В среднем так себе, вроде чисто, но очень долго сидишь в фае ждёшь очереди два окна работают другие в телефоне сидят, значит где больше народа там и надо чтобы работал приём. Мы все люди и должны понимать друг друга. Нормально.
Сделала заявку на подключение газа, был отрезан, прошло три недели. И ни слуха, ни духа. Звоню на горячую линию, они ничего не знают, для чего там сидят? Дали телефон 51 39 08, который за неделю ни разу не ответил! Сколько ещё ждать, не знаю!
Хотела старый счётчик поменять на новый звоню заявка подана направьте мастеров ответ приедте оплатите только тогда мастера приедут выпрашивать а можно эту сумму выставить мне в квитанцию ответ вам сказали нет
Очень бы хотелось узнать у руководства век компьютаризации,а мы сидим в очередях по 2 часа чтобы что то решить
20.11.2023 подавала заявку на замену счётчика, окошко 1 , хочется отметить быстрое и качественное обслуживание сотрудницы. Спасибо огромное , таких сотрудников необходимо ценить и поощрять.
Вроде бы, сейчас везде электронные очереди, должно быть всё быстро и чётко, но, к сожалению, не здесь. Может быть, конечно, я просто так попал, что было очень много народа, но мне не понравилось.
Отвратительно поставлена работа с клиентами.
Огромная очередь. Дозвониться не возможно на горячую линию, все сотрудники заняты. Другие телефоны просто сбрасывают. Невозможно конкретизировать проблему в личном кабинете.
ОТВРАТИТЕЛЬНО !!!!
Отвратительное место. Замуровались заборами. Отсутствует парковка для посетителей. Из окон работают не все. Можно смело застрять на часа 2 в очереди, чтобы просто подать заявку.
Хамство это бичь любого общества. И когда с этим сталкиваешься выбивает из коллеи. Дважды сильнее поражает когда слышишь от компании которые работают за счёт плательщиков и пользователей компании. Господа кто у вас отвечает за набор кадров. Грошь им цена, если они не могут объяснить своим работникам, как надо разговаривать с людьми пожилого возраста, а ещё пенсионер по старости. Обратите внимание ИНВАЛИД 2 группы.
Оскорбляет намеренно, понимает, что делает и верит в свою безнаказанность.
Ура да здравствует грубость, хамство, наглость. Да здравствует матушка Россия.
Почему до вас невозможно дозвониться. Руководство прячется от людей?? Боятся, что некогда будет работать.
Людей постоянно много, у работников нервы не выдерживают, начинают грубить посетителям. Пришел заключить договор, отправили в другую организацию, хотя могли и на месте все сделать. Бардак куда смотрят начальники не понятно.
Отвратительное обслуживание. Посещала данное заведение 10.03.2023 в 13.30. Передо мной в окошко №1 стоял очень пожилой человек с номером своего талончика, не услышал когда его вызывали к окошку, подошел позже и дамочка в окошке отказалась его принимать, заявив, что это его проблемы, что он пропустил очередь. Теперь старый человек должен по-новой брать талон и отстрять свою очередь. Почему нельзя было проявить уважение и принять старика??? Хамка.
Теперь по вопросу моего визита в эту багадельню.
Мне надо было заменить счетчик в квартире, которая оформлена на моих родителей, но там они много лет не проживают. И даже находятся не в Курске. По моему паспорту мне было отказано в замене приборов учета газа, не смотря на то, что я прописана в этой квартире и при том, что эту услугу еще надо и оплатить. Я же оплачиваю за себя, не за кого-то, так какая разница на кого паспорт??? Когда я сказала, что родители не проживают в Курске, мне было предложено барышней в окошке №1 обратится в другую платную организацию. Не понятно почему в нашем современнлм обществе некоторые организации живут как в совке. Мало того, что надо спецом ехать в газпром, чтобы написать заявление на замену счетчика, отстоять километровую очередь, так тебя еще и бортанут, что договор собственности не на тебя. Хотя ты готов оплатить все услуги. Почему нельзя вызвать мастера по телефону??? Почему услугу эту нельзя включить в квитанцию на оплату газа??? Зачем собирать весь город в одном месте??? 2023 год на дворе, а живем по-старинке. Жуткая организация и отвратные работники.
Дозвониться в данную организацию просто невозможно. Штрих код в квитанции считывается с 25 раза. Девочек - операторов очень жаль! Колоссальная нагрузка. Персонала не хватает. Бардак, одним словом
Отвратительная организация. Делать ничего не хотят. Всё из под палки. Больше года подключают по программе догазификация, никак не подключат. Просрочил все сроки. Заходит зима уже вторая с момента подачи заявления , газа нет. Видимо без суда вопрос не решится.
Вечные очереди и нагрубят и находят ,установили новый котел ,хотела чтобы приехали акт составили и проверили ,но мне сказали вам запись ли его ,вот и идите домой !! В квартирах значит заставляют договары принудительно заключать ,в в район не надо !!!
Оплатила подключение газа, 15 дней прошло газ не подключили. Номера которые дали не отвечают! В абонентском отделе хамят и бросают трубку. И вопрос почему я должна понимать что такое газосварка, это не в моей копитенции. Когда включат газ? Главное квитанция пришла ужас
Как по мне ,сложно добраться с северо запада только пешком топать с 50 лет октября ,так же и на машине парковка в этом месте очень сомнительная . Что касаемо самой организации Работают все окна, причём занял буквально 5 минут все очень оперативно . Меняли счётчик уже рано утром на следующий день мастер был у нас ,даже не ожигала такой скорости ))) Не удобно конечно что после установки счетчика нужно ехать снова и потом ещё 2 месяца ждать опломбировки . Можно было бы как то продумать наверно этот момент
Ужасное обслуживание клиентов, приезжали сюда 3 дня и не могли нас принять с просто переоформлением собственника в доме, все говорят по разному, телефоны не берут. Прошу руководству обратить внимание на улучшение качества обслуживания!!!
Отватительная организации, вызывают всех,а на перерасчёт уже сижу 2часа 20 минут и никто меня не принимает. Подходила к окну 4, 5, 3. Сказали ждите своей очереди, а буква за час один раз была на табло.
Стоянки для клиентов практически нет. Отношение к посетителям со стороны персонала, мягко говоря - равнодушное. В общем далеко не "народное достояние". Или не для всего народа, а только отдельных личностей.
Если не попасть в обеденное время, то пропускная система работает быстро. Достаточное количество специалистов, талонная система обслуживания. Оформление документов по времени в зависимости от вопроса обращения
Была 2 февраля,в шоке от сквернословки Косицкой Оксаны. Я спросила,какую нажать услугу,чтобы выписать умершего мужа. Услышала мат,спросила,не стыдно ей,она ответила нет. Мне 70лет,я не конфликтный человек,была поражена.
Было бы хорошо, хотя бы 2 дня в неделю, продлить рабочее время до 19 часов ( можно до 20 часов- 1 день), т.к. отпрашиваться с работы бывает проблематично.
Печальное место для физ клиентов. На сайте ни каких расписаний и их изменений. Непонятно совершенно как работают и как им позвонить. Отбивай пороги и иди на поклон!
Посещение этого места - испытание на прочность. Кто придумал издевательства над людьми, которые платят деньги за газ и за услуги? Чтобы поменять счетчик, нужно его самостоятельно найти(в магазине его может не быть), а потом приехать, чтобы вызвать контролера, после прихода контролера, еще раз приехать, чтобы вызвать мастеров, потом еще раз приехать, чтобы вызвать контролера опломбировать счетчик. В каждый приезд нужно простоять часа полтора, а если ты едешь из района, то ты вообще самый счастливый человек. Можно долго рассказывать о работе этого ведомства, только имеет ли это смысл?
Место просто жесть. Здание красивое, но это всё. Особенно сотрудники. Одна из них меня принимала. Не буду указывать фамилию. Может так совпало и она только ко мне так хамски отнеслась. Но...
Ох . бывала в этих злачных заведениях.. Зашёл на 5минут исчез на день 🤣 есть хорошие . специалисты . есть неочень. Но в среднем. Пойдет . не нравится то-что нет Консультанта. Стоишь как баран и не знаешь куда и чего. Все работники как зомби. Слова не вытянуть . обслуживат уж очень долго . чисто . тепло. Но карвалольчик держите при себе 😝
Сроки на работы - космические, цены - тоже. Трубу на стояке в квартире обрезать - 3 месяца ждать и цена от 5к. Счётчик опломбировать - месяц. Сложнее, чем ракету в космос запустить. Все занятые, важные, хрен до кого достучишься, особенно когда электронная очередь глючит. Воистину, Газпром - национальное достояние!
Припарковаться простому смертному невозможно. Мест для «блатных» очень много…
Show business's response
Рыжая
Level 5 Local Expert
January 12
Очень понравилось обслуживание- все доходчиво объяснили, помогли правильно заполнить документы, вежливо, тут же можно сразу в кассу внести оплату и за договор обслуживания, и оплатить квитанции. Чисто, кресла для отдыха, парковка рядом.
очередь часто длинная.обслуживания как будто ты пришел просить в долг.часто не говорят о дополнительных документах о потом бегаеш по второму разу.если без денег решили провести газ вешайтесь у меня заняло это два года.
Всё чётко, быстро, без задержек. С одного окошка переадресовывывают в другое. В кассе всё быстро. Девочки операторы все вежливые. И не заоблачные цены за договор на обслуживание, как было 10 лет назад.
Как же мфц нас разбаловал. Отстоял час очередь по талону, но справки какой-то нету приходите завтра. Хоть бы писали на квитанциях что приносить надо. А то им надо опять чтобы все пришли переоформили договоры, а людям два дня рабочих или личных на это терять
Один большой минус. Монополисты ни когда не будут развиваться. Пример? Разные структуры Межрегионгаза требуют копии бумажных документов выданных самим Межрегионгаз на газификацию частного дома. Ау люди, вы в каком веке живете?
Уважаемый директор, этого зоопарка, пожалуйста наведите порядок в своем цирке.. У меня вопрос, зачем мы сначала оплачиваем услугу? Нельзя сделать наоборот? Оплатила за постановку счетчика в полном объёме, но уже пол года нет ни счётчика ни денег... Может пора уже в суд на вас подать, как раз в двойном размере заплатите за мои ожидания..
Сервис организован крайне неудачно. Села батарейка в газовом счетчике, срок службы которого еще 3 года. Приехала в эту организацию, вызвала мастера. Мастер приехала , сказала счетчик менять! И ушла. Приехала второй раз. Выстояла очередь, пережила сбой на компьютере программы, вызвала мастера для установки. Пришел мастер, установил счетчик ( это отдельная история с грубостью) и ушел. Приехала в третий раз в эту организацию. Выстояла очередь , заказала мастера на опломбировку счетчика. Ожидание до 3-х недель. Эти все события длятся не одну неделю и еще ждать порядка 3- х недель. Про деньги я даже не говорю. Но сколько времени и сил я потеряла впустую! А в других городах все эти вопросы решаются цивилизованно , по телефону. Я крайне разочарована!
Ужасно. Так и не решили за 3 месяца вопрос по дому 16 на улице Энгельса, с отключеным газом и возратом подачи. Ужас, только и переводят с организации на организацию.!!!
А мне повезло, что я обратился по вопросу подключения дополнительной газовой плиты к грамотному и неравнодушному специалисту Шепелёвой Марине Валентиновне (каб. №107). Она не только чутко отнеслась к решению моего вопроса но и оперативно помогла оформить необходимые документы. Побольше бы таких работников в этой организации!