1 из немногих вострякова. Интернет-компании, которая предлагает более-менее нормальные цены. Им необходимо. Конечно, небольшую конкуренцию составить, потому что качество могло быть получше. Стоимость за подключение могла быть ниже. И необходимо им иметь резервные генераторы, чтобы связь не прекращалась, даже если вырубили свет, что бывает частенько в нашем районе, но в целом спасибо вам большое, что вы у нас есть.
Регулярные проблемы с связью на протяжении последнего месяца - разрывы соединений, потери пакетов на 30-40 минут в день, происходят в рабочие часы. Невозможно дозвониться, "очередь" по телефону липовая - был вторым, за 9 минут она кончилась и начались просто бесконечные предложения заказать обратный звонок - естественно так и не перезвонили. С такой скоростью обратного отклика выловить плавающую проблему по горячим следам невозможно. Связываться пытался и раньше - картина одинаковая, дозвониться нереально.
Провели кабельный интернет в декабре 2022г. . Скорость отличная, сделали ребята все четко и аккуратно, НО!!!
Теперь у нас не работает ТВ и камера наружного наблюдения (куплено не в Гигаком).
Позвонила 10.03.2023г. , рассказала о проблеме, попросила помочь (за оплату), на что мне ответили: " Мы не настраиваем ничего, только проводим кабель).
И что теперь нам делать!? Прошло 2,5 месяца, мучаемся.
Деньги "на ветер".
Очень плохо, что нет у фирмы поддержки клиентов.
Оперативное подключение, мастера очень вежливые и доброжелательные. Всегда с хорошим интернетом. Спасибо)
1
3
Show business's response
Н
Наталья
Level 5 Local Expert
August 5, 2024
Отличная местная компания, интернет всегда стабильный, скорость всегда соответствует тарифу.
Лучшая техподдержка без ботов и скриптов, всегда решат проблему и помогут с настройкой оборудования
Связь отвратительная! Интернет работает очень плохо, оператор тупо трубку кидает, подключили максимальный тариф! И ничего не изменилось. Не рекомендуем
Интернет не плохой но как стоит узнать проблему или спросить что небудь про интернет ОПЕРАТОРУ сразу же вечные звонки, кормят с ожиданием одной минуты а по факту 10 минут и дольше, очень поганое отношение к пользователям данного интернета
Могут не брать трубки неделями. Хуже провайдера не встречал. 2 недели без интернета. Дозвониться не могу. За что списывают абонентскую плату непонятно.
В течение 1 месяца с 22:30 до 00:40 отвратительная подача сигнала!! Работаю в Минфин РФ,надеясь,что в это время сигнал должен быть идеальным, он просто хуже,чем днём!! Специально захожу в это время в течение больше месяца и подача интернета с большими перебоями!! Плачу 1100 рублей,днём подключаются более 5 вай фай соединения и все хорошо! Экономят на трафике!! Буду писать об уменьшении стоимости!!
Сделала заявку на подключение больше месяца назад. 19 июня приехали мастера провели от столба провод в дом, а подключить не смогли. Оказывается на столбе от которого тянули провод нет раздаточного интернета. На этом все закончилось, тишина. Все р
Есть недочёты по обслуживанию - см ниже.
Но в целом Интернет нормальный.
После инцидента, описанного ниже в отзыве, звонили и извинялись. Более того, признали свою ошибку, вернули деньги. Это оставило приятное впечатление о клиентском сервисе. И сгладило негатив. Останемся на Гигакоме пока.
Поэтому корректирую отзыв:
Спустя несколько месяцев перестал работать Интернет в будний рабочий день. Мало того, что вызова техников при этом ждать 3 дня.
Приехали техники.
Техник Павел не смог выдать, в чем причина неполадки, почему произошел разрыв соединения. Разговаривал тоже резко.
Уровень обслуживания, для понимания: "Мы сравнили 2 терминала. У Вашего терминала усики шире, чем у нового терминала. В связи с чем поломка по Вашей вине. Давайте заменим терминал, стоимость которого Вам обойдётся 1800р". Оператор Иван разговаривал резко, фамилию свою назвать отказался, сказал, что терминал сломан клиентом и если хочу доказать обратное, то самим клиентам нужно самим обращаться к производителю и заказывать экспертизу.
По итогам пережитого, могу резюмировать, что несмотря на недочёты, компания стремится исправить свои ошибки. Это важно и сглаживает негатив.
Добрый день. Заказывли у компании систему видеонаблюдения для небольшого СНТ в районе Барыбино. 16 камер на 4Мп, видеорегистратор и т.д. Все очень четко, быстро, качественно. Хорошее оборудование по приемлемой цене. Все пожелания и хотелки учтены. Цена под ключ получилась отличная. При этом все в срок! Отдельно хочу поблагодарить сотрудника компании Константина: от первого диалога до подписания актов приема-передачи все на высшем уровне. Молодцы!
Прислали счет 899 руб. оплатила баланс 899.93. Интернет отключили потребовали заплатить 1 руб. Я не понимаю , почему счет выставлен на сумму 899 руб.нет проблем заплатить1 руб, хотя не хватает 7 коп, но зачем отключать интернет.
В Барыбино единственный провайдер, кто оперативно откликнулся, раскидал оптику и завел в дом. Услугу получаю, хватает всей семье. Относительно не дорого!
Хочу подключить себе интернет. На участке два дома, хотим сделать В обоих разные договоры, тарифы, т.к живут разные семьи. и сделать второй доступ на одном адресе. Приезжаю ребята монтажники и говорят, что подключится некуда, на оборудовании которое на столбе, все подключения заняты, говорят: мы оставим заявку на изменение оборудования, на неделе с вами свяжутся из офиса, назначат новый день монтажа. Проходит несколько дней, тишина, звоню в офис спрашиваю: ну что там, когда подключите, на что слышу в течении недели постараются сделать, но может быть на следующей, ждите звонок. Думаю ладно, ждем. Сейчас четверг, звоню повторно узнать статус. Ну молодой человек заявляет, что в течении еще 2-3 недель, они что нибудь сделают на столбе. С учетом праздников к концу мая подключим. Тут я ошалел, если говорит цензурно. Оценку считаю заслуженной, с таким подходом.
UPD - 09.05 приехали монтажники, все сделали в лучшем виде раньше чем ожидалось. Хотя две недели все рано достаточно долго.
Классный провайдер. Нужно было переоформить договор, все нюансы переподключения обсудили по телефону, подобрали удобное время. Быстро подключили, настроили. Была ошибка в начислении оплаты, оперативно все исправили. Удобно и приятно, что оплатить можно сразу за несколько месяцев и получить бонусом скидку. Пару раз обращалась в техподдержку, были вопросы, всегда операторы не связи, объяснят как быть даже тем, кто профан в технике
Гигагом очень качественный инструмент. Вайфай просто летает, а что уж операторы, так это вообще отдельная тема. Ребята отзывчивые, моментально обнаружат в чем причина и где повреждения интернета. Очень хороший и качественный интернет.
С этим оператором уже несколько лет. Предоставляет интернет услуги на даче. В целом претензий нет, связь стабильная. За что и спасибо этому провайдеру.
Отличный провайдер ))) инет пуляет в Подмосковье , телек можно подключить без приставки и смотреть Тв , ютуб и разные приложения . При условии что телек с вайфаем))
Личный кабинет отличный , можно на зиму инет отключать , а весной оплатить и снова смотреть . Дороговато подключение , протяжка кабеля . Но это все с годами окупится . Тариф меньше 900 р в месяц нет .
Были проблемы с работой интернета (оборудование ) было несколько обращений , среагировали(звонил лично руководитель),устранили проблему, сделали скидку на услуги. Сам интернет работает прекрасно, высокая скорость.
Отключают раньше чем заканчивается период, отключили когда было занятие с учителем.
С проблемой разобрались приятно что руководство контролирует ситуацию.
Show business's response
Евгения
Level 6 Local Expert
December 10, 2023
Я пишу отзывы по пять раз в день))) Да долгое ожидание это минус, все мы зависим от интернета и к сожалению хотелось бы оперативного решения проблем. Но что, бригада ремонтников, что настройщиков приехали к нам настолько отзывчивые и внимательные, что это сглаживает острые углы. И опять же за вызов не взяли денег.
Сегодня 10.12.23 произошел сбой из-за электриков, обратилась я на горячую линию, оставила заявку. Несмотря на то что сегодня воскресенье, ремонтники приехали и все оперативно починили. Двигаются в правильном направлении, что радует))