. Потом скидочную карту активировали сами,за дверями магазина,наведите порядок!
9
2
November 3, 2021
Магазин представляет хороший выбор мебели и товаров для дома, мне нравиться, чтотценовая политика от эконом до элит. Каждый может сделать выбор для себя.
July 27, 2023
Отличный магазин, с доставкой бывают проблемы.