Gigacom
496 reviews
May 23, 2024
Появилась проблема в работе интернета в квартире, обращался несколько раз, первый раз сказали «ну это у вас роутер плохой» отвез роутер на диагностику, проблем с ним не выявили, обратился снова, еле как уговорил приехать сотрудников посмотреть в чем проблема, в итоге сказали что проблема в кабеле, заменили линию с коннекторами и уехали, через 10 минут звоню опять с той же проблемой, вернулись стали делать диагностику ПЛАТНО, где сказали что это у вас из за приставки интернет работает плохо. В общем не рекомендую, сервис ужасный от и до, так же как и интернет.
P.S. Проблему решил сменой провайдера)
2
1
January 23
Очень хороший провайдер! Очень доволен скоростью и стабильностью интернета!
3
2
July 18, 2024
Все вроде бы нормально. Но за два года работы с этим провайдером были случаи долгой реакции на просьбу разобратся, что случилось и куда пропал интернет. По хорошему к нам на местность пришёл ростелеком и нужно подумать по поводу переподключения. ГигаКом неопределившееся компания....
October 15, 2024
Сотрудник Николай и его друга очень хорошо выполнили свою работу я очень благодарен им за работу ещё не когда не видел таких хороших рабочих
СПАСИБО БОЛЬШОЕ😊
3
January 14
Неплохая связь в Домодедовском районе, есть служба поддержки и аварийная служба всегда по вызову выезжает.
December 20, 2024
Интернет хороший, служба поддержки работает оперативно, спасибо!!!!!!
3
July 9, 2024
Пропал интернет на даче. В службу поддержки дозвониться крайне трудно. Дозвонился, согласовал выезд специалиста. По телефону сказали, что заменят преобразователь, если не моя вина. Однако, когда приехали специалисты, то сразу решили, что оптический преобразователь перегорел от перепада напряжения, хотя в доме стоят стабилизаторы. Объявили 1800 за замену преобразователя. Спасибо менеджеру Артёму, который согласовал бесплатную замену и спас нас)) !
August 23, 2024
Весь день не работал интернет, сказали, что проблемы с оборудованием у меня в доме, в данный момент жду решение проблемы. Понравилось, что ответственный специалист быстро отреагировал и перезвонил, объяснил варианты устранения неполадок.
1
December 17, 2024
Качество интернета очень хорошее, Минус что убрали скидку годовое обслуживание
April 21, 2024
Ужасный интернет, который постоянно вылетает, потому что в каком-то доме постоянно выключают свет и в этом мифическом доме находится оборудование. Нет стабильности у этого оператора. Жаль, что нет вариантов. На звонки операторы постоянно оправдывают свою контору, мол, это у нас проблемы, а не у них. Обновление: чуть больше недели добавился новый глюк - интернет есть, но его как бы нет. Он выключается ночью, поэтому когда просыпаешься утром, его нет, но он есть. Приходится перетыкать кабель и ждать долго пока этот "чудо интернет" раздуплится. "Количество сессий исчерпано у Вас"- говорят операторы и обещают починить, и на этом всё заканчивается. Монополисты и этим всё сказано.
5
2
October 26, 2024
Подключат быстро и хорошо, а вот дальше начинаются проблемы. Игнорирование клиента и не качественное предоставление услуг. Пользуйтесь и мучайтесь, будете жаловаться им, угрожают блокировкой. Ни одной проблемы не решили. Пользуюсь только из-за отсутствия альтернативы.
1
1
July 6, 2024
Ужасный провайдер. Произошел обрыв линии. С трудом дозвонились до оператора. Ответ оператора: «Не знаю, когда вам сделают интернет. В первую очередь делают большим населенным пунктам, только потом приедут к вам на дачи». Сидим без интернета и телевизора. Буду отказываться от договора. Нам такое не надо, видилите не известно, когда эти господа соизволят пожаловать к нам.
Кстати, на сайте есть чат с поддержкой, ждали ответ, так и не получили
4
1
October 1, 2024
Периодически отключается интернет ( Востряково, Куликовская ул), дозвониться до оператора невозможно, слушаешь музыку полчаса, потом надоедает и бросаешь трубку! А звонок платный ! А деньги за интернет берут за каждый день .
Прошу вычесть из оплаты дни, когда интернет отсутствовал! Свяжитесь с нами . Договор ФЛ143-072019
October 26, 2024
Советую компании создать рассылку-предупреждение при неожиданных работах, проблемах интернета. Очень неприятно запустив катку только что, через минут 5 вылетать из нее т.к оказывается что появилась какая то проблема.
4
July 12, 2024
Пользуюсь услугами компании более 4 лет в частном доме. Только положительные впечатления. Недорогое подключение. Случаи пропадания связи крайне редки (за 4 года раза 3 на пару часов). Во время урагана 06.07 порвало кабель у дома деревьями, растущими по соседству, пошли навстречу-восстановили бесплатно.
3
1
December 11, 2024
Отличный провайдер. Перебои случаются крайне редко и исправляются быстро.
1
July 19, 2024
В ответ на мою жалобу сотрудники компании Гигаком очень оперативно отреагировали. И уже на следующий день у меня был долгожданный Интернет. Спасибо огромное руководству компании за оперативное решение вопросов! Надеюсь, что впредь не буду разочарована.
1
November 26, 2024
Оперативно можно решить вопрос, не приходиться долго ждать связи с операторами. Очень вежливый персонал.
3
August 14, 2024
Говорили 1-2 недели подготовят слот для подключения и позвонят для обговора даты подключения самого интернета, прошло полтора месяца звонка я так и не получил звонил последний раз 2 недели назад говорили скоро все сделают, в итоге ничего не сделали, никому не рекомендую.
2
2
June 10, 2023
1 из немногих вострякова. Интернет-компании, которая предлагает более-менее нормальные цены. Им необходимо. Конечно, небольшую конкуренцию составить, потому что качество могло быть получше. Стоимость за подключение могла быть ниже. И необходимо им иметь резервные генераторы, чтобы связь не прекращалась, даже если вырубили свет, что бывает частенько в нашем районе, но в целом спасибо вам большое, что вы у нас есть.
2
4
August 1, 2024
Мастер приезжает через 2 суток!!! Это за гранью.
Через телеграмм бот общение на отлично)) но так как плохая связь на даче у теле2 то и общаться было сложно
По телефону с оператором соединили через 20 минут
Чувствуется в стране не хватка IT сотрудников.
1
March 10, 2023
Провели кабельный интернет в декабре 2022г. . Скорость отличная, сделали ребята все четко и аккуратно, НО!!!
Теперь у нас не работает ТВ и камера наружного наблюдения (куплено не в Гигаком).
Позвонила 10.03.2023г. , рассказала о проблеме, попросила помочь (за оплату), на что мне ответили: " Мы не настраиваем ничего, только проводим кабель).
И что теперь нам делать!? Прошло 2,5 месяца, мучаемся.
Деньги "на ветер".
Очень плохо, что нет у фирмы поддержки клиентов.
13
1
April 27, 2024
3 года пользуюсь интернетом от компании Гигаком. Стабильный и быстрый интернет по оптике в частный сектор. Обо всех технических работах заранее предупреждают и оперативно чинят.
1
2
April 17, 2024
Регулярные проблемы с связью на протяжении последнего месяца - разрывы соединений, потери пакетов на 30-40 минут в день, происходят в рабочие часы. Невозможно дозвониться, "очередь" по телефону липовая - был вторым, за 9 минут она кончилась и начались просто бесконечные предложения заказать обратный звонок - естественно так и не перезвонили. С такой скоростью обратного отклика выловить плавающую проблему по горячим следам невозможно. Связываться пытался и раньше - картина одинаковая, дозвониться нереально.
8
October 30, 2024
Очень приятный сервис, что очень немаловажно в наши дни. В телеграмм-чатах никаких пауз, отвечают на вопросы быстро, понятно, помощь оказывают быстро, по согласованному времени, уже 2 года с Гигаком, и очень рада, что выбрала именно эту компанию!!! Ниже читала отзыв, что по 5 дней без интернета, у нас такого никогда не было, на даче wi-fi работает даже за воротами!
1
October 6, 2024
Узнать об изменении тарифа можно только после прекращения доступа к интернету и только путем обращения к операторам. И это информационно-технологическая компания!
1
April 2, 2024
Оперативное подключение, мастера очень вежливые и доброжелательные. Всегда с хорошим интернетом. Спасибо)
1
3
September 22, 2024
Команда специалистов, стремящихся к совершенству. Если нужен инет в лесу, приходите спецназ поможет, рекомендую!
December 22, 2024
Быстрый интернет , все лето проработали на даче и никаких вопросов не возникло.
December 20, 2021
Добрый день. Заказывли у компании систему видеонаблюдения для небольшого СНТ в районе Барыбино. 16 камер на 4Мп, видеорегистратор и т.д. Все очень четко, быстро, качественно. Хорошее оборудование по приемлемой цене. Все пожелания и хотелки учтены. Цена под ключ получилась отличная. При этом все в срок! Отдельно хочу поблагодарить сотрудника компании Константина: от первого диалога до подписания актов приема-передачи все на высшем уровне. Молодцы!
5
8
July 9, 2024
Интернет не плохой но как стоит узнать проблему или спросить что небудь про интернет ОПЕРАТОРУ сразу же вечные звонки, кормят с ожиданием одной минуты а по факту 10 минут и дольше, очень поганое отношение к пользователям данного интернета
2
1
April 2
Все быстро и качественно, инет отличный
February 24, 2024
В течение 1 месяца с 22:30 до 00:40 отвратительная подача сигнала!! Работаю в Минфин РФ,надеясь,что в это время сигнал должен быть идеальным, он просто хуже,чем днём!! Специально захожу в это время в течение больше месяца и подача интернета с большими перебоями!! Плачу 1100 рублей,днём подключаются более 5 вай фай соединения и все хорошо! Экономят на трафике!! Буду писать об уменьшении стоимости!!
6
3
August 15, 2023
Есть недочёты по обслуживанию - см ниже.
Но в целом Интернет нормальный.
После инцидента, описанного ниже в отзыве, звонили и извинялись. Более того, признали свою ошибку, вернули деньги. Это оставило приятное впечатление о клиентском сервисе. И сгладило негатив. Останемся на Гигакоме пока.
Поэтому корректирую отзыв:
Спустя несколько месяцев перестал работать Интернет в будний рабочий день. Мало того, что вызова техников при этом ждать 3 дня.
Приехали техники.
Техник Павел не смог выдать, в чем причина неполадки, почему произошел разрыв соединения. Разговаривал тоже резко.
Уровень обслуживания, для понимания: "Мы сравнили 2 терминала. У Вашего терминала усики шире, чем у нового терминала. В связи с чем поломка по Вашей вине. Давайте заменим терминал, стоимость которого Вам обойдётся 1800р". Оператор Иван разговаривал резко, фамилию свою назвать отказался, сказал, что терминал сломан клиентом и если хочу доказать обратное, то самим клиентам нужно самим обращаться к производителю и заказывать экспертизу.
По итогам пережитого, могу резюмировать, что несмотря на недочёты, компания стремится исправить свои ошибки. Это важно и сглаживает негатив.
3
2
May 13, 2024
Отдельное спасибо менеджеру по работе с юридическими лицами, всегда всё чётко и ясно! Любой вопрос решается без проблем!
August 1, 2024
Назначили на 1 августа 15-00 приедет мастер по ремонту оборудования. но никто не позвонил и не приехал. По телефону техподдержки не возможно дозвониться. целый час я дозванивалась и так никто не перезвонил. Просто безобразно работает поддержка.
2
January 1
Я уже много лет пользуюсь Гигакомом, ни разу не подвел! С Новым годом! Спасибо!
July 8, 2024
Сделала заявку на подключение больше месяца назад. 19 июня приехали мастера провели от столба провод в дом, а подключить не смогли. Оказывается на столбе от которого тянули провод нет раздаточного интернета. На этом все закончилось, тишина. Все р
1
1
June 18, 2024
Очень оперативно реагируют на любые обращения. Всегда на связи с клиентами. Спасибо за качественный интернет.
2
2
May 9, 2023
Хочу подключить себе интернет. На участке два дома, хотим сделать В обоих разные договоры, тарифы, т.к живут разные семьи. и сделать второй доступ на одном адресе. Приезжаю ребята монтажники и говорят, что подключится некуда, на оборудовании которое на столбе, все подключения заняты, говорят: мы оставим заявку на изменение оборудования, на неделе с вами свяжутся из офиса, назначат новый день монтажа. Проходит несколько дней, тишина, звоню в офис спрашиваю: ну что там, когда подключите, на что слышу в течении недели постараются сделать, но может быть на следующей, ждите звонок. Думаю ладно, ждем. Сейчас четверг, звоню повторно узнать статус. Ну молодой человек заявляет, что в течении еще 2-3 недель, они что нибудь сделают на столбе. С учетом праздников к концу мая подключим. Тут я ошалел, если говорит цензурно. Оценку считаю заслуженной, с таким подходом.
UPD - 09.05 приехали монтажники, все сделали в лучшем виде раньше чем ожидалось. Хотя две недели все рано достаточно долго.
2
March 23, 2024
В Барыбино единственный провайдер, кто оперативно откликнулся, раскидал оптику и завел в дом. Услугу получаю, хватает всей семье. Относительно не дорого!
1
2
July 1, 2024
Прислали счет 899 руб. оплатила баланс 899.93. Интернет отключили потребовали заплатить 1 руб. Я не понимаю , почему счет выставлен на сумму 899 руб.нет проблем заплатить1 руб, хотя не хватает 7 коп, но зачем отключать интернет.
3
September 26, 2024
Подключили, быстро. Работу сделали качественно. Все работает без сбоев достаточно долгий срок.
November 5, 2024
Повысили ежемесячную оплату в одностороннем порядке,при этом качество(скорость) интернета снизилось. Также ввели ограничения на you tube без оснований (нет правовых актов)
February 18, 2024
Решили проблему оперативно, прямо с утра. Все годы, что пользуюсь услугами провайдера - всегда стабильно. Однозначно - 5
1
3
July 29, 2023
Пользуемся интернетом уже много лет. Всегда отличная связь, поддержка на 5+, вопросы решаются оперативно и доброжелательно. Спасибо! Процветания!
3
2
October 3, 2024
Подключилась к Гигаком, очень рада. Интерне работает быстро, если есть вопросы операторы решают их очень очень быстро.
December 1, 2024
Связь отвратительная! Интернет работает очень плохо, оператор тупо трубку кидает, подключили максимальный тариф! И ничего не изменилось. Не рекомендуем
2
2
February 13, 2023
Классный провайдер. Нужно было переоформить договор, все нюансы переподключения обсудили по телефону, подобрали удобное время. Быстро подключили, настроили. Была ошибка в начислении оплаты, оперативно все исправили. Удобно и приятно, что оплатить можно сразу за несколько месяцев и получить бонусом скидку. Пару раз обращалась в техподдержку, были вопросы, всегда операторы не связи, объяснят как быть даже тем, кто профан в технике
3
4
September 1, 2024
Просто лучшие 🤍🤍🤍
Минимум сбоев, раз в год
Операторы всегда на связи 24/7
Пользуюсь около 5-6 лет, ни каких нареканий
1