Gazprombank
600 reviews
January 30
Можно потратить в очереди несколько часов, что бы проблему решить за 5 минут
3
October 2, 2023
Отвратильнок отделение банка. Сотрудники Игнорируют очередь и уходят по своим делам куда-то. Из 5 окон обслуживания работают максимум 3. 2 сотрудника постоянно куда-то уходят. Жду 2 часа чтобы получить дебетовую карту заранее заказанную на сайте.!!!!!!!!! Возмущению нет предела!!!!!
4
October 31, 2022
Отвратительное отделение, худшее обслуживание физических лиц какое себе можно представить. Среднее время в очереди от часа и выше. Брал кредит в данном банке, больше в своей жизни никогда надеюсь не столкнусь с данной организацией.
4
December 28, 2023
Ооочень долгое обслуживание, для получения карты прождал полтора часа!
1
June 2, 2023
2.5 это слишком высокая оценка для этого отделения.
Люди тут в среднем ждут в очереди по 1.5 -2 часа.
3
2
January 6, 2022
Посетили Химкинское отделение дважды для открытия счета. В первый раз нас отфутболили. Минусы: 1. Два принимающих сотрудника на 10 посетителей = ожидание в очереди 1,5 часа. 2. Сотрудник не выслушивает Ваши просьбы, вопросы, пожелания до конца = втирает Вам, что хочет банк. Читайте внимательно бумаги, там очень много пунктиков мелким шрифтом. 3. Банк продает премиальное обслуживание без его предоставления после Вашей оплаты этого обслуживания, так как "кассир один, нас только двое". 4. Сотрудник находят время обсудить недовольных ими посетителей, посетовать на непрерывную работу с 9 утра, клянутся, что закроют двери ровно в 17.00 и не минутой позже, при этом не смогут рассказать детали интересующего Вас продукта банка, так как сами их не знают. 5. Через наши головы, в прямом смысле, приняли конфеты от посетителей за переданную платежку, дедуля-за помощь с брокерским счетом. Что они сделают Вам за шампанское, самокат, машину? 5. Как я узнал про брокерский счет? Так Вы еще не это узнаете за часы ожидания. Все ожидающие в очереди посетители будут сидеть в метре от Вас и сотрудница будет в голос спрашивать: "А почему Вы не воспользовались банкоматом? А, сумма большая?" Плюс: 1. Хороший ремонт. 2. Кофе можете купить, чтоб не уснуть.
Не обращайтесь в этот банк.
6
1
May 12, 2023
Долго ждали, но обслуживание качественное , культурное и квалифицированное
March 29, 2023
Сегодня получал карту, организация находится в не большом помещении и не все окна работали. А так получил карту с их правилами.
2
1
February 21, 2023
Невероятно медленно.
Пришел за готовой картой. Прождал 40 минут. Работало 4 окна. За это время только в двух из них сменились клиенты.
1
August 7
кассир элла под столом тосовала белые и синие доллары, чтобы продать только белые..
May 10, 2023
Сижу уже час.
Это ***.....
😡 хуже я нигде не встречал
И это не первый раз
Сегодня закрыл карту из-за этого
3
June 9, 2022
Сегодня пыталась открыть вклад в ф-ле Химкинский. Терпеливо ждала в очереди до тех пор пока одну клиентку не начали "окучивать" по поводу инвестиционного вклада два спецалиста из трёх. На моё замечание специалист Москалёва мне отвечала грубо и унижительно.
Видимо за привлечение денег по такому "лохотрону" работником платят повышенные премии коли они ведут такую агрессивную рекламу.
3
November 11, 2022
Все бы неплохо, но приходится ждать ВСЕГДА! От 10-15 минут до 1,5-2 часов( Сами спецы - аккуратные и профессиональные...
2
2
April 1
Очень медленно! Очень большие очереди(((
1
1
January 18, 2023
Не банк, а ужас. Очереди, терминал работает через одно место. Сидишь по часу. Консультанты сидят не опытные, между собой консультируются...
3
1
July 1, 2022
Филиал ада на земле. Никогда не вздумайте сюда ходить. Будете ждать в очереди несколько часов пока операционист посидят, подумают, поговорят по телефону, попью кофе, позанимаются чем то в телефоне, позвонят кому-то
Делают все кроме своей работы.
Два-три часа тут - стандартное время, хоть кино качай и жди в очереди
4
April 11, 2023
Меня обслуживала вчера оператор Яна в окне 8. Всё хорошо. Спасибо. С уважением Слипчук О. А.
2
May 4
На момент посещения лучший курс $
2
2
December 30, 2023
Пипец какие очереди... 4 раза был все 4 раза ждал более 30-40 мин
2
1
January 6
Ждать своей очереди нужно Больше часа и твой вопрос могут не решить
1
June 16, 2023
Самое отвратительное отделение. Режим работы нужно сделать вообще с 11.00 до 14.00 с перерывом на обед.
1
June 22, 2023
Очень долго ждать персонал не знает что делать, люди стоят по полтора часа что б копать к специалисту
3
2
February 10
Время ожидания в очереди 1,5-2 часа в субботу это перебор
1
July 29, 2022
Ужасный сервис, медленные процессы, обслуживают очень долго, куча ненужных вопросов, клиенты ожидают от часа. Постоянные разговоры и т.д.
Это ужасно.
Большая часть клиентов не выдерживает этого и уходит, проанализируйте количество пропущенных талонов. Очень много ненужной болтовни со стороны сотрудников .
4
October 10, 2022
Ужасное отделение - духота, вентиляция видимо не работает, туалета для клиентов нет, при этом очередь не двигается. На ресепшене нет консультанта, чтобы получить информацию нужно просидеть в очереди минимум час 🤦🏻♀️
3
1
October 3, 2023
Ужас просто, в ожидании своей очереди можно родить. Очень долго обслуживают!
1
1
October 27, 2023
Самое ужасное отделение банка. Два дня приходили, но очередь так и не дождалась
3
1
February 15, 2023
Рано закрывается. Мало мест для ожидания. А в целом чистенько, приятный персонал, девочки стараются, хотя иногда создаётся впечатление, что общаешься со стажёром
October 27, 2023
Отзывчивый персонал и готовность их работать до последнего клиента!
December 18, 2021
Самый ужасный офис Газпромбанка. Сами себе устанавливают рабочий график, который не совпадает с данными официального сайта. Да ещё и два выходных! Работают очень не торопясь, на клиента тратят более часа. Игорь говорят, что так положено. Компетентность работника Зайцевой (8 окно 17.12.2021) вызывает большие сомнения. К сожалению, офис банка в Химках единственный, и приходится пользоваться . Желание поставить с минусом.
Надеюсь, руководство банка примет меры и заставит офис работать нормально.
5
1
October 3, 2023
Очин плохо работает персонал 2 часа жду . Один клиенту больше 2 часа занимает
February 22
Ожидание 40 мин на получение готовой карты…. Жесть
October 22, 2023
Как и везде,количество сотрудников для клиентов надо увеличить!!!
1
April 28, 2022
Худшее отделение банка, что я встречала. Из 9 окон работают всего 2, а за ними сидят не люди, а сонные мухи, которые еле двигаются и разговаривают!!!!! Хотела получить просто дебетовую карту, просидела час и за этот час очередь даже не сдвинулась!!!! Плюнула и ушла. Отношение к клиентам отвратительное.
7
1
August 17, 2022
Если бы можно было поставить -1, то это явно про данное место! При посещении банка в 5 из 6 случаев пришлось ждать приёма 1-1,5 часа! Операционистки ошибаются в цифрах, проверяйте внимательно!
4
February 13, 2023
Понятно, что этот отзыв в пустоту, так как это единственное отделение в Химках. Но как так можно???? 40 минут ожидания в очереди!!!!!!!
3
1
February 24, 2021
Если рассказывать в кратко ,то сотрудники хорошие люди но обсалютно некомпетены , две недели заставляли меня бегать собирать бумаги как ИП , после того как все было официально приверженно налоговой с печатями и ид. Начали присылать на доработку требуя заполнить поля которые не заполняются в связи с налоговыми каникулами ИП, потом требовать вместо прочерков в полях поставить нули ( хотя программа не даёт этой возможности и ставит прочерк ) , а потом пока я думал как решать этот странный вопрос просто отказали по заявке но мне об этом сказать забыли , в итоге приехал через пять дней выйеснять как идут дела и узнал об этом! Тут же мне было предложено сделать новую заявку , потратил на это час , тут же пришел отказ , сотрудник банка резко вспомнил,что заявку можно подумать раз в месяц . В итоге куча потраченого времени, нервов , правильно оформленые документы и незаконные требования банка и отказ .
7
1
September 28, 2022
Это что? Очередь из 30 человек и 4 стула в отделении, очередь мертвая, для получения карты стоять полтора часа, хуже обслуживания не видела нигде
4
September 9, 2021
Добрый вечер ! 01.09.21 числа . При оформлении заявки на кредит в банке мне сказали , что нужно заполнить все данные и подписать договор(до получения одобрения!!!)
На , что я согласился думая , что организация серьёзная и проблем не будет. После того как все формальности были выполнены, мне выдали мой комплект документов . Дома я обсудил момент с кредитом с семьей и решили , что лучше будет без страхования жизни. Так как моя жизнь на работе и так застрахованная на большую сумму которая перекрывает кредит несколько раз. По прибытии домой я обнаружил , что мне не предоставили мой комплект на подпись . Ссылаясь на то что бы не тратить время и дома ознакомиться и подписать . При этом не на всех документах моего комплекта имеются подписи сотрудников банка, что удивило меня ещё сильней. Так как договоры должны быть подписаны обоими сторонами . Соответсвенно мой комплект не имеет силы.02.09.21 мне позвонили и сказали , что кредит оформлен . При этом я не имею карту в вашем банке, мне ее не выдали при заполнении кредита. По прибытии в банк и просьбы убрать страхование из кредита(пусть и с повышением процентной ставки) . Мне ответили отказам . Не сославшись не на один из руководящих документов . На мой вопрос почему не все документы подписанны работниками мне ответили, что по 200 человек приходит в отделение и оператор мог ошибиться и это нормально . На моё возмущение (работаю пилотом), что моя ошибка приведёт к летальным последствиям и я не вижу оправданий непрофессионализму работников банка и данного отделения . Так как например «заявление о присоединении к сервисному пакету «комфортный» не подписано. Соответсвенно списание со счета за счёт одногосторонеего договора который находиться в банке не может произойти(фото прилагается).
Так же отсутствует подпись «контролирующего Работника» в бланке Распоряжение #___
На перевод кредитных средств с бансковского счета/счета по вкладу.
После моих обоснованных претензий На просьбу предоставить мне возможность написать жалобу или обращение на некомпетентность работников и разорвать кредитный договор в виду того, что все мои обязательства были выполнены перед банком а банк обманом заставил подписать, мне было отказано не ссылаясь не на какие документы. С фразой разбирайтесь сами. Далее на вопрос - как мне выдали кредит если мне не выдали карту и как прошло списание средств по страхованию если мой комплект не имеет никакой силы и подписи работников банков . Мне в отделении банка по адресу г.Химки ,улица молодёжная дом 8 а именно от руководителя Таракановой Елены начали поступать намеки с угрозами «мол не платите по кредиту и мы на вас в суд подадим» «а потом ещё в коллекторское агенство обратимся и они тоже вас будут искать». Уточняю, я являюсь командиром воздушного судна и имею очень солидную зарплату , денег я не получил. Карту я так и не получил ! Фото документов прикрепляю к данному заявлению . Прошу разобраться как можно скорее в данном вопросе и на казать виновных. Так же предоставить возможность разорвать договор(из-за не выполнения банком обязательств по подписанию договора). И получить кредит на других условиях указанных выше . БАНК ПРОСТО УЖАСНЕЙШИЙ ! Помойка одним словом ! Я человек с высокой зарплатой а они вешают кредиты на тебя ещё до одобрения со словами «ну если не одобрят в мусорку выбросите»
12
1
March 5
Всегда очередь, плохое обслуживание.
1
1
December 9, 2022
Заявленные услуги на сайте банка (условия и процентные ставки кредита) не соответствуют действительности от слова"совсем".
Только зря потратила время (((
1
1
January 24
Ужасное обслуживание! Ожидание в очереди очень-очень долгое. Почти все стойки пустые без сотрудников, а посетителей много.
1
1
October 3, 2023
Уютно , быстро , есть парковка !
1
September 19
Больше часа прождал и ушел, потому что очередь почти не сдвинулась, кошмар
2
October 18, 2023
Ужасно долгое обслуживание! Ради одной минуты, провел в банке 50 минут!
1
February 26, 2023
На официальном сайте работа банка в сб 10:00-16:00. Приехав в отделение оказывается суббота выходной!
4
1
January 29, 2022
Обслуживание отличное, вопросов не закрытых не осталось.
Время ожидания 2 минуты, людей вообще практически не было.
Расположение хорошее, есть где припарковать машину.
1
1
October 28, 2022
Толпа сотрудников бегает взад - вперёд, создают видимость бурной деятельности, но по факту работают трое, каждый клиент сидит по 30 - 40 минут, очередь из 5ти человек движется час. Просто ужас какой то.
4
1
February 16, 2022
Один из самых ненормальных банков в частности это отделение, очередь из 4х человек ждёшь час, выдали карту временную ее тут же сожрал банкомат и всё др ждать две недели... вот не давно снова потерял 1,5часа не понятно на что, дали карту ее банк не видеит, хорошо еще ждать не стал, позвонили после обеда только сказали что можно пользоваться
2
September 15, 2023
Всегда ожидание составляет не менее 1,5 - 2 часов в очереди!!! Это просто ужас!