Нарушают все сроки подготовки документов и выполнения работ
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 14, 2021
Прождала целый день назначенного на сегодня 14.10 ремонтика..... Ни звонка.... До организации не дозвонится не берут трубки.... Безобразное отношение к своей работе...... При всем этом заключённый договор при переустановке программы потеряли.... Пришлось снова ехать и доказывать......
Удобное расположение, есть парковка для авто... Из минуса - нет туалета... Поэтому если нужно вам решить там проблемы... Подумайте как решить эту проблему
Приходила с утра народу мало, обслужили быстро, в другой день была после обеда пришла в 14-45 в кабинет попала в 17 часов, в кабинете была 5минут. Но в кабинете 4 окошка на прием во всех есть работники, но принимала народ только одна. Пойдёте после обеда настройтесь долго сидеть, там талончики можно погулять сходить. Но может вам повезет будет мало народу.
Отдел с перерасчётом работает отвратительно. Уже год пытаюсь добиться перерасчёт за тех обслуживание с апреля 2019года.Приезжала на Суздальское, вроде вопрос урегулировали,, будет вам перерасчёт,,. Звонила кучу раз и почту письмами закидывала, а что толку??? Так до сих пор ничего и нет. Ужасная некомпетентная организация и их работники!!! Только нервы все извела, одни обещания. Там и считать то нечего, дело 5 минут!!!!Что уж там говорить, до них еле дозвониться, т. к работают они до такой степени отвратительно, что к ним одни жалобы от клиентов. Больше и звонить не буду, сразу в суд. Пусть моральный оплачивают
Отключили газ в квартире из-за ерунды. 5 дней не было газа. 3 месяца в квитанции за газ приходили одни нули. Сначала озвучили, что в этой квартире никто не живёт, затем заявили, что нас ещё не подключили к газу. Оказалось, что перепутали лицевой счёт, контактные телефоны, теперь нам ещё и разбираться. Организация и работники кошмарики!!!
6
Е
Екатерина Яковлева
Level 5 Local Expert
May 31, 2024
Не могут ответить на заданные вопросы!С одного отделения в другое отправляют!
Первый раз ездила ещё до короновируса, простояла в очереди несколько часов!!! Сейчас нужен обратиться в эту организацию, дали телефон для записи, звоню второй час никто трубку не берет! А ехать с заволги на Суздальское шоссе чтобы записаться-это издевательство!
5
Nina Nina
Level 16 Local Expert
July 24, 2021
Была в не подходящее время, сотрудники в отпусках, и как все люди болеют. Но очередь идет быстро, берешь номерок и ждешь когда вызовут. Мне очень понравилась сотрудник, которая сидит в первом окошке, как водешь в 106 кабинет, к сожалению не запомнила фамилию. Все доступно рассказала, на все вопросы ответила, проконсультировала куда идти дальше с документами. Все отлично, чисто, всем есть где посидеть, и даже туалет для посетителей(чистый!).
Прождал 2.5 часа приёма , и отправили меня в другое место на Цветочную 7. Сидят два охранника которые могут покащать как брать талон приёма. Лучше бы сидел администратор который мог бы подсказать.
Вопрос со сменой собственника был решён быстро и оперативно. Работой специалиста я осталась довольна. Чуткое и внимательное отношение. Была оказана помощь в оформлении документов.
Они везде одного цвета - поборцы в общем... (Капитализ - любой каприз, но за ваши дегьги, хотя у них и такое может не прокатить...)
3
2
zaprreal
Level 8 Local Expert
February 15, 2022
Чисто цивильно, но эти очереди это что-то. Нужно либо увеличивать штат, либо работать повеселее а не как сонные мухи. Такое здание вроде как центральное, а за газовой книжкой отправили за волгу. Если вы мечтаете просидеть в очереди несколько часов, то вам сюда, ведь не даром говорят:" газпром- мечты сбываются".
Пришлось обратиться в данную службу в тяжёлый период, связанный с коронавирусом, для заключения договора на поставку газа. Записалась по телефону (правда далеко не с первого раза))))), пришла к назначенному времени. На дверях везде информация о том, что приём только по записи или через интернет, однако народу битком (ничего наши люди не понимают). Меня приняли довольно быстро, взяли документы и попросили подойти через определенное время. Всё оформили чётко и без промедления. Работники вежливые. Снимаю шляпу перед их выдержкой и терпением, так как часто люди
весь свой негатив спускают именно на них.
Ужасно! Не попасть, телефон для записи всегда или занят, или трубку не берут. Что бы заключить договор физ. лица, надо пойти 10 кругов ада!! Находится в жжжопе мира! Почему нельзя онлайн оформить!? Записаться...????
Дурдом какой то... Звоню, что бы узнать почему выставляется долг по ТО. Не дозвониться. Постоянно очередь. То я 10я, то я 20я... а время идёт , и прождать можно и пол часа и час. Просто безобразие какое то.
Какой раз пытаюсь передать показания счётчика через он-лайн- безрезультатно, идёт ссылка ,,повторите заново ,, На телефон никто не реагирует, можно час звонить - трубку никто не поднимает! Кошмар какой-то….посмотрите фото ниже
Дважды обращался. Работники отзывчивые , терпеливые профессионалы. Главное подготовить пакет документов по вашему обращению. Список документов смотрите на сайте.
Достаточно сложно дать характеристику т.к. попал на сбой в программе выдачи талонов, но очень-очень помогла женщина охранник! Она направила меня по нужному адресу, да ещё и номер телефона подсказала!
Спасибо ей большое!
В моих квитанциях ежемесячно выставляется сумма пени.Я пользуюсь газом мало и плачу до 10 числа.за что мне ежемесячно насчитывают пени? И куда пожаловаться?
Приехал к открытию. Взял талончик и был 33м в очереди. Уехал от туда в 4 вечера. Принимали по одному человеку в час. Работали очень медленно, зато чаи пили регулярно.
Записаться на заключение договора невозможно ВООБЩЕ. Единственный день для записи вторник и именно в этот день трубку никто не берет. Что за издевательство над людьми!?
В этот офис почти невозможно попасть, то не принимают, то по записи, то живая очередь, но талоны разбирают до 11 ч. Обслуживание организовано отвратительно. При этом охрана справок на даёт, дежурных у кого можно что-то спросить нет, на дежурном телефоне грубая тетка. Ужасно
Яблоко от яблони упало не далеко. Игнорирование интересов клиентов , выражено в бестолковых очередях, и многочисленных условиях подачи документов. Вырисовывается большая задняя часть организма человека в этой организации по отношению к клиентам.
Вопрос был о смене собственника лицевого счета. В очереди впереди меня было 2 человека. Проскочила ооочень быстро, вопрос свой решила на ура, вежливо, быстро, по делу. Самые лучшие впечатления.
Грубые, агрессивные, не умеющие разговаривать с людьми, люди, там работают, в отделе по работе с населением вообще не адекватная сидит, не фиг было вообще туда идти работать, если не умеешь разговаривать по человечески
Отлично работают, приезжают по звонку, доставляют газ вавремя. Когда возили газ газовщики из местной конторы, газ крали нещадно. Сейчас возят с Ярославля, балконы опломбировсны.
Запись 2 раза внежелю,по телефону не дозвониться.Всегда занято.Эдектронной записи нет.Люди в истерике бьются.Начальник общаться с населением не желает.
3
1
Ирина Борисовна
Level 8 Local Expert
January 20, 2024
Нет никакой организации клиентской поддержки, постоянные толпы народа, бардак
Один из многих филиалов компании монополиста. Отвратительное обслуживание и скотское отношение при личном посещении, а о телефоном обращение вообще молчу.
Полный бардак. По моему адресу числится другой собственник. Обратился первый раз за пять лет и не могу отремонтировать котёл. Сижу без горячей воды. И даже прогнозов ни кто не дает, когда это закончиться.
Зарегистрировалась в личном кабинете. Все очень удобно. Но вдруг не стало возможности туда зайти. Приходят суммы якобы с переплатой. Ни чего не понятно. Придется идти на прием.
Купил квартиру в сентябре, с ноября месяца безрезультатно пытаюсь перевести лицевой счет на себя. Приехал, сказали направить заявление и все сканы по почте, так и сделал, но счет по-прежнему на прошлых собственников и считают, за 4 человек, а прописан я один. Дозвониться невозможно, по почте не отвечают. Хочется пожаловаться, осталось найти, куда.
Больше года не могут поменять лицевой счет. Несколько раз отправляла необходимые документы по электронке. Никакой обратной связи. Дозвониться нереально!!!!
Никакого обслуживания по номеру телефона 79-07-66
По номеру 79-07-66 не дозвониться, если не постоянно занято , то вы попадаете на автоответчик , который просто просит подождать при переводе на оператора.
Возможно кому-то поможет:
Если вы хотите вызвать мастера по Ярославлю , звоните по номеру 49-45-54, долгая очередь, но отвечают приветливо , очереди на заявку примерно 2 недели
Если проблема по квитанции звоните 79-07-50, 79-07-53 или 79-07-55. Ответили хамски, но вопрос решили.
Сегодня 01 октября 2021 г .обратилась в службу для перерасчета записали на 27 октября ,отлично ,у нас нет интернета ,чтобы сделать перерасчет это так сложно
4
И
Ирина Лукьянова
Level 12 Local Expert
March 5, 2023
Помогли написать заявление, всё грамотно объяснили , всё очень понравилось
1
Константин Васильев
Level 22 Local Expert
February 12, 2023
Желание помочь и решить вопрос есть. Стараются работать хорошо. Альтернативы нет.