Ecolines
358 reviews
July 28, 2022
Ехали из Спб в Минск 25( рейс был в 19:40). Водители нормальные, а куратор- сопровождающий ужасный. Информацию важную толком не давала: говорила ( в микрофон) очень тихо, просили громче, но просьба услышана не была. Все важное пропустили. Также очень плохо работал мультимедийный экран. Тупил, тормозил, фильм включился минуты на 2, потом все замерло.
1
June 20, 2022
Сейчас мой любимый муж едет домой на этом замечательном транспорте ! Всех благодарю ! Привезите мне мое сокровище мою душу мою любовь домой ! 💋❤️
2
July 27, 2022
Санкт Петербург Вологда Автобус поехал с позданием водители грубияны и относятся к пассажирам как к скоту типа я тут царь и бог а не нравиться вообще высажу экраны на каких то сиденьях не работали аппарат кофе не работал вообще всего одна остановка иту мин 10 больше не когда не поеду на этой фирме
December 2
Нормальная компания
August 25
Очень подорожали.
July 3, 2022
Регулярно пользуюсь этой компанией, персонал всегда вежливый, в автобусах чисто, билеты по доступным ценам.
July 23, 2023
На польской границе, нас с ребёнком ссадили с автобуса для проверки документов, автобус нас не дождался. Уехал без нас.
June 20, 2023
Самые любимые автобусы. Чистые, современные, комфортные.
December 17, 2021
Классная компания. Пользуемся с лета. Ездили не раз. Удобно и быстро. Дкшевле, чем самолёт и поезд. Приезжает прямо в город. Не надо добираться как из аэропорта.
1
December 13, 2021
Хорошие комфортабельные автобусы. Европейский сервис. Приемлемые цены. Не всегда удобное расписание рейсов. Есть бонусная программа лояльности.
2
1
November 28, 2022
5+ и водитель и сервис
забыл зарядку в автобусе - уже на следующий день получил ее в офисе. Спасибо за сервис и отношение (рейс Хельсиник-СПБ 22-30 , 23.11.2022)
3
November 1, 2023
Хорошие автобусы ,вежливый ,учтивый персонал
1
May 16, 2021
Пользуемся услугами этой компании на маршруте "Петербург-Киев" уже лет 10, если не больше. В целом, раньше особых проблем не было, если бы не случай с последней поездкой моей матери в текущий майский отпуск в родные Карпаты через Киев (она как раз сейчас возвращается оттуда, но уже автобусом другой компании). В Киев в конце апреля она ехала автобусом этой компании, компания прекрасно осведомлена о ситуации на границе и выделяет два автобуса: один до российской границы, ждет какое-то время граждан, которых по какой-то причине не пустили в Украину, а другой ждет какое-то время и отправляется с украинской, а граница переходится пешком. Логичное мероприятие, но есть нюансы. Про приколы с украинской таможней, которая промурыжила наших граждан 5 часов ночью на холоде я промолчу - это не вина компании. Проблема в том, что автобус привез людей аккурат в пересменку таможни, т.е. до начала досмотра уже пришлось ждать какое-то время, а другой, ожидая тоже какое-то время, собирает украинских граждан, которых таможня пропускает без проблем, и просто уезжает. Учитывая время, которое занимает прохождение таможни, автобусы с российской и украинской границ уехали намного раньше, чем людей выпустили с таможни. Зная о том, что людей могут очень долго держать, и это происходит регулярно, компания не делает ровным счетом ничего для того, чтобы оплаченная поездка людей завершилась от пункта А до пункта Б. Людям, которых продержали на таможне, пришлось добираться до Киева своим ходом. деньги в ходе разговора с диспетчером не вернули, и возвращать не собираются, не последовало даже извинений, так что тех, кто пытается добраться в сторону Украины (кроме украинских граждан) - я рекомендую эту компанию обходить стороной, поскольку она натурально "кидает" людей на деньги. Напомню: это не форс-мажор и не случайность, это известные всем условия по маршруту "Санкт-Петербург - Киев", и компания об этом явно знает. Компания даже не удосуживается выделить хотя бы отдельный микроавтобус, который будет позже отправляться от украинской границы для тех, кто проходит ее с задержкой.
15
5
July 12, 2022
Ехали 12.07.2022г.Спб-Кириши.Водитель потребовал на ребёнка 14 лет сопроводительные документы и не пускал в автобус(ребёнок ехал с бабушкой). Очень жаль, что в такой известной кампании работают не компетентные сотрудники. Естественно поездка была испорчена.
1
1
November 17, 2022
Туалет был всю дорогу закрыт и сломан. Все 12 часов поездки. Автобус был полон украинских беженцев. Там были и фаштсты. Они спросили,громко, где русские и сказали, щас бы будем им головы резать.
6
April 11, 2023
Водитель Градобоев Павел Васильевич работает с нарушением зрения ,компания в курсе но ничего не предпринимает.Задумайтесь, возможно это ваша последняя поездка,патология зрения ,а именно астигматизм который некорректировался в связи с тем что дополнительно имеется тонкая сетчатка глаза,где право управления с такой степенью запрещает кат D, возможно лишь управление кат В.
1
1
August 4, 2022
Ехала 3-го августа Рига-Таллин, на 12.00. Водитель сказал "в автобусе закончилась вода", хотя Рига — начальный пункт отправления. Также не сразу включили кондиционер, было душно. В автобусе Таллин-СПб (отъезд в 17.00) не было wi-fi до границы с РФ.
2
August 22, 2022
Ой,я вас умоляю...не пользовался года 3 наверное, закрыли границу с Белоруссией из-за эпидемии, билет лежал полтора года и гуд бай, планирую съездить, только не знаю что будет-деньги учтут или нет...сервис бывает разный,иногда нравится, а иногда нет...
Посмотрим на цену до Минска из Питера.
1
November 24, 2021
Очень качественная и ответственная компания. Пользуюсь услугами их уже несколько лет. Недавно ехал по маршруту Минск Санкт-Петербург, видел что выкуплено всего шесть мест, переживал не отменит ли рейс, но всё было по расписанию!
2
3
August 8, 2023
Неплохая транспортная компания, сервис хороший ! Хорошие автобусы
June 27, 2023
Здорово что они продолжают работать по всем тем же направлениям что и раньше.. хотя и не в тех объемах
1
September 15, 2021
Тонна нервов, год потерянной жизни из-за краха мечты при содействии Ecoline и их сотрудников. В суд бы подать, да лишних нервов и времени нет
За день до отъезда приобрели билет в официальном приложении Ecolines. Деньги успешно списались и в приложении появился заветный билет
Каково же было удивление, когда на следующий день сына, отправляющегося на экзамены для поступления в ВУЗ не пускают на рейс, заявляя что билет недействителен!!! Спорить на автовокзале было совершенно бесполезно, т. к. совершенно понятно это не их вина. Пишем в онлайн службу поддержки, но те заявляют, что мол мы не в теме и не при делах и если что-то нужно, обращайтесь к администраторам посредством электронной почты (хорошо хоть адрес электронной почты выучили)
Дело было в воскресенье и, видимо, администраторы на выходных не работают (и правда, а зачем?!) и с понедельника началась переписка. Несмотря на то, что изначально были высланы и скрины билета, и выписка из банка по карте которого приобретался билет, стали запрашивать какой-то " чек от веб-пей"!... Вы серьёзно? Банковская выписка вам для "рыбу завернуть"?
В итоге, после 4-ёх дней переписки (не скрою намекал и про роспотребнадзор и про возможное судебное разбирательство... Не, ну а что? Деньги взяли за просто так и, как говорится, "пишите письма"?. В лучшем случае - это мошенничество) сообщили "К сожалению, билет был не сформирован. Денежные средства, в полном объеме 39 BYN, были возвращены на расчетный счет. Пожалуйста, ожидайте поступление". Благодетели!!! А ничего что у человека ГОД псу под хвост? С их "К сожалению" и "Компания ECOLINES приносит извинения за доставленные неудобства" прикажете в экзаменационную комиссию пожаловать?
Безалаберность и некомпетентность - вот их Имя!
Любого буду отговаривать пользоваться услугами этой компании!!
10
1
October 10, 2023
В автобусе в Лаппеенранту 10.10.2023г. нет ни чая , ни кофе, ни воды.
Ехать 5,5 часов, вот как так можно при заявленных услугах?
Намисала жалобу в Контакте, сразу внесли в черный список.
Ужасная компания
3
October 21, 2021
Часто путешествую автобуом. Такого сервиса и комфорта, признаться, в России не ожидал!!! Ехали Москва-Санкт-Петербург 21.10 . Водители Александр и Евгений. Спокойно, уверенно ведут машину. Спасибо , всегда буду пользоваться этой фирмой! Желаю процветания!!!
2
2
March 24, 2023
Персонал следит за порядком и чистотой. Чай кофе всегда доступны.
September 9, 2022
Все как обычно, захотел уехать, взял билет , сел и уехал куда угодно. Можно по России, можно за рубеж. Сервис на уровне, все включено, пять звезд!
January 19, 2022
Очень комфортные автобусы этой компании. Внутри присутствует туалет, удобные сидения, вежливые стюардессы и отличные водители.
1
December 29, 2021
Все на самом высоком уровне. Вежливые водители, всегда готовы помочь пассажирам! В автобусе есть все, что нужно-вайфай, туалет, кофе, чай и радушие!
1
October 10, 2021
Впервые ехали. Понравилось очень. Вежливый персонал. Удобства хороши. Имеется туалет, кофе и планшет. Фильмы обновляются, имеются новинки.
1
1
June 21, 2019
Самый лучший перевозчик!!!!! Очень чисто, уютно. Выдают пледы. У каждого свой сенсорный монитор (нужно только взять свои наушники ). В мониторе фильмы, мультики, игры. Контент постоянно обновляется. В автобусе есть тёплый туалет с подогревом сидения. Кто в нем был, говорят, очень чистый. А ещё в автобусе стоит автомат с бесплатным кофе, горячим шоколадом, чаем, водой. Проезд застрахован, об этом говорят в начале пути, когда экипаж (состоящий из 2-х человек) знакомится с пассажирами. Рассказывают про путь, остановки, как пользоваться туалетом и кофейным автоматом. Под креслами розетки 220В, и бесплатный Wi-Fi. Но они включаются, когда автобус выезжает за черту города. Автобус едет по платным дорогам. Очень аккуратно. Мы теперь в Питер только Эколайн!!!!
10
7
September 7, 2021
Добрый день!При выходе с автобуса на польской границе (пропускной пункт 'Варшавка') нам выдавали багаж с целью прохождения таможни и сотрудник Ecolines, занимающийся разгрузкой багажа, достал чемодан из автобуса и кинул его на землю прямо у меня на глазах, в результате чего чемодан треснул и также отломалось колесо вместе с пластиком. После этого я подошёл к нему, на что он сразу же начал разговор на повышенных тонах: 'Это не я сломал чемодан, вы ничего не видели, он сам упал. Где вы видели что это я?'. И дальше продолжал разговаривать в повышенном тоне, после этого я подошёл к другому водителю и от него последовал аналогичный ответ на повышенных тонах. В соответствии с вашими правилами сотрудник должен был достать чемодан и после чего сверить номер багажной наклейки и отдать чемодан в руки, чего не было сделано (П. 2.5. Выдача багажа осуществляется только при предъявлении пассажиром соответствующей багажной наклейки). Мы понимаем что работа не из лёгких, но необходимо бережно обходиться с вещами людей, мы платили деньги за ваши услуги, которые были оказаны некачественно. Мы понимаем что вы не несете полную ответственноесть за провозку багажу, но в данном случае багаж был повреждён именно во время разгрузки вашим сотрудником у всех на виду.
Обходить стороной ЭКОЛАЙНС!!!
6
1
August 27, 2021
Здравствуйте, компания немного подбарзела. А именно,беру билет в середине августа стоит 1350 руб из Питера до Москвы.
Еду из Москвы в Питер в конце августа,цена 1700 руб. Смотрю назад в этот же день,цена 2000 руб. Это что вообще такое,у вас больше топлива уходит в обратную сторону????
Я посмотрел билеты на поезд, можно купить купе за 1950 руб, задумайтесь. А на вас нужно антимонопольного натравить, беспредел.
2
3
January 22, 2023
Автобус, принадлежащий компании, препятствует работе общественного транспорта, занимая остановку. Наблюдаю эту ситуацию не в первый раз.
1
April 12, 2021
Ездил на автобусе этой компании в Белоруссию. Вполне приличные автобусы, удобные кресла, туалет, кофе. Конечно, не так удобно, как на поезде, но при отсутствии его вполне приемлемо. Неудобно только пересадка на границе, но это от фирмы не зависит
2
June 22, 2022
Ужасный перевозчик!
Не пустили в автобус с маленькой собакой в переноске,которая считается как ручная кладь.
Покупала билеты через сайт туту и там нигде не было указано,что с собаками нельзя.
В любом автобусе можно, а эти….
4
1
September 20, 2021
Спасибо водителям и особенно стюардесссе Елене.Мы уставшие.хочется все время спать.А ей надо еще все проверить.,всех накормить,сделать чай кофе.Помочь заполнить имиграционные карточки.ответить на все вопросы по пересечению границы.Если бы меньше стояли на границе то былоб еще лутше.Но это от нас независит
1
2
December 12, 2022
Хороший, комфортабельный автобус, всё условия есть, водители внимательные👍
1
1
October 31, 2021
Из-за пандемии уже давно не пользовалась . А так воспоминания самые приятные . Все время какие-то акциии на билеты , автобусы с удобными креслами , много места для ног , розетки.
1
May 3, 2021
ездил за муку в таллин и в ригу... по акции, понравилось (не таллин и рига, а контора автобусная) автобусы ничего такие, уже не помню но вроде даже какао было бесплатное в автомате, мониторчики с кино... ночь ехать терпимо.... Вспомнил ! еще ездил на них в украину, вот там я чуть не помер, точнее мой позвоночник... но там двое суток почти ехать, к автобусам без претензий, но фиг я еще на такое подпишусь
1
2
August 7, 2022
Не знаю , даже что писать ! Маршрут 9290 07.08.22 года водитель профессианально не пригодный . Лучше на базаре семечками торговал. Очень плохо !!!
1
1
September 2, 2021
Купила билет, но так случилось что поездка отменилась. И здесь началось самое интересное,при покупке я уточнила смогу я вернуть билет если вдруг не получится поехать. Мне ответили что конечно смогу! Я позвонила за две недели до поездки и сказала что хочу зделать возврат билета, девочки консультанты уже были не такие любезны как при продаже билета 😬было очень долгое общение с ними! Будьте готовы к тому что деньги не возвращают!
2
1
August 11, 2022
Чисто. Чай и кофе. Все вовремя и без проблем. Хорошие цены на билеты.
October 25, 2021
Всё супер как на звездплете кламм люкс, аремч не стоит га эпохи а датжеться даже емть в пвтлбксн розеткт и телеки у каждого сидения, Питер - Москва рекомендую 👍😅
1
1
July 22, 2020
Я просто мечтаю когда снова смогу снова ехать автобусами этой компании. Не один раз приходилось ездить по разным странам. Вполне доволен сервсом, который есть на этих рейсах. Была история- ехали как-то транзитом из Калининграда в Прагу ( 2 автобуса стыковочные рейсы ) , на территории Литвы,как сейчас помню название села Вилка вишкис поломался автобус. Я сначала думаю, ну все , Литва, как дальше... Самоей чудесное, что за нами быстро прислали представителей компании, которые нас бережно отвезли и пересадили на стыковочный рейс. Ребята, путешествуйте этими чудесными автобусами !! рекомендую.
6
5
June 6, 2020
Всегда стараюсь ездить за границу автобусами именно этой компании. Очень нравятся: комфортные , много места для ног, вай-фай, все как и положено. Можно сравнить с европейским уровнем качества))
Постоянные акции, если покупать билеты заранее - достаточно выгодно. Рекомендую.
7
2
August 23, 2021
Отличный перевозчик, цены на некоторые внутренние рейсы не высокие+ в сочетании с комфортом внутри салона и профессиональными водителями на не старых автобусах= доверие.
1
1
August 6, 2021
Прекрасный чистый, светлый офис. Отличные сотрудники. Подсказали всё что надо, приветливо встретили и провели
2
3
October 8, 2021
Просто нет слов выразить благодарность водителям и стюардессе рейса, крый направлялся из Питера в Киев 07.10.2021 за их внимательное отношение к пассажирам и в частности к моей матери, которой уже 85 лет.
3
1
September 29, 2020
Смоленск-Петербург, 28 сентября. Хочется влепить 1, но раз уж довезли, так и быть, 3, бывает и это не удается.
Всегда думал об Ecolines как об автобусной "люфтганзе" и вот довелось с ними поехать. Два угрюмых водилы с каменными надменными лицами, мол, "мы тут шоферА" достали своими поучениями. Тут не садись, туда не клади, в эти двери не выходи и пр. пр. - я уже, чиорт подери, большой, мне неприятно! Слову "пожалуйста" и доброжелательности не обучены, что такое "клиент" предпочитают не понимать. Маски у пассажиров не требуют и не выдают, температуру не измеряют. Три часа везли ночью по "стиральной доске", спать невозможно, где только нашли такую дорогу. Радости после этого всего от бесплатного какао и телевизора никакой. Короче, катайте, господа, друг друга с таким сервисом.
5
4
May 21, 2022
Супер автобусы
Ехали в Санкт-Петербург 11 часов. Комфортно, куча фильмов, вай фай, расстояние между спинками увеличены
1