Ecolines
374 reviews
December 1, 2024
Didn’t let a pregnant woman on a bus as her husband smelled liquor. Well… he might have as we were celebrating my birthday the other day. Lovely, isn’t it? I had to cancel on our tickets 5 minutes before the ride, as all 20 previous minutes we are begging the driver to let us in. I know it can be annoying when you have to ride with drunk people or mental ones, but wasn’t your driver from the ride a day ago the one who didn’t let the whole bus sleep as he was talking on the phone so loud, I know his family tree better then mine now, and wasn’t the lady behind so wasted, the driver thought of taking her of the bus, yet he was too busy with her troubles. Thanks a lot, guys for the service and all the experience I have to deal with now.
September 7, 2023
The bus broke down 25 minutes after departure from the Kamppi station, Helsinki. Drivers discussing the breakdown, with the phrase "Who knows, maybe we'll get there", started the bus and drove off.
Half an hour before the border, the bus broke down completely and the drivers, without saying a word, without explaining the situation to the passengers, simply got off the bus.
In the middle of nowhere, we waited for a miracle for about three hours. According to what the bus drivers said, the next regular bus of another company will be in 3 hours and if you're lucky, that bus will pick up several people…(sorry what?)
After the same 3 hours, a private bus passed and stopped. The head of the private bus agreed by phone with a manager of ecolines to take responsibility for the second part of the trip of ecolines passengers, but for a fee of € 35. The manager said that the company will return this money to passengers, as well as money for the ticket.
My companions in misfortune, as well as I were disappointed with this trip, since many passengers were late for other transfers in St. Petersburg due to this situation.
35€ in the end, the company refused to return, the whole day was ruined, plans had to be canceled.
I am very disappointed by the neglect
on the part of Ecolines.
I strongly DO NOT recommend using the services of this company, 0 stars.
3
January 4
Сама компания и автобусы хороши.
Единственная и вечная проблема наши сумасшедшие «я же мать»
Рейс от 3.01.2025 Санкт-Петербург-Москва.
Женщина со своим чадом решила, что она летит первым классом, а не едет в атоубсе за 5.000 рублей. Максимально неуважительно не пошла на втсречу , когда попросили не откидывать кресло ребенка мне на колени. На что она начала гундеть, что ее ребнку нужно спать и я как взрослый человеу должна терпеть.
Дорогая, поехавшая мать, если так переживаешь о сыночке, будь добра тратить бабки не на ботокс в своих губах, а на транспорт где твоё чадо отдохнет.
Таких наглючек миллион и практически всегда они идут как дополнительная услуга. Жаль, что нельзя ввести ограничения «без детей» не всем нужны чужие дети в поездках.
5
1
January 27
Этот перевозчик просто спасение для едущих рейсом Смоленск Санк Петербург, чисто, нормальное расстояние между сидениями, бесплатные напитки, зарядка, а главное туалет. Просто рай на фоне других адовых перевозчиков, кто их попробовал- знает о чем речь
December 16, 2024
Первый раз ехали маршрутом СПб - Псков.
Сначала посадили в новый, чистый и теплый автобус. 50 минут с момента его отправления (рейс в 7.30) его проверяли на неисправность. Сразу возникает вопрос, почему автобус не проверялся до рейса.
Спустя эти 50 минут нас пересадили в старый ледяной автобус. Все ехали в куртках и шапках, грелись как могли. Места для ног почти нет. Кресла не регулируются. Звезду ставлю за наличие хороших кино, которые смогли посмотреть.
Приехали мы не в 11.45 как было положено, а в 13 часов.
Хотелось бы, чтобы людей не задерживали и проверяли все заранее, а не по планированному отъезду.
February 25
Отвратительное отношение к пассажирам! Много лет пользовались услугами вашей фирмы, но пятница 21 февраля 2025 г перечеркнула все многолетнее уважение! Дочь следовала маршрутом Таллинн-Спб через Нарву. Водитель просто "кинул" всех пассажиров ночью после перехода границы! Ни звонка, ни смс- ничего!!! от водителя или офиса пассажирам. По итогу, отстояв в очереди почти 9 часов на морозе, люди выходят на российской стороне, а автобуса нет! И никакой информации что и как дальше. Ночь, такси нет, куда хочешь - туда и иди.
Попытались обратиться в контору , удивительный ответ : мы не несем ответственности, если у пассажира возникли проблемы с паспортом, визой, багажом. Ни у кого не было таких проблем! Проблема в эстонской границе, а не у пассажиров. Зачем тогда требуется указание номера телефона для связи? Почему ранее ( в августе я также стояла до ночи - и автобус дождался всех!) такого не было? В результате люди приехали в Питер почти в 3 утра! Бессовестные! Буду писать жалобу выше, в Роспотребнадзор и прокуратуру. А вашей фирме более никакого доверия!
Показать список оценивших
1
January 11
Самые комфортабельные автобусы. Регулярно катаюсь в Витебск и вполне доволен. Старт с автовокзала на Обводном,36, финиш на автовокзале Космонавтов,12.
Рекомендую!
1
February 28
Ехала из Москвы в Минск с 27.02 на 28.02. Проблема «обогрев салона».
Я сидела у батареи и она работала безумно сильно. Настолько, что аж дышать невозможно было. Я подошла к водителю и попросила убавить обогрев, на что мне прилетел ответ : «я не могу, ко мне час назад подходила женщина и просила прибавить наоборот, а вы просите убавить». Спустя пару минут уговора, он сделал меньше немного, но ничего не изменилось.
January 26
В одну сторону автобус, видимо, был посвежее, обратно ехали в более старом. Купив билеты на те же места, они по факту оказались с другой стороны от двери, и не имели перед собой телевизоров. О таком следует информировать при покупке! Хорошо, что была возможность пересесть на другие. А в остальном всё хорошо: и чай/кофе аппарат, и туалет в салоне имеется.
September 3, 2024
Всегда стараюсь взять билет на автобус Ecolines. Из плюсов: в автобусе очень чисто, комфортные сидения, наличие биотуалета, кофемашины, индивидуальных планшетов с фильмами. Билет беру без проблем прямо на сайте. Рекомендую.
3
December 12, 2023
Очень нравится кататься этой компанией. Из бесплатных безлимитных напитков предпочитаю в основном горячий шоколад. Потому радует и туалет на борту.
Весьма большой выбор фильмов в библиотеке для просмотров на персональном мониторе. Рекомендую взять с собой наушники «джек» входа. Хорошая цена для поездок.
Надеюсь, со временем, маршруты перемещений будут развиваться.
3
2
October 13, 2024
Эколайнс всегда в приоритете, когда я покупаю билеты из Витебска в Санкт-Петербург и наоборот. Если билеты все проданы, только тогда обращаюсь к другим перевозчикам. Очень хорошие, комфортные автобусы, приятным персоналом и уборной. Рекомендую 👍
July 23, 2024
КОМПАНИЯ ЭКОЛАЙНС МНЕ ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ, Я ПОЧТИ НА АВТОБУСЕ ЕЗЖЮ ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ, ЭТОТ РАЗ ТОЖЕ ЕЗДИЛ 22ИЮЛЯ В 21 00,ВОДИТЕЛИ СЕРГЕЙ И АНДРЕЙ, ОЧЕНЬ ГРАМОТНЫЕ , ВЕЖЛИВЫЕ, ДОБРЫЕ. СПАСИБО ИМ ОТ ИМЕНИ КОЛЛЕКТИВА , КОТОРЫЕ ЕЗДИЛИ 22ИЮЛЯ в21-00, ВСЕМ РЕКОМЕНДУЕМ,ЕЩЁ РАЗ БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
1
July 18, 2024
15.07.24-16.07.24 мы ехали с мужем и годовалым ребёнком по маршруту Рига -
Санкт-Петербург. Несмотря, что мы долго простояли на русской границе, поездка прошла хорошо. Огромная благодарность водителям Борису и Вячеславу, которые не только прекрасно вели автобус, но и поддерживали меня , когда я осталась одна на руках с чемоданом и коляской, и годовалым ребёнком на руках, в то время пока мой муж проходил собеседование на русской границы почти 10 часов. Я надеюсь руководство эколайнс отметит их прекрасную работу.
3
1
January 27
Обманули, при оформлении возврата электронного билета через сайт фирмы за 2 дня до поездки деньги не вернули. 4080 р от Таллина до Санкт-Петербурга. В чате на неоднократные обращения не отвечали. Ответили только на Претензию, что я возврат не оформляла. Не буду рекомендовать эту фирму и у самой нет желания больше к ним обращаться.
1
December 5, 2024
Приехал в Минск, заплатили за билеты 10.000, слегка были выпившие нас развернули назад и не вернули деньги под предлогом того что мы будем вонять в салоне, хотя мы купили билет на следующий автобус и нас пустили нормально,остался очень неприятный осадок... Чудом что мы вообще смогли уехать из другой страны и были деньги
3
1
January 7
Рейс 05.01.25 в 21:55 Петрозаводск- Санкт-Петербург. На улице -15, в салоне еле работала печь. Водитель ничего не смог сделать, автобус неисправен. Мы все сидели в шапках и пуховиках, ноги очень замерзали. Автобусы проходят технический осмотр? Как допустили такой автобус в рейс зимой? Это была ужасная ночь.
November 20, 2024
Ездила в Минск.Все отлично.Без проблем,чисто,безопасно,недорого.Рекомендую.Пенсионерам хорошая скидка
1
June 24, 2024
Ехали на автобусе эколайнс Минск-Санкт-Петербург 21.06.24 Автобус удобный, комфортный, сервис в автобусе хороший. Очень вежливые, доброжелательные водители. Всем рекомендуем пользоваться этим перевозчиком. Спасибо!
1
January 12
Самая гнилая компания, не посадили на автобус, видите ли им показалось, что от меня есть запах алкоголя, а я принимаю успокоительное, да на основе спирта. Но это не значит что принимал алкоголь. Из за этого я потерял деньги.
1
December 15, 2024
Не понимаю почему перевозчик не решает проблемы с пассажирами которые проходят собеседования ? Почему весь автобус должен ждать 8 человек и терять билеты на другие рейсы и терять деньги? Ужасная компания
1
June 26, 2024
Данная компания помогла нам без проблем в уютном комфортабельном автобусе совершить путешествие. А кондиционер и вкусный кофе только украсил и так замечательную поездку. Водители просто замечательные!
September 28, 2024
Хороший и надёжный международный и международный перевозчик. Перевозчик русский, а стандарты вполне европейские.
1
February 16
Ценовая политика желает, потому что с ценники на транспорт можно сделать пониже. Автобусы шикарные. Желает лучшего.
August 16, 2023
При входе тебя встречают вежливые водители.
В салоне удобные кресла, кофе-машина,биотуалет, кондиционер. В спинке каждого кресла встроен планшет, поэтому каждый пассажир может послушать музыку, посмотреть фильм( выбор довольно большой), поиграть в игры( типа пасьянса).Единственное берите с собой проводные наушники, хотя их можно купить и у водителей( 100р.) Планшет очень помогает скоротать время в дороге.
Кстати, о дороге- водители едут быстро, но профессионально и безопасно. Из Питера до Смоленска доехали за 11ч. 20 мин. Единственный минус- немного дороговаты билеты(1900р., но за скорость и комфорт нужно платить)
3
1
July 8, 2024
Купили 8 место в автобусе, пока прощались место заняла женщина, и предложила пересесть на 4 место, перед водителями, мой ребенок послушно пересел я, увидев это попросила водителя разобраться, и посадить моего ребенка согласно купленному билету. Водитель сел за руль и поехал, пофиг ему пассажиры, главное оплатили за билет и все! Для чего места предлагают выбирать? Сажали бы на свободные и все.Сыну всю дорогу было неудобно ехать, это наш российский сервис!! Специально брали не первый ряд! Что за наплевательское отношение к пассажирам? Если едет ребенок, то его можно хоть в багажник!!??? Главное я попросила перед отьездом разобраться - полный игнор со стороны водителя! Ценник запредельный, а отношение к пассажирам наплевательское - не рекомендую никому, прошу руководство разобраться с водителями автобус на СПб, мы сели в Невеле, 08/07/2024 года в 22 . 55
4
5
November 7, 2023
Ехали с детьми (7 и 9 лет) маршрутом Вологда-СПб, время в пути 10ч.55мин. Билеты были оформлен на сайте, распечатывать их не обязательно, можно просто сохранить в телефоне, на детей действует скидка 50%. Очень порадовал автобус и сервис. В салоне очень чисто, удобные сиденья с качественной обивкой, регулируются, можно наклонить спинку и отодвинуть в сторону, есть подставки для ног. Спинки сидений оборудованы планшетами, где есть игры, музыка и можно воспользоваться фильмотекой, фильмы закачены разных жанров, есть детский контент. Планшет используется с наушниками, если с собой их нет, можно приобрести у водителя, стоимость 100 руб. На спинках сидений откидные столики, работает кофе машина, напитки разные,пробовали капучино и дети заценили горячий какао. Температура воздуха комфортная. В салоне установлен био-туалет, работает на протяжении всего маршрута, кроме остановок и проезжающих населенных пунктов, что очень удобно, так как с детьми сложно настроить походы в туалет по расписанию остановок. Воители везут аккуратно, информируют о правилах поведения в автобусе, продолжительности стоянок и о прибытии. В общем, поездкой остались довольны, в дальнейшем будем выбирать поездки на автобусах перевозчика ECOLINES.
5
July 30, 2024
Ездили в Карелию - очень понравился автобус: кондициционер, туалет, кофе-иашина!
Путешествие в таких условиях было очень комфортным!
И конечно, прекрасный гид, который не давал нам ни спать ни скучать.
1
1
June 7, 2024
Поездка на автобусе не состоялась и оставила для меня самое неприятное впечатление. Мне было отказано в поездке из-за маленького кота. На самом билете и нигде на сайте этой информации указано не было. Был составлен акт об отказе в поездке. Водитель сказал что мне вернут деньги, но до сих пор со мной никто не связался и не дал никакого ответа. Деньги за билет тоже не вернули. Я уехала только на следующий день другой транспортной компанией, они берут пассажиров с животными. Мне пришлось 2 раза платить за камеру хранения на автовокзале за большой чемодан. Больше услугами этой транспортной компании я пользоваться не желаю, на выбор есть еще 2 перевозчика, которые берут пассажиров с животными без всяких претензий с их стороны.
4
5
July 17, 2024
Вот не думала, что поездка окажется настолько комфортной! Водители при галстуках,белые рубашки. Автобусы чистые. Остановки каждые 4 часа. Туалет чистый, миникофейня, индивидуальный планшет и зарядка 220. Все кто сомневается,заверю, что с подростками нам было комфортно.
1
1
September 19, 2023
В целом интересный автобусный перевозчик. Билеты на международные и внутренние поездки довольно привлекательные по цене. Автобусы в целом комфортабельные, но перевозчик выпускает на линию с неисправными планшетами, а это недопустимо, если они позиционируют себя как премиального перевозчика с обширным набором услуг в дороге. Кофе, честно говоря, пойло редкостное (ездил с ними в Хельсинки, Петрозаводск и Минск и всегда брал американо) - отдает какими-то жареными семечками, но никак не кофейными зернами - пить невозможно. Из плюсов - все автобусы оборудованы туалетами, каждое сиденье оборудовано планшетом (если он будет рабочий), на котором можно посмотреть фильмы, послушать музыку или поиграть.
2
April 12, 2024
Ехала из Москвы в Санкт-Петербург. Комфортный автобус, профессиональные и вежливые водители. В салоне была идеальная чистота при посадке. Приехали на час раньше. По пути было две остановки. Очень аккуратно ехали, даже удалось поспать. Спасибо!
3
January 27
Пользовался услугами данной компании в прошлом году.Очень понравилось.Планирую осуществить и в этом году поездку с этой компанией.
March 1, 2024
Перевозчик отличный! Не первый раз
с ними ездили, Но! Что -то в тот раз пошло не так....Если вы забыли что- то в автобусе- вам не вернут.Мой ребёнок ехал Смоленск- Санкт-Петербург, забыла пакет с вещами на верхней полке, прошло почти 2 месяца, после обращения много раз на "горячую "линию- никто ничего не вернул(((Интересно почему?Водители же должны после каждой поездки проверять автобус на наличие подозрительных пакетов, видимо водители Смоленск- Санкт- Петербург не очень честные водители, присвоили себе чужое ... или пропустили эту технику безопасности и кто-то уже из других пассажиров нового рейса обрадовался пакету-с подарками и лекарством...
1
3
October 8, 2023
Иногда выбираю автобусные маршурты из Москва. В это раз посещала город Санкт-Петербург. Автобусами фирмы Эколайн. Прекрасное обслуживание, аккуратные водители, очень чистый автобус, строгое соблюдение скоростного режима, абсолютно доступные цены. Очень хотелось чтобы вы расширили список городов, куда можно будет добраться на ваших автобусах.
3
May 18, 2023
Эколайнс это любовь. Много раз путешествовали на этих автобусах. Всегда со спокойной душой, тк покупая билет всегда уверен в качестве поездки, комфорте и сервисе. Кто часто ездит конечно знает какие лучше взять места с более широким местом для ног и пр.
Но, к моему сожалению, одна из последних поездок была с неприятным сюрпризом. У нас с дочкой не работали экраны. Стюардесса ничем не смогла нам помочь, сообщив, что такое часто бывает.. и она оставит заявку в технический отдел, чтобы починили. Это все прекрасно.. но все 14 часов пути мы вынуждены были смотреть на счастливых попутчиков, которые смотрели фильмы и играли в игры, когда данная опция была нам не доступна. В общем осадок остался. Почему не проверяют работоспособность экранов ДО выезда не ясно.
2
October 22, 2024
Рейс Москва Рига 22.10 55 место водители корректны, вежливы, чисто , класс
1
September 2, 2024
Мерзотнейший перевозчик, берет дополнительно деньги за посадку в автобус, за сумки как ты их не меряй и не взвешивай, а апогей, когда ехали в Ульм, а водятел высадил людей в Берлине по техническим причинам, 8 человек. Дальше добирались сами.
2
1
January 11
Комфортный автобус и очень удобный для перемещений на большие расстояния!
May 9, 2024
Отличная компания. Автобус чистый, аккуратный. Водители вежливые, приветливые. Поездка очень комфортная. Данную компанию рекомендую!
1
1
November 21, 2024
Выручили при проблеме в приложении с изменением даты отправления. Очень приятные сотрудники. Видно, что обладают всеми навыками и даже большими. Всё делают оперативно, так что время ожидания минимально 🫶
January 11
Сломался автобус через час пригнали холодную развалюху, в итоге опоздали в пункт прибытия на два часа, писал в поддержку, не то что компенсацию даже "извините" не сказали
September 12, 2024
хорошая компания!!! отдельное спасибо водителю Владиславу на маршруте спб петрозаводск
January 18, 2024
13.12.2023 на сайте компании Ecolines купила билет на 21.12.23 по маршруту Санкт-Петербург-Хельсинки . Сумма операции составила 5340руб. Оплата через банк Тинькофф.
В связи с закрытием границы на сайте компании Ecolines появилась информация о возможности переноса рейса или его отмены ( по желанию заказчика). 20.12.23 заполнила заявку на сайте компании об аннуляции билета и возврате денег, но отменить ее оказалось невозможно тк. кнопка аннуляции всегда была неактивна. Также написала несколько обращений в Ecolines ( на сайте, на эл. почту, в чат-бот Телеграмм, SMS на номер телефона компании). Ни на одно мое обращение ответа от Ecolines не последовало. Деньги вернули только через чарджбек , после того как опротестовала покупку билета в службе поддержки банка Тинькофф.
В этой же ситуации ЛюксЭкспресс вернул деньги за несостоявшуюся поездку в течение 5 дней.
3
August 28, 2023
В первый раз ехала на хорошем автобусе, проблем не было. Доехали замечательно.
В этот раз автобус был старый, хоть и похоже укамплектованый. Неудобные кресла еле двигались, места для ручной клади очень цзкие. Обычную сумку не запихнешь только рюкзак. Пришлось скидывать в банаж. Но на той стороне где как определил водитель вещи на мою остановку (у метро Москвоская) места уже не было, как это человек и оповестил.
В конце поездки пришлось из-за этого ехать еще час до конечной, тк водитель наотрез отказался выдавать багаж, аргументируя тем что "не может" и "всем говорил" , при том что половина багажного отсека "на московской" было заполнено еще сумками.
В завершение итак неприятного эпизода пришлось сидеть и слушать "веселые" байки этих водителей о том как однажны они так же не пустили за багажом беременную, о том что такое не раз и не два и что порядок есть и они так "потрясающе" относятся ко всем, а руководство просто что на словах попросит быть "по вежливее" а так ничего не сделает, а значит какая разница.
В общем, приятного всем путешествия. Лучше переплатите за ржд.
4
2
December 22, 2023
Покупал для матери 70 лет билет Калиниград - Варшава на 19.12.2023. на билете было написано, что пропускают только с украинской биометрией (паспорт изготовлен но не получен). Созвонились со стороны польши с компетентными органами и с представителями данной недокомпанией перевозчиком на что получили ответы : вопросы решаются индивидуально и что проблем не будет. 19.12.2023 мать (70 лет), стоя перед автобусом, получила хамским образом отказ в посадке, с отказом выслушивать о том, что созванивались и согласовывали данный вопрос, в грубой форме отказали. Кроме того когда обратились за возвратом средств за билет, представитель в письме указал это ваши проблемы, и ваши сложности. категорически не рекомендую данного перевозчика, в том числе не верить словам которые Вам озвучат их официальные представители.
1
April 4, 2023
Рейс СПб - Смоленск. Отличный автобус. У каждого персональный мультимедиа-центр с фильмами, музыкой, только нужны свои наушники. Кресла мне показались не очень удобными, но это, скорее, индивидуально у каждого. Места для ног хватает, кресло которое у прохода можно сдвинуть вправо, чтобы не толкаться плечом о плечо. В автобусе кофе, туалет. Водители следят за порядком, едут аккуратно, объясняют как чем пользоваться. Если им известно что дорога плохая то заранее предупредят что время поездки увеличится. Приятно ехать и не стыдно посоветовать другим!
3
1
August 17, 2024
Комфортный автобус,где можно и поиграть и кофе попить и фильмы посмотреть, так же не мало важно что в автобусе имеется туалет
1
1
May 5, 2023
Если автобус, то только этой фирмы. Комфорт 100% в автобусе кофе, каппучино, чай предоставляются бесплатно. Телевизоры с хорошим набором фильмов, музыки, книг. Так же есть туалет. Восемь часов поездки пролетели, мы и не заметили. В автобус нужно брать наушники проводные, именно это столо нашей проблемой, но не на долго, так как за 100р можно приобрести их у водителя. В общем предусмотрено все.
1
January 10, 2023
Отличный, современный автобус, с удобными креслами. Очень отзывчивый и вежливый персонал. Ехал в ночь из Хельсинки в Спб, в 22.30 отъехали от аэропорта в 6.35 приехали на вокзал. Единственное что заставило понервничать - на табло в аэропорту время не отхода автобусов, а их подачи. А то автобус отходит в 22.30, а на табло 22.05. Вот и бегал =)
2