Eldorado
569 reviews
February 25, 2021
Эльдорадо, видимо под натиском низких цен в маркетплейсах и других интернет магазинах совсем скатилась. У вас цены в среднем на 10-30% дороже чем у выше написанных. Но вы хотя бы сервисом берите. Сервис у них тоже потехоньку стал отвратительный. Заказ 249054711 данный товар был всего в нескольких магазинах, пришлось ехать до ближайшего 20 км, бабушке которая порадовать своих внуков подарком. Помимо того что сейчас платный транспорт для пенсионеров, и ей пришлось потратить свои деньги, так еще и обругали. Обяснения было такое, из-за технической ошибки мы не можем выдать ваш товар по цене заказа, т.е пришла смс, что можно забрать заказ. А когда она приехала в магазин ей по факту сообщили, что товар она не получит. На просьбы объяснить, почему нельзя было предупредить заранее, и зачем было потверждать заказ. От менеджеров последовала ругань. Тоесть 100% ошибка эльдорадо, которую они признали, но отказались исправить и компенсировать потраченное время и деньги. Я думаю, лет через 5-10 сеть эльдорадо исчезнет из нашей памяти, вас уже двигают ценами конкуренты, и вы сами себя тянете вниз своим отвратным сервисом. Так держать, скорейшего закрытия вам!
7
1
November 28, 2023
Хороший персонал, большой ассортимент, можно и пощупать и разглядеть со всех сторон! Супер
1
1
November 30, 2023
Огромный выбор,хороший сервис,система скидок и бонусов,доставка и хорошее обслуживание
1
November 19, 2023
Хороший магазин. Покупал там много чего. Находится в удобном месте. Близко от метро. 925648 #МВМ
1
November 8, 2023
Очень удобный магазин - прямо на выходе метро. Постоянно заказываю доставку именно в этот магазин для экономии времени.
#МВМ
834139
1
October 5, 2022
В данном Эльдорадо лучшие продавцы , знающие товар на отлично ! Единственный недостаток в том , что их не хватает на весь большой магазин, и в этом они не виноваты !!!
Отдельно спасибо Нургазы! За помощь в выборе ноутбука ! Так же Владиславу по кухонной бытовой технике ! Вы супер специалисты !!!
2
1
May 8, 2023
Купила кондиционер в интернет магазине. Но в силу резко изменившихся обстоятельств, вынужлена была оформить возврат товара. Обратилась в магазин Эльдорадо в Новых Черемушках. Была приятно удивлена оперативностью и профессионализмом сотрудников магазина, в частности , специалиста Михаила Александровича Василевского . Благодаря его настойчивости мой вопрос решился в кротчайшие сроки. Поэтому смело рекомендую этот магазин, если появится потребность в приобретении техники. Михаил Александрович, еще раз благодарю Вас!
1
1
January 27, 2021
Хороший выбор товара, но продавцы работают отвратительно! Зашел за пауэр банком. Друг над другом висят абсолютно одинаковые по характеристикам, но разные по цвету устройства. Но одно стоит 2590, а второе - 1890. Еще раз сравниваю характеристики с ценника - идентичны! Подхожу на кассу - называют цену 2990. Я естественно начинаю возмущаться - с чего бы вдруг. На что кассир вместо того, чтобы позвать администратора - предложила мне самому обратиться к продавцу в зале. В зале всех продавцов как куда-то смыло. Еще раз подошел к той стойке с пауэрбанками - снова смотрю на свой товар - ну да, все верно. И за этим ценником еще три таких же висит. Снимаю ценник - возвращаюсь на кассу - кассир снова жмет плечами. Типа обратитесь на зеленую стойку.
Шикарный сервис! Вот почему я должен тратить свое время не просто в ожидании, чтобы решить косяк сотрудников, но еще и искать кого-то?!
В результате после препирательств - кассир позвонила кому-то. Потом покинула свою кассу, вернулась и стала пробивать пауэрбанк. Назвала цену - 1290. Я сначала подумал, послышалось. Она снова - 1290, будете брать? Я говорю, скидка что ли какая? Она кивает и продолжает смотреть. Соглашаюсь - уже дома понял, что выбранное мной устройство заменили на другую модель. Типа ценник ниже - пускай заткнется. А то, что по характеристикам - товар мог не подойти - это уже никого не волнует. Искренне желаю таким торгашам веками сидеть на своих местах в эльдораде. Ваше отношение к покупателю в первую очередь показывает уважение самих себя.
9
1
November 30, 2023
Магазин топовый
Персонал умный,толковый
Спасибо продавцу Роману,подобрал хороший пылесос со скидкой
1
September 14, 2022
Огромное спасибо сегодняшним Волшебникам и просто хорошим людям: консультант Сергей, Ирина сервис и зам.директора Павел. Благодарю за то, что помогли быстро и душевно!
1
1
September 8, 2023
Самый ужасный магазин из сети Эльдорадо. Хуже обслуживания я не встречала. Выдачу интернет заказов, прием оплаты товаров, квадратных в магазине, возврат товара и т.п. осуществляют всегда не более 2-ух человек. Очередь огромная. Грязь, шум….ужасно
Получить свой товар, приобретений через интернет, так и не получилось
2
1
February 28, 2023
Хороший магазин. Всегда есть выбор товара. Покупала два года назад пылесос tefal со страховкой, пришла почти по истечению двух лет. Сервисный специалист девушка, помогла все быстро оформить новое и выдали новый товар. Спасибо большое
2
May 3, 2023
Очень хороший ассортимент, но найти товар самому затруднительно. Когда я попросила помощи у дамы бальзаковского возраста с бейджиком, которая «не консультант» - она наорала на меня как сумасшедшая. А когда я сама нашла консультанта, то эта же дама выскочила от куда-то и сделала вид будто она сама ее нашла. Ваши сотрудники - ваш приговор к банкротству.
Товар который я хотела приобрести, стоит на витрине, но его нет в продаже 😾 и снимать его с витрины никто не собирается.
5
August 25, 2023
Больше нет того Эльдорадо,где работали профессионалы.Отвратительное отношение,10 дней ждали замены холодильника,пришлось самим устранить дефект,теперь не можем решить вопрос с подключением.Такое впечатление,что им наплевать на покупателей!Главное-деньги получить!Теперь Эльдорадо напоминает базар на обочине!
4
August 7, 2023
Магазин хорошей и качественой бытовой техники , обязательно заходите сюда и не пожалеете.
2
2
October 26, 2023
Девушка-консультант с рыжими волосами, имя которой я к сожалению не запомнила, умеет видимо только хамить, были проблемы с бонусной картой, я в первую очередь хотела их решить и сделать покупку, но когда с тобой разговаривают в такой манере с первых слов, то появляется только желание поскорее оттуда уйти.
1
June 29, 2024
Данный магазином доволен, отзывчивые консультанты
1
February 9, 2023
Покупала наушники Jbl livepro2 в ТЦ Черемушки, место отличное все есть и цены всегда радуют. Наушники советую все, отличное качество и звук
Номер заказа: № 292787525
Код: 6QXW
1
1
December 8, 2023
Отвратительное отношение, можно подождать 5..10..20 минут, но 30 это уже перебор, в пустом магазине.
Не подошли ни разу, чего ждать хрен его знает и это на выдачу заказа. Как оказалось сотрудники думали, что я пришел в магазин просто посидеть.
Полный бред.
Upd:
Пришел старший сотрудник и оперативно все решили даже вне очереди, осадок все равно остался.. почему нужно начать ругаться, что бы сделали хорошо.
1
September 11, 2022
Заранее выбрали на сайте ноутбук за 80 тысяч, пришли в магазин купить его в рассрочку. Когда сообщили об этом консультанту Алексею, он и его коллега небрежно сказали, что для рассрочки нужно набрать дополнительно аксессуары на 8 тысяч, но сделать это можно только через сайт, а в магазине только один вариант - оформить страховку на ~ 20% от стоимости товара, и оба отвернулись к своим делам.
Мы пошли домой выбирать аксессуары. Работа с корзиной на сайте - кошмар. Мы потратили 2 часа, так как, оказывается, не все аксессуары можно выбрать, потому что либо они находятся на складе (хотя на страничке товара указано, что его можно забрать из магазина через 15 минут), либо что "они не проходят по системе" - как ответили нам в чате, что бы это ни значило. После того как удалось нажать на кнопку "рассрочка", каждый предложенный банк включал в общую цифру какие-то дополнительные услуги типа страховки, так что сумма "рассрочки 0%" получалась уже более 100 тысяч, а ноутбук стоит 80, напомню.
Мы вернулись в магазин за товарами, на кассе девушка говорит, что убрать услугу банка можно только при оформлении заказа, для этого нужно заново его создать (опять!), а они ничем не могут нам помочь.
Спасибо небесам, что в этот момент к кассе подошёл Манжосенко Евгений, который не остался равнодушным, включился в ситуацию, спросил, что и как мы хотим купить, нужны ли нам аксессуары (конечно, нет), быстро познакомил нас с консультантом Совкомбанка, объяснил, что нужно делать. Мы за 20 минут оформили рассрочку без процентов и счастливые ушли с ноутбуком домой.
Резюмирую: Евгению - премию, Алексею - по шее. Жаль потраченные часы и нервы из-за того, что сотрудник просто не захотел уделить нам больше внимания. И спасибо, что остались люди, которые хотят работать и помогать другим.
3
May 2, 2021
У персонала двойные или тройные стандарты обслуживания. При этом большую часть времени они кучкуются по 2-3-4 человека и обсуждают насущные им бытовые проблемы, смеяться, при чем во весь голос так, что это слышно на расстоянии 7-10 метров.
Если вам нужна какая-то не особо значительная вещь по типу кухонной посуды или средств по очистке кофемашины, или наушники, или любые другие аксессуары или комплектующие к пк - к вам никто не подойдёт и не проконсультирует, так пополнятся из далека. Консультанты заточены только на то чтобы втюхать вам то что подороже. Именно втюхать, а не предложить более приемлемый вариант для вас.
Так же огромный минус этого магазина - некоторые товары не представлены на стеллажах, а доступны только в интернет магазине.
Ты видишь этот товар в интернете и то что он находится в этом магазине, приходишь и не видишь его на полке, спрашиваешь «Почему?» - доступен только через интернет магазин - по-моему это бред!
Нужно заказать через интернет, прождать час, два, а то и три пока тебе придёт смс или уведомление, что товар есть и доступен к выдаче. 🤦♂️
Обслуживают людей без масок и перчаток.
Кассиры работают как сонные мухи.
Пришёл недавно купить средство для чистки от накипи и какую-то мелочь - работало 2 кассы в каждую стояло по 2 человека - за 15-17 минут ни одна ни другая очередь не продвинулась.
4
August 31, 2024
Галина, проклнсультировала в полном обьеме. Покупкой осташись довольны
1
November 16, 2024
Заказала холодильник, магазин рядом, погрузили в машину утром, везут уже 8 часов. Нет доставки по интервалам времени, доставка с 10ч. до 22ч. Не советую пользоваться доставкой этого магазина.
4
April 27, 2021
Приобретал игру для xbox one, заказ 253589619.
Отличное место, много всего интересного в зале. Находится на 2 этаже тц черемушки. Продавцы быстро все выдали.
4
1
September 10, 2024
На кассе один человек, он же продавец, он же склад, он же директор)) очереди постоянно
3
November 11, 2020
Лозунг "Эльдорадо - так тебе и надо!" остаётся актуальным. Продавцов не дозовёшься. Если же продавца всё-таки удаётся поймать, то оказывается, что он мало что знает о продаваемом товаре, зато всегда готов впарить ненужные опции и дополнительную гарантию. Ну а если нашёл товар самостоятельно, продавец пытается сопроводить к кассе и поиметь свой процент.
Обещают обменять некачественные товары. Но если покупка и в самом деле оказалась плохой, то персонал вспоминает слоган "Обещать - не значит жениться!" Без крайней надобности лучше тут ничего не покупать.
4
1
July 6, 2021
Добрый день. Обращаюсь к представителям отдела клиентского сервиса или центрального офиса. 8 июня я в магазине Эльдорадо, Черёмушки, по адресу: Профсоюзная, 56. пыталась вернуть товар, купленный мной 7 июня. Товар был полностью новый, в упаковке (водный плеер Sony). Причина возврата - некачественная консультация продавца в этом же магазине, мне не сказали, что в плеере отсутствует функция blue tooth, я обнаружила это после покупки дома. Продавцы (девушки) на стойке в грубой форме отказали мне в возврате. Я показала ссылку на ваш корп сайт по программе возврата, которую анонсирует центральный офис. Сотрудники магазина в грубой, хамской форме отказались комментировать все мои вопросы. Я написала заявление на имя директора этого магазина, по которому мне должны были дать обратную связь в течение 10 рабочих дней. Прошло уже гораздо больше и никакой обратной связи предоставлено не было. Вы считаете это нормально?
Никому не рекомендую данный магазин. Слабые, безграмотные продавцы, которые не знают ассортимент и хамские сотрудники на кассе и оформлении возврата.
7
May 19, 2023
Покупала ноутбук - подробно проконсультировали, отнеслись очень внимательно - выслушали все пожелания и подобрали вариант с полным соответсвием, спасибо!
1
December 14, 2023
Это место не возможно назвать магазином электроники, просто цены завышены до небес, и обслуживание как на рынке .
1
June 29, 2023
Отвратительно работает персонал. Пришли в магазин никого нет…Я не понимаю Эльдорадо не нужны деньги? А Зарплату они тогда за что получают??? В зале пусто, ни консультантов ни продавцов ни кассиров…никого. Отвратительно!!!
3
April 30, 2022
Отвратительный магазин. Отношение к клиентам наплевательское. Пришел сегодня купить микроволновку. Модель была известна заранее, все что нужно-это выдать товар на кассу. С самого начала, для этого, продавца пришлось искать по всему залу. Все жутко заняты непонятно чем. Потом до кого-то дошло, что я готов купить конкретную модель и наконец на меня соизволили обратить внимание, раз такое дело и ничего мне рассказывать и объяснять не нужно.
Далее оформляют заказ, выдают бумажку со штрихкодом и вперед на кассу с товаром. О том, чтобы продавец помог донести, товар речи не идет, ведь их мало, народ сократили, работать некому и т. д.
Но это не главное, а то, что при осмотре товара на нем висел один ценник. А когда пришел оплачивать на кассу цена чудесным образом выросла. И вопрос даже не в деньгах, а в отношении. Когда я о разнице в цене сказал кассиру, тот заявил-это зона ответственности продавцов с ними и разбирайтесь. Продавцы, как я уже выше писал, все жутко заняты. Им товар то продать некогда, не то что с проблемами клиента разбираться.
Времени на разборки не было, жалобы в госорганы я также строчить не собираюсь.
Но здесь решил отзыв оставить, может кто побережет свое время и не станет его тратить на то, чтобы уговорить работников магазина снизойти до него и продать наконец хоть какой-то товар.
Фото ценников прикладываю. Пока ходил на кассу цена очень быстро обновилась.
4
July 18, 2023
Очень странные охранники, которые провожают тебя взглядом, как будто бы что-то украл. Товар исправен, совершал покупки более 10 раз, вопросов не было.
April 15, 2021
Добрый день! Сделала заказ через интернет (номер заказа 252964396). Выкуп совершала в магазине Эльдорадо на Новых Черемушках. Была в этом магазине в первый раз и осталась очень довольна. Консультанты высший класс, да и сам магазин расположен очень удобно. Спасибо Эльдорадо.
3
2
March 22, 2023
Это потрясающее место.
Если хотите получить бурю недовольных лиц, мерзких высказываний и вообще увидеть, что такое плохой сервис, то велком! Купил робот пылесос, оплатил онлайн. В магазине извести ли, то что это ветринный образец(естественно никто ничего не сообщал об этом).
Сказали так.. "ну ладно, за поищем, что осталось от него"..
В итоге пылесос оказался без турбощетки, венчика бокового, инструкции, без плёнок, пылесос весь грязный в пальцах(сотрудники даже не отмыли его)
Скидок за это не сделали! Бумаги дали подписать, что товар принял, притензия нет.
Возврат только в полной комплектации в течении 7ми дней 🤣
Самое смешное, что сотрудник к стоял за стойкой и позади него красавалась надпись : "ПОМОЖЕМ, НАУЧИМ, ПОДСКАЖЕМ" и сотрудник выдаёт фразу, "ну на смотри, складывай в коробку все, тут я тебе не помогу" 🤣🤣🤣
Вообщем это худший магазин из сети где я был.
3
June 4, 2023
В связи с поставками найти можно не все, но благо, что сеть огромная и всегда можно найти выгодную замену
May 29, 2024
Спасибо менеджеру Алексею за прекрасную консультацию, которая привела к покупке.
1
December 29, 2021
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
Оценка магазину по шкале от 1 до 10 - 1!
Не я должна бегать за продавцом , а пришлось … Будьте проще , люди , которые там работают . Тон надо бы понизить при общении с потенциальными клиентами и будьте вежливы в конце концов !
Очень неприятный осадок остался .
Возвращаться нет желания в данный магазин .
Это касается консультантов зала .
К кассирам претензий не имею !
3
May 14, 2022
Здравствуйте. Что я могу сказать, недавно я покупал микроволновку, но я довольна. Благодаря продавцы мне помогли выбрать нормальную микроволновка. Я сейчас пользуюсь нормально, меня устраивает все.
1
April 12, 2023
Магазин может и не плохой по наполнению товара , но само отношение к клиенту явно хромает … начали с накручивания гарантийного обслуживания на два года (15% от стоимости товара ) , сделали доставку , «везут уже три дня», хотя обещали привезти на следующий день , и по итогу магазин с нами даже не связался и их вообще не интересует и не волнует , почему у них в магазине стоит упакованный купленный товар . И вишенка на торте , дозвониться до магазина нереально, с утра и до вечера никто не подходит к телефону и на обращения с горячей линии не отвечают ! Вопрос - для чего тогда вообще у вас указан данный телефон ?! В общем уже второй раз в этой сети придется все брать в свои руки и самим забирать наш товар . Если хотите чтобы к вам точно все приехало , делайте самовывоз .
3
May 8, 2024
Не плохой магазин, пешая доступность от метро, есть возможность получить интернет заказ. Периодически начисляют подарочные баллы, которое можно потратить на товары.
December 7, 2022
Сделал заказ через приложение Эльдорадо. Выбрал товар по интересной акции. Дата выдачи стояла на 06.12. На следующий день приехал забирать и оказалось, что товара ещё нет. Но, через 15 минут, как уехал из магазина, чудная девочка позвонила и сообщила, что привезти товар не могут, так как нет на складе. Мне заняться нечем кроме как кататься и тратить уйму времени? Нельзя было своевременно предупредить?
1
December 9, 2023
Сделали заказ на наушники Apple. Показывало наличие в этом магазине. Оплатили, заказ подтвердили, приезжайте. В итоге муж приехал, тащился через всю Москву после работы, в итоге по факту их нет!!! Простоял полчаса там. Нужно было сразу ехать на ту же Горбушку, а не в ЭльдоВидео с их конскими ценами и отсутствующим товаром. Никаких извининений, ничего. Сервис огонь. 🔥
3
April 14, 2024
Место очень продуманное и привычное, можно сказать легендарное, но сдаёт свои позиции, к сожалению. Я люблю этот магазин 👍
1
March 30, 2022
Отличная благодарность КУЛАГИНУ В. В., специалист в своем деле, все предусмотрел, МОЛОДЕЦ, объяснил, позвонил, предупредил, все бы так работали как он, очень рекомендую этого продавца, высшая оценка !!! Спасибо ))
1
1
April 15, 2021
Номер заказа 253051887. Всё прошло без проблем по этому заказу. Оплатил через интернет, через час получил. На стойке сидел молодой человек, быстро обслужил. Но с прошлым заказом были проблемы, полчаса мне искали яндекс колонку. Правда извинились, но осадок был неприятный. В магазине очень жарко, и даже сняв куртку было очень некомфортно.
2
2
July 21, 2022
Выражаю благодарность менеджеру Богдану, который, в отличие от своих коллег, а именно от человека, представляющегося администратором, действительно помог решить проблему и оформить возврат товара супер быстро. Только за этого сотрудника магазину можно поставить пять звёзд, все остальное оставляет желать лучшего :)
1
April 3, 2021
Хороший большой магазин с понятной расстановкой товаров. Консультанты внимательны, а может даже где-то особенно внимательны (около телефонов, планшетов). На кассе работают быстро. Может и не всегда можно попасть, чтобы работало несколько кассиров, но это особо не мешает и не видел, чтобы создавало большие очереди.
Чтобы я точно поменял в политике Эльдорадо, так это излишнее приставание к клиенту, а в каких-то местах (около кухонных принадлежностей) консультантов нет. Нужна золотая середина!
1
January 18
Очень медленное обслуживание, даже оплаченный товар не в состоянии выдать.
5
March 30, 2022
То как себя ведёт женщина-охранник это вообще отвратительно. 👎 я прекрасно понимаю что это её работа следить за людьми, но это считаю черезчур безообразием. За мной ходила по пятам как будто я воровка, аж неприятно😑 я богато приятно одета по мне не скажешь что я воровка🧐 очень видно как там за тобой следят, ходят за тобой аж желание пропадает что-нибудь покупать. Сделала замечание на что она нагрубила, нахамила мне😡 разберитесь со своим охранником, каждый охраник должен знать границы!
5
May 30, 2023
Очень помог менеджер Алексей в выборе ноутбука Леново. Прекрасный чуткий персонал и большой выбор техники по разумным ценам!