DPD
1278 reviews
May 30, 2024
Больше никогда не свяжусь с этой конторой , сделала в интернет магазине заказ , далее начался анегдот , доставка планировалась через 2 дня , спустя эти два дня оказалось что еще на день сдвигается , а потом нщё на день . По прошествии этих дней мне ндинственный раз позвонил оператор и сказал что доставки опять не будет давайте перенесём на следующий день ( предупредила что это не точно что заказ приедет ) спросила , а если я поменяю курьерскую доставку на пункт выдачи , получила ответ такой что в таком случае не известно когда товар туда отвезут . За всё время никто мне никакой информации не отправлял , им же дозвонится невозможно автоответчик говорит ожидайте 30 минут постоянно. Первый раз сталкиваюсь с таким трешем !!! А самое интересное что посылка оплаченная .
11
April 29
Отличная компания.Быстро,качественно!Вежливай персонал
September 22, 2024
Раньше более менее работали, сейчас сдулись. Жду вторую неделю свою посылку, курьер решил, что я могу принимать заказы по вторникам и четвергам, поэтому мне приходят СМС о выдаче заказа в пн. и среду и никто, соответственно, не везет заказ. Уже и из магазина звонили, уточнить, это правда, что я принимаю заказы по вторникам и четвергам и из DPD, ответил, что это неправда, со мной никто даже не связывался, но воз и ныне там. Жаловаться некуда и некому, просто сидите и ждите когда соизволят доехать. Вот и сейчас автоответчик DPD мне говорит, что доставка запланирована на вторник, а груз нужен был еще в прошлый понедельник.
6
March 28
Жирный минус компании DPD, вьезд на территорию склада, забрать свой товар (коробки на 40 кг) платно! Это ужас! Впервый раз с таким сталкиваюсь.
April 16
Свежий отзыв:
Просидел около 2 часов, чтобы получить заказ... Парковка бесплатная напротив перекрыта, вопрос не к дпд, но на складе работают очень медленно... В итоге за самовывоз заплатил 700 рублей (парковка на территории, так как выдавали груз 2 часа), вот так сэкономили на доставке...
Больше не ногой на этот склад.
Старый отзыв:
Не плохая доставка. Курьеры адекватные, вежливые) Был недавно сам на складе, забирал у них самовывозом. Окошко одно работает, не знаю как справятся, если будет поток желающих... Но может потока нет?.. Я пришёл, был второй в очереди. Быстро оформили бумаги и передали мне, рядом отдал ребятам и через несколько минут принесли мою посылку. В ближайший месяц предстоит часто мотаться сюда, если будут проблемы, то дополню отзыв)
March 20
Большое спасибо курьеру, вошёл в положение, так как адрес был без улицы. Всё вовремя, тактично, рекомендую 👍👍👍
June 2, 2024
Заказывал товар через интернет-магазин Леруа Мерлен. Посылка пришла на день позже обозначеной даты!!!Но это в данном случае не столь было важно.Самое главное и самой ПРИЯТНОЕ☝это я с удивлением и удивлению сотрудника пункта выдачи было то,как товар был упакован!!!Не знаю кто упаковывал,но хочу сказать,что это было сделано ОЧЕНЬ ПРОФФЕСИОНАЛЬНО!!!Дабы товар не был поврежден!!!PERFEKTNO!!!👍👍👍
1
2
December 1, 2024
По сути это грузовой терминал, где туча разных коробок и мешков. При наличии рядом с метро текстильщики, минимум 2х точек работающих с DPD .
При наличии своего автопарка , возможности доставить в пункт выдачи ,меня пригласили сюда. Это с учётом того что заказ был оформлен с выдачей в постомате. Что бы попасть на территорию , необходимо потратить час времени от метро и идентифицировать себя(удивлён спокойствием дамы,что записывала данные. На выдаче 1,5 сотрудника которые занимаются и оптом и розницей и тд и тп. Ребята сотрудники ,явно не справляются. Логистика охромела на 4 лапы и хвост.
1
February 26
В пункте выдачи в Джи Эс Парке часто работает только один сотрудник, из-за этого можно потерять 30-40 минут в очереди
1
April 18
Заказал товар в компании по изготовлению мебели. Поскольку сам нахожусь в регионе, компания для доставки заказа воспользовалась услугами DPD. В результате вместо моего заказа, мне прислали непонятно чей из-за ошибки работников DPD. Компания изготовитель, соответственно направила им претензию, но по скольку я в этой ситуации не виноват, они заново изготовили и направили мне товар, т.к. сотрудникт DPD не могут выяснить где находится мой. Со своей стороны мной тоже была направлена претензия по данной доставке в DPD, поскольку по их вине подарок заказанный ко дню рождения, придет теперь только спустя 2 месяца после него. На что DPD мне ответило, что они приносят свои извинения. На мой вопрос, не считают ли они, что виноваты в задержке моего заказа на 2 месяца и испорченному подарку ко дню рождения, и рассматривают ли возможность хоть каким-нибудь образом урегулировать приченённые ими неудобства мне ответили, что они отвечают только перед заказчиком, с которыми у них договор т.е. перед компанией, где я заказал мебель. Как я понимаю, виновными себя ни в чем не считают. Ваше время и планы для них ничего не значат.
1
April 5
Доставка и обслуживание на высшем уровне 🔥
Вежливые и пунктуальные курьеры
1
November 30, 2024
Все отлично!!! Заказ пришел даже на несколько дней раньше👍🏻🙌🏻 рекомендую 🫶🏻
1
October 20, 2024
отвратительная служба доставки. мало того, что в приложении можно указать выходной день, но при этом курьерская служба доставки в этот день не осуществляет доставку, так и еще заставляют ждать и не решают подобные вопросы. абсолютно разные сведения от тех поддержки бифри и тех поддержки службы доставки. если вы не можете согласовать с dpd, то пишите сразу, что по выходным дням не привозите, хватит голову морочить покупателю. приходится еще ждать пока на пункт выдачи привезут, кошмар какой то. никакой информации точной нет.
7
1
March 23
Все хорошо, вежливо, тактично, оперативно, уютно
August 31, 2024
Заказ от Рив Гош производился через приложение и доставка по городу осуществляет данная компания - DPD. С чем я столкнулась во время ожидания доставки от DPD:
1. Указана дата доставки 26.08.2024 - по факту сейчас пишу отзыв 31.08.2024 - посылки нет.
2. В отслеживании заказа, в личном кабинете, компания отмечает, что якобы звонила мне и дважды неудачно пыталась вручить посылку, что, конечно же, ЛОЖЬ!
3. Номер курьера, который мне прислали в смс-оповещении, оказался номером не того курьера, который должен доставить заказ. Из-за данной дезиниформации и наплевательского отношения компании к клиентам, мне пришлось выяснять отношения с грубым и неприятным курьером, который орал и повышал на меня голос, что по итогу он не имеет никакого отношения к моему заказу, хотя номер был указан именно его.
4. На ситуацию выше, оператор горячей линии принёс извинения и отправил жалобу, которая только ухудшила проблему, ведь в этот же день доставку мне перенесли (в очередной раз) уже на 2е сентября 2024 (и то не факт!!) Доставка должна была быть 26 августа 2024.
5. Оператор горячей линии сказала мне, что доставка имеет погрешность в течении 3х дней? Имеет погрешность, серьёзно? Даже, если так, то прошло больше 3х дней, а заказа у меня так и нет!
6. Что по итогу: в личном кабинете есть возможность поменять доставку, отменить поиск курьера и выбрать пункт самовывоза, чем я и воспользовалась, надеюсь, посылка не потеряется и хотя бы с пунктом выдачи все в порядке. К слову, пункты выдачи разбросаны в разных концах города, и мне, беременной, после всей этой недельной нервотрепки, придётся тащиться самой до пункта самовывоза. Не то, что бы это очень сложно, но для меня это физически тяжело и какой тогда толк от этой службы доставки?
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ, ТО Я НИ ЗА ЧТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ, ИМЕНУЮЩЕЙ СЕБЯ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ!
P.s. РИВ ГОШ ОТДЕЛЬНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ, ЧТО С ДАННОЙ ДОСТАВКОЙ СОТРУДНИЧАТЬ ПРОСТО ПОЗОРНО! ДЛЯ МАГАЗИНА СРЕДНЕГО ЦЕНОВОГО СЕГМЕНТА МОЖНО ПОСТАРАТЬСЯ ВЫБРАТЬ РЕБЯТ ПООТВЕТСТВЕННЕЕ. ВЫ ОГОРЧАЕТЕ СВОИХ ЖЕ КЛИЕНТОВ!
5
June 19, 2024
Первый раз столкнулась с такой плохой транспортной компанией. Мой заказ от Сяоми был принят компанией 08.06, каждый день обещали привезти и без предупреждения переносили, хотя доставка была всего в 40 мин от их склада. Я не выдержала, изменила доставку на пункт самовывоза. Так они и в пункт самовывоза доставку на 21.06 перенесли. Тогда уже я попросила перенести доставку на самовывоз с их склада и аллилуйя!, наконец-то удалось забрать. Теперь буду отказываться от заказа, если будет указана dpd.
4
July 8, 2024
Заказывала доставку через золотое яблоко, курьер привез всё вовремя, в целости. Сам молодой человек был вежливым и выглядел опрятно. Большое спасибо.
2
4
April 23
Самая отвратительная транспортная компания на свете. Переносили доставку 3 раза, и еще мы должны были за это все заплатить
2
May 21
Курьерская доставка редкого товара произведена качественно! Спасибо!
October 7, 2024
Не нашёл где Общая оценка данной "компании Недоставки". 2.10.24 оформил заказ в "Электромонтаж", Планерная с доставкой через DPD. Как же я ошибся, думая, что так проще))) Сегодня , 7.10. , заказ висит в пути... Куда? 4 дня слепой курьер ищет в Лесу Алтуфьево? За 3 дня моя посылка Москва -Самара приходит к получателю через СДЭК. Зачем тогда несмешная группа дармоедов ДПД????
4
August 16, 2024
Минусов не вижу. Непростой случай: заказывала дочка на мой адрес прлучить школьную форму для внука. И всё сложилось, как надо. Курьер прибыл быстро, слелал всё чётко, упаковано было всё надёжно и аккуратно, спасибо)
1
1
April 24
Доставили заказ вовремя, в удобное мне время,в целостности,огромное спасибо
June 16, 2024
Купил наушники в магазине Самсунг онлайн,с доставкой, они отправили их DPD по Москве. В итоге доставка длилась 5 дней, и это по Москве. Каждый день DPD кормили завтракми, а на следующий день всё повторялось. В итоге отказался от товара. Т.е. он нужен был к определённой дате. Очень советую всем компаниям кто пользуется DPD разорвать с ними отношение, иначе потеряете клиентов.
3
June 25, 2024
Отвратительная доставка в Рязани. Изначально доставка была на 24 июня. Прождала весь день. Потом по номеру телефона робот говорит, что доставка назначена на 25 июня. В полдень звонит курьер и объявляет - "посылку будете получать?"! В течении получаса приеду!!! Бросаю все дела, еду срочно домой. Договорились, что как приеду ему позвоню. В 12.23 он звонил, в 12.43 я ему перезваниваю, что на месте! И бац....он мне объявляет - "ждите, приеду через час!!!"! Это что за отношение к клиентам?!
3
April 30
Доставили точно в срок, всё оперативно. Молодцы. Спасибо!
June 13, 2024
Заказываю доставку на Дальний Восток. Нравится прозрачность в сроках доставки, приятные курьеры. Наличие терминала для оплаты товара заслуживает дополнительной звезды, потому что есть курьерские службы, которые грешат их отсутствием, требуя оплату переводом на карту курьера.
1
October 18, 2024
Никаких замечаний, нашёл быстро, сотрудники вежливые и внимательные, всё рассказали и помогли загрузить посылку в авто. Доставили почти на неделю раньше срока.
1
1
January 25
Заказывал лодку из Уфы. Доставлено в срок. Упаковано хорошо. Я доволен
1
November 22, 2024
Это единственная транспортная компания, которая доставляет груз в любую точку мира. У них все грамотно и можно отслеживать свою посылку, с гарантией, что с ней ничего не случиться
1
3
March 5
Шикарный сервис! Постоянно на связи, доставка точно в срок. Очень довольна!
1
2
August 7, 2024
Предпочитал бы с этой компанией не связываться, но к сожалению отдельные продавцы осуществляют доставку через эту компанию. Мне, как покупателю дозвонится в кол цент как и ране так и последний раз не получилось. ( все заняты- ждите- ждите). Написал в этот колл-центр. Результат: еще не выполнив мою просьбу уже попросили поставить оценку; вступил искусственный интеллект в бесконечную переписку, результат- никакой.
6
July 10, 2024
Доставили, как договаривались, вовремя. Курьер звонил заранее, чтобы согласовать время. Неудобно, что поставили с 9 до 18 доставку, но хорошо, что появилась возможность созвониться с курьером. Правда смс пришло не с утра, а ближе к 11 и сперва я переживала, что придется как на привязи сидеть весь день. Но в целом я довольна услугой.
1
August 15, 2024
Хочу выразить огромную благодарность руководителю отдела качества доставки Костромских Татьяне Михайловне, за помощь в организации ускорения доставки, за понимание, за быстрое решение вопроса по сложившейся ситуации. Благодарю Вас, Татьяна Михайловна, за такое внимание и участие! Успехов Вам и всего самого наилучшего!!!
2
1
January 30
быстрая доставка и простота поиска пункта выдачи, можно оплатить картой.
November 29, 2023
Выбрал компанию dpd для доставки заказа из интернет магазина, получил трэк номер и сообщение о том, что товар будет доставлен на следующий день, а когда будет передан курьеру я получу уведомление о времени доставки.
Находясь в режиме ожидания заказа на адресе, получаю голосовое уведомление о том что доставка перенесена, т.к. курьер не дозвонился.
Пропущенных вызовов ни от курьера ни от dpd нет. Курьер , номер которого в автоуведомлении, трубку не взял. Пытаюсь связаться с оператором, долго слушаю автоответчики, дожидаюсь ответа, описываю проблему в ответ слышу "приветливые" короткие гудки, бросили трубку или прервалась связь утверждать не стану, но после получасового прослушивания автоинформатора удается таки услышать оператора... который категорично повествовал, что доставка сегодня уже невозможна, будет завтра. Т.е. предложили еще день прождать на адресе без какой либо гарантии что курьер дозвонится (будет дозваниваться) завтра. А о том что пропущенные вызовы от курьера отсутствуют в журнеле звонков, рекомендовали обращаться к сотовому оператору.
Как итог: потраченное время, нервы, заказ не получен и ждать его днями нет возможности. Гарантий что доставят в нужную дату нет.
8
1
January 11, 2024
Заказываю довольно много заказов в интернете. В этот раз заказал доставку дорогого планшета от Компании Huawei как подарок на день рождение . Товар не привезли, даже не проинформировали ,что не успевают. Дозвонился сам до курьера, тот пообещал завтра. Поздно вечером звонок от диспетчера, не можем на следующий день, так как в этом районе курьер не будет работать. В итоге товар запланировали на доставку после выходных. Отвратительное качество и испорченный настроение на день рождения у ребенка.
13
1
December 8, 2024
Не доставили посылку , а в коментариях написали что я сам отказался от своего оплаченного товара! Издевательство
2
October 22, 2024
Все супер, спасибо , курьер молодец ! За время всего периода доставки наверное это лучший курьер ! Побольше таких сотрудников ! Пожалуйста присылайте только его - дата доставки 22.10 Жигулевск !
2
3
February 8, 2024
Если вы видите после заказа с маркетплейса, например, с Я.Маркета, DPD - это верный сигнал того, что выбор сделан не правильно и заказ нужно отменить и найти другой маркетплейс.
Сроки доставки указаны конские, если верить трекингу, товар прибывает в соседний сортировочный центр и валяется там 3+ дня, в дату поставки вас ждут чудеса: курьер не забрал груз, потом как будто забрал, ждите, он едет. При этом связи с курьером, разумеется, нет, телефон выключен, никто не знает где он и не гарантирует поставку сегодня или вообще когда-либо.
Горячая линия и логистический центр абсолютно бесполезны и не имеют связи между собой.
Если вы любите острые ощущения или просто забавы ради решили посмотреть как делать не надо, то Dpd - ваш уверенный выбор, как гласит их слоган: 32 года позора в России.
10
February 27, 2024
Заказали доставку личных вещей из Казани в Москву. СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ! Нам необходимо было получить вещи за 2 дня, мы заказали дорогой тариф. В воскресенье заказали, нам пообещали, что в понедельник все заберут. В понедельник просто никто не приехал, забор вещей отменили. Позвонили оператору, он напел нам в уши "ваш заказ взят на контроль" и блабла, говорят, "завтра все обязательно заберут". Во вторник все тоже самое - прислали смску, что с 9 до 18 приедет курьер... и НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ! Не отзвонился! До них не дозвониться, 30 минут на линии и потом просто сбрасывают! Далее пришла смска, что заберут в среду... и через пару часов мы залезли - и там снова отмена!!! Вот вам дорогой тариф, вот вам доставка за 2 дня!
7
July 28, 2024
При заказе товара из интернет магазина к мелкому сожалению выбрал данную контору. Дата доставки в приложении 28.07, очень "крутой" чат бот несколько раз подтвердил данную информацию. К 14:00 обзвонил пол компанию. Выяснилось, что есть только "прогнозы", что доставки не будет скорее всего. И никто не смог ответить когда же будет доставка. Шёл 2024 год, развивался ИИ, а dpd осталось на уровне почты России.
3
August 7, 2024
Доставка быстрая, в срок и даже по времени отработали четко. Курьер ответственный и очень уважительно общается. Профессионалы своего дела.
November 16, 2024
Отличная служба доставки. Неоднократно получаю отправления, замечаний и нареканий пока не было. Курьеры в назначенный день доставляют посылки, отличаются вежливостью. Служба информирования вовремя информирует о возникающих проблемах, но обычно посылки доставляются раньше обозначенного продавцом срока.
2
2
April 9, 2024
Пользуюсь услугами транспортных компаний уже много лет. Решила попробовать работать с DPD. При оформлении первого же заказа ТК обманула меня при расчёте цены за доставку следующим образом:
На главной странце сайта и в личном кабинете была указана цена за доставку груза, согласно его параметрам, вес и размер. Ориентируясь на это предложение, мой отправитель привёз груз в точку приёма. При нём никаких манипуляций с грузом не происходило, подписал бумагу, что груз сдан и уехал. Через пару дней мне выставляют счёт на 50% больше заявленной в ЛК и на сайте суммы. Я написала в службу поддержки просьбу выяснить, что случилось. Служба поддержки сообщила, что габариты моего груза были замерены ТК и они другие. На моё несогласие и беспокойство, что делать с грузом в таком случае, как сообщить о расхождениях и урегулировать вопрос, с учётом того, что я забираю в ПВЗ и там нет сотрудников компании, консультант ТК мне сообщил, что я могу забрать груз и потом составить претензию на сайте. Я так и поступила. Получила груз, измерила его, сфотографировала и попросила исправить некорректный счёт. В ответ получила пиьсмо от сотрудника, что они не могут ничем помочь, надо было составлять коммерческий акт (откуда я должна бла это узнать и как это сделать на ПВЗ - комментариев нет), и что увеличенные замеры проводились аппаратно и они верные. Без фото, без подтверждений, откуда они взяли такие габариты. В то время как у меня всё зафиксировано. Получается в данной ТК вы можете в любой момент получить сюрприз, вам измерят груз как они считают нужным, выставят вам суммы в разы больше и ваши возражения никто не услышит. Надеюсь, кому-то поможет моё предупреждение, я же пока буду готовить претензию в суд. Такого отношения к клиенту давно не встречала. Сервиса нет.
9
1
April 12
Эта курьерская служба привозила нам беговую дорожку из Спортмастера. Работают приятные ребята, позвонили заранее, выгрузили и занесли в дом. Подсказала им как лучше выехать из нашего посёлка. Впечатления остались приятные.
February 11
Вовремя и досрочно привозят. Без задержек. Ещё бы в смс писали, с пункта какого партнёра забирать.
March 29, 2024
Отличная компания. Умеренные цены на отправку. А так же, квалифицированные сотрудники, всегда помогут подскажут или исправят свои недочеты. Рекомендую.
1
1
May 16
Отвратительная компания! Клиенты ждут выдачу и отправление своей посылки часами ! Работают очень медленно
May 15, 2024
Есть пожелание, что бы на месте в приемном пункте dpd можно было оплатить отдельно, доп. услугу - обрешетка груза! Так как при оформлении документов, а мы сдаём груз проданный в ОЗОНЕ, мы не можем оформить эту услугу. Так как отсутствует функция или окошко в программ, где можно выбрать услугу "хрупкий груз или жёсткая деревянная обрешетка". При этом ХОЧУ ОТМЕТИТЬ!!! Сотрудники dpd очень ВЕЖЛИВЫЕ и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ, при работе с нами клиентами и партнёрами. Профессионально и на высшем уровне выполняю свою работу! С Уважением, ИП Алавердян Сергей Валерьевич.
2
August 6, 2024
Очень понравилась доставка, делала заказ с детского мира, привезли все быстро, без повреждений, упаковано в пленку (заказывала детское кресло)
Курьер позвонил заранее, принес до двери. Вообщем меня все устроило. Спасибо