DPD
1278 reviews
July 28, 2024
При заказе товара из интернет магазина к мелкому сожалению выбрал данную контору. Дата доставки в приложении 28.07, очень "крутой" чат бот несколько раз подтвердил данную информацию. К 14:00 обзвонил пол компанию. Выяснилось, что есть только "прогнозы", что доставки не будет скорее всего. И никто не смог ответить когда же будет доставка. Шёл 2024 год, развивался ИИ, а dpd осталось на уровне почты России.
3
April 24
Доставили заказ вовремя, в удобное мне время,в целостности,огромное спасибо
August 6, 2024
Очень понравилась доставка, делала заказ с детского мира, привезли все быстро, без повреждений, упаковано в пленку (заказывала детское кресло)
Курьер позвонил заранее, принес до двери. Вообщем меня все устроило. Спасибо
September 13, 2024
Потеряли посылку. А дальше цирк с конями.
Обращение через сайт - это не претензия, по обращению, скорее всего, ничего делать не станут. Надо писать претензию, а по претензии ответят через месяц с даты её подачи.
Весьма безответственная контора.
1
September 22, 2024
Самая отвратительная доставка. Не привозят днями в назначеный день. Не привезли? Сиди еще непонятное количество дней опять с 09-18 часов, позвонят вам только за 30 мин. При этом сидеть ты должен в неведении днями с 09-18 часов, поддержка не приклонна, и ей все равно. Дичайшая недояльность и не клиентоориентированность
2
November 21, 2024
Пользуюсь этой ТК, особенно часто при доставке товаров с магазинов Мирбир и Емколбаски. Отличает небольшая стоимость доставки. Ни разу ни каких неприятных случаев не было.
1
1
April 30
Доставили точно в срок, всё оперативно. Молодцы. Спасибо!
April 29, 2024
Выбрала на сайте дату доставки - 3 мая. Почему-то мне прислали смс 27-ого апреля что сегодня будет доставка. Это был рабочий день, меня дома не было - пришлось перенести.
Указала желаемую дату 29 апреля, написали что доставка с 9:00 до 18:00.
Время 18:00, позвонила сама курьеру - он сказал доставка будет через час.
Приходится отменять свои планы на вечер и ждать курьера. Везде отвечают роботы, никакой поддержки нет.
Ужасная компания, если не хотите сидеть и ждать заказ вечность - не пользуйтесь.
2
September 26, 2024
Доставили мне обувницу из Леруа, всё в указанные сроки. Постоянно информировали по электронной почте о статусе заказа. Я очень довольна 😌 .Доставили до двери, идеальная упаковка и стоимость доставки небольшая. Советую!
May 22, 2024
Лично нам доставка этой фирмы очень подошла и мы остались довольны! Т.к. в городе не было магазина из которого мы делали заказ, то для нас бесплатная доставка была очень актуальна. Понравилось, что в срок доставили, предупредили заблаговременно. Вежливый курьер. Товар доставили в лучшем виде, прямо в руки. Минусов нет.
1
January 11, 2024
Заказываю довольно много заказов в интернете. В этот раз заказал доставку дорогого планшета от Компании Huawei как подарок на день рождение . Товар не привезли, даже не проинформировали ,что не успевают. Дозвонился сам до курьера, тот пообещал завтра. Поздно вечером звонок от диспетчера, не можем на следующий день, так как в этом районе курьер не будет работать. В итоге товар запланировали на доставку после выходных. Отвратительное качество и испорченный настроение на день рождения у ребенка.
13
1
January 25
Заказывал лодку из Уфы. Доставлено в срок. Упаковано хорошо. Я доволен
1
October 4, 2024
Отвратительная служба.
О переносе или отмене доставки не предупреждают.
Операторы бросают трубку когда понимают что им позвонили с претензиями, а если продолжают общаться то хамят и говорят когда сможем тогда и привезём.
В истории обработки врут, так как не звонили и не согласовывали перенос доставки.
2
2
March 5
Шикарный сервис! Постоянно на связи, доставка точно в срок. Очень довольна!
1
2
May 1, 2024
Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой, компанией я ЭТО не могу назвать, разве что компанией людей, решивших заниматься тем, что им не по силам. Логистика на нуле, сроки доставки по городу 5!!!!дней. Курьеры на звонок не отвечают, хотя зачем-то нам присылают их номера телефонов. Доставка со скоростью раненой черепахи с потерянными логистами, не ориентирующимися на местности. Мой совет потенциальным клиентам: лучше на оленях, на собаках, через Австралию, Африку, как угодно, но только не с ними! Боже вас упаси от этой "чудесной" компании.
5
January 30
быстрая доставка и простота поиска пункта выдачи, можно оплатить картой.
August 28, 2024
Спасибо огромное за быструю доставку,даже раньше срока! Всё супер,я очень рада! Буду рекомендовать
1
1
March 29, 2024
Заказал в СПб товар. оборудование. Доставку переносили 2 раза, ладно первый раз предупредили, второй раз, перенесли не отправив уведомления. напомню, что для получения заказа товарищи эти требуют паспорт, а диапазон времени как правило с 9 утра до 18 вечера, в БУДНИ, что я могу сказать не всегда удобно для человека, который работает. позвонил, спросил причины переноса и отсутствия предупреждения, ответ поразил: Вы, говорят, сделали заявку на изменения адреса доставки...
никогда больше их сервисом пользоваться не буду, качество обслуживания ниже нуля да еще и врут.
2
1
September 24, 2024
Очень хорошая компания. Впервые воспользовалась компанией, менеджеры очень внимательные в общении. Курьер доставил все вовремя и позвонил за 30 мин до доставки.
November 29, 2023
Выбрал компанию dpd для доставки заказа из интернет магазина, получил трэк номер и сообщение о том, что товар будет доставлен на следующий день, а когда будет передан курьеру я получу уведомление о времени доставки.
Находясь в режиме ожидания заказа на адресе, получаю голосовое уведомление о том что доставка перенесена, т.к. курьер не дозвонился.
Пропущенных вызовов ни от курьера ни от dpd нет. Курьер , номер которого в автоуведомлении, трубку не взял. Пытаюсь связаться с оператором, долго слушаю автоответчики, дожидаюсь ответа, описываю проблему в ответ слышу "приветливые" короткие гудки, бросили трубку или прервалась связь утверждать не стану, но после получасового прослушивания автоинформатора удается таки услышать оператора... который категорично повествовал, что доставка сегодня уже невозможна, будет завтра. Т.е. предложили еще день прождать на адресе без какой либо гарантии что курьер дозвонится (будет дозваниваться) завтра. А о том что пропущенные вызовы от курьера отсутствуют в журнеле звонков, рекомендовали обращаться к сотовому оператору.
Как итог: потраченное время, нервы, заказ не получен и ждать его днями нет возможности. Гарантий что доставят в нужную дату нет.
8
1
April 10, 2024
Заказ через Озон СПб. Жезет dpd. Дается интервал в неделю, когда надо быть по адресу. За несколько дней до срока позвонил курьер и сказал, что будет через 15 минут. т.к. физически было не возможно добраться до места за 15 минут, отказ и начались приключения. Никто не звонит, приезжает. Бот ставит доставку на след. день и снова тишина. Ты привязан к месту всю неделю и все зря. Квест - какполучить посылку в dpd
2
August 20, 2024
Компания отработала все на 💯, отличное информирование, качественное обслуживание, приветливый Курьер!
August 26, 2024
Просто идеально!!! намного раньше привезли,и во время удобное для МЕНЯ, оставляла в комментах !! Курьер очнь вежливый и симпатичный))
October 8, 2024
Первый раз заказала товар и была приятно удивлена. Все доставлено быстро,раньше назначенного времени.
August 29, 2024
Посылку по Северо-Западу доставили на второй день. Информирование об отправке, доставке в ПВЗ своевременное. Товар приехали в целости и сохранности. Оплата при получении картой через терминал. Оказанное услугой довольна полностью!
1
1
January 17, 2024
Минусов компании не счесть.
На авито была оформлена доставка заказа через этот сервис, присвоен трек номер. Каждый день проверяла статус заказа был статус о том что еще товар доставляется и дата доставки откладывалась также. Потом в один день у меня просто резко статус доставки перешел из "Ожидайте доставки до ПВЗ" в "Возврат". Пыталась им дозвониться в поддержку ничего не вышло первые 10 раз. Написала в чат-бот, он мою проблему не решил. В итоге не n-ный раз я дозвонилась до оператора, который мне сообщил, что они изменили мой статус потому что в пункте, до которого осуществлялся мой заказ, его не принимают он не проходит по габаритам. На вопросы почему вообще тогда он был оформлен и сразу не отклонен, почему мне никак не сообщили о том что заказ в этот пункт не может быть доставлен, хотя оператор мне говорила "чтоже вы не выбрали другой пукнт" а как, она не ответила, также не ответили на вопрос почему тогда при мониторинге трек-номера я не увидела этот статус мне тоже не ответили, и как получить мой заказ ответа я также не получила. Общение оператора было на грани гастрономного хамства, а весь посыл его сообщения мне по факту сводился к "Сама решай свои проблемы ничем не хочу тебе помочь" . Ну какой-то такой, очень печальный опыт сложился.
5
1
December 8, 2024
Не доставили посылку , а в коментариях написали что я сам отказался от своего оплаченного товара! Издевательство
2
August 1, 2024
Доставка была из интернет-магазина. Все было выполнено в срок, заранее проинформировали по телефону, эл.почте. В пииложении были укащаны ФИО курьера и его телефон. Этим была вообще приятно удивлена.
April 22, 2024
Без авто не добраться, от метро 2,5 км. Очень суетно на территории, хотя сам офис дпд вполне свободен. В общем если есть возможность выбирайте другие офисы. Заезд платный. К сожалению у дпд нет пересылки
1
April 12
Эта курьерская служба привозила нам беговую дорожку из Спортмастера. Работают приятные ребята, позвонили заранее, выгрузили и занесли в дом. Подсказала им как лучше выехать из нашего посёлка. Впечатления остались приятные.
February 11
Вовремя и досрочно привозят. Без задержек. Ещё бы в смс писали, с пункта какого партнёра забирать.
August 1, 2024
Плюсов нет.
Минусы - ждать надо по целому дню, если курьер по какой-то причине не едет, то не предупреждают, могут неделями возить посылку по городу, при звонке на горячую линию как правильно помощи не оказывают, невоспитанные курьеры.
3
1
May 16
Отвратительная компания! Клиенты ждут выдачу и отправление своей посылки часами ! Работают очень медленно
May 2
Мне нравится DPD. Сроки, цены, отзывчивость. Проблем не возникало.
1
May 22
Заказывала товар в Спорт-мастере, доставили на следующий день, позвонили за полчаса до доставки.
1
May 15, 2024
Из плюсов: пункт выдачи/приема прямо в доме.
Из минусов: постоянно увеличивающие сроки, т.е. написана одна дата, а потом она самостоятельно меняется и увеличивается на неделю, к примеру.
Трек номер есть, но информация кажется не адекватной (посылка может ходить кругами).
Сроки доставки уже больше, чем в Почте России.
Регулярное нарушение сроков доставки.
3
January 10, 2024
Никогда не пользовалась услугами этой компании и не собиралась. Перед праздниками покупатель на авито заказал мой товар с отправкой через эту фирму. Приехала в пункт приёма 29 числа. Оказалось приём не работает, у них уже праздники начались. Хотя в карточке заказа мне писали, что работают. Все праздники дни отдыхали. Заказ мы продлили. До 9 января включительно. 9 поехала сдавать - не принимают. Вышел срок приёма. Звонила в поддержку. "Всё отлично. У вас срок приёма до 9 включительно. Должны принять. Это пункт приёма плохой. У них проблемы." Потратила время, поехала в другой. Та же самая проблема. В итоге заказ пришлось отменять. Поддержка ничего решить не могла, хотя сбой явно был у них, раз в разных пунктах одна проблема. Потратила время, деньги на бензин и осталась без заказа. Не рекомендую.
3
1
November 22, 2024
За пять лет использования этой службы доставки, не по своей воле, я столкнулась с множеством проблем. Постоянные срывы сроков, неопределённость в том, когда же всё-таки доставят мой заказ, и, конечно же, постоянные отговорки сотрудников службы доставки, которые не вызывают ничего, кроме раздражения и недоумения.
Одна из самых частых отговорок, которую я слышала, — «сегодня не привезём, потому что не влезло в машину курьеру». Это просто невероятно непрофессионально и неуважительно по отношению к клиентам.
Я жалею интернеты-магазины, которые берут эту службу доставки на подряд. Они забивают на свою репутацию из-за непрофессионализма и безответственности сотрудников службы доставки.
4
January 22, 2024
Заказ в Спортмастер был оплачен 17.01.24 в 13:41. Заказ ушёл в доставку партнёру по доставке заказов DPD, который принял его 18.01.24 и в установленный срок (22.01.2024) не смог доставить. При этом, информацию об этом я получила только после 20ти минутного ожидания на горячей линии, никаких уведомлений от доставки не поступило.
К сожалению, неразборчивость Спортиастер при выборе партнёров негативно отражается на клиентах.
DPD причинил мне большое неудобство ввиду сложившейся ситуации. И ещё не ясно, когда я все-таки получу свой заказ.
Ответ на качество доставки : очень плохо.
2
1
May 7, 2024
Доставка 07,05.24г. в Каменск-Уральский на 5+. Все доставили во время.Курьер мужчина вежливый , что очень приятно удивило!
1
March 13, 2024
Звонят , спрашивают готова ли принять заказ в течении часа , подтверждаю , жду , ни ответа ни привета , далее жду еще пару часов .. курьер решает позвонить через 5 часов , когда я уже не могу принять доставку !!!! Что это такое ??? Все для клиента ??!!!! А предупредить что не успевает в этот час ??? Или договориться о времени удобном для обоих, а не ставить перед фактом , что он бедняга обзвонился или курьер рассчитывает , что у меня времени много и я готова ждать его в любое время ?? Как такое вообще возможно ?? !!!! И это не первый случай !!!Не рекомендую !
2
July 9, 2024
Все прошло отлично и быстро. Своевременно информировали о дате доставки. Курьер приехал ровно в назначенный день и время. Спасибо большое.
1
November 25, 2024
Сказочное место, рекомендую. Заезд на мелком минивэне даже на 5 минут каких-то 650 рублей. Чуть чуть дороже чем час на Красной площади. Зачем работать?
1
December 1, 2023
Доставляли посылку из ЗЯ. курьер НЕ позвонил заранее (пропущенных не было), он просто кинул СМСку с незнакомого номера (СМСку, я их читала последний раз в 2012) «посылку забирать будете или отказ?» я даже не поняла о какой посылке речь и кто мне пишет. «Парковки нет, выходите». А у меня маленькие ребенок в этот момент ЕСТ!
Я перезваниваю, говорю, что я не могу выйти сейчас так как у меня маленький ребенок и доставка у меня до двери.
Водитель кинул трубку, далее просто не поднимал и заблокировал меня. Тишина была пока я не дозвонилась до администрации (тот еще аттракцион) В итоге парковочное место нашел и посылку доставил. Но это треш.
4
1
July 23, 2023
Сказать, что это плохая компания нельзя! Им даже костюмы чертей в хеллоуин не нужно покупать, они в своих ходят! Заказал товар ( трек номер для руководства, если они пожелают ознакомиться с ситуацией детально ru084605923), доставка на 20 июля, просидел весь день на адресе, не доставили. 21 числа в 11-00 пропущенный звонок, перезваниваю, наглый курьер сообщает, что поскольку я не взял трубку по первому звонку, он уехал. Спрашиваю: а почему не уведомили о переносе дня доставки, отвечает, не знаю, мне всё равно. Звоню в офис, отвечают, а вым какая разница, все равно привезти хотели только половину, остальное где то едет. На вопрос, могу ли я сам обьехать их склады итд и забрать товар, отвечают, не знаем. Звоню курьеру, спрашиваю, где его найти, он отвечает, а товар я со склада не забирал, он на складе, я его просто пробил сканером, ну типо доставляю, ... Товар забрал сам в субботу 22 июля, заплатив за посещение склада 150 рублей. Машина для перевозки обошлась 1500 рублей. Если Вы хотите заплатить трижды, поработать на эту компанию бесплатно, и почувствовать себя недоклиентом, Добро Пожаловать!!! Не связывайтесь с этой конторой. Ничего личного в моем отзыве нет, только факты.
17
April 16, 2024
Мне было приятно познакомиться с вашей компанией. Доставлен товар в г. Лесосибирск. Достаточно точное время прибытие , вежливый курьер. Спасибо.
1
April 23
Вежливо, аккуратно, быстро. Рекомендую
1
September 26, 2023
Хорошая транспортная компания. Отзывчивый персонал. Быстрое обслуживание. Постоянно пользуюсь данной компанией. Удобное расположение. Хорошие цены на доставку.
2
7
January 17, 2024
Временной интервал слишком большой (с 9 до 18). Из двух заказов один задержали более чем на сутки, так как курьер не привёз заказ по адресу до 18 часов и пришлось изменить место получения-доставки с "по адресу" на " в пункте выдачи". Второй заказ привезли без эксцессов, позвонили заблаговременно, уточнили - буду ли я готов принять заказ через полчаса , я скорректировал время доставки на 50 минут, привезли точно с учётом моей корректировки. Курьеру респект.
1
3
January 20, 2024
Я очень довольна доставкой. С курьером можно договориться об удобном месте и времени, и можно перенести на другой день. И очень важно для меня, что можно оплатить qr кодом. Благодарю! И всем рекомендую.
1