Ecolines
358 reviews
June 8
Служба поддержки не отвечает на вопросы...так до Казани можно доехать примерно за четыре тысячи
October 31, 2022
Разочарована работой компании, хотя раньше часто ездила на автобусах Ecolines. Купила на сайте билет, но мне ничего не пришло на почту. Мне было важно удостовериться в поездке, так как у меня была стыковка с самолетом. День жду, второй жду, третий жду. Никаких данных - ни номера билета, ни понимания, удалось ли мне вообще забронировать место. Писала в техподдержку через сайт и приложение. Техподдержка не работает от слова совсем. Потом написала администратору группы ВК. Видимо, у него был выходной. Я в это время покупаю билет другого перевозчика, ибо мне нужен нормальный билет и нормальный сервис. На следующий день, благодаря админу ВК мне присылают билеты, на которые я естественно оформляю возврат. Возврат был оформлен 10 октября. Сегодня 31 октября. Поддержка на сайте, как полагается, молчит. Возврата средств не было. Да, 750 р в нынешнее время - это один раз чаю в кафе попить. Но я их тоже зарабатывала и просто так на ветер отдавать не готова.
3
1
July 13
Отвратительный сервес. Проучить обратную Связаться не возможно, отвечают тогда когда вопрос уже по определегию становится не актуальным. В итге билеты пропали.
July 11, 2022
08 июля 2022 года был пассажиром автобуса компании Ecolines по направлению Таллин - С.Петербург. Это был мой второй опыт поездки на автобусе, первый был месяцем ранее с компанией Lux Express, о которой у меня остались только положительные эмоции, было все на высшем уровне: современный автобус, удобные кресла, чистота в автобусе, пунктуальность и очень доброжелательные и контактные водителя, которые не только профессионально везли, но и оказывали всяческую поддержку при пересечении границы, для быстрого ее пересечения!
Ну а теперь касаемо компании Ecolines - сказать, что это была плохая поездка - сказать ничего! Поездка была отвратительная!!!! Зайдя в автобус замечаешь полный срач внутри, кресла обтянутые тканью все в крошках, пятнах - страшно сесть, про туалет даже писать не буду! Система кондиционирования работает плохо - две крайности: либо очень душно, либо очень холодно. Ну а самое главное, что меня больше всего поразило, это хамское, неуважительное и наглое отношение водителей ( Леонид и Дмитрий) - настоящее Быдло! Пассажирам хамят, на обращения не реагируют, тыкают что могут выкинуть из автобуса в любую минуту!!! На границе заглушили автобус и вышли из него на воздух, а пассажиров держали в духоте, запрещая выходить!
Я задержался на таможне из-за документов чуть дольше остальных пассажиров и эти вышеуказанные персонажи, выложили мои вещи на улице и уехали, оставив меня на границе! Прошу руководство обратить внимание на работу ваших сотрудников и сервис!
Никому не советую пользоваться данной компанией!! Lux Express на голову выше за те же деньги!
7
2
July 30, 2023
Обслуживание отличное, автобы комфортные, персонал очень хороший и вежливый
October 1, 2022
Первый раз воспользовалась перевозкой компании Ecolines по маршруту Санкт-Петербург - Смоленск 29.09.2022 г. Всё на высшем уровне, начиная от внешнего вида водителей (белые рубашечки, галстуки, отношение к пассажирам), до самого автобуса ( чистота, чай, кофе, туалет, просмотр фильмов и т. д.). Рекомендую данного перевозчика на все 100 процентов!!!
3
1
August 23, 2022
Отличная компания, профессиональные и вежливые водители (поездка 19.08 Таллин-СПБ).Удобные кресла,кондиционер в меру,наличие wi-fi.Порядок в багажном отделении .Есть с чем сравнить ,в обратную сторону ехала с другим перевозчиком.
September 22, 2021
Отличные автобусы с WiFi, кофе, чаем, водой и туалетом. Комфортабельные кресла, вежливые водители.
Всегда ездил этими автобусами из Спб в Петрозаводск. Но однажды, пришлось ехать в тот день, когда на было Ecolines, а был только местный первозчик. Это был шок. За цену в 1.5 раза больше - комфорта ноль, пригородный автобус на межгороде. Теперь лучше в следующий раз подожду день, и поеду на Ecolines
4
1
February 4, 2021
Маршрут Санкт-петербург - Киев 02.02.21 10:00. Ехала этим маршрутом, всё очень понравилось, в салоне чисто и тепло. Стюарт Полина была очень доброжелательная с каждым пассажиром, всё объясняла, помогала, на любые интересующие вопросы отвечала. Всегда был горячий кофе, чай, обеды. Чистый туалет. Водители были очень корректные и вежливые, хорошо вели автобус по маршруту, остановки были каждые четыре часа. От поездки остались приятные впечатления. В следующий раз буду обращаться только в эту компанию. Огромное спасибо, удачи вам!
5
1
July 12, 2023
Быстрое обслуживание. Большой выбор билетов. Раньше постоянно брал тут билеты в Эстонию. Комфортабельные автобусы
September 15, 2022
У меня был приобретён билет в Хельсинки из Санкт-Петербурга. Когда мы приехали на границу мои документы начали проверять, а автобус оставил меня на границе и просто уехал, до конечного пункта меня никто не довез и мне пришлось добираться самостоятельно на попутках. Деньги никто не возвращает, ссылаясь на какие-то пункты, где пассажиры сами несут отвественности за свои неправильно подготовленные документы, хотя никаких проблем с документами у меня не было. Категорически не рекомендую использовать данную компанию для поездки!!!!
5
2
September 14, 2023
Сотрудники доходчиво объясняют как и что,советуют как сделать лучше,толково...
3
May 19, 2022
Хотела просто уточнить по документам, которые необходимо предъявлять при пересечении границы на их автобусе, так как слышала много историй когда людей не пропускали. Позвонила в Эколайнс специалисту и грубо говоря была корректно послана звонить в справочную границы:"Звоните в справочную границы. Вы что не знаете какие необходимы документы?!" - ответила мне сотрудница по телефону. Нет я не знаю, я для этого и звоню вам для уточнения! Ранее (месяц назад), также позвонив в Ecolines для покупки билета и уточнения правил проезда через границу,мне сотрудница корректно все рассказала,задала все вопросы по документам, которые у меня имеются и рассказала какие именно нужны документы, чтобы меня пропустили через границу. Вот такое не очень приятное мнение складывается о некоторых сотрудников Ecolines. Может автобусы и комфортабельные,но специалисты оставляют желать лучшего.)
7
1
November 3, 2022
Получил удовол ствие от поездки спб-москва. Первый раз с этой компанией. Профессионалы водители и вежливые. Автобус в идеальной комплектации и чистоте. Респект персоналу!
April 9, 2023
Езжу данным перевозчиком не первый раз (междугородние рейсы) и нахожусь в постоянном, приятном удивлении. Комфортабельные автобусы, с внимательным и чутким персоналом, готовым придти на помощь в любой момент. Такой уровень оказания услуг, состояния автопарка и его оснащения в целом, сложно уложить даже в пятизвездочную систему. Это круто, так держать!
July 12, 2023
Бюджетно. Очень выручает, когда надо ехать ещё вчера, а на всякие Сапсаны билеты остались только от десяточки и боковые в плацкарте...
Цена подросла, правда... (((
Минус - не желает высаживать страждущих, отсидевших за ночь пяткю точку, в Купчино... Приходится ещё терпеть минут 40 до Обводного вокзала...
February 24, 2023
Еду сейчас из Москвы в Питер автобусом этой фирмы. ЭТО УЖАСНО.
Невозможная жара, все подходили, просили убавить жар. Сказали, что не могут. У вас автобусы проходят техобслуживание? Видимо, что нет. Сидим раздетые полностью, все равно так жарко, что кружится голова. Ужасная поездка, жду не дождусь, когда она закончится.
3
1
October 14, 2023
Отличные автобусы, комфорт, водители профессионалы своего дела, в общем рекомендую!!!!
May 29, 2023
Не могу рассказать о комфортности автобусов - пришлось сдать билет, т.к. девушка по телефону на вопрос о перевозке мелкой собаки в переноске, заявила, что "перевозка животных по России запрещена". 😳😳😳
1
November 18, 2023
Лучший перевозчик мы с ним лет 15-20 дружим! Увы сейчас только наша страна и Белорусь ( для обычных людей)
July 5, 2022
СПб-Таллинн 25.06.22. Поездка по времени соответствовала запланированному. Автобус комфортный: чисто, туалет работал, был аппарат с кофе, чай и вода. Водители интеллигентные, в белых рубашках. Чемоданы составляли в багажное отделение сами. Я осталась довольна поездкой. Рекомендую. качественный сервис!
3
1
October 18, 2022
Вежливый персонал, в автобусе чисто. Туалеты и кофемашина работали исправно. Хорошая подборка фильмов. Поездка понравилась Рекомендую.
1
1
July 30, 2023
Шикарнейшие и очень удобные автобусы этой компании . Очень всем советую!!!
January 29
Прекрасное качество предоставляемых услуг. Не раз путешествовал с данным перевозчиком.
December 15, 2023
Очень хорошая фирма. Езжу очень давно их автобусами. Сервис на высоте. Спасибо.
2
January 13, 2023
Всем рекомендую. Удобные автобусы с туалетом и телевизором. Кофеавтомат в наличии. Квалифицированные водители. Приезжают в срок и без опазданий.
1
June 29, 2022
Едем из Минска в Варшаву. Ужасная поездка. Начиная с того, что изначально мы должны были ехать через Барановичи и Брест, дополнительно позвонили уточнили маршрут, а по факту нас повезли через Лиду и Гродно. Полки для ручной клади рассчитаны максимум на женскую сумочку - небольшой портфель положить можно, но всю дорогу будешь волноваться, что он упадёт на голову. Пыль, летящая из кондиционеров. И «венец» этой поездки - постоянно капающий на голову потолок. Водитель, конечно, предложил пересесть на какое-то время, пока не доедем до Гродно и не подберем пассажиров, но я не для того покупаю места с мужем, чтобы сидеть где придётся из-за того, что компания не удосужилась предоставить нормальный автобус. В следующий раз обращусь к другому перевозчику.
5
1
August 13, 2021
Ездили этой компанией по маршрутам Смоленск - Санкт-Петербург и Санкт-Петербург - Смоленск. Большое спасибо водителям Андрею и Сергею! Все на высшем уровне! Комфортно, безопасно, чисто! В следующий раз буду обращаться только в эту компанию.
4
2
July 6, 2023
Очень комфортные автобусы,большая коллекция кино!чай,кофе все время поездки!
January 30, 2022
Добрый день ,совершали поезду 20.01.2022 Санкт-Петербург- Минск ,все было хорошо , но когда приехали в Оршу и нам нужно было выходить ,водитель просто открыл багаж и сказал :Что стоим ,на мой вопрос когда я сказала ,помогите пожалуйста чемодан достать ,он сказал что не будет поднимать мой 20 килограммовый чемодан.Это конечно очень осталось не приятным ощущением после поездки.
6
6
April 9, 2023
Самый комфортный автобус и экипаж водителей замечательный.Ехали из Москвы в Минск, даже не заметили, как приехали, потому что все предусмотрено.
3
January 1
автобусы просто супер! всем советую, доехали с комфортом и в тепле!
1
September 5, 2022
Если очень хочется из СПб попасть в родную Ригу) то Вам в эту компанию) Хороший сервис и ответственные водители:) Комфортная цена и качество перевозки пассажиров)
2
August 4, 2022
Ехал 4 августа из Питера в Хельсинки рейсом в 14 часов. Отправление во время, посадка началась в 13.50 спокойные водители в фирменной форме быстро проверили паспорта и во время выехали в 14,05. Кофейный аппарат по дороге сломался, но это никак не омрачило поездку. На границе очереди небольшие были. В аэропорт приехали на час раньше чем в расписании. Из пожеланий-пусть водители предлагают наушники, а то мы не знали, что они есть у них и телевизорами из за этого не воспользовались.
2
June 19, 2023
Гоняю эколайнсе уже 9 лет. С того момента как переехала из РБ в СПБ. Всё чётно. Цены норм. Есть туалет. Тьфу-тьфу тьфу без проишествий.
August 12, 2021
Добрый день! 15 июля из Санкт-Петербурга ехал в Киев 5 августа из Киева ехал в Санкт-Петербург. Хочу выразить слова искренней благодарности экипажам аатобуса/ Олегу и Елене и обратно Маргарите/. Водители очень вежливые и аккуратные. Стюардесса отзывчивая, всегда приходили на помощь. Дорога очень трудная и изматывающая. Так мы просто сидим, а им приходится всегда быть в движении и за рулём. Отдельное спасибо за помощь при пересечении границы. Об этом можно книгу писать и жалобы. Ребята всегда отстаивали интересы пассажиров и помогали чем могли. Кто ехал 15 июля из СПб меня поймёт. Спасибо вам большое за поездку.
4
1
July 21, 2022
Супер автобус.
В нутри у каждого свой монитор перед глазами для просмотра фильмой и прослушивания музыки.
Камфортные сиденья.
Кофе аппарат внутри, био-туалет.
Вежливый персонал.
April 2, 2023
Жена не довольна. Минск - спб. Водители немые что-ли??. Ничего не объясняют. Могли выйти на м. Московская если предупредили.
О времени прибытии молчат.
Ехали СПб - Минск все хорошо.
February 26
Комфорт, удобство. Советую, отличная компания.
1
1
August 27, 2022
Рекомендую - поездка СПб - Хельсинки и обратно. Все чётко и по расписанию, помощь и объяснения со стороны водителей, вполне хороший сам автобус. Сейчас это один из немногих маршрутов в Европу.
4
January 25
Хорошая компания. Удобные автобусы. Жаль нельзя попасть в Финляндию
January 21
Если конкретно не про место, а про компанию Ecolines в том числе имв России, то они молодцы. Умеют работать, умеют конкурировать, отличный сервис, высокий уровень.
March 7, 2023
Поездка из Хельсинки в Санкт-Петербург прошла очень комфортно. Супер профессиональные водители.
April 18, 2022
На автобусе данной компании осуществлял поездку в Минск ! Вайфвй в автобусе не работал ! Водители были не одекватные ! Александр за рулем засыпал ! Анатолий во время отдыха залег на сиденьях в середине автобуса и за храпел ! Пассажиры обратились к стюардессе ! Она от ветила что ее не чего не волнует ! Она продает свой товар и все !!! Поездка была отвратительна !!!
7
3
November 13, 2022
Ехали по маршруту санкт- петербург - берлин, автобусы старые, перед берлином остановились возле сломанного этой же фирмы, водители нашего автобуса стали помогать .Дело благородное, но некоторые наши пассажиры опоздали на стыковочные рейсы, т.е руководители эконмят на ремонтниках , а страдают пассажиры
1
August 24
Хороший перевозчик!
1
June 16, 2022
Это наглость и беззаконие!!! Что бы доехать из Луги (Ленинградская область), до Минска надо заплатить за билет из Питера до Минска!. От Питера до Луги 140км.
Раньше автобус заезжал в Лугу на вокзал. И покупали билет от Луги. Теперь автобус останавливается за городом, в лесу. Точного расписания нет. Машине там остановка запрещена. Как человеку ждать автобус!!! Полный бардак!!! Будем жаловаться в соответствующие инстанции!!!
2
3
July 31
Хорошее обслуживание
November 12, 2022
Хорошая компания перевозчик. Компетентные водители, все объясняют и помогают. Удобные автобусы с wi fi, туалетом и кофеавтоматом.
2
November 14, 2023
Очень хороший перевозчик, вежливые водители! Рекомендую!!!