Хороший магазин,быстрое и качественное обслуживание
1
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
December 10, 2021
Отношение к клиентам так себе, что ко мне, что к людям в очереди впереди. Сотрудникам совершенно плевать на вас. Раздельной оплаты нет, кассовое решение где то из прошлого века. Нельзя несколькими картами провести оплату.
Продавцы всегда помогут с выбором, как оформить покупку со скидками. Плохо, что гарантийный отдел работает не так как магазин, в своем режиме и нет своего ремонта техники.
Мне продали подарочную карту на 5000₽ , в 20х числах декабря! А сорок ее годности оказался до 01.01.2020!!! Еще и сказали поатить наличными, карты не принимали!!!
Как вообще у подарочной карты может быть срок голности?!!! Люди их дарят в подарок, и не сохраняют чек, так как это подарок!!!! И не принятие к оплате карт, говорит о том, что это наперенная и спланированая акция по обману покупателей!
Давно покупаю у них фототехнику. Проколов не было. Цены разумные. Главное,что они действительно существуют, в отличие от ряда "интернет магазинов", которые специализируются на кидании.
Берут заказ, подтверждают, ты ждешь. Когда должен быть исполнен заказ, звонят и меняют условия. С заявление что будете ждать дальше и если ненравиться то заказ аннулируем. И потратив 3 дня они удаляют заказ. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ
Все существенные скидки данногомагазина чудесным образом только на товары, которых нет в наличии.
Есть кнопочка "заказать" и "под заказ", но заказать Вы его не можете.
Вам через 2 месяца обещают написать, что товара нет в наличии у поставщика.
На мой взгляд это мошенничество чистой воды!!!
Никогда сюда не приду и никому не порекомендую. Сервис организован не для удобства покупателя, а для удобства магазина. Нет никакого, даже элементарного, уважения к покупателю. Продали сломанный товар. Пришел в магазин возвращать, отправили в их сервисный центр (рядом), сказали заполнить заявление, заполнил, деньги сразу не вернули, сказали пошлют на экспертизу производителю (в Китай что ли, я не понял) и в течении 10 дней ответят. Пришлось ехать в третий раз за деньгами. Вернули. Но впечатления отрицательные. Никто даже не извинился за то, что продали сломанный товар. Персонал грубый, например при возврате парень протянул бумажку и говорит резко: «В кассу за деньгами». Очень вежливо. Правда, один из парней в магазине общался прилично. Слово ГИПЕРМАРКЕТ звучит громко, по факту в чеке ИП Иванов Сергей Александрович ОГРНИП 306784708900379.
Очень хороший интернет магазин. Я купил сначала один смартфон, через день второй и наушники.и планирую продолжать.цены и менеджеры очень адекватные. Мне очень понравился.
Спасибо
Купил сегодня вспышку Canon 430 ex III RT, по приезду домой заметил что на вспышке не работает подсветка автофокуса хотя включена в настройках. Вернулся в магазин с просьбой поменять, из магазина меня направили в сервис центр. Приемщик в сервис центре при осмотре стал усиленно тереть вспышку упаковочный пакетом и заявил что на стекле якобы есть микро царапины. Никаких царапин там нет, я сделал даже фото вспышки. У меня приняли заявление на возврат денег и сказали что рассматривать его будут в течении 10 дней. Подозреваю что откажут ссылаясь на якобы имеющиеся микроцарапины. Кстати фирменный гарантийный талон Canon отсутствует. Вместо него дают свой гарантийный талон. Связываться с этим магазином категорически не советую.
В случае обмана или нежелания менять товар или возвращать деньги обращайтесь с жалобами в Роспотребнадзор https://rospotrebnadzor.ru/. Жалобу можно подать на сайте Роспотребнадзора он лайн.
Хотел купить наушники, поисковик выдал фотосклад, был недалёко, заехал. Захожу, стоят три продавца, спрашиваю - наушники такие то можно приобрести - они виснут минуты на две. Спрашиваю ещё раз - мне объясняют что они только выдают и все. Спрашиваю -прям а сейчас я могу приобрести наушники, виснут и с опять мне, уже медленно объясняют что только выдают. Развернулся, уехал, приехал в другой маг который выдал поисковик, там не висли, порыскали в складу и продали наушники. Точка. Как они(фотосклад) будут дальше торговать - не понимаю, с такими то продавцами
Необычное заведение, тут можно одновременно купить за дорого какую-нибудь китайскую подделку под известный бренд, попасть под маски-шоу и тупо потратить много времени впустую. И да, на зоопарке можно сэкономить...
Если это это интернет-торговля, то уж лучше покупать на Юноне.
Show business's response
Егор М.
Level 17 Local Expert
June 22, 2021
Интернет магазин рекомендую.
Но менеджеры, которые позиционируют себя как специалистов по выдаче товара и не могут проконсультировать по продукту вызывают подозрение. Нужно точно знать что хочешь - тогда ок.
Хороший интернет магазин. Большой ассортимент товаров, быстрая доставка, приемлемые цены. Доброжелательный персонал.
2
1
Г
Господин
Level 7 Local Expert
June 4, 2020
Отличный магазин. Покупал здесь светофильтны, видеоштатив и слайдер. Всё чётко и без проблем. Абсолютно спокойно дают проверить товар перед покупкой(если, конечно, нет заводских пломб). Рекомендую.
Продажа серой техники, при продаже никто не предупредил, меню на китайском. Нет номер чтобы позвонить по претензии. Всё общение только через почту. Для возврата товара нужно ехать в единственный магазин на Савушкино (Север). Техника покупалась на Юге.
Сам магазин нормальный, а сайт и отношение ужасное. Сделал заказ, картой можно платить только онлайн. Подтвердили заказ, начал оплачивать - ошибка. Так раз, два, позвонил в тех. поддержку - извините, ждите. Мне надо забирать заказ, платить могу только картой, в ответ, или наличными платите или ждите. Пришлось до вечера каждый час пробовать и каждые два часа слушать отказы от поддержки.
Был заказан стабилизатор Moza mini-S, в который, судя по описанию на сайте, раздвигается с помощью телескопической части до 43 см. Получили стабилизатор Moza mini-S Essential, немного другая, более дешевая модель, в которой данная функция отсутствует. Конкретно эта функция была очень важна, при звонке в ваш офис сказали, что можно подъехать в магазин и поменять стабилизатор на нужный.
Вечером того же дня мы приехали в магазин, находящийся по адресу Савушкина, 24. Продавец по имени Тихомиров Николай на описание проблемы отреагировал фразой: "Вы хоть инструкцию-то читали для начала?" К слову, инструкцию на китайском Николай и сам прочесть не смог, да и она была не при чем. Заказывали конкретную модель с конкретной функцией, получили другую без нужной функции, только и всего. Нужной модели на складе не оказалось, ту, что продали нам, была единственной. И при этом модель не соответствовала описанию на сайте. В этом работник Николай Тихомиров удостоверился лично, но при этом был весьма груб в беседе, сказал, что помочь ничем не может, даже не смотря на то, что это более дешевая модель, заменить не может, скидок делать не будет. На просьбу дать координаты кого-то, в чьей компетенции решение вопроса о замене, сказал, не скрывая раздражения в голосе, что если нам так сильно надо, можем приехать в третий раз в рабочее время в будний день и решать вопрос с начальством. На просьбу дать телефон или почту, чтоб не ездить впустую, ответил: "Ничего я вам не собираюсь давать, ни телефон, ни тем более e-mail!"
Честно говоря настолько хамское обслуживание не встречалось давно. Поведение работника очень удивило, т.к. ему никто не хамил, разговаривали вежливо, приехали лишь поменять товар на заказанный. Очень напомнило уровень беседы с торгашами на рынке в 90-х годах, примерно тот же уровень общения. Очень странно и непривычно встречать с современном мире такое обслуживание, тем более в магазине, где продается серьезная техника, а не помидоры с картошкой.
Разумные цены и большой ассортимент, но очень неорганизованные продавцы и консультанты, то забыли переходник положить к телефону, то пообещали, что у телефона будет работать NFC, а по факту пришлось его разблокировать.
Раньше надо было заходить сбоку- было не очень удобно, а внутри магазина была какая-то неразбериха. Пару недель назад зашел и удивился:вход теперь там, где и должен быть, внутри же магазин преобразился: много свободного пространства, аж дышать легче стало))
Единственный минус, они почему то ДО СИХ ПОР не принимают оплату по картам или Pay. Прискорбно, 21 век, бумажные деньги это архаично и не практично