Eldorado
569 reviews
December 4, 2023
17.11.23 купила в интернет магазине холодильник. Доставку оформила на 19 ноября. Привезли холодильник не товарного вида, с многочисленными вмятинами на обеих сторонах. Так как во время доставки я не присутствовала сама, сразу не смогли отказаться от покупки. Обратилась в ближайший магазин Эльдорадо, который находится в ТЦ Черемушки. Продавец к которому я обратилась по поводу обмена, сказал что это вообще не к нему, зачем я к нему подошла? И лучше чтобы я шла отсюда подальше. Обратившись также на сервисную стойку получила рекомендации о том, что лучше забыть мне о возврате или обмен товара. Да, Зам директор магазина Щербинин Павел Александрович заботливо продиктовал, что на сайте в разделе акции, в определенном пункте есть подпункт о том, что поменять по акции легко 30 за дней не получится так как это крупная бытовая техника так и ещё технически сложный товар. В общем заявление приняли не хотя. Предложила привезти товар в магазин самостоятельно, они сказали что все равно не примут его. 🤬 не рекомендую данный магазин для покупок.
Написала заявление 21 ноября. Сегодня также, нет ответа. Понимаю, что прошло мало времени. Зам. директору сообщала о том, что буду находиться в городе ограниченное время, и попросила рассмотреть заявление в ускоренном порядке. На что ответ последовал, что он ничего не решает, в течение 10-ти дней ждать ответа от претензионного отдела. К которому вообще никак не дозвониться. И статус обращения я не могу отследить.
Сегодня 04.12.23 до с их пор ответа нет. Прошло более 10 дней. До магазина не дозвониться, колл-центр ничего не знает, у них видите ли нет технической возможности, связаться ни с претензионным отделом, ни с магазином
1
1
July 20, 2024
Хотим выразить огромную благодарность продавцу Алексею Ледовскому за помощь в подборе нужно техники для дома. В дальнейшем планируем купить новый смартфон супруге и сыну.
1
November 10, 2024
Хотел бы отправить жалобу по поводу обслуживания. Сегодня вечером зашел в магазин Эльдорадо на Новых Черемушках и хотел купить микроволновую печь ,ждал в отделе больше 30 мин, никто из продавцов не подошел, сам пошел к администратору у кассы, девушка очень равнодушно отреагировала как будто она ничего не слышала, в результате ушел без покупок.
2
April 3
Была в этом магазине на днях. Могу отметить ненавязчивый сервис, доброжелательность. У меня поднялось настроение после покупки. Никто ничего не впаривал. Когда понадобилась помощь, продавцы сразу появились. Не знаю, всегда ли так. Но хочется почаще с таким сервисом сталкиваться. То, что мне надо было, сразу нашла. Принесли новое со склада.
1
1
December 20, 2024
Продают неисправные гаджеты. Когда сдаешь неисправный гаджет, они еще будут проверять 21 дней и потом могут только вернут деньги.
4
May 14, 2024
Галина очень помогла с выбором и холодильника и стиральной машинки. Всё подробно рассказала про технику, очень помогла с выбором. Компетентный сотрудник! Спасибо за такой персонал.
1
May 21, 2024
Покупали телефон, сервис на высшем уровне. Отдельная благодарность продавцу Мире помогла выбрать нужную нам модель и консультация понравилась. Вежливый и приятный человек. Спасибо!
2
1
September 19, 2024
Пришла за ноутбуком,консультировала Галина,все объяснила и рассказала,все оформили и покупкой я довольна,огромная благодарность,побольше бы таких сотрудников!
February 10, 2024
Не покупайте тут ничего серьёзного, нервы дороже скидки!! 🙂
Пару дней назад приобрёл в данном магазине ноутбук, который заказал заранее через интернет. Заказал новый!! Заказ выполнили. Когда приехал его забирать, оказалось, что товар есть только на прилавке. Это как?! Ну, думаю, не принципиально, взял этот. Дома выяснилось, что у ноутбука есть дефект. Привёз его чтоб сдать (прошло 2 дня с момента покупки). И как я удивился, когда принимающий его определил как БУ, только на основании того, что коробка вскрыта. Конечно она вскрыта, если товар шёл с витрины и вскрыли её первый раз сотрудники магазина. Это значит мне продали БУ нутбук вместо нового, правильно? В чеке указано, что у меня есть 7 дней на его возврат. Но оказывается, вернуть я его не могу, т. к. коробка вскрыта. Вскрыта изначально!! Ну ничего, отдал ноутбук на диагностику, надеюсь, что справедливость восторжествует. Но очень неприятный осадок от покупки и последующего общения с принимающим сотрудником. Додумывает за тебя, слегка хамит, в общем "профессиональное" общение с клиентом👍🤣Чтож, жду результатов экспертизы...
Upd:
1)Экспертиза, естественно, ничего не выявила. Просто продержали у себя ноут 2 недели и накатали отписку.
2) написание в вк по комментарию ниже ничего не дало. Никакого результата. Просто пишут, типа, озабочены. По факту пшик.
3
April 5
Довольна обслуживанием и покупками, рекомендую обращаться друзьям
1
December 30, 2024
Бардак, ждали консультанта минут 40. Потом ещё в очереди стояли пол часа, потому что кассы не работали.
5
June 22, 2024
Совершили покупку кухонной техники, продавец Марк всё подробно и хорошо объяснил! Рекомендую магазин и консультанта.
November 6, 2023
264661#MBM Делал заказ №307111054 в Интернете, купил большую пачку кофе Jacobs Crema. Надо сказать, что в Эльдорадо большой выбор кофе, по хорошей цене. Выбрал этот магазин для самовывоза, он рядом с метро Новые Черемушки, что очень удобно. Визитом доволен: вежливые продавцы, быстрое оформление. Осталось хорошее настроение, ну и кофе. Оличный, кстати.
1
April 28, 2024
Очень понравилась работа промоутера Сергейчук Дмитрия в Эльдорадо на Профсоюзной д 58. Проявил инициативу, сам подошёл и предложил помощь в консультации и выборе товара, видя, что я была в затруднении выбрать товар. Побольше таких внимательных профессионалов в Эльдорадо. И прошу как то отметить Сергея за его внимание и профессионализм.
1
1
April 6
Когда-то был хороший магазин. Теперь знамаютмя навязыванием услуг: онлайн-кинотеатров и прочей лабуды, причем итоговая цена товара (довольно высокая, с учётом текущих цен) не зависит от наличия этой услуги в покупке. Жирный неуд, буду искать другие магазины.
4
January 9, 2024
Пришли покупать стиральную машину, час бегали искали консультантов, где все отмахивались что они не консультанты, в итоге оформив интернет заказ,подошли к продавцам в очередной раз, сказали что уже интернет заказ, тогда пошло шевеление, в итоге оказалось что стиральная машина с браком (треснут пластик снизу) за что скидку не сделали (ну и ладно, хотя бы предупредили)
По итогу решили брать, заехали в «место выгрузки» товара, где пришлось еще подождать, в итоге вывезли, оставили где-то там сверху, и быстренько в лифт со словами «всего хорошего» мучайтесь сами (хотя я бы отблагодарил монетой)
В кратце: заинтересованы ли продавцы в продаже товара- нет, заинтересованы ли остальные работники в выполнении своей работы- нет, заинтересован ли я вернуться в этот магазин с таким отношением- нет. Решение лично каждого, но я свои выводы сделал и ни ногой сюда, увы.
2
December 22, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников данного магазина Алексея и Ислама, которые помогли решить давнюю проблему с подключением периферийных устройств на Андроиде. Сложности возникают, поскольку даже официальные магазины техники не утруждаются предоставлением полной инструкции на языке страны потребителя. Мол, покупатель сам скачает из интернета, что нереально из-за санкций, и техподдержки тоже нет. Консультанты разрешили затруднения, за что им огромное спасибо.
1
January 4, 2024
Уникальное место! Хотел 30 декабря купить несколько обогревателей и пароварку. Зашёл в магазин. В правой части как сонные мухи стояли несколько сотрудников; в левой части магазина, где обогреватели, ни одного сотрудника ка небыло кроме какого-то парня за стойкой, который стоял роняя слюну на пол. Я его разбудил и спросил, как найти консультанта. Он неопределённо махнул рукой в дальнюю часть магазина. Потом я нашёл даму в белой рубашке и с красной ленточкой, которая разглядывала лампы на потолке. Она сказала, что она не консультант. Консультанты в красных и зелёных рубашках. Ещё человек 5 сотрудников, бесцельно болтающих друг с другом сказали , что они не консультанты. Потом одна из девушек сжалидась и сказала, что "напишет в чатик" и чтоб я шёл к обогревателям, "туда подойдут ". Я пошёл, какие-то время ждал. Потом появился субъект в зелёной рубашке. Который сказал мне : "я не консультант, но в чатик написали". Я не выдержал и решил уйти в другой магазин. Недалеко от выхода прохлаждалась та же дама в белой рубашке с красной ленточкой. Я сказал ей, что в магазине негодное обслуживание- на что она с вызовом заявила, что у них есть жалобноя книга. Но даже и её не оказалось. В итоге я купил нужную технику в другом магазине. В него же, как я заметил, перешло много народу из эльдорадо, которые также не смогли найти "консультантов". Рекомендую к посещению, если хотите узнать, что такое "советское обслуживание" в его худшем проявлении.
3
December 15, 2023
Хотела приобрести планшет,нужен был совет/консультация продавца. Никто не подошёл,пошла искать помощи.Один ответил,что он только по бытовой технике,другие 2 были заняты,я подходила,но они переключились на других покупателей.в итоге я постояла,потыкала в выставочные образцы планшетов,и пошла в другой магазин,где внимательные продавцы мне рассказали и оформили планшет и все комплектующие.работайте над сервисом.
2
February 10
Совершила покупку, надеюсь всë будет Ок. Очень понравилась первая встреча с персоналом, внимательные, вежливые
January 31, 2024
Купил и оплатил дистанционно телевизор (заказ 800116368), когда приехал в магазин выяснилось что это витринный образец, еще и без пульта. Продавец Алексей начал меня активно уговаривать что за эти деньги телевизор просто топ а по поводу пульта можно оставить обращение на имя директора магазина и что-то придумают. В итоге я поддался на уговоры и забрал как есть без пульта и без проверки. После покупки пульта я обнаружил что телевизор в принципе не работает и поехал сдавать. Но тот же самый продавец Алексей в хамской манере начал утверждать что телевизор был исправный и что он уговаривал меня отказаться от покупки. И в результате отказ от возврата денег и прием на 3 недели на экспертизу. Служба контроля качества в которую обратился удовлетворилась ответом сотрудников магазина о том что телевизор был исправен и проверен перед покупкой. В итоге на данный момент я остался и без денег и без телевизора из-за того что магазин выставляет на продажу заведомо неисправный товар.
В Эльдорадо покупаю лет 15 уже но конкретно этот магазин ужасный, никому не рекомендую. И служба контроля качества тоже разочаровала, фактически вся проверка конфликтной ситуации свелась к вопросу к руководству магазина, которое эту ситуацию и создало.
2
September 25, 2023
Хорошего дня Всем! Решила написать и ещё раз поблагодарить продавца Маркову Светлану. Помогла выбрать и настроить смартфон, восстановить контакты(старый смартфон-просто "умер"), мои приложения. Много времени потратила на меня, да простят меня другие покупатели! Да и все ребята, работающие в этом магазине хорошие и отзывчивые. Да их мало, как и везде, просто нужно подождать и консультант освободится и ОН ВЕСЬ ВАШ!Хочется ещё что-нибудь купить в этом магазине, правда! Знаю, ребята подскажут и помогут . Ещё раз спасибо, СВЕТЛАНА, огромное Вам!!!
1
1
November 13, 2024
некоторое время назад покупала утюг тефаль в этом магазине. девушка, елторая работает в этом отделе, очень приятная, а вот кассиры - полное разочарование. советую администрации проверить персонал и впредь грамотнее подбирать его!
1
March 9, 2024
Была в данном магазине.Очень понравилось расположение у метро буквально в шаге.Персонал ответил на все возникшие вопросы,сориентировали по товару и без очередей моментально провели оплату.Спасибо за оперативность)
1
March 6
Лучший из магазинов Эльдорадо, где я, был. Покупал наушники заказ 329974547. Нравится , что на стойке очень вежливые сотрудницы. Рекомендую . #МВМ Ugpmy
1
June 25, 2024
Отзывчивый персонал,быстро подсказали и я смог определится с выбором,спасибо Галине с выбором пылесоса
2
1
July 27, 2024
Посетила недавно магазин на Новых Черемушках. Осталась под приятным впечатлением. Спасибо большое Филькину Руслану за помошь при выборе товара!
February 14, 2024
Расположен в очень проходном месте, в 1 минуте от выхода из метро Новые Черёмушки, однако стал страдать ассортимент. Что-то случилось с закупщиками. Наверное можно поивозить больше разнообразных товаров. Надеемся на лучшее
August 17, 2023
Магазин очень хороший , рядом с метро прям , ассортимент достаточно большой , персонал хороший , подскажет и поможет с выбором , мне нравится , осталась довольна
June 14, 2023
Продавец Марк Вашлаев очень профессионально, качественно и быстро объяснил, разъяснил преимущество бытовой техники, помог с выбором и осуществил куплю! Спасибо ему!!!
1
2
August 30, 2023
Часто посещаем данный магазин сети «Эльдорадо». Замечательные ребята, подскажут, покажут, расскажут. Сегодня выделились еще два крутых сотрудника - Маркова Светлана и Алексей Ледовской. Спасибо за грамотное объяснение и консультацию!
2
1
August 4, 2024
Спасибо за помощь менеджеру Алексею очень подробно объяснил помог в выборе.мы ушли с покупкой довольны
June 18, 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ приобретать в данном магазине технику. Даже если цена будет привлекательна.
По итогу заплатите в два раза больше.
Три месяца назад приобрела у них AirPods Pro, неполадки были обнаружены практически сразу. То не заряжается один из наушников, то кейс, то не подключается, то говорить по наушникам не возможно, постоянный сбой в динамике и тебя не слышно. При обращении в сервис заявили что они проверили и не обнаружили неполадок.
Сегодня опять не заряжаются, совсем, никак… может утром разгласить….
При повторном обращении в магазин предложили написать заявление на имя управляющего, но обратной связи нет до сих пор, хоть и по регламенту как озвучили мне, должно было пройти не более 10 дней…
А еще, не ведитесь на предложение оплатить покупку Халвой, потому что кешбек ( как говорят:сейчас акция!) -10% от покупки.
Потому что карту втюхают , а кешбек так и не прийдет)) а у вас лишняя карта!
4
February 25
Просто мне интересно такие количество ниопытный сотрудников они откуда находят
4
1
February 22, 2024
большой выбор товаров удобное расположение и отзывчивые консультанты,быстрое обслуживание сервиса,
все супер😉
1
1
January 26, 2024
Заказала по интернету робот-пылесос, специально выбрала «НЕ ВИТРИННЫЙ ТОВАР», оплатила, приехала забирать долгожданный пылесос - итог, С ВИТРИНЫ !!😡😡 подхожу смотрю , он весь в царапинах, консультант спрашивает «будете брать?» , я отвечаю «нет, в царапинах брать не собираюсь, тем более беру по полной стоимости, без скидок». На что консультант удивлено спрашивает :»А почему? Вы на подарок что ли берете?» УВАЖАЕМЫЕ КОНСУЛЬТАНТЫ, какая разница в подарок или себе в личное пользование. Считаю неприемлемым пихать покупателю не новые, поюзанные товары с витрины за немаленькие к тому же деньги! А на сайте было указано, что не с витрины. Какого тогда черта неверно указано на сайте??
2
November 28, 2023
По электронной почте получил от вас 500 бонусов от Эльдорадо до 30.11.2023 года. 24.11.2023 года хотел купить в этом магазине батарейки арт. 71649929. На вашем сайт они были в этом магазине доступные к самовывозу. Но когда я приехал в этот магазин оказалось, что их там нет не только в торговом зале но и на складе. 26.11.2023 года на электронную почту опять пришло сообщение, что этот товар опять появился в продаже, причем есть в этом же магазине. Я сделал заказ, после чего получил СМС о том, что заказ №308999442 готов и его нужно выкупить до 29.11.2023 года включительно, именно в этом магазине. 28.11.2023 года я приехал в этот магазин, но оказалось, что этих батареек опять нет. С таким безобразием в ваших магазинах я еще не сталкивался. Наведите пожалуйста порядок и не обманывайте своих клиентов.
3
October 16, 2023
Огромная боагодарность продавцу Счастлиаой Татьяне за внимание, терпение, помощь на всех этарах выбора и оформления покупок не только в своем отделе, но и в в целом по всему ассортименту! Если бы все продавцы -консультанты так относились к своей работе и клиентам ! Спасибо за человечность и профессионализм !
4
1
November 12, 2024
Пришёл в магазин, чтобы купить телефон в подарок для мамы. Персонал общается сквозь зубы, грубит и навязывает ненужные подарки, за которые оказывается нужно заплатить. Директор магазина не знает об акциях, которые проводятся в магазине, грубит. Не советую покупать какую-либо технику в этом магазине.
1
April 5, 2024
Работает круглосуточно прям.
Приехали в 23:30 за чайником. К нам сразу подошла девушка консультант и спросила чем нам помочь, помогла с выбором. Эта девушка и остальные консультанты позитивные сотрудники, которые вам помогут оперативно.
Чайник который я решил купить, не было в зале в наличие, но он был на складе. Нам сказали что надо подождать 40 минут пока его принесут со склада. Но в итоге его принесли через 5 минут буквально.
Также в магазине есть куллер, и можно попросить стаканчик, чтобы попить бесплатно водички! Когда долго выбираешь что купить, то водичка может быть очень кстати.
Единственный может быть минус, у них нет прям больших пакетов, например для плейстейшена (PS5).
1
January 24, 2021
Добрый вечер! Хочу выразить благодарность Богдану за консультацию, оформление, доставку и установку продавцу- консультанту магазина техникум «Эльдорадо» в «ТЦ Черёмушки» на Профсоюзной 56. За положительное; внимательное, качественное и эффективное приобретение в виде электро - варочной панели Hi. Благодарю внимательному Богдану варочную панель привезли, установили вовремя и готовит. А также команде доставке и установке. Благодарю Вас - Вы лучшие! Рекомендую! При необходимости обращусь ещё раз. Всего Хорошего! С уважением, Сергеева Т.Н.
3
February 22, 2024
Очень понравились сотрудники, профессионалы своего дело. Знают все о каждом товаре. Приятно, что консультанты вежливые и не отмахиваются от клиента.
1
September 17, 2024
Галина очень добрая , отзывчивая ,покупал телефон все быстро и просто , 👍👍👍рекомендую
May 21, 2024
Приятный персонал. Заходим частенько. Покупали планшет все прекрасно. Спасибо продавцу Мире за совет. Придем к вам снова.
November 5, 2024
Пришла в данный магазин посмотреть SD карты для фотоаппаратов. После приобретения начала прицениваться к последующим покупкам, но директор данного магазина настоятельно потребовала покинуть магазин.
Не рекомендую данный магазин, пока там есть такое руководство!
1
April 4, 2024
Марина Гришина и Руслан Филькин доброжелательно,грамотно,с большим терпением помогли с выбором и решением проблем. Спасибо!!
1
1
February 6
Цены высоковаты, но и акций достаточно.
October 12, 2024
Всего - много. Продавцов - мало. Наверное, многих раздражает, когда к тебе сразу с вопросом "Чем вам помочь?" Но когда продавца надо долго искать, ещё хуже.
May 16, 2024
Спасибо большое консультанту Галине, в первый раз помогла подобрать мультиварку, во второй раз помогла выбрать электрическую плиту и посуду. Скоро приду ещё за покупками)))
August 29, 2024
Качественное обслуживание, очень быстро все сделали, спасибо большое Галине
1