Hartwell
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
579 reviews
April 1, 2024
Добрый день! Хочется поделиться своими впечатлениями от прибывания. Были в служебной командировке и остановились в данном отеле. Если бы можно было поставить 10 звезд за сервис, они были все Ваши)). Очень современный, уютный отель, комфортабельные номера, чисто. Персоналу отеля отдельная благодарность за отзывчивость, понимание и обслуживание высокого уровня. Попросили завтрак раньше времени - принесли в номер. Ребята, завтраки просто волшебные, вкусные и полезные. Дмитрию (из Волгограда) отдельный респект. Успехов Вам и процветания!. С Уважением Илона, г. Ростов-на-Дону.
1
January 15, 2024
Отличное место, уютные номера, чисто, аккуратно. Завтраки в ресторане вкусные и разнообразные. Отличная, молодая, креативная команда. Отдельное спасибо Ахмеду, Галине, Татьяне.
1
August 10, 2024
Забронировали номер на день бракосочетания. Позвонили предупредить о том, что мы молодожены и уточнить на счет комплимента и раннего бронирования, т.к. хотели заехать до банкета оставить вещи.
Как выяснилось в этом отеле нет услуги раннего бронирования, а комплимент, как пояснили, на выбор отеля: либо игристое, либо фрукты. Мы попросили игристое, на что нам напомнили еще раз, что комплимент на выбор отеля, а не гостя, а какой это будет выбор станет ясно только в день заселения.
Сам отель выглядит хорошим, но похоже не для свадебного дня. Так как все доп удобства тут исключительно на выбор отеля)
June 12, 2024
Три четыре раза в год приезжаю в москву, всегда останавливаюсь тут. Прекрасный сервис, дружественный персонал, уютные номера. Люблю целую рекомендую!
October 4, 2023
Отель специфический,приятный и вежливый персонал,сочетается с плохой уборкой номеров(особенно пыльно везде) и грубыми уборщицами.
Ресторан неплохой на первом этаже,очень вкусные завтраки,Английский так просто Огромный,с официантами,плохо знающими меню.
Расположение отличное,если любите тишину,просите номер с окнами во двор.
Из очевидных минусов,это отсутствие парковки,возможности проживания с питомцами и соответственно завышенный ценник для такого отеля.
August 17, 2024
Замечательный уютный отель, останавливаюсь не впервые. Нравится все. Хорошие завтраки. Вежливый персонал.
February 9
Прекрасный отель, очень вкусные завтраки. Прекрасное месторасположение.
October 22, 2023
Фишка отеля-номера с балконами. Да, атмосфера стоит того. Вечерняя Москва или завтрак на балконе все это манит повторить еще и еще раз. Сервис безупречный, любое пожелание и сотрудники отеля готовы помочь. Номера комфортные, есть все необходимое. Молодоженам в подарок бутылочка проссеко. Безумно вкусные завтраки (английский и авокадо-гриль с креветками). Однозначно, вернёмся еще
July 18, 2023
Очень уютный и душевный отель. Внимательное отношение к клиентам. Прекрасная кухня. Всегда открыты и идут навстречу пожеланиям гостей отеля. Великолепная уборка, смена полотенец ежедневно. Очень рады, что провели в нем прекрасных четыре дня.
February 20
Место красивое , официанты отличные , интерьер . Но! Кухня -это дикий ужас ! Начиная с закусок и заканчивая десертами ! Дорого и невкусно ! Не рекомендую !
September 12, 2024
Безумно понравилась прекрасная леди на ресепшене,зовут Лолита🤍вежливая,интеллигентная и внимательная!В общем,восторг💔‼️
1
June 16, 2023
Отель выбирали под свадьбу. В номере делали фото свадебных сборов, в баре и у входа также фотографировались. Номера очень чистые, все необходимое еть. Даже сделали комплемент от отеля (бутылка шампанского в ведре со льдом). Гостиница отлично подходит для торжественных мероприятий. Завтраки 900р. но очень вкусные и питательные.
Отдельная благодарность администратору Александру. Помог со всеми вопросами и организовал быстрое заселение именно в тот номер, что бронировали!
3
March 9, 2024
3 звёзды за фотографии которые есть. Подбирали отель для мероприятия. На ресепшен предложили подождать пока уберут номер, т.к. спешили попросили показать как есть, нам был важен размер и вид. Администратор с ресепшен минут через 7-10 подняла нас в 305 номер. В номере, в полной темноте проводилась уборка, дальше коридора мы зайти не успели администратор в темноте заметила сотрудника который проводил уборку, спустя минуту переговоров с ним из темноты, отправили нас в 405 в который только въезжал гость. Посмотреть и оценить не вышло. Просто ушли т.к. времени ждать больше не было.
1
2
December 8, 2024
Номера приятные, минус балл за девушку на рецепции — возник диссонанс между уровнем отеля и процессом чек-ина
November 14, 2023
Отель отличный, весь персонал очень отзывчивый, завтраки на пятерку. У меня сильная аллергия на пыль, но в номере было чисто не пыльно. Все в шаговой доступности. Обязательно буду рекомендовать этот отель всем своим друзьям и знакомым.
1
December 22, 2023
Мы гости из Санкт-Петербурга, проживали в вашем отеле с 13 по 16 декабря 2023 года. Очень рады, что выбрали именно вас для того, чтобы после долгого перерыва посетить Москву. Отличные впечатления от поездки во многом связаны с вашим отелем! Приятная атмосфера, уютная обстановка, безупречное обслуживание, доброжелательность персонала под руководством управляющей Ирины Кучеренко (ей отдельное большое спасибо за содействие!) - все это создавало в эти предпраздничные дни настоящее новогоднее настроение. Завтраки - достойны отдельного поста. Просекко - запомним с благодарностью. Хочется вернуться к вам, оставайтесь такими же! Елена и Григорий Пушкины, Санкт-Петербург
1
November 3, 2024
Легендарный отель, красиво, фотогенично! Но нет пандуса для тех кто с чемоданами, это минус
1
January 23, 2024
Номера хорошие, чистые. Есть хороший ресторан, можно в номер все заказать, все быстро. От отеля все близко. Сам отель выглядит стильно. Нам понравилось.
July 21, 2024
Остались крайне негативные впечатления. В блюде, когда было съедено 2/3, под листом зелени был обнаружен жук. Мы предъявили сие двум официантом, которые в полной уверенности заверяли нас, что прилетел он с улицы. Тарелку отнесли на кухню. Повар (он же энтомолог) сказал, что жук уличный.
Когда я спросила (там самым намекая) будем ли платить за это блюдо? Нам предложили в качестве извинений бокал шампанского.
Из счета блюдо не вычли.
Позорище
Это же ваша репутация, ребята
Стыдно и шокирующе
2
August 27, 2023
Были в этом отеле перед свадьбой, был шикарный комплимент в виде бутылки игристого, кормят вкусно, в номерах чисто и уютно, вежливый персонал, балкон на садовое кольцо потрясающий !!!
4
October 20, 2023
Вау какое милое уютное местечко в центре города! Очень аккуратненько, стильно и атмосферно! Красивые номера с видом на город. Фотографы любят снимать тут утро невесты)
October 2, 2023
Суперский отель, удобное расположение в центре. Номера стильные, чистые, комфортно в них находиться. Заказывали под фотосессию, предоставляют номер на 5 часов, мы сделали крутые фотографии и остались в полном восторге! Рекомендую!
November 14, 2023
Все чисто, аккуратно.
Из минусов - персонал не может физически предоставить достойный уровень сервиса и при каждом косяке тащат бокалы шампанского. Лучше сервис поднимите.
Стирка - это отдельная история. Сушильная машина не предназначена для белого белья😂этим нас просто убили, сутки ждали свою одежду.
July 22, 2022
Великолепный отель! Я побывал много где. Конечно есть люди, повидавшие и больше, но и за свою насмотренность я, в целом, горжусь. И с высоты своего опыта могу сказать, что отель очень сбалансированный:
1) главное, в нём нет корпусной фенольной мебели.
2) без ненужных излишеств и вензелей. И это отражается в цене - она демократична, хоть и не дешева.
3) классный персонал. Нет сетевой муштры и пластиковой улыбки. Но и без муштры работники делают атмосферу, что как будто ты дома и всё по-человечески. Это очень странно и приятно, я такое встречал только в хостелах.
4) комфорт на достаточном уровне, чтобы чувствовать себя комфортно.
5) отель и номера чистые, пахнут парфюмом как в «Хилтонах».
Итого: комфортный, экологичный отель без излишеств в среднем ценовом диапазоне (по верхней планке) с классным персоналом
2
May 9, 2024
Вежливый , дружелюбный и внимательный персонал) особое внимание уделяли ребенку 🫶вкусные завтраки 👌очень все понравилось)
1
July 28, 2023
Выбирала отель для утренних сборов жениха и невесты.Заранее приехала и посмотрела номер делюкс с видом на Садовое кольцо(конечно визитной карточкой был балкон и прекрасный вид),номер показался чистым и находился по расположению справа от лифтовой зоны.
Мы заехали поздно вечером,номер нам предоставили такой же,но слева от лифта(позже я узнала от своего визажиста,что номера справа выглядят посвежее).
Стены в коридоре и спальне были грязные.В ванне отходила краска в двух местах,1 лампочка перегорела (видимо не нужно менять), мыльница со сколом(тоже сойдет..),кривая плазма в спальне,но вишенкой на торте оказался шкаф,который висел на 2-3 петлях из 5.При открытии мне приходилось постоянно придерживать дверку.Так сложно исправить технические недочеты в номере во время уборки перед заездом Ваших гостей?!
Администратор вообще никак не отреагировал на мою жалобу,только предложил прикрутить петли в шкафу.Попросила,чтобы утром мне перезвонило руководство(заезд был 19/07),сейчас 28/07…Видимо очень заняты,что не смогли найти время.Комплимент обещали поставить утром-не принесли.При выезде предлагать комплимент -не актуально!Заплатить за отель почти 14 тысяч и получить «прекрасный сервис»..1 звезда только за чистую постель.
Не рекомендую данный отель.Рыба гниет с головы…
6
July 23, 2022
Отличный дизайнерский отель, доброжелательный и внимательный персонал, комнаты просторные и чистые , удобные душевые, оборудованы отличной сантехникой.
Расположение великолепное , в шаговой доступности Патриаршие пруды , много замечательных ресторанов и кафе , рядом Московский зоопарк , Планетарий .
Мы были в момент когда ресторан не работал, завтракали в окрестностях. В фойе есть бар с напитками, работает бариста. Соотношение цены и качества на 5+++++
4
January 15, 2023
В целом отеле понравился !Заселили раньше ,за что спасибо большое!Номер уютный,в ванной комнате есть все принадлежности,есть мини бар и кофемашина,завтраки заказывали по меню ,всё было очень вкусно.Омрачил администратор позвонивший когда я была уже в аэропорту,мол не заплатила за бутылку пива.Взяла из мини бара одну бутылку за неё собственно и заплатила,было неприятно.Типа вы взяли две бутылки,наверняка потеряшка нашли,но никто конечно же не изввинился.
2
November 20, 2024
Все супер , номер , завтраки , место положение ! Но по ночам очень шумно от дороги ,
1
September 13, 2024
Бронировала номер в день свадьбы, к сожалению отель не кого комплекта не делали, хотя предупредили, вид с номера красивый, удобное расположение, пошли на уступку разрешили выехать на час позже
July 17, 2023
Были с мамой в Москве и остановились на 2 ночи в этом отеле. Номера уютные, чистые, есть все необходимое( утюг и доска тоже)
Очень хочется отметить еще вежливый персонал и повара с золотыми руками, очень вкусно, красиво и порции большие.
Удобное расположение!
Рекомендую!
2
June 30, 2023
Не очень. Небольшой отель. На 4 звезды точно не тянет. Отличное месторасположение, если вы приехали в столицу погулять. Через дорогу Патриаршие пруды. По этой же стороне улицы зоопарк и планетарий. Метро далековато, но пешком дойти можно. Удобный карман для высадки и посадки пассажиров перед входом в отель, если вы передвигаетесь на такси. Но! Состояние номеров оставляет желать лучшего и абсолютно не соответствует расположению отеля. Материалы отделки не самые лучшие, и уже имеют явные признаки износа.
July 31, 2024
Отвратительный отель.
Номера воняют чем-то тухлым, обслуживание ужасное. Попросили погладить вещи к 10:00 утра, в итоге опоздали на 1.5 часа. Так как тупо забыли о них.
Заказали с ночи заранее завтрак с ночи. Итого о завтраке тоже забыли. Номера не убирают, как тарелки принесли, так они 2 дня и стояли в номере. Это самый ужасный отель в котором были
March 9, 2023
Отель хороший, чистые, приятные номера. На ресепшн работают очень милые люди, заселили быстро. Очень понравилась звукоизоляция, ни из коридора, ни с улицы (где на секундочку дорога с приличным трафиком) звуков не было слышно вообще, для меня это очень важно. В номере есть мини-бар за отдельную плату, есть утюг и гладильная доска. Но нам не хватило воды, имейте ввиду что кулера нет, а в номере по бутылке 0,5 на человека - это единственный минус.
July 24, 2023
Выбрала этот отель для свидания с мужем. В комментариях пометила, что у нас свидание, давно не виделись. В качестве комплимента нас угостили тарелкой фруктов. Мелочь, а приятно. В номере питьевая вода 0,5 на человека, по 2 капсулы кофе или по 1 капсуле кофе и по 1 сливок. Мы выбрали кофе 😁 Вкусный и сытный завтрак в ресторане. Муж выбрал Английский завтрак, а я Московский по-Английски, на выбор свежевыжатый сок, чай и кофе без ограничения пока завтракаешь. Ещё пообедали в этом ресторане. Потрясающие томленые щелчки с картофелем - таяли во рту 😋
Персонал воспитанный, вежливый. В номерах чисто. Халаты, тапочки, всякие баночки для душа, тела, волос. Поначалу вода долго нагревалась, но это было 1 раз. А ещё в номер забыли ложечку для обуви положить, но это быстро решилось. Расположение отеля отличное. 10 мин пешком до метро, 3 мин до сквера, около 40 мин до Красной площади, для такси удобный заезд в карман. Ещё один приятный момент - Окна номера выходили во двор.
Рядом куча кафе и ресторанов на любой вкус и цвет, круглосуточная аптека, любимый ВкусВилл.
Нам понравилось. Обязательно вернёмся 💜
1
1
May 30, 2024
Обслуживание номеров хромает. При двухместном размещении - одна чашка для чая, полотенце для лица день было, день не было, еще по мелочи… есть с чем сравнивать. Номера большие, просторные, удобные. Расположение отеля отличное! Сотрудники на ресепшене чуткие и внимательные.
1
October 20, 2022
Удобное расположение отеля. В пешей доступности Патриаршие пруды, Красная площадь, планетарий, зоопарк, театры и ряд других достопримечательностей на любой выбор. Отель небольшой, уютный, всегда чисто. В номере есть все необходимое, включая кофемашину, чайник, утюг, можно заказать химчистку. Есть wi-fi, работает отлично. Персонал отеля приветливый и вежливый, в случае необходимости помогут с любым вопросом. На 1 этаже работает кофе-бар, отдельно небольшой ресторанчик. Можно заказать в номер. Рекомендую.
1
September 12, 2023
Регулярно посещаем ресторан этого отеля - brubi, потому что фантастически вкусно всегда готовят. Хорошие сытные порции и все десерты просто пальчики оближешь 😋
August 16, 2024
Отель очень удачно расположен, но часть окон выходят на шумную дорогу. Номера хорошие. Персонал внимательный
June 14, 2023
Заказали этот отель почитав отзывы. И действительно хороший отель. Ну очень отзывчивый персонал. Было прохладно и без проблем принесли второе одеяло. Кофе закончилось - принесли без вопросов. Расположение отличное. Очень хорошие вкусные завтраки, да и еда была лучше чем в некоторых ресторанах на патриках. В общем если ещё соберёмся в тот район Москвы то остановимся в нем ещё.
1
October 20, 2023
Завтраки супер, правда за дополнительную плату причем нескромную.
На рецепшене стоит шампанское, но им просто так не угощают. По крайней мере нас не угостили, пришлось манипулировать чтоб нас угостили. Дали всего лишь по бокальчику.
Так как мы ночевали в ночь перед свадьбой, мы
Вот особенно вдохновлены, но кое что нас огорчило. Далее, по списку:
1. Во первых, оплаченных завтрак принесли на 40 минут позже, а мы звонили 2 раза.
2. В номере за 18 тысяч не было чайника и пришлось 2 раза звонить чтоб нам принесли кипяток.
3. Нам дали номер где по соседству была адская стройка и когда невеста вышла фотографироваться в белоснежном свадебном платье её всю осыпало штукатуркой и возбужденными взглядами строителей а именно людей из снг, что доставляло некие неудобства во время фотосессии на балконе с прекраснейшем видом на садовое кольцо.
4. администраторы на рецепции были не очень гостеприимные и как будто бы не особенно нас ждали, хотя я выходила замуж на секундочку!!! да и нам не помогли донести чемодан кстати, а это было непросто.
Плюсы:
1. Стоит пианино и на нем можно исполнить любую музыкальную композицию и даже не очень музыкальную и спеть. Аплодировать никто не будет, кроме тех кому на рецепции налили все таки шампанского.
2. Вид на садовое кольцо - не отнять не прибавить, просто супер. Тут твердая пятерка.
3. Жаль что у вас не гостил Меладзе, по крайней мере его фотографии нет у вас на доске славы. А вот например в Калуге он был, и ему даже подарили зубную щетку. А нам продали за 100 рублей потому что мы не Меладзе.
Вот и весь наш отзыв!
Всего
ХО РО ШЕ ГО!!
September 23, 2024
Шикарный отель. Персонал отличный. Вид на садовое супер.
October 23, 2023
Останавливаюсь не в первый раз. В общем, очень неплохо. Нешумный, семейный отель Доброжелательный персонал. Отличные завтраки.
Но оснащение номеров уже начало понемногу уставать) Надо обратить внимание на санузлы.
September 1, 2023
Мы были на завтраке. Полный восторг. Приятная атмосфера. Заказывали азиатский завтрак по совету официанта. Прекрасная подача. Очень вкусно. Обязательно вернемся
October 2, 2023
Обожаю этот отель
Ирина
Гоар
Иван
Ресторан вкуснейший
Встречи по работе
С друзьями на бокальчик Бруни
Личные
Тусовки Simple Wine
Фото много
В моем инстаграме mariakovalchuk
Загружу с последнего визита
Парковка
Веранда
Метро
Театры
Любимые рестораны в шаговой доступности
Такси 5 минут до необходимых мест
1
August 20, 2023
Останавливались в номере делюкс с балконом. Это самая высокая категория в отеле. Сразу стало понятно, что кондиционер не охлаждает комнату, позвали сотрудника, который ничем не помог. На следующее утро попросили решить проблему, вернулись в три часа дня, сказали, что все сделали. Но в номере ничего не изменилось. Позвонили сразу на ресепшн, ответила девушка, выслушала, пообещала перезвонить через минуту и пропала. Так и ночевали вторую ночь с неработающим кондиционером в 26-28 градусов жары.
Сейчас идёт ремонт здания, поэтому из своего дорогого номера можно любоваться на строительные леса. На балконе у нас не было стульев и стола, хотя на других они были.
В ресторане нет меню с указанием количества углеводов, это критично мне как диабетику и нарушает права потребителей.
Из хорошего интернет, удобная кровать, вода в номере.
Никаких извинений или комплиментов за такое себе пребывание мы не получили.
Не рекомендую.
1
July 31, 2023
Отличная гостиница! Бронировала на сутки, приезжали в Москву провести мамин день рождения, персонал очень отеля помог сделать ее день рождения максимально классным)))
Гостиница очень уютная, рекомендую
June 30, 2023
Приятный отель в самом центре Москвы. Рекомендую для семей с детьми, так как рядом зоопарк, музей Булгакова и много других достопримечательностей в шаговой доступности
1
June 14, 2022
Отличная гостиница в центре Москвы, до станций метро Баррикадная и Маяковская минут 10 ходьбы. Очень просторный номер, чистый, с новой современной мебелью. Убирают каждый день. Вежливый, приятный, оказывающий всю необходимую помощь персонал. Халаты, тапочки, фен, капсульная кофемашина, мини холодильник. Рекомендую всем, кто собирается в Москву в командировку или на отдых.
3
August 5, 2023
Очень приятное первое впечатление, главное, что в центре в 10минутах ходьбы от Патриарших. Я дважды ужинал в ресторане при отеле. Еда отменная, особенно десерты-комплименты от шефа. Вэлком, не пожалеете.