Gazprombank
600 reviews
May 20
время ожидания - пока не отвалятся ноги. сидячих мест очень мало, людей - навалом. для физ. лиц работают пару окон, в будний день, понедельник, после обеда. персонал с очень участливым видом спрашивает номер талона и вопрос, а потом просто уходит по своим делам. катастрофически мало сотрудников. разочарована первым знакомством с банком.
3
1
October 29
Самый ужасный банк, которым я пользовался. Отвратительное отношение к клиентам, работают медленно. Карту заблокировали ещё в августе, до сих пор не вывели деньги, хожу к ним как на работу.
July 24
Тесный и не очень чистый офис, плохо работает кондиционер.
Принтеры старые, работают не все, документы для клиентов печатают с плохим качеством
3
1
July 10
С одним клиентом оператор проводит минут 40 и больше. Ждёшь в очереди очень долго, бывает два часа. Это один самых долго обслуживающих банков.
1
July 29
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам на тему ожидания услуги. При одном человеке в очереди и двух у операторов, умудрился прождать 1 час 20 минут.
1
September 20
Это ужасное отделение. Неразбериха и некомпетентные неопытный сотрудники. Как можно работать с таким банком! Очереди огромные и неразбериха !
2
1
July 11
Ужас!!!
Два окна работают, остальные сотрудники ходят по залу, чем занимаются неизвестно.
Два часа просидели в очереди, так и не дождались и ушли. Беспредел!!!!
1
September 4
Время ожидания 45 минут, чтобы номер в приложении поменять. Руководитель, точнее заместитель руководителя, вела себя неадекватно, хамила. Но внешность много о чем говорит человека
August 29
Стою жду уже 25 минут получить карту. Заходят люди после меня в банк, берут талон и проходят к окошку. В чём дело то? Талона не существует моего? Банка тоже не существует?
1
August 26
Пропускная способность отделения это один человек в час. Люди просто уходят не дождавшись очереди. Лучше езжайте куда-то дальше, но там хотя бы вы дождетесь своей очереди.
1
June 21
Работают очень плохо заказала переоформить карту прошло 11 дней не дождалась пришла в другое отделение Газпромбанк сделали в течение пяти минут без именую карточку
1
May 2
Банк с самым медленным обслуживанием в мире! Обычные банковские процедуры тут делают по часу. Был тут год - полтора назад, ситуация не изменилась вообще. Если есть возможность получить услуги в другом месте, делайте в другом. Избегайте максимально это проклятое место!!!
4
August 2
Как бы часто я сюда не заходил, худшее отделение, по любому вопросу( даже просто получить карту) вы будете в любое время ждать более 2 часов!
1
May 20
Отличный банк для тех кто хочет провести время в пустую или вздремнуть . Почта России по сравнению с этим банком скоростной болид .
Спасибо этому банку за отлично проведённое время без пользы. 👍
4
November 11, 2023
Пришел в офис за получением карты Union Pay. Был у специалиста Юлии. Которая была доброжелательна, и ответила на все мои вопросы, а так же рассказала еще дополнительно про размещения денежных средств на депозит и доверительное управление что меня очень заинтересовало. Обязательно обращусь по этому вопросу повторно именно к этому специалисту. Рекомендую
2
9
September 11
Зашёл как военнослужащий в очереди стоял не более 5 минут быстро разобрались и помогли но приложение работает вообще не правильно .
1
August 8
Единственное отделение на все Химки, только два окна в работе, очередь не большая, а ждать приходится очень долго
1
March 21
Почитала отзывы,думала приду и пропаду в этом банке
Консультировал и помогал молодой человек,имя к сожалению не запомнила
Всё быстро,доходчиво объяснил
Успели сразу сделать несколько дел
Большое спасибо за такую работу 👍🏼
2
June 27
Очень медленно работают, в очереди можно просидеть до двух часов. Дождавшись очереди ещё минут на тридцать можно зависнуть у операциониста
3
June 22
Открывал карту , все быстро , чётко и понятно ! Спасибо менеджеру Екатерине .
August 5
Это ужасно, карту заблокировали, через личный кабинет заказать нельзя, пришла в офис простояла 40 минут, очередь до меня так и не дошла. Закрою все продукты с таким сервисом
1
November 10, 2023
Здравствуйте, 8 ноября пришли в 14.20.
Только в 15.46 нас смогли принять.
Закончили нас оформлять только в 16.22.
При трёх специалистах только два находились в работе.
Просто девушка с правого окна, не помню его номер, не переключала номера талонов людей которые ушли простояв больше часа.
Наверное произошел сбой или люди ушли, но в тот день количество людей было около 20, а номера талонов менялись с частотой выпадения шаров в лотерее.
Потом пришли добрые девушки с листами бумаги и начали переписывать фактические номера талонов а не тот ужас, что был в системе.
И дело сдвинулось с мертвой точки.
Ещё что самое главное, когда у вас в отделении аврал и ужас не надо предлагать всякие допы и прочие услуги. Решайте те вопросы с которыми к вам пришли.
Два часа потрачено из которых полтора только на ожидание.
Сегодня был в ВТБ, задача с которой я пришел решена за 15 минут от входа в отделение до выхода из него.
12
1
March 1
Очень понравилось отношение сотрудника банка Яны.Она консультировала меня очень подробно более часа по нескольким картам, в результате чего я стала клиентом банка .В итоге все равно не обошлось без некоторой нехватки информации ,но я проконсультировалась в другом отделении и все вопросы решили.
October 16
Самое худшее отлеление банка. Вечные очереди. Ждешь 2 часа минимум.
Даже по предварительной записи никогда вовремя не попадешь.
1
April 24
Для физических лиц, работают 2 окна.
Большая очередь.
Талон вообще не понятно для чего нужен, кто то приходил позже и раньше проходил к окну.
2 часа прождать, что бы оформить дебетовую карту.
Лучше через онлайн заказать и дождаться доставки через несколько дней.
В итоге потерянное время.
2
1
August 7
Самый ужасный офис банка из тех, что видела. Толпы народа стабильно, по 10-15 чел. Время ожидания часа два точно.
1
November 28, 2023
Оформлял карту. Пол часа оформление. Сотрудница вальяжно задавала вопросы и паралельно звонила общалась с другим клиентом, и судя по разговору в срочности звонка необходимо не было. А потом сотрудницы между собой начали обсуждать личные вопросы, личного характера не имеющие отношения к работе.
По итогу уже дома стало известно что полноценная активация необходима в банкомате. Иначе карта частично только работать будет. Специалист об этом почему то умолчал. Наверное потому что отвлекаться на сторонние вопросы и хихикать с коллегами куда интереснее чем полноценно работать чтобы потом клиент не расплачивался за ее невнимательность,халатность и беспечность.
Кол за отношение и кол за сервис.
Теперь сложно будет найти время чтобы доактивировать карту, а полноценно использовать уже нужно сейчас.
4
1
July 9
Наихудшего обслуживания я не видела
Чтобы потерять свое время приходите ожидание в очереди от 2.5 часов и до бесконечности
3
May 30
Товарищи, перестройте маршрут.... Сижу второй час. Многие, кто пришли позже уже прошли вперед... Сижу жду когда закроют счета... Занавес...
1
March 25
Это ужас!!!
Были три раза и каждый раз в очереди с грудным ребенком по 2,5 часа, даже ПО ЗАПИСИ!! Зачем записывать на определенное время, если никогда в него не принимают.
Зато названивают по миллиарду раз.
Три окна на все Химки для физических лиц— это не нормально!!!
5
January 12
Очень долгое обслуживание физ.лиц. Приехала получить готовую карту-ожидание час!!!!! Час сидеть в банке, чтобы получить не именную карту? 21 век, это нормально?)Сотрудников мало, а клиентов очень много, необходимо пересмотреть увеличение сотрудников для данного офиса. В данный момент альтернативных банков с получением Union pay нет, поэтому и выбора нет-приходится ждать. К сотрудникам замечаний нет.
5
1
October 23
Ужасное отделение. Персонала не хватает, или они непонятно чем занимаются. Люди ждут обслуживания буквально по 2-4 часа.
1
June 3
Работать некому, очереди по 2 часа и более. Зачем такой филиал и с таким расписанием работы. Дичь! Адский ад! Такого со времен СССР не видел!
September 23
Работают медленно, но сам персонал очень старается, вежливые и хорошие девушки.
1
1
January 17
Оформил карту в интернете. Пришло смс - приезжайте, карта готова. Можете получить в любом отделении. Приехал, взял талон, просидел час и уехал. В самом конце выяснилось, что у них висит система. Женщина при мне спросила, сколько ей ждать карту готовую, так как она сидит ждет уже 2 часа! После этого и поступил ответ, что система висит. Почему не сказать об этом сразу?!
5
1
September 2
невозможно дождаться очереди, за 40 минут не сдвинулось ни на одного человека!!! можно попасть только по предварительной записи!!! просто ужас
2
November 9, 2023
Даже в самые худшие времена обслуживание в Сбербанке было лучше чем здесь.
Некомпетентные сотрудники, постоянные очереди, полное безразличие руководства к происходящему.
Категорически не рекомендую.
UPD
Два года назад был в этом отделении и написал отзыв о работе банка.
Прошло чуть больше двух лет - ничего не изменилось, все те же очереди и неторопливые сотрудники с безразличным видом. Пользуюсь программой «Газпром Премиум», но по факту смысла в этом нет никакого - не работает.
7
July 22
ужасное отношение к клиентам! Мы ждали 2 часа, и это было ужасно. При этом других посетителей, которые зашли позже нас, обслужили раньше.
1
June 24
Сотрудники медленные. Офис должен работать,а они только собираются. То ключи ищет,то бумагу,то компьютер думает.
1
April 24
Ужасное место, принимают без талонов , очереди огромные , чтобы просто взять карту нужно 2 часа ждать , нет нормальной очередности по времени , только что вошедший может пройти раньше , чем ты который взял талон задолго
2
2
February 27
Сегодня в банке был свидетелем: Басова Анастасия открывала депозит пожилым людям часа два, не спеша и много говоря не по-делу!
А 03.08.21г. в 11:12 бездарная сотрудница банка при внесении на счёт 500р. не предупредила что подключена ненужная платная услуга - в результате банк украл все эти деньги!
2
1
March 20
Чтобы получить услугу необходимо потратить пол дня!!! Работает 2 человека, остальные ходят с умным лицом и даже не пытаются как то исправить ситуацию! Премиальное обслуживание не про это отделение банка, там данная опция не работает от слова "совсем"!!!
2
1
April 19
Пришел в 16:00 , чтобы открыть счет в банке и положить деньги под % на депозит. Получил талон, просидел в очереди 55 мин и в итоге мне предложили записать меня на следующий день. Вначале украли мое время и потом предлагают положить к ним деньги на их счет. Вообщем, полный бред…
3
1
September 6
Отвратительно долгое обслуживание, за 45 мин в одном окне максимум 2 человека обслуживают. Половина окон может вообще не работать
4
1
January 27
Не очень комфортная клиентская зона ожидания приёма - Стулья как в столовке и их мало, понятно, что и сам офис небольшой, маму я посадил, самому пришлось стоять. Возможно еще зима и я тепло одет, но было жарковато и раздеться некуда
2
1
September 27
Более тормозного отделения в природе не существует. Даже если будет талон на время, все равно придется ждать
2
1
August 14
Работает один оператор
Остальные просто ходят туда-сюда.
Сидим полтора часа, чтобы получить дебетовую карту
1
November 1, 2023
Тупят, накосячили переводом, не знали, что такое публичный нотариальный депозитный счёт , открытый в их же банке в этом же отделении, в ошиблись в ИНН.. полный трэш и некомпетентность. Причем, накосячив с переводом, позвонили через полчаса и для исправления ошибки попросили по телефону назвать 4 цифры из смс ( перевод почти на 4 млн) - люблю непонятно кому по телефону называть цифры из смс для перевода почти 4 млн куда-нибудь интересно куда... У меня нет слов, такое видела впервые
3
July 13, 2023
Приехал 12 июля 2023 в 16.10 в офис в Химках для оформления предодобренного кредита. Взял талон и в течение ровно 1 часа сидел в ожидании. Наверное у сотрудников очень много забот, но за этот час было вызвано к специалисту и в кассу три человека. Мой сосед по ожиданию, пришедший раньше меня, посмотрел на часы, встал, сказал "час прошел", смял талончик с номером очереди и ушел. Через несколько минут я повторил его выступление. Первый мой контакт с Газпромбанком, похоже, стал последним. :(
19
February 1, 2023
Здравствуйте!!!! Сегодня хочу отметить безукоризненность работы Вашего сотрудника Яны Васюковой! Меня обслужили на высшем уровне , я очень довольна, вежливость , грамотность, знание своего дела , тактичность в обращении с клиентами! Такими людьми нужно гордиться и обязательно награждать и поощрять!!!! С уважением Квитка Ольга Фёдорова!! Процветания Газпром банку! Достойно учите своих людей!!!!
3
16