Gazprombank
600 reviews
June 26
Ну очень долго , принимает 1 или 2 сотрудника. Очередь бесконечная и толкучка.
1
May 14
Очень долгое ожидание в очереди некомпетентные сотрудники плохо знающие все условия подключения как кредитной так и дебетовой карты.
1
December 4, 2023
Народу очень много, как не прийду полно, сказать что сотрудники не стараются не могу, сотрудников мало . Для юр.лиц свободно могли бы привлечь для ускорения очереди.
2
August 30, 2023
Худшее обслуживание, которое я видел в своей жизни. Из 9 окон работают 2, принимают по 1 человеку в час в лучшем случае. В коридоре сидели человек 10, 2 девушки-сотрудницы встали из-за стола и пошли заниматься своими делами, вместо того, что бы обслуживать клиентов банка. Никогда больше не обращусь в этот банк, и никому не советую.
4
February 4, 2023
Приехав в выходной день, именно суббота 04.02.23, помимо окна обмена валют, работало два окна для стандартных обращений. Одного мужчину обслуживали за 4 окном, другого за 5 окном. После того, как 5 окно освободилось, к сотруднице, находившейся там прибежал ребёнок, залез на стул ногами с криками «Мама, завари мне чай!», на что сотрудница встала и покинула рабочее место. В этот момент в очереди сидело более 6 человек. Сотрудница окна номер 4, закончив работу с клиентом, ушла в ближайшее заведение фастфуд. Получив, там порцию приготовленной еды, вернулась и ушла обедать.
Во все время этого мракобесия не работало ни одного окна.
Сотрудница с ребёнком, постоянно, что-то жуя, бегала из одного кабинета в другой, на зов своего ребёнка.
Это вообще как? 🤦🏻♀️
Спасибо, заработало 9 окно, а то можно было бы и переночевать в отделении.
16
3
October 28, 2023
На сайте было написано! Карта Юнион пей бесплатная. Заказал, пришел забирать и мне в офисе говорят - карта стоит 5000₽! Я развернулся и ушел! Никогда в этом банке обслуживаться не буду, раз так обманывают
1
October 3, 2023
Вот так работает банк, липовые номера,.очередь не двигается от слова совсем, ни у одного человека из очереди в течение получаса не было ни одного названного номера. Выходят называют номера которых нет, люди сидят часами, сотрудники с пустыми креслами не делают ничего. Зато охранник регулярно открывает проход на кухню.
3
1
February 7
Глубоко разочарован обслуживанием, являюсь премиальным клиентом, но даже это меня не спасает от муторного ожидания в данном филиале. Постарайтесь поработать над тем, чтобы сотрудники стали работать активнее.
3
October 6
По какому то пустяковому вопросу среднее ожидание от часу в очереди….🤦♂️
1
July 12, 2023
Отвратительный банк. Просидела с мужем прождала 50 минут . Другая пара сидела больше часа . Работает 3 сотрудника в физ.лицах. Вызывают талоны , которые уже либо люди не дождались , либо искусственно созданный трафик .
Пришлось потратить время и уехать в другое отделение банка .
Совет: Решите вопрос с кадрами данного отделения или не имитируйте бурную трудовую деятельность искусственным спросом потребностей .
12
2
April 5
Ждал 3 часа чтобы получить карту, но даже спустя столько времени не вызвали. Первое и последнее знакомство с этим банком
3
1
July 27
Долгие очереди и они увеличиваются со временем. В общем в этот офис не ногой....
October 10
Очень долго ждать в очереди . Сотрудники медленно работают :(((
1
October 14
Отвратительное обслуживание. Очереди с ожиданием более 2 часов.
1
October 12, 2023
Хуже банка я не видела , 1 ч сидела в очереди . Через час сотрудники начали очередь вызывать сами по желанию . Последние оказались впереди. После возмущения мне сказали что я следующий, когда после меня уже не было ни кого.
5
December 27, 2023
Дикий ужас. Просидела ровно 2 часа в очереди, чтобы поменять фамилию в клиентских данных. Все, кто сидел в очереди, никто меньше часа не отсидел. Хоть бы предупреждали на ресепшене, что очередь 1,5-2 часа.
4
1
January 25, 2023
Ожидание даже днем от 30 минут и дольше. Ни в одном банке такого не видел, как будто попал в нулевые годы. Обратился в этот банк только для открытия карты UniouPay, в иных случаях никогда бы не обратился. И то, даже ради этой карты, сидя в бесконечной очереди из 4-х человек, начал сомневаться, стоит ли оно того, или лучше переплатить, но пойти в другой банк с адекватным обслуживанием.
Всего 5 стульев для очереди ожидания, и они все заняты.
Расположение стульев для очереди всего в 2-х метрах от клиентов, с которыми уже работают.
Сотрудники постоянно куда-то в другие отделы бегают, отходят на перерыв, пока клиенты ждут в очереди, а банк теряет этих самых клиентов. Стажируют друг друга отходя от своего рабочего места, темп работы очень низкий, но сам сервис в плане компетентности сотрудников хороший.
12
1
March 14
По какой причине клиентов, пришедших ПОСЛЕ вас, за той же услугой, что и вы, вызывают РАНЬШЕ вас, я не понял. Администратора в зале нет.
3
1
April 25
Огромные очереди, сотрудников не хватает, сотрудницы если по номеру нет человека могут минут на 15 уйти пить кофе
3
May 28
Отвратительно долго, все в очереди часами сижу, работает одно окно ужас
1
September 2
Если вы хотите провести в очереди пол дня, значит это место для вас.
1
1
July 21
Очень долго приходится ждать! Просто ужас. Потеряете не меньше 2х часов
September 22
Ужасное отделение
Все как сонные мухи, люди приходят без талонов и очереди.
1
June 30, 2022
Добрый день всём, как театр начинается с вешалки, так и первое впечатление складывается ещё с ресепшена. Сегодня первый раз обратился в ГАЗПРОМБАНК, встретила милая, очаровательная консультант на ресепшене Яна Алексеевна, доброжелательная девушка помогла оформить всё интересующие меня вопросы, предложила очень интересные акции, и помогла оформить ГПБ МОБАЙЛ, профессионал своего дела, благодаря таким сотрудникам отзыв о банке только на пять с плюсом, спасибо БОЛЬШОЕ!!! Успехов и процветания!!!
4
11
August 29, 2023
Ужасное отделение, была в банке 3 раза , и каждый раз сижу по часу, персонал ленивцы, народу не много, люди пришедшие позже проходят раньше тебя а ты сидишь и ждешь и так 3 раза что я была в банке сейчас закрою наконец тут счет и ни ногой сюда, не советую, впечатление о банке ужасное.
5
June 17
Ужасное качество обслуживания. В очереди можно час просидеть.
1
1
August 25, 2023
Отвратительный банк. Сидишь в очереди по часу и больше. Такое ощущение, что сотрудники малокомпетентны. Работают медленно, бродят по залу банка, громко обсуждают свои проблемы. Очень душно из- за скопления людей, запах пОта..Так можно работать..?
8
December 26, 2023
Невероятно долгая очередь и хамоватые специалисты 26.12. Судя по отзывам это постоянная ситуация. Обслуживание по моему вопросу заняло 1:13. Хотел получить банковскую карту юнион пэй.
2
June 3, 2022
Чисто, уютно. Персонал вежливый. При входе есть банкоматы. В помещении вся необходимая информация. Располоден в пристройке к жилому дому. Удобный подъезд с парковкой.
1
6
October 6, 2023
Ужасное отношение клиентам даже Премиальным!
Постоянно очереди огромные .ничего не возможно там успеть. Клиенты все вечно возмущаются!
Руководитель офиса Мало грамотный человек и совсем не умеет разговаривать с клиентом!
5
March 18
Отвратительное и медленное обслуживание. Очень из 7 человек, работает толком 2 окна и за 15 минут очередь не сдвинулась.
1
November 30, 2023
Была там сегодня 🤦🏻♀️сразу предупредили,ожидание 1,5часа!
Надеялась на чудо,чуда не произошло,через 40 минут ушла,жарко,народу полный зал,очередь на месте!
2
2
September 6
Отвратительное место, как и сам банк никому не рекомендую
1
September 13
Отвратительно, ожидание больше часа, терпение закончилось, ушёл
November 2
Ужасный банк. Чтобы получить карту дебетовую, надо 2 часа отстоять.
November 17, 2023
Срочно !!!! Решите проблему с километровой очередью, работа с физ.лицами оставляет желать лучшего, откройте филиал в Сходне и Зеленограде!
1
2
June 13, 2023
Самый ужасный банк, сотрудники никуда не спешат с апреля месяца не могу закрыть карту зарплатную сейчас уже июнь. Сотрудники врут меняют условия, невозможно закрыть и забрать свои деньги ,. В очереди проводим от часа до двух. Уважаемые руководители, выгоняйте своих ленивых сотрудников. Так работать нельзя. поставила одну звезду, но и её они не заслуживают.
9
3
July 3
Ужасное место. В 6 часов вечера работают 2 человека для ФЛ
3
March 10, 2023
Оценка между тройкой и четвёркой. Персонал опытный, дело знает, обслуживают со знанием дела, но... Очередь движется очень медленно. Получить готовую карту -час времени. По другим вопросам придется ждать гораздо дольше. Был в субботу. Проверять как обслуживают в будни нет никакого желания. Лучше на сайте, или через мобильный банк...
4
December 9, 2023
Очередь, не думал что так может быть в наше время - ждать по часу перебор! Отмечу отличное отношение руководителя который со мной общался.
3
July 13
Суббота, работает два сотрудника. Очередь человек 10.
Моя предварительная запись на 12:30, время 13:11 и я до сих пор тут и похоже ближайшие два часа меня не примут…
К чему предварительная запись нужна?
1
July 22, 2022
Я пользовался услугами банка с 2000 года, когда ещё был студентом и родители пересылали деньги на union card. Стабильно, раз в год приходится обращаться в банк по той или иной причине. Так вот, за 20 лет ничего не изменилось, как были часовые очереди и 1,5 реально работающих сотрудника, так и осталось! Абсолютно неорганизованная система управления, гниющая годами. Когда бы ни пришёл: от 40 минут до 2х часов. Причем не важно, москва это или Питер. Один раз пришел за 10 минут до открытия и был первым. В итоге, первый в очереди, я ждал ещё 10-15 пока загрузятся компы у сотрудников и откроется касса: видимо все работники тоже приходят к открытию.
16
1
December 11, 2023
ужасное отделение, вызывают не поочереди талона, обслуживание очень долгое, сотрудники уходят на перекур, а люди пришеджие за продуктом банка сидят и ждут их когда вернутся.
3
1
October 16
Час ждать как минимум, потому что живая очередь не приоритет....
1
July 28, 2023
Крайне медлительные работники. Собрали огромную очередь из физ лиц, при этом на 9 окошек работали 2 человека, очень медленно и непрофессионально. Жду выдачу готовой карты Юнион Пэй уже более часа.
Руководство, примите меры. Понятно, что приличные банки из страны ушли, но зачем так по-свински то??
3
2
February 27, 2023
мало того, что сотрудники банка явно ни куда не торопятся не смотря на огромные очереди, так они еще и не компетентны в своих вопросах. Надо было закрыть счет открытый в другом городе, сотрудница окна номер 4 сказала, что это можно сделать только поехав в этот город, где открыт счет!!!!Как итог, потерянное время и не желание иметь ни чего общего с этим банком
6
February 2
Получить карту готовую заняло 2 часа + 1 час на заявку заранее (при том, что все данные были через госуслуги внесены заранее)
1
2
July 10
Отвратительный сервис. Ожидание более 50 минут.
1
January 10, 2023
Отвратительное обслуживание , персонал совсем никуда не торопиться , могут обслуживать одного клиента вдвоем, при этом оставив своё рабочее место - забивая на остальных клиентов. Пришёл - 4 операциониста для физ лиц , в очереди передо мной два человека было, 1,5 часа прождал . Просто ужас . Такой медленной и некомпетентной работы я ещё не встречал!
Для начала заменить руководителя данного отделения! Люди все недовольные в ожиданиях часовых. Никакие действия для решения проблемы не предпринимаются !
9
1
May 30, 2023
Очень долго, сотрудники некомпетентны. Проблемы не решают. Обращался с обслуживанием долга по ипотеке, через приложение невозможно производить ежемесячные платежи, проблему не могут решить уже более трёх месяцев, постоянно задают одни и те же вопросы, ничего не решают. Выбирайте другой банк.
3