Часто обращаюсь в контакте по каким либо проблемам. Всег отвечают достаточно оперативно, помогают разобраться и настроить. Даже если вопрос несколько выходит смежным и напрямую их не касается.
Третий год с этим провайдером, и кроме положительных эмоций ничего. Прошлые пройвайдеры проваливались в летний сезон по скорости, Гигаком четко держит скорость. Обо всех технических работах заранее оповещают в ВК и заранее, что очень удобно, т.к. можно спланировать день. Аварии устраняются очень быстро. А главное ни ценник ни условия не меняются все три года. С большой благодарностью за такую работу ставлю 5 звёзд. Ваш абонент Буняково 28.
Все нормально, интернет работает, поддержка тоже, цены средние. Сейчас подключён по кабелю, до этого была антенна тоже работало все похуже конечно чем кабель но гораздо лучше чем у многих моих знакомых с дорогущими тарелками
Провайдер интернет сети, нормальный, но не отличный, тарифы для частного сектора приемлемые, скорость интернета высокая, но иногда тупит, каждый вечер примерно с 21.00 до 22.00 практически не работает, может технические работы...
Спасибо конечно за оптоволокно, но отец, который принимал монтажников, очень недоволен их халтурой и лентяйством. Подробностей приводить не буду, но только что выслушал его жалобы и сделал вывод, что ребята действительно не очень профессиональные.
Дополнение: позвонил сотрудник, извинились, предоставили скидку, обещали принять меры. Спасибо компании за оперативную реакцию.
Подключились в июне этого года. Быстро и касественно.
Интернет работает отлично.
Тех поддержка в ВК отвечает быстрее, чем по телефону.
Рекомендую данного провайдера!
Мне нравится.Быстро и понятно отвечают на вопросы. Скорость интернета достаточна. Практически мгновенно сделали перерасчет за не использованное время, когда комп у нас не работал
3
Show business's response
Владимир М.
Level 7 Local Expert
August 1, 2023
Решил перейд отпуском подключить интернет на даче. Наш СНТ обслуживает компания "Гигаком". Заявку оформил через чат ВКонтакте. Всё чётко, без проблем. В назначнное время прибыла бригада и в течение часа подключила интернет и оформила документы. Небольшая задержка была вызвана отключением электричества в СНТ. Интернет работает устойчиво, скорость соответствует тарифу, wi-fi покрывает весь участок в 10 соток. ВСЕ БЫ ТАК РАБОТАЛИ. Однозначно рекомендую "Гигаком" для подключения интернета в дом или на дачу.
Трафик отличный, но дороговато тариф. Сняла одну звезду за тариф. Необходимо больше ориентироваться на потребителя.
1
Show business's response
Борис
Level 4 Local Expert
October 5, 2023
Дополню свой отзыв:
На следующий день, после возникновения проблемы со мной связался представитель компании, принес извинения и предложил исправить ситуацию, взяв мою заявку под контроль. В итоге мастера приехали точно к оговоренному времени, быстро и качественно выполнили подключение, а также расключение дополнительных интернет-розеток, объяснили как подключить пакет тв-каналов через смарт-тв. В итоге работой компании я остался доволен, ошибаются все, но не все готовы исправлять свои ошибки. Видно что ребята дорожат репутацией, четко и оперативно разрулили ситуацию, претензий и вопросов к выполненной работе нет!
Дважды за неделю договаривался о подключении и дважды монтажники не приехали. Причем заранее согласовывал конкретное время, отпрашивался с работы - все зря. В первый раз хотя бы предупредили, что не приедут, во второй раз просто не приехали и дозвониться до оператора было невозможно. Буду искать альтернативу.
Обратился 26 декабря 2022 для подключения частного дома (го. Домодедово), 28 приехали монтажники, позвонили, сказали, что у них недостаточно кабеля, нужно перенести, перенесли на 3.01 - приехали монтажники, сказали что нужно перенести на светлое время суток. перенесли на 5.01 - приехали монтажники и сказали, что подключить сегодня не получится, почему - не стал уже слушать. Поддержка сказала, что вопрос передали в техническую службу и когда и какой будет ответ - неизвестно. В общем не тратьте своё время и нервы.
UPD. сегодня (08.02) приехали, подключили - работает пока норм. меняю оценку с 1 на 3
Доброго всем времени суток! Решил написать отзыв о провайдере Гигаком. Пользуюсь несколько лет, до заявленных Mbt немного не дотягивает, но это не критично. Основное недовольство у меня вызывает, пропадание интернета! Причём когда звонишь в тех поддержку и сообщаешь им, что интернет пропал, то у них нет ни какой информации по поводу того когда восстановят или вообще не знают о потере связи. И ощущение такое, что они там даже не торопятся, что либо делать ( исправлять) , а это называется предоставление услуг не надлежащего качества !
Первый год сотрудничаем. Пока без проблем. Не очень понравились установщики. Стали препираться по поводу оптоволокна. Попросила их поудобнее провести, возможно, 20 см провода пришлось больше потратить. Сделали на "отстань". Но, что касаемо связи с техподдержкой, тут все на уровне. Все помогают и разбираются в проблеме. Всегда на связи. Респект.
Интернет работает с перебоями. За перебои компания ответственности не несет. При обращении, устраняют проблеммы с интернетом. Но, порой на это уходит несколько часов.
Работают с 8.00до 23.00...проблема с интернетом, уточнить проблему не у кого после 23.00, сегодня попался оператор, который толком объяснить ничего не смог, компенсация за то, что нет интернета-46 рублей. Просто смешно.
Хочется поблагодарить службу поддержки - оперативно помогли при ошибочном перечислении средств не на тот N договора, вежливо и профессионально общались, быстро сделали возврат
Снял звезду за завышенные тарифы. За два года, 2,3 раза отключали интернет, в остальном стабильно и скорость почти не падает. Не хватает конкуренции, было бы совсем хорошо. Но, спасибо , что есть хоть один, мы же так далеко от Москвы, 40 км. Нет газа, свет вырубают постоянно, зато интернет есть!
Оптика в дом плюс static IP.
В целом связь хорошая, обрывы бывают несколько раз в год на период от нескольких минут до часов, при этом средний uptime около 99%👍
Очень хороший сервис. Бывает, что пропадает интернет. Так это случается раза 3-4 за год. Ну, не Москва, д.Максимиха, кп.Сказка. Триколор хуже работает! 😁
Десять лет уже, как пользуемся Гигакомом, на высшем уровне, по моему мнению, работают ребята, с наилучшими пожеланиями! Любую проблему решают быстро, без проволочек, за что большущее спасибо!
Хорошо работают ребята! Быстрая обратная связь, если у абонентов возникают какие-либо вопросы. А главное - интернет на даче РАБОТАЕТ без перебоев! Чего и Вам всем желаю!
Поставлю 4. По одной причине. В заре/растуново максимальная скорость по тарифам равна 200 мб/c Хотя буквально через дорогу в Руполисе уже 300 мб/c Про гальчино вообще умолчу... Там что-то просто недостижимое. Но это видимо из за практической монополии провайдера в посёлке.
Часто пропадает интернет связаться с ними большая проблема, на вопрос онлайн консультану, мне ответили что произошла ошибка, свяжитесь с нами по номеру тел.(на котором никто не отвечает)
Пользуюсь домашним Интернетом от данной компании.... Интернет есть всегда, если Инета вдруг нет, то после общения со службой поддержки смотри пункт первый!)))
Каждый день при включении телевизора, начинается пляски с бубном начинает зависать интернет,при переключении программы вышебает на главный экран и так раз 5 по времени минут 15-20 ,честно сказать был бы другой оператор перешол бы к нему,при звонке в гигаком мне сказали что я все выдумымаю что у них все хорошо
провели интернет в дом, а потом случилось недопонимание: оказалось, проводка по дому платная, роутер надо перенастраивать и это тоже платная услуга. Хотя оператор об этом заранее не предупреждал (сказал только поставить 2 розетки в месте установки роутера). Позвонили руководителю операторов колл-центра, тот пообещал переслушать телефонный разговор и перезвонить. Перезвонил через час мастеру по установке. Ребята пошли обрезать установленный кабель. В итоге я согласился доплатить, т.к. много времени потратил и мастеров жалко, и ждать следующего провайдера уже не хотелось. В квартиру все разы все фирмы приходили, молча проводили кабель до нужной точки, настраивали оборудование, и это все было бесплатно (входит в абонентскую плату), поэтому я был уверен, что в домах такая же система. Но через пару дней перезвонил вышестоящий руководитель, все внимательно переспросил, и мы уладили вопрос. Признаюсь, было неожиданно приятно. Интернет пока работает, без сбоев, скорость хорошая.