Gazprombank
600 reviews
February 13
Ужасно все долго, четыре человека не могут обслужить 1,5 часа. Обслуживание ужасное, как будто на 10 лет назад попал
3
1
March 25, 2023
Два дня не могу получить услугу, провожу в очереди более 1 часа и неизвестно сколько еще можно в ней провести. У меня нет столько времени. Отвратительное обслуживание, ужасный сервис, буду переходить в другой банк! Сотрудники некомпетентные, работать не хотят, на вопросы отвечают крайне неохотно, приходится всю информацию выбивать или узнавать онлайн.
6
July 29, 2023
С каким бы вопросом не пришла, даже при минимальной очереди, ждать приходится долго! Добавьте операторов!!!! Сами операторы доброжелательны, но после додглц очереди подходишь к ним не в добром духе
3
February 18, 2023
Вежливый персонал, быстро сориентирует в вопросах. Больших очередей не замечено. Есть свои банкоматы внутри. Внутри чисто. Без грубости👍
1
3
June 13, 2023
Ужасное заведение. 1 сотрудник, который принимает по 20-30 минут одного клиента, которому кредитку всего лишь оформить. Итого , час на 2-3 людей. Зимой в верхней одежде сидеть неудобно, все сотрудники ходят, никуда не торопятся. Клиенториентированность ноль.
3
May 15, 2023
Ужасное отделение. Всегда очереди. Закладывайтесь минимум а 2 часа. Управляющий офиса Тараканова Елена никаких объяснений кроме «мы же работаем в субботу» дать не может, как будто ее заклинило. Я хотела внести на счет сумму, но просидев 30 минут была вынуждена уехать в другой банк🤷♀️.
4
December 5, 2022
Жуткое место, сервис никакущий, ожидание обслуживания по 1,5 часа (и это не в пик посещения), из множества окон работает от силы 2-3. Клиентами негде присесть, нет возможности снять тёплые зимние вещи. Обслуживание одного клиента специалистом долгое, затянуто, производят впечатление или некомпетентности или неопытности. Администрация на месте не решает вопрос с задержками и проволочками.
8
1
November 13, 2023
Просидела час в очереди, которая даже не сдвинулась! В вашем банке невозможно получить карту! Просто получить! Боюсь представить, как решаются другие вопросы! Ужасное отделение
1
1
January 20
Комфортный офис. Но мне пришлось в пятницу утром ждать в очереди сорок минут. После меня заботливо приняли, все обьяснили. Вопрос решен.
2
February 9
отвратительное обслуживание!!! невозможно дождаться полученич карты юнион пэй!!! принимают других клиентов!!!!
3
November 2, 2023
За 25 минут, что я нахожусь в отделении закончили только с 1 клиентом. Все делается настолько медленно что просто кошмар. 4 человека из очереди просто ушли не дождавшись.
1
December 25, 2023
Почитал отзывы! Ужас! Ну его в баню! Позвонил в банк и отменил получение карты! Время дороже, возьму в любом другом!
4
2
October 27, 2023
Все такое же медленное обслуживание. Что бы попасть в кассу надо дождаться пока кассир сделает все свои дела (чаи допьет). Их просто нет на месте.
3
June 8
Быстро и без очередей получил свою карту.
March 23
Ставлю авансом 2! Вы не работаете в субботу! Это же бред!!! Такой, что слов нет! Карту думаю вообще не забирать…
1
1
November 3, 2023
Потеряете тут не менее часа, не рекомендую это отделение. Сотрудники еле двигаются. Если дорого время то лучше другие баки
3
January 15
Первый и последний раз обращаюсь в этот банк!!!! Ужасное обслуживание, сотрудники бегают и ничего не решают!!!
3
1
October 5, 2023
Был в этом отделении вчера. Приехал около 14ч - в отделении полно народу, духота и всего 2 операционистки, работающие крайне не спеша. При мне несколько человек ругаясь ушли из очереди, говоря, что прождали час и за это время прошло 4 человека. Через 3 часа вернулся: в очереди всего 2 человека и работает уже ОДНА операционистка! В отделении провел около часа. Каких то людей проводят вне очереди, а мы трое их ждали((
При этом отделение большое и другие свободные сотрудники с важным видом капаются в телефонах - планшетах!(
Ужасная организация работы в этом отделении.
2
April 17, 2023
Пришла с целью оформить карту union pay. Сотрудница мне попалась молодая, миловидная, вежливая. Все быстро сделала. В общей сложности минут за 20. А, да! Предложила кредитную карту, но не навязчиво, это порадовало.
А перерь к остальным минусам.
Вообще не очень понятна тема личного присутствия. Почему не оформить заявку онлайн и привезти карту на дом? Отделений газпромбанка мало. Мне пришлось ехать 2ч по разломаным химкинским дорогам и жутким пробкам. Парковки около отделения нет - очень неудобно.
Чтобы встать в электронную очередь, нужно записать номер телефона. Почему я вообще должна на входе предоставлять такую информацию?
Т.о по необходимости съездила, но больше однозначно нет.
P.S.: в Тайланде union pay работает - проверила!
1
September 23, 2022
Спасибо огромное чуткому и доброжелательному персоналу банка , помогли решить проблемы всвязи с арестом счета , подсказали и проверили как действовать . Отдельное спасибо руководителю отдела Таракановой Елене Викторовне !!!!!
1
September 11, 2023
Самое худшее отделение. Сидишь по 4-6 часов в ожидании. Не советую сюда приезжать, если у вас нет кучу времени, чтобы без толку просиживать свои трусы до дырок около отверстия.
4
1
June 5, 2023
Отвратительный банк с абсолютно нулевой клиентоориентированностью! Придя за 50 минут до закрытия банка и просидев в очереди 20 минут мне просто заявили, что мою операцию не успеют сделать, досвидос! В первый и последний раз связываюсь!
3
August 15
Подтора часа в очереди. Бардак! Еле шевелятся
November 6, 2023
Тут вопрос не в конкретном отделении, а в самом банке и/или руководстве. Если вы считаете, что хуже Сбербанка ничего нет, то вам надо начать пользоваться услугами Газпромбанка и тогда вы поймёте , как выглядит банк, где никто и не собирается быть банком. Если ваши обстоятельства таковы, что вы всё-таки их клиент, то отделение не хуже и не лучше других отделений Газпромбанка. Безумно долго, куча народа, низкая компетенция сотрудников.
February 20
Очереди страшные
Просто прийти и забрать уже выпущенную карту - более 40 минут ожидание, хотя Делов на 2 минуты
2
January 13, 2023
Сотрудники очень долго обслуживают клиентов, люди заходят и сидят по 30-40 минут и уходят, так как их очередь пртсто не подходит, самые стойкие ждут по 1,5 часа, и дожидаются своей очереди, считаю оценка в 2 звезды очень завышена, оценка в минус 2 звезды была бы более оправдана. Сотрудники не приветливы и относятся к клиентам как к очень надоедающему фактору.
4
February 21, 2023
длинные очереди, из-за этого нехватает мест ожидания. звук оповещение очереди очень тихий и невнятная дикция синтезатора речи. сотрудники вежливые, но в ситуации, когда оба банкомата перестали работать из-за переполнения/опустошения катриджа не могли сказать, где ближайщие банкоматы газпромбанка
April 1, 2023
Ужасные очереди (находился в очереди 1.5 часа) , душно, стульев для ожидания мало, люди ругаются как на рынке в 90х, приложение банка не функционирует должным образом, поэтому люди приезжают в отделение, как по-старинке
Сервисом крайне не доволен!
2
1
March 11, 2023
Работа банка оставляет желать лучшего. Время ожидания, как сказали сотрудники 45минут, это норма. 10 марта работало 2 окна с физическими лицами. Сотрудники явно не торопились, несмотря на большую очередь. И не компитентны по професии. Закрыла счет, и никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка!!!
3
October 31
Очень медленное обслуживание
August 14, 2023
Отделение банка работает ужасно. Сотрудники работают в замедленном режиме. Очередь клиентов не соблюдается. В итоге пришлось ждать очередь 2,5 часа. Запасайтесь временем))
4
March 23
Просто огромное ожидание, менеджеры все делают очень долго, поработайте над этим !
September 15, 2022
Если есть филиал Ада на земле, то он расположен именно тут. Если вы хотите сидеть часы в очереди и смотреть, как медленно вылезают десятки листов бумаги, которые операционистки печатают на каждого клиента, то вам точно нужно сюда. Долго, сложно, как будто в 19 век попал.
8
June 16, 2023
Полный кошмар. Чтобы получить готовую карту, просидела в очереди 2,5 часа и 0,5 часа получала саму карту.
Сидячих мест для ожидания не хватает всем посетителям.
1
October 16, 2023
Время ожидания чудовищно! Просто получить готовую карту - это час в очереди! Со мной ждали люди, которые уже ждали час к моменту моего прихода.
3
June 23, 2023
Самое убогое отделение в России. По любому поводу готовьтесь что придется ждать 1-2 часа. Сотрудники часами могут изображать деятельность, но последние два посещения занимают более 1.5 часов
3
2
June 30, 2022
Как-то не серьёзно это всё. Пришёл в отделение, взял талон на обслуживание, прождал минут 10-15, очередь вообще не двигалась. В каждом зале по одному человеку из персонала, да девочка на ресепшен. О-о-очень долго. В итоге, развернулся и уехал в отделение у ст. м. Сходненской, где меня обслужили быстро и профессионально. Банк - это про клиентов. Если у вас нет возможности набирать полный штат, то закрывайте отделение, а не заставляйте людей сидеть и ждать "у моря погоды".
1
January 17, 2023
Время ожидания вызова более полутора часов, сотрудники работают очень медленно, можно было бы побольше окон сделать с работающими сотрудниками. Посещение данного места вызвало негативные эмоции к сожалению
2
2
February 25, 2022
Хороший банк, расположен не очень удобно, парковка типа есть бесплатная, сотрудников квалифицированных процентов 30, последнее время работает через пень колоду, видимо или болеет народ или на удалёнке по приказу, но сервис в целом падает по сравнению с прошлыми годами. Выбирайте офис поближе к садовому кольцу.
2
May 6
Максимально тяжелое место, персоналу по барабану сколько вы сидите, талоны работают по своей системе, за 2 часа ожидания вызвали всех кроме меня... Плюнул и ушел, хотя планировать открыть вклад. Не рекомендую к посещению данное отделение
1
December 13, 2022
Худший опыт взаимодействия с банком за всю жизнь. Раздумывал над оформлением кредита, рассмотрения заявки дошло до визита в отделение с документами.
Просидев в очереди более 20 минут, увидел, что очередь не продвинулась ни на одного человека. Понял, что не хочу связываться с Газпромбанком, т.к. проблемы и сложности возникают уже на этапе знакомства с данной финансовой организацией.
3
4
November 9, 2022
Офис выглядит прилично. Есть рядом небольшая парковка. Есть банкоматы. Время ожидания выше среднего. Хорошее отношение к клиентам.
1
August 12
Персонал приветливый, но его мало. Просидел час, продвинулся только один человек. Народу много, пришлось стоять. Не выдержал и ушел
1
June 1, 2023
Дно. Бесконечные очереди. Сотрудники ходят на расслабоне, проводят совещания всем составом, чему-то апплодируют в подсобке и т.д. в рабочее время. Не советую обращаться сюда.
3
September 9, 2022
Обслуживание очень медленное, очень не клиентоориентированность коллектив. Работают до 19ч, по выходным не работают. Очень неудобный для людей график работы банка.
С картами бардак, курьер непривозит карты дальше 10 км от МКАД. Служба поддержки отвечает ооочень медленно и в чате, и по горячей линии.
Расстроен. Хотел открыть счет в этом банке, в итоге - не буду.
5
September 2
Огромные очереди. Огромные
2
1
November 3
По 2 часа ждёшь в ожидании 🤦
July 31, 2023
Время ожидания как и дозвониться, просто не реально. Получить услугу не удалось. Криков м жалоб сегодня хватало и без меня. Пользоваться услугами нет желания
1
April 4, 2023
Был здесь в субботу с утра. Работало 3 окна. Быстро решил свой вопрос. Из минусов самого банка - мобильное приложение ещё не на уровне Сбера или Тинькофф банка.
2
March 25, 2023
Сотрудников для обслуживания физ.лиц не хватает. Среднее время ожидания минут 40-60. Управлению этим отделением глубоко насрать на клиентов и репутацию. Положительно могу выделить только сотрудника Васюкову Я.А.
