Флагманский офис СЗАО
876 reviews
February 27, 2023
Просто отвратительно!!! Это даже мягко сказано!!!
Сотрудники просто не знают свою работу!!!!
Мне нужно было переделать договор соц и найма, 3.5 часа сотрудницы ходили друг за другом спрашивая , как сделать то или иное заявление.
В итоге собравшись втроем и смотря в монитор они толпой читали, как это делается🤦♀️.
Зачем в мфц набирают сотрудников , которые не знают ничего???!!!!!
5
1
June 6, 2023
Это потрясающе! Я поставил автомобиль на учёт за 1 час 40 минут без предварительной записи! Думал, что расстанется на несколько часов, но какое у меня было удивление, когда я получил новые номера для своего автомобиля.
3
July 3, 2023
Круто, что можно за день оформить загранник ребенку.
Жаль, очень много людей, приходится долго ждать своей очереди
December 6, 2023
Внутри все новое и очень красивая. Но постоянные очередь и медленные обслуживание клиентов. Неприятное запах внутри
June 20
Сотрудники - понравились. Профи.
May 7
Все неплохо, но записаться невозможно, огромные очереди. В районе нужен еще один МФЦ
October 7, 2022
Ужасное качество предоставления услуг. Подавала на замену паспорта по замужеству. В паспорте сделали ошибку, по этому паспорту выдали новый Снилс с новыми цифрами, хотя просто меняются данные, а цифры остаются прежними. Не поставили штамп о загранпаспорте. Сказали получать такой, а потом разбираться с МВД, хотя это ошибка сотрудников мфц, которые меня заверили, что это все правильно сейчас новые правила! В итоге со скандалом и с начальником мфц забрали назад паспорт и сказали выдадут новый. Сотрудники вообще некомпетентные работают. А ещё флагман!!! Сидела 2 часа там с грудным ребёнком, чтобы добиться от них признания их ошибки
8
August 27, 2023
Услуга - внесение изменений в лицевой счёт была оказана сотрудником МФЦ быстро после вызова.
Но время ожидания составило 56 минут!!! За это время всех, кто взял талон после нас были приняты.
September 1, 2022
Всё отлично и хорошо. Нравится сервис. Сотрудники не все приветливые. Особенно старший специалист Рудь В.В., которая меня обслуживала по моему вопросу.
August 22, 2022
Самые некомпетентные сотрудники работают в этом МФЦ. Подавали документы на замену паспорта - пришел с ошибкой в фамилии. С ОШИБКОЙ в фамилии! Это провал. Ждали две недели пока переделают (вместо заявленных 5 дней). Второй и третий раз столкнулись с хамством персонала. Сначала нахамила девушка-операционистака, чье имя не запомнила, второй раз - сотрудник Гончаров Ярослав, которого нужно обучить общению с людьми на своей должности. На велком стойке нас не проинформировали о необходимости иметь определенный документ, хотя мы озвучили для получения какой услуги пришли в МФЦ и по какому основанию. Нам выдали заявления для заполнения. Спустя 30 мин заполнения и еще 8 мин ожидания в очереди мы попали к менеджеру. Он позвал на помощь Гончарова Я., который высокомерным тоном вместо ответа на вопрос язвительно отвечал из разряда: "Ну а как думаете я буду это делать", "А ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ, что это невозможно". Омерзительное общение можно было заменить четким и ясным ответом, какой документ нужен. Более того такой высокомерный тон непозволителен с клиентами. На вопрос о том, почему на стойке регистрации сотрудники не назвали в списке обязательных документов тот, которого недоставало, а при общении оказалось, что документ нужен, ответ был дан следующий: "не знаю, я сейчас вам сказал, что документ нужен, я не сижу на стойке первичной консультации, только мы можем четко сказать, какие документы нужны по вашей услуге." Вы серьезно??
Причем с подобным хамством мы столкнулись второй раз из 3х посещений.
Для сравнения - в МФЦ на ул. 1905 года прекрасный и отзывчивый персонал, ни разу не сталкивалась с неподобающим отношением к себе, как в МФЦ в ТЦ Калейдоскоп. Удивляет и то, что сотрудники обладают абсолютно разной информацией по одному и тому же вопросу. Лучше сберечь свои нервы и пойти в другой центр, даже на Тушинской - и то лучше. Ну или переспрашивайте по вашему вопросу у нескольких сотрудников, не полагайтесь на то, что скажут на стойке первичной консультации.
9
3
September 15, 2022
Да, удобное местоположение, удобные диванчики, НО работница нам попалась агрессивная дама! Если так раздражают вопросы- менять нужно место работы! Студентка пришла оформить проездной, так ее с раздражением отправили на мос ру. Этот негатив никому не нужен!
Радуйтесь, что к вам люди ходят, а не раздражайтесь на как вам кажется дурацкие вопросы!!! ведь такими темпами, как все переводят в цифру, работники в мфц не нужны будут- останется робот и сайт.
6
3
June 1
Просто отличное обслуживание!!!
1
December 30, 2022
Сбылась мечта, не надо ехать на Петушкова, в глушь лесную. Работают оперативно, пользуюсь несколько раз в год. Отдельное спасибо за роботов, давление там померять:))
January 19, 2023
Очень удобно стало, рядом с метро. С другой стороны все туда устремились, по записи большие очереди, на 15.01 очередь на загранпаспорт забита до конца февраля!
November 18, 2022
МФЦ работает прекрасно. Персонал толковый, вежливый, дружелюбный. Однако, находящееся в составе МФЦ МРЭО представляет собой весьма недостойную структуру. Время ожидания более полутора часов. Работает один! инспектор на выдаче СТС и номеров. Мой талон выдан 18.14. Более полутора часов ожидания и в очереди ещё 7 человек. Большая просьба навести порядок.
December 2, 2023
Не совсем профессиональные сотрудники стоят на стойке информации. Задают вопросы, на которые сами не знают правильного ответа.)
November 27, 2022
Хочу отметить компетентность и доброжелательность сотрудниц на стойке информации! Максимально вежливо и быстро помогли решить вопрос, который не решался в других мфц/по телефону и каким-либо другим образом! Ответили на ВСЕ вопросы! Очень помогли! Огромная благодарность!
1
August 3, 2022
Наконец-то открылся флагманский офис Мои Документы в ТЦ Калейдоскоп. Так как у меня тут офис Центра Сертификации Империя, очень удобно. В Бизнес-центр отдельный вход.
1
November 11, 2022
Хамское отношение сотрудников и нежелание работать. Сегодня относили запрос от нотариуса об истребовании сведений и документов об умершей для приобщения к наследственному делу. Сотрудники хамили, отказывались принимать заявление. Хотя эта обычная стандартная операция. Самое худшее отделение мои документы в Москве испортившее настроение.
Пришлось с пеной у рта доказывать свою правоту. Удалось ли решить нашу проблему? Без понятия. И сотрудники «Мои документы» тоже.
Советую идти в другое место.
5
November 18, 2022
Отличный офис хороший сотрудники предоставляют много услуг помогают в оформлении документов есть услуги по торжественному причине паспорта мы очень довольны этим офисом
August 30, 2022
Офис очень красивый, удобный, у сотрудников кресло пустые народ сидит в загудке ждёт очереди сотрудники гуляют, вызвали по талону попросила помочь разобраться задолженностью сказали Вы из Южного Тушино, вы не наши ничем не помогли, а вроде говорят что центры построили что в любом из центров мы можем получить всю полезную для нас информацию а получается что только по месту жительства
7
September 25, 2023
Всё красиво выглядит, но очередь очень большая ждёшь около 1 часа, так ещё и сотрудники очень медленно работают, теряют вещи
2
September 5, 2023
Пришла первый раз в этот МФЦ
Отсидела очередь час , пришла во-второй раз ситуация не изменилась ,даже если ты по записи все равно идешь в порядке очереди и сидишь более часу
1
September 16
Очень не хватало этого флагмана в Тушино.
1
July 7, 2023
Очнь странное отношение, я думала мфц должен помогать людям оформить документы, а нам с ребёнком сказали делать самим через госуслуги. Нужно оформить ребёнку льготную карту.
3
May 26
Большой очереди маленькие. Специалисты высокого уровня
October 14, 2023
Некомпетентный руководитель и сотрудники, не соответствующие квалификации на занимающих должностях.
Сотрудники дают образец заполнения документов,заполнив форму по которому оператор не принимает заявление в работу т.к в образец составлен не корректно и не полностью отражает весь объем нужных данных,написав заявление по образцу вы гарантированно будите его переписывать и не раз после общения с каждым оператором,на вопрос почему так составлен образец никто из сотрудников ответ дать не мог.
МФЦ на Сходненский это флагманский МФЦ в котором качество предоставляемых услуг в разы отличается в худшую сторону в отличии от обычных районных МФЦ,в таких местах люди не должны получать премии и надбавки т.к не выполняют возложенную на них функцию помощи и работы с населением.
3
1
July 8, 2023
Безразличное отношение на обращение.. Дозвониться не возможно. По истечении 3-х месяцев готовности загранпаспорта потеряна информация. Состояние документа не известно. Сняли копию паспорта, отправили домой и обещали перезвонить. В чате решение не нашли. Не перезвонили
4
July 21, 2023
Прекрасное МФЦ !!! Большой, просторный и есть место для ожидания (+кафе)
July 8
Все супер. МФЦ уже давно не тот.
February 15, 2023
Комфортно, оперативно. Приятно, что есть такой сервис, где можно быстро решить важные вопросы.
November 16, 2022
Очень рада, что теперь не нужно кататься на Василия Петушкова. Много пространства, поэтому нет ощущения «толпы». Все быстро и удобно
3
November 9, 2023
Ужасно, очереди большие , сначала надо отстоять очередь, чтобы тебе указали на какой-то терминал и только там можно распечатать талон на предзапись
1
December 22, 2022
Очереди проходят быстро, есть кафе, комфортные места для ожидания, детский уголок, медпункт, даже робот приветствует на входе.
August 12, 2023
Обратился сюда чтобы узнать свой номер СНИЛС, вопрос мой решён не был, дали какую-то бумажку, дабы я сам с ней обратился в Пенсионный фонд. Хотя девушка специалист была очень вежлива.
1
September 26, 2023
В целом обслуживание нормальное, но ожидание явно не 15 минут, в среднем уходит минут 30-35. Интерьер приятный
3
August 29, 2023
Сотрудник выдает талоны электронной очереди в паспортный стол и при этом знает, что очередь туда живая.
Отвратительно
Ну и плюс очередь к самому ресепшн чуть ли не с фудкорта
3
January 22, 2023
Очень здорово. Большое пространство для ожидания, электронная очередь. Чисто тепло уютно.
1
December 6, 2022
Спасибо за доброту не смотря на все , Пожарова Маргарита умеет работать качественные и быстро. Дай бог таким девушкам здоровья и счастья любви. С наступающим Маргарита!!!
3
February 22, 2023
Очень хорошо, что открыли в очень нужном месте с кучей услуг! Спасибо команде мэра города за отличную работу
3
September 15, 2023
Несколько раз обращалась с разными вопросами и не разу толком не решили вопрос. По сравнению с Василием Петушковым д13 обслуживание хуже ....
3
1
May 11, 2023
Удобно,быстро.Дубликат свидетельства о рождении выдали за двадцать минут.Несмотря,что родился в другом регионе.Плохо,что нужно записываться через мос ру
May 30, 2023
Горжусь, что в России такой уровень сервиса и информатизации в области госуслуг. Процветания и развития!
December 11, 2023
Очень много народу, вызывают чаще тех, кто пришел разбираться с жкх, остальнве должны сидеть и ждать по 30-40 минут
January 24, 2023
Регистрировали тут машину.
Все прошло быстро и с комфортом, персонал отличный все объясняют)
1.30 заняло оформление авто.
1
July 28, 2022
26 июля 2022 г потратили я, брат мужа и наша бабушка 7 часов. Ездили регистрировать брата мужа на Сходненскую в тц ,,Калейдоскоп". Три часа ехали из деревни до мфц, час нас в третьем окне в 16 часов с небольшим обслуживала неприветливая, озлобленная Оля с фамилией на ,, Д" Мы ее успокаивали, убеждали что все в порядке. Но она была раздражена. В итоге очень много раз уходила, консультировалась. Зарегистрировала брата мужа и попрощалась. Людей она не любит. В итоге в 22-30 поздно вечером раздался звонок: "Вы зря к нам приехали, мы вам зря оказали услугу, зря сделали регистрацию, вы должны теперь ехать в Строгино, потому что вы живете на Народного ополчения. ". То есть Оля выполнила услугу, а потом позвонила, разбудив всех и сообщила, что мы вам помочь не можем, перебросить документы не может. Езжайте сами в Строоино ! И рикаких извинений ! Никаких желаний исправить ошибку и помочь. Просим разобраться. Когда я была в мфц мне пришла мысль, как буд то Оля Д. специально всех настраивает против Правительства Москвы, против мфц и услуг. Просим провести проверку. Правительство, Прези дент, народ стараются улучшить жизнь людей, страны, открывают офисы, мфц, приглашают людей на работу, а тут Оля Д. все делает наоборот, сидит в плохом настроении, все путает и даже не пытается извиниться, помочь, переделать документы, исправить свою ошибку перед пожилыми москвичами. Откуда такая ненависть и нелюбовь к людям ? И почему не хочет выглядеть настоящим лицом Правительства Москвы? Почему не гордится этим именем? Не хочет помочь пенсионерам. Почему ? Ждем ответа. Торговый центр Калейдоскоп, здание мфц, 3 окно примерно в 16 часов оператор Ольга Д.
14
8
August 3, 2023
Жду свой загранпаспорт сроком на 5 лет уже !!!63 дня!!! Хотя указаны сроки изготовления максимум 30 календарных дней по месту прописки…Нарушение установленных сроков!!!
Зато счет на оплату гос пошлины прилетает моментально….
3
September 23, 2023
Все хорошо, но очередь конечно почти постоянно, но благо ждать недолго, и сервис хороший
1
September 6, 2022
Рядом с метро - отлично.
Но...
Мало стульев. Возле 29 кабинета люди сидят на полу, потому что ждать приходится очень долго.
На ресепшене выдали график работы ОМВД по Северному Тушино, который не соответствует действительности.
Направили в 29 кабинет, прождали полчаса, оказалось, кабинет был закрыт, а принимали в этот день в другом кабинете.
2
1
March 29, 2023
Не все услуги оказывают в данном офисе. Субсидию с разделением семьи можно сделать только на Василия Петушкова. Не все сотрудники компитентны, уходят переспрашивать у других сотрудников.
2