Ставлю 5 звёзд с одним "НО", все замечательно, хорошее помещение, приятные и обходительные сотрудники, есть зона отдыха и перекус с кофе, но иногда тебя так долго мурыжат там что можно потерять целый день, имейте это в виду при посещении😉.
Мне очень не понравилось безучастое хамство сотрудка авто магазина
Чудовищная ситуация с отношением к тем, кто платит вам, превышает все мыслимые пределы!
Добрый день, я ездила на тех осмотр своего автомобиля, осталась довольна. В салоне работают внимательные мастера и это Денис Катаев, выслушал мои пожелания, все проверили, сделали быстро. Признательна всему коллективу, спасибо за такое отношение к людям. Валентина Литеева.
Купили авто с пробегом в Форварде. Обслуживание, конечно, на высшем уровне, НО.! Люди добрые, когда будете брать кредит, и вообще, подписывать документы, будьте внимательны! Обманывают жёстко! Наше авто вместо 700 т. Руб вышло 900000,мы были в салоне с новорождённым, долго выбирали машину, очень устали, невнимательно проверили документы, в. Пользуются усталостью покупателей,,прежде чем Подписаться документы,проверяйте ,что подписывайте, каждый листок!стала дома разбираться, у нас накрученных услуг на 100000 с лишним тысяч!
Купил тут свой автомобиль по трейд-ину. Нашел тут самые выгодные условия. Вообще приятно впечатлил салон и выбором машин, есть много моделей разных комплектаций. В том числе и с пробегом в хорошем состоянии. У меня претензий не было никаких.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Сергею и Полине. Приехали с мужем прицениться, посмотреть ассортимент и возможные варианты. Нам помогли с выбором машины, ее оформлением. Внимательные менеджеры, своим позитивным отношением к делу и индивидуальным подходом к клиенту, создают приятную обстановку. Сервис на высшем уровне! Спасибо за вашу работу!
Покупали машину в данном автосалоне, обслуживание на высшем уровне, сразу чувствуется клиентоориентированность, особенно охота отметить сотрудников Александра Тюлькина и менеджера Полину, всё рассказали, посоветовали и сделали без всяких проволочек ну и так же менеджера Ивана Аминова хотим сказать огромное спасибо!!!
Хочу выразить благодарность сервисному центру за быстрый и качественный ремонт моей Лады Весты. В кротчайшие сроки нашли неисправность и устранили. Отдельная благодарность Павлу Мохову за его подход к клиенту!
В салон Форвард Авто продал свою машину, все прошло быстро и грамотно.Деньги пришли через 2 дня. Большое спасибо эксперту по выкупу Михаилу Долматову. Внимательно осмотрел машину, назвал цену с пояснением именно такой цены.Подробно объяснил процесс купли-продажи.
Появился стук в передней части автомобиля, приехал без записи в сервисный центр. Фефилов Александр проверил и принял автомобиль. Все сделали. Благодарен.
Интересовал авто в базовой комплектации, но определенного цвета. По телефону с девушкой - менеджером рассказал свои пожелания, попросил всё записать и перезвонить только в том случае, если будет конкретный вариант, подходящий под мои требования. Перезвонила через несколько дней (наверное сама в Тольятти ездила узнавала) и сообщила о возможности заказа авто по моим характеристикам. Договорились на завтра, но завтра уже из салона перезвонил молодой человек, с ним тоже договорились о встрече.
По факту, ни девушки, ни молодого человека, короче обоих менеджеров на месте не было. А со мной переговорил уже третий менеджер, которому пришлось объяснять о моих требованиях к авто заново. Уехал с тем, что мне пообещали уточнить на заводе о возможности поставки авто с моими требованиями. Третий менеджер молодец, перезвонил в течение 3 часов и сообщил о невозможности поставки в ближайшее время.
Складывается впечетление, что для менеджеров салона. Главное «затянуть» клиента в салон и там «приколотить».
Была на ТО на прошлой недели, плюс обратилась обратилась по гарантии. Выполнили все работы сразу же в день обращения! Порадовало обращение с клиентами, особенно хочу отметить мастера-приемщика Павла Мохова. Знает свою работу и умеет правильно работать с клиентами 👍🏼
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
May 29, 2024
Приехали из Ижевска, Купили автомобиль из наличия по госпрограмме 👍🏼
Хороший дилер Лада. Клиентов любят, задерживаются до последнего клиента. Есть где посидеть, кафе, телевизор, даже плейстейшн. Машин много в наличии, не надо ждать
Замечательная атмосфера. Пришли с мужем посмотреть на наше будущее...узнать цены. В итоге ,благодаря правильно и умно построенной работе,менеджеров- оставили свою старую машину,уехали на новой Весте. Теплая атмосфера,слаженная работа .
В кузовной отдавал машину, со сроками оценки потерялись, вместо пары дней ждал больше недели, по итогу по смете решили поменять пол машины, не смотря на рабочее/нерабочее состояние машины, для того чтобы забрать машину прождал ещё час
Покупали новый авто, Лада Гранта 01.04.2023, работали сотрудники салона хорошо, приехали в 14.00 выехали из салона в 22.00 на новом авто...
Show business's response
Владислав
Level 4 Local Expert
February 7, 2024
Хочу поблагодарить за профессиональный подход в обслуживании моей машины, Седова Дмитрия. Приятный в деловом общении сотрудник, который умело может выслушать и выяснить причину проблемы в машине.
Сотрудник «мастер консультант» сидит в не трезвом состоянии, хамит и грубит клиенту, привез машину на осмотр, взял ключи и перегнал в ремонтный цех, В НЕ ТРЕЗВОМ СОСТОЯНИИ!!! Что это за беспредел, Я в шоке! Прошу начальство разобраться с сотрудниками