Очень долго идет очередь по принятию клиентов на ул. Краснознаменная дом 3. Работает мало окошек . Хотелось бы чтобы клиентов быстрее обслужили и работали все окошки.
Пришел в 7.45, уже на улице 15 человек! Зашли в 8.00, кто-то нахватал по 4-5 талонов. Прошел ровно час, особо очередь не сдвинулась! Понимаю людей, которые не перезаключают договор, в таких очередях невозможно находиться.
Бестолковое место, которое вычеркнет пару тройку часов из вашей жизни.
Расположен крайне неудобно, клиентов много, парковаться негде! Практически в центре города, там где плотная застройка!
Ценники конский, монополист который предлагает счётчики газа на 30% дороже, чем в магазинах в розницу!!! Должно быть дешевле на 30% - с Вашими то объёмами продаж!!!
Подключение к трубе в новой квартире 9тыс. рублей!!!! Газ - наше достояние!!!
Бардак от начала до конца, как можно сдать многоквартирных дом без предустановленных счётчиков газа!!! Это же Риски при подключении каждый квартиры, которое растяжения на года, а там люди будут жить!!!!
А обслуживание хорошее, персонал вежливый и всё наболевшее выслушивает!
Отстоял две очереди, потратил около 1,5 часа!
Очень медленное обслуживание. Специалистов мало. Заключить договор на подачу газа не смогли, отправили на Мира. Единым окном подачи документов точно не является.
26 мая 2023года сдала все документы на выполнение проекта по догазификации .Приезжайте в конце июня, позвоните в начале июля,на следующей неделе будет готов .сегодня уже 12 июля проект до сих пор не готов!!! Дозвониться ОЧЕНЬ
сложно.Отношение плохое.
Везде во всех областных центрах и в районных эксплуатационных службах отсутствуют парковки для гостей, даже для инвалидов. Это по всей России. Неужели у Газпрома(Миллера) нет денег организовать парковки для клиентов перед своими зданиями в областных центрах. Я сам инвалид 2 й группы, посещаю часто офисы Газпрома в городах. Может быть меня услышит руководство Газпрома и примет решение.
Звонили по поводу техобслуживания,по номеру 778248 постоянно занято.по номеру 778314 12 минут ожидания,в итоге автоответчик сказал все операторы заняты закажите обратный звонок.
На удивление всё неплохо. Персонал работает оперативно, проблемы помогают решить. Единственный минус -это парковка, очень сложно найти место. А так в целом всё хорошо.
Приходил с плановой проверкой сотрудник газовой службы г. Коврова, претензий к работнику нет, но возникает вопрос: почему утечки газа проверяют мылом? Живем в 21 веке, платим деньги а технологии проверки устаревшие
Персонал ничего не может объяснить, а именно какие документы им нужны один раз одни друг другие , то талончик один то в другой раз другой, 3 раза домой туда - сюда за документами а выхлопа ноль
16 мая в 9 утра отключили газ, как бы связано с работами. Сегодня, 17 мая, уже вечер, 19.00 , газ до сих пор не подключили! В жизни такого не видела! С утра обещали прислать бригаду и до сих пор обещают! Поразительно!!! Сидим второй день с перекрытым газом! Ул. Разина, дом 20 кв 15.
Организация не для слабонервных. Вопросы не решают. Сначала пытаешься дозвониться дня три, потом говорят, что приехать надо лично, а когда приезжаешь говорят, что мы не оказываем этой услуги (хотя это не так), но Вы заплатите нам за ТО 1200...И запись предлагают через 3 недели!!! Это что бесплатное МРТ??! Машину поставить негде у здания. Очереди долгие. Сотрудники абсолютно равнодушны с налетом раздражения. В итоге вызвала платного мастера и в этот же вечер мой вопрос был решен и дешевле. И самой не пришлось носиться по городу в поисках непонятных мне запчастей, мастер купил сам.
Филиал ада . Большие очереди. Записаться дистанционно нельзя- только в офисе, отстояв очередь и внеся 100% предоплату. При записи мне сообщили,когда ближайший день ко мне могут прийти специалисты. Все обговорили. В назначенный день никто не пришел!!! Я позвонила, но мне сказали,что по ошибке меня записали через 2 месяца. (Как так?!?!?!??!!?) И типа могут переписать на другой будний день. Ау, вы считаете ,что я вечно сижу дома под денежным дождём и только жду, чтобы ко мне газовщики приехали??? Я потратила 3 рабочих дня впустую и вы предлагаете мне еще взять день за свой счет на работе,чтобы посидеть дома ,и возможно ко мне придут????
Ужас! Народу уйма, можно потерять весь день и ничего не сделать. Газпром - самая богатая организация, а о клиентах, которые приносят ей доход, не заботится.
Звонили в эту кантору по телефону, хотели решить кое какие вопросы. Одни операторы отвечали что можно всё по телефону сделать, вызвать рем бригаду и всё остальное. Другие говорят совсем по другому, что надо ехать к ним в кантору. Ну в иготе съездили к ним на Краснознамёную и решили все вопросы. Взяли номерок и дождались очереди. Решили всё быстро, кассиры подсказали что и как. Всё хорошо.
Невозможно дозвониться ни по одному телефону. Адреса электронной почты возвращают письмо назад. Все адреса, которые нашла. Дозвониться можно только до экстренных служб, но они не мог
ут ответить на вопрос, что за люди ходят по домам и Горгаз ли их посылал. Мы, что ждем пока у нас дома начнут взрываться и только потом в Горгазе начнут брать трубку?
Отвратительное обслуживание. Мастер пришел делать техосмотр. Пожаловалась, что шумит газовая колонка. Почесал репу, покрутил ручки, посоветовал купить новую ( этой на минуточку 1 год!) и ушел. Через неделю решила всё-таки вызвать для ремонта мастера и девочка на телефоне сказала, что он должен был в процессе техобслуживания все сделать. В итоге пришлось платить и за ТО и ремонт. А мастер по итогу ничего не сделал. Помямлил, руками поразводил и ушел. Колонка как шумела так и шумит. Ещё и на горячей линии хамки сидят, которые на элементарные вопросы не могут ответить.
невозможно дозвониться по тел.778248.С утра номер бесконечно занят. На горячей линии Ротанцев( не расслышала точно фамилию ) Дмитрий Валентинович отвечает как своей теще.
3
Show business's response
Singer
Level 12 Local Expert
August 7
Поступают непонятные звонки о задолженности. Дозвонится на линию 8 800 250 22 94 невозможно. 12 минут продержали на линии, а после ответили что операторов нет.
Достаточно быстро приняли и обработали заказ на смену оборудования, к сожалению, мастера ждать больше двух недель. Неудобно то, что надо ехать в офис, это нельзя сделать по телефону.
15.11.2022 в 16:34 обратился в офис , взял талон на обследование ( фото прикладываю ) Ужасное обслуживание ! Сотрудники медленно обслуживают , дождался своей очереди подошел к окну n 3 на что мне ответила ( ухмыляясь ) а вы не успели , мы закрыты , приходите завтра к в 8 утра . Что это вообще за обслуживание в такой крупной организации , никакого не сервиса от слова совсем!
Когда эта бессовестная организация перестанет побором денег заниматься по Владимирской обл? Каждый год ходят по квартирам просто смотрят газ и ничего не ремонтирует, и за это требуют 400руб.?
Закон не запрещает заключать договор об абонентской плате, но навязывать техническое обслуживание поставщик газа не имеет права в соответствии с 16-й статьёй закона «О защите прав потребителей». Как показывает практика, большинство людей вносят абонентскую плату за техническое обслуживание потому, что компания бесплатно меняет мелкие детали в бытовых приборах.