Заказал доставку через Авито. Выбрал более дешевую доставку, т.к. прогноз даты доставки по другим системам был +/- такой же. Проблемы начались с первого дня. Я получил от продавца трек и на второй день статус доставки не изменился. Начал ежедневно звонить. ДПД в отказ, что товара у них нет и нужно звонить в Авито. Если товар "не получали", то почему статус "Принят у отправителя" - не понятно. На 4 день товар нашли. Виновным по телефону нам назначили курьера, который якобы не наклеил код на посылку. За тем по 3-4 дня в каждом городе. Приехал в Ростов-на-Дону 18, уехал 21. Приехал в Симферополь 21, на выдачу попал 24. Итого: 11 дней, звонки, нервы, разочарование.
К сравнению могу привести доставку СДЕКОМ, где от принятия товара курьером в Москве до вручения курьером в Симферополе прошло 5 дней. Всё это в тех же погодных, военно-политических и астрономических условиях, только отправлено 17, получено 22 февраля.
Убираю 2 звезды за сроки и потерю. Оставляю 3 за то, что всё же доставили.
Посылка лежит в городе на склате в течении 5 дней, доставлять и не собираются, связался с слюжбой поддержки, спасибо всевышнему, хоть трубку взяли, сказали на каком из 3х складов находится отправление, завтра поеду попробую забрать.. Не пойму кто лабирует данную компанию, думаю от такого количества негативных отзывов она давно должна развалиться, но нет, через нее почему то отправляют именно компании, как будто их принуждают. Ге один частник сталкнувшийся с DPD, не совершил бы данную глупость второй раз! Люди не читайте положительные отзывы об этой шараге, их от людей, воспользывавшихся услугами этой конторы просто быть не может, от слова совсем. Сталкиваюсь уже не первый раз. Заказывал через алиэкспресс товары из Китая, жил при этом на Камчатке, тосылка доходит до Владивостока, далее отправляется в Москву, а из Москвы едит обратно на Камчатку - АБСУРД
Поставила одну звёздочку, и и понеслось конвульсии электронные. То что защита от плохих отзывов?
#DPD доставка, самая ужасная доставка, которую я знаю.
Заказ пришел на три дня раньше. Зачем мне об этом сообщать, что бы похвалили их какие они молодцы?
Звонит бот и говорит завтра вам доставят заказ, ожидайте. День прошел заказа нет
Вечером в сообщении: завтра ожидайте доставку.
Я предполагаю что она придет через три дня 31.10 Каа и обещалось.
Запрос: зачем названивать эти три дня и воровать мое время?
По другому это не назову. Именно воровство моего времени. Интересно, если бы за это сажали, люди действовали бы по другому?
И по поводу людей. Одни боты. Живого человека нет поговорить, что бы отключили ту тупую машину.
В приоритете деньги?
Фотографировать нечего заказ придет завтра, но завтра доставщик пусть ловит меня
И одной звезды жалко. Отвратильная служба доставки.
Курьер звонит ни разу не за пол часа до доставки. Чтобы потом выцарапать свою посылку надо задолбаться. Возят с 9 до 18 и сиди приколоченный жди, потому что курьер может позвонить и за 30 минут и за 5 до. Если трубку не взял- никаких перезвонов, курьер снимает доставку. А если ты был в туалете и не взял- твои проблемы. Сиди еще один день жди. Такого дна не видела ни у кого. Чтоб перенаправить в пвз- до 2х дней согласование. Чтоб забрать со склада- простите они в выходные не рабоатют ждите. Просто если есть возможность избегать этой доставки-избегайте.
заказывал товар из магазина, должен был прийти 13 августа, на месте сказали что его ещё нет и нужно прийти когда придет смс от dpd. 16 августа пришло смс что можно доставили, пришел забирать, а на месте его все равно не оказалось, потому что доставят на самом деле вечером после 20 (после закрытия). с третьего раза получилось забрать, нормальной оплаты по карте нет, только наличка/перевод. каждый раз попадал в очередь (и будни, и выходные). к персоналу пункта вопросов нет, хорошие сотрудники
Пришло уведомление о том, что заказ доставлен на пункт выдачи. На пункте выдачи говорят, что заказа нет и никто ничего не привез. Я показала девушке сообщение со всеми данными, ничего. В итоге за время пока я созванивалась с тех поддержкой набежала еще очередь, пришлось стоять во второй раз, заказ я не получила
Хуже логистики чем в DPD не встречал. 5 дней висела в Брянске,чатбот писал что посылка не передана для пересылки. На 6 день пошло движение. Наконец то дошла до распределительного пункта в том же Брянске. Ноль информации, скорость улитки в жаркий день. Больше никогда не воспользуюсь их услугами
Мне отправили посылку из Башкортостана этой транспортной компанией в Санкт-Петербург, другой нельзя было. Посылка приехала быстро, но забирать пришлось из другого конца города. Хотел перенести её в пункт самовывоза поближе, сам через приложение сделать не смог, потому как приложение не понятно мне. Решил позвонить оператору и не смог дозвониться в течении 2-х дней. При звонке робот говорит, мы ответим через 2-е минуты, потом через 30,потом опять через 4 и так далее. Думаю, ладно, зайду через службу поддержки в контакте, пишу ситуацию, а мне пишут адрес самовывоза, ставлю оценку 1 и звонит бот-оператор и рассказывает как забрать.
В итоге пришлось ехать в другой конец города по всем пробкам и там ещё торчать в очереди чтобы забрать посылку.
БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ СЕРВИСОМ ДОСТАВКИ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Отвратительно. Доставка должна была прийти 08.09, пришла 10.09. В одном ПВЗ куча доставок, и здесь километровая очередь. Все после работы, а работают они внимание до 20:00 )))) Как такое возможно в 2024 м году в мегаполисе, не понятно. Зачем столько набирать, если ты не перевариваешь? Работает один сотрудник . Инфернальный бред и отвратительный сервис. Ну и сотрудница хамит, это разумеется как у всех. Мрак.
Почылки все теряются , сайты не работают вечно , на звонки отвечают через раз. ЗАКРЫВАЙТЕСЬ!!! Вы ужасные!!!!!!!!!!! Мои доставки все поиеряны, а деньги за них оплачены!!!!!!
Когда-то этот пункт выдачи был приличным. Потом пару лет назад там появился один сотрудник… ничего не знает, программа у него не грузится, ничего не выдает. Почти не грубит, хоть за это спасибо и можно поставить одну звезду.
Ультра отвратительная сотрудница, пришел отправить посылку в чем мне отказали, на вопрос оф ормления накладной она понятия не имеет, на мое высказывал мол очень любите свою работу она сказала что в гробу ее видела… в общем компания dpd делайте выводы.
Пункт dpd на Пискаревском пр. 25 отыскать почти невозможно. "Гуляла" кругами рол часа, пока нашла в самом неудобном и мало приспособленном месте пункт dpd. И радости это не принесло. Помещение больше похожее на разграбленный склад. Неаккуратная сотрудница, которая безостановочно разговаривала по телефону, практически не обращая внимания на пришедших людей. На замечание, что надо больше обрашать внимания на клиентов нагло ответила, что разговаривает с руководителем. Хотя по форме разговор напоминал обычную болтоню скучающего человека. Очень плохой пункт. Впечатление об организации ужасное. Не советую туда обращаться.
Первый, и надеюсь последний раз воспользовалась услугой от данной компании. Курьер позвонил когда уже подъехал, конечно меня нн было дома, так как доставка была оговорена вообще на другую дату! Посылку сдали на склад и теперь придется ждать еще почти 2 недели! В общем чтоб получить посылку-сидите безвылазно дома и ждите курьера…
Первый раз воспользовалась доставкой груза в прошлом году из москвы в сочи и все было без проблем, по цене сопосиавимо с перевозом багажа в самолете .
Но в этом году, груз шел очень долго, по прибытию , курьер звонил в день по 4 раза и не привозил заказ , на почту приходили уведомления , что груз надо забрать в пункте выдачи или его отправят обратно отправителю . Хотя я оформляла доставку через телефон у оператора от двери до двери ( это было важно) . Курьер звонил, уточнял инфо , но груза так и не было. Такое ощущение, что специалист просто сидит дома и так обзванивает клиентов, специально провоцируя клиента ее иметь дело с курьером и переоформить доставку из пункта выдачи. ВИДИМО В КОМПАНИИ недостаточно водителей, машин и они НАМЕРЕННО ЭКОНОМЯТ на таких заказах.
Но повторюсь , что мне некому помочь и для меня важна доставка до двери.
Увы, но компания *** .
Фото заказа прикреплено ниже!
Надеюсь на разрешение вопроса, но контактировать по телефону с сотрудником Олегом или другими не хотела бы более.
Всегда дома , в доме также есть консьерж , можно доставить заказ в любое время . Оплату я гарантирую .
Но в эти игры я играть не буду!
Люди, делайте выбор в пользу других транспортных компаний!
сотрудница офиса груб ит, отпускает комментарии по поводу обычных вопросов. На то что поинтересовался можно ли совершить отправку Авито доставкой ответ не дала, а начала объяснять что я неправильно спрашиваю. На вопрос, оформлена ли отправка не ответила, на повторный вопрос сказала что кивала и я должен был понять, а у нее нет времени отвечать вслух потому что она занята. Пересчитывала какие-то брелки с лого дом.ру . Попросту хамство . Отдельно попрошу не связываться конкретно с этим офисом. Да и с DPD в частности раз там нанимают и держат такой персонал
Получила товар с города Минска посредством компании DPD.
Хотела бы выразить особую благодарность за профессионализм и клиентоориентированность курьеру Дашук Дмитрию Сергеевичу. Сотрудник очень вежливый и отзывчивый.
Спасибо.
Посылку получили, с этим ок
Оценка снижена за надпись: Для отправки посылок пользуйтесь соо тветствующими пунктами. А также рядом со входом бегают мыши. Соответственно они могут добраться и до наших посылок...
Отвратительное место, не отдают заказ, придумывают свои правила, работница когда в пришел в пункт выдачи сидела развалившись и ноги на столе, ела семечки, ни на один из вопросов ответа не услышал, либо не знает, либо не может ничем помочь, для чего там находится вообще не понятно. Первый и последний раз пользовался DPD. Почта лучше в сто раз выглядит и культурнее люди.
Отвратительная контора. Доставку с Алиэкспресс не могут доставить уже 5 дней. Изначальный срок доставки посылки из Москвы в Санкт-Петербург - 12 дней. Товар был в г. Санкт-Петербург уже утром 17.06, дата доставки стояла 27.06. После связи с оператором (что та ещё проблема) доставка была перенесена на 18.06. Весь день просидел дома в ожидании курьера, оказалось, что DPD перенесло доставку на 19.06 в одностороннем порядке, никак не уведомив меня. Хорошо, ждём 19.06, снова никакой посылки и уведомлений. После боёв вновь связался с операторами, пообещали доставить 20.06. Утром 20.06 переоформил доставку с "до двери" на постамат, т.к. был срочно вызван на работу, пообещали доставить 21.06. Вот уже 21.06 и никакой доставкой и не пахнет, сейчас ссылаются на высокую загруженность и обещают доставить 22.06.
Никогда не пользуйтесь данной доставкой, все нервы испортите. Предыдущий заказ тоже обещали доставлять 11 дней из Москвы в Питер. Но там повезло, доставка была перенесена и дома оказались, кто мог забрать.
Отвратительная служба доставки. Заказала доставку курьером через Яндекс Маркет (если бы знала сразу, что они работают с дпд— никогда бы и не подумала этого делать!) — дата 14 число. В назначенный день никто не позвонил и не написал. Яндекс отослал к поддержке ДПД, так как сам "не при делах". В ДПД робот по телефону ответил, что моя доставка автоматически изменилась на 15 число, то есть следующий день. Я изменила в личном кабинете доставку на пункт выдачи, так как в таком случае можно каждый день откладывать все дела и ждать курьера просто так. Доставка поменялась на 17 число, потом на 20. И каждый раз "дада, мы доставим сегодня".
Сейчас 21 июня, срок доставки в ЛК все еще висит задним числом:) и это уже верх наглости. Поддержка в вк и тг — вовсе не поддержка, а боты, которые по скрипту скидывают одни и те же ответы.
Дозвониться до реального оператора я пыталась полтора часа. И все это время слушала про ответ в течение 5 минут, потом 4-х, потом 3-х, а потом резко "более 5 минут" и так до тех пор, пока ожидание просто не сбросится. В общем никакой связи, буду составлять претензию и направлять им.
Потарапливали при проверке работоспособности товара, + к этому 1 сотрудник на все службы доставки, вследствие чего очередь на все операции 1 и она очень большая.
Как служба доставки. Ужасно работаете ... Отправили посылку до дверей на что доставка отказались донести до двери. Мол забирайте у подъезда. Во вторых все сумки коробки были порваны. Немного позже обнаружили что одной коробки не хватает ( для более понятной картины, в коробке лежали запчасти от компьютера) Конечно буду звонить , требовать что бы восстановили. Но ... Мы сами ещё виноваты , что не заполнили перепись или декларацию, содержимого... Фото в каком виде мы получили посылку....
DPD это моральные уроды! Доставляли мне посылку три месяца, да так и не доставили. Началось, всё с того, что в день когда они соизволили осуществить доставку, я был на работе. Звоню им. Они мне говорят, по другому адресу доставлять не будем, давайте изменим дату, время и место доставки. Я говорю "Хорошо. Когда?" Ответ" Не знаем, в день когда будет доставка мы сообщим". Я говорю:"А если я опять буду на работе". Ответ: "значит изменим дату, время и место доставки" . Я понимаю, что круг замыкается (тут еще следует отметить что доставка будет с 9:00-18:00) отпрашиваюсь с работы (сразу минус рабочий день к зарплате) еду домой ждать курьера. Наивный ждал до 20:00... Никто не позвонил и не приехал. Потом мне врали, что курьер не смог до меня дозвониться и все такое. Следующую доставку назначили ориентировочно через две недели. Но ситуация почти повторилась, кроме того момента, что в этот раз я с работы не уезжал. И так три месяца. Потом вернули посылку отправителю, а деньги мне не вернули....
Отвратительный сервис доставки!!!!!
Курьер 2 раза не взял трубку , а пот ом и вовсе выключил телефон!! Геолокация курьера с твоим заказом не работает! Зачем тогда вы вообще ее сделали??? Поддержка естественно ничем помочь не может, сижу жду 6 часов!!!! Отвратительнейший сервис!!!!!!!
Ни разу не доставили заказ вовремя, ребят, может это просто не ваше? Звонят, переносят дату доставки на следующий день и опять же не доставляют.. Ок, перезваниваю сама уточнить где же все-таки мой заказ.. Мне предлагают подождать оператора 20 (!!!) минут. Серьезно?
Отвратительная компания, ни в коем случае не отдавайте туда ваши посылки, если цените своё время!
На этапе отправки посылки - невозможно найти пункт приема, нет никакой вывески, когда пункт был найден- около часа девушка с ресепшена не могла ничего оформить.
Платил за тариф доставки за один день, а по итогу в течение четырёх дней в личном кабинете автоматически менялась дата доставки.
Далее, когда посылка пришла в пункт выдачи, несколько дней ее не забирал курьер, не выдержал, поехал забирать сам, где оказалось, что посылку потеряли. Искали около трех часов, постратил весь день.
Ужасная компания.
+ им ещё и не дозвониться!!! Ожидание на трубке по 15-20 минут, переключают от одного оператора к другому и по итогу звонок сбрасывается и начинается все по новой
Пишу отзыв, только чтобы предостеречь других людей. Не связывайтесь с этой компанией ни при каких условиях! Самое далекое и маленькое отделение почты России бкжеттработать в тысячу раз быстрее и правильнее. Грузы теряют, с этим ничего не делают, врут, связи с ними нет. Хотите испортить себе доставку? Вам в dpd.
Самая ужасная транспортная компания с которой приходилось иметь дело!!! Посылку должны были привезти 07.12.21, но как вы понимаете. не привезли, пришло только сообщение что не успевают, без даты переноса и информации когда вообще ждать. В пятницу 10.12 должны были привезти еще одну, потому я сильно не напрягался, лишь получал каждый день уведомление что посылку на 07.12 опять и опять не успевают привезти, без какой-либо информации о новых сроках доставки. В ПТ вторую посылку в обозначенное время мне также никто не привез. Пытался дозвониться до оператора, но чем дольше я висел на лини тем больше и больше с каждым разом становилось время ожидание 15, 20, 30 минут, тогда как в нормальных компаниях время ожидание уменьшается по мере ожидания. Естественно через час меня отсоединил мой мобильный оператор. Во всех чатах и соцсетях у них бездушные машины в которые заложены несколько сценариев, и по этой причине в шаг в лево шаг в право и все, если сценарий по вашей проблеме не предусмотрен, вы ничего от нее (бездушной машины) не добьетесь. Итог следующий: они поменяли мне дату и время доставки на удобную им, даже не предпринимая попыток согласования со мной, соответственно по указанному ранее адресу в момент доставки меня не было. На текущий момент продолжаю ждать чуда и искренне желать скорейшего банкротства компании, которая не в состоянии выполнять взятые на себя обязательства. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Заказал товар с доставкой в связи с необходимостью товара к определенному числу. В назначенный день н а сайте отслеживания указано, заказ передан курьеру, и необходимо ожидать. В течении дня курьер не приехал и не предупредил, что доставки не будет, на следующий день тоже самое, и на следующий день тоже самое. Уже третий день жду доставки, но пока заказ не привезли!
Написал и позвонил в службу поддержки, по всей видимости всем все равно, так как никаких действий не предпринято и заказ должен был приехать 11.12.2021 но сегодня 13.12.2021 и заказ НЕ ДОСТАВЛЕН!
г.Воронеж. заказ RU062081697
заказ из TMALL алиэкспресс с доставкой на дом - доставляют вторую не делю. причем "поступило на склад и выдано курьеру" (какой неизвестно) и 4 дня подряд приходит сообщение "завтра с 9-18 ожидайте курьера"
В целом один из самых медленных способов доставки покупки с алиэкспресс. Почта россии в большинстве случаев быстрее доставляет посылки из китая. Но tmall!! Из России в Россиию 2 недели и 4+ дней на складе у дома...
Для полноты картины еще и оператор с "Вам ответит освободившийся в течение 20 минут"
я такого "сервиса" давно не видел. Заказал на яндекс маркете два холодильника. Вчера 12.08. позвонили подтвердили, что заказ будет доставлен 13.08. с 9.00 до 18.00, и за 30 минут курьер сообщит о доставке. На минуточку это рабочий день, ну ок, ждем. В 17.30 понимаем, что никто ничего не сообщает. На горячей линии отвечают абсолютно некомпетентные сотрудники, за время разговора, раз пять меня просили оставаться на линии и ждать ответа, за время ожидания успел выучить все ноты музыки, сопровождавшей мое ожидание. Итог, на ваш заказ вчера не назначили курьера, доставка будет 14.08. 2021 с 9.00 до 18.00. То есть у клиента ланной компании должны быть нервы-канаты, королевское терпение и главное море свободного времени, которое ничего не стоит.
Меня мурыжать с 24 декабря, кормят, то вот она в томске завтра получите, чер ез пару дней звонишь спрашиваешь, говорят не удается доставить пунтк не работает, то нет места. То вообще отправили назад, то утилизировали, а 30.01.2022 вообще выставили статус выдан, хотя я ее не получал, все претензии не имеют смысла, площадка алиэкспресс не верит , что я ее не получал.
58973169193
AEPU0006996591RU2
Главная проблема, что посылки застревают на перевалке в Москве, и никто не знает, когда курьер соизволит их привезти по адресу. По телефону тоже не могут сказать, когда будет доставка, и с их слов на ситуацию повлиять не могут. Не понятно, зачем берут заказы, если не могут их выполнить в срок.
Худшая компания по доставке. Отвратительный сервис, никогда не выбирайте их. Переносят доставку как им вздумается, не уведомляют, курьер заранее не звонит, временные рамки не соблюдают. Операторы в мессендежах не отвечают, только боты. Оператор ответил в 2:29 ночи (!). Дозвониться нереально, висела на линии около 30 минут - сообщение «время ожидания специалиста более 5 минут» - это что бл? 6 минут или 1056 минут? Это просто полный провал!!!!!!
Курьер начал мне рассказывать, что у меня не стояло вечернее время доставкм, заранее за 30 мин как должен не позвонил, заявил, что моя посылка лежала неделю на складе и ее ВООБЩЕ НЕ ПЕРЕДАВАЛИ НА ДОСТАВКУ!!!
Это ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!!!! Уже никто так не ведет дела сейчас, мы не в 80х годах. Просто нервотрепка!
Худшая из доставок! Не рекомендую ничего получать и отправлять через dpd. Не доставляют заказ в указанное время уже дважды и не известно доставят ли вообще. По телефону не дозвониться. Через полчаса ожидания косноязычный оператор предполагает, что причина того, что заказ не доставлен - погодные условия. Питер, на редкость ясный день без дождя и снега. В чате поддержки робот. Живых людей нет.
Осторожно ***. Если вы заплатили деньги за товар вперед и доставка данной клмпанией, то знайте, что ничего вы не получите и деньги не вернете. На звонки отвечают всегда разные лица, одно и то же, обещают все урегулировать, но ваш вопрос не решают.
Курьер DPD забрал с пункта выдачи заказов отправление, и больше в их системе оно не отобразилось. Где посылка и куда он ее дел - не понятно. Отвечают на запросы только через день вместо заявленных 3 часов, но большей частью просто не отвечают (хотя мы заключили договор с DPD как юрлицо), отвратительная компания.
Show business's response
А
Алла Кудрявцева
Level 7 Local Expert
November 28, 2022
Попасть не удалось, поскольку в выходной день было закрыто в заявленные рабочие часы. Номера телефонов не отвечали. Развернулась, поехала в другой пункт. А вот люди, которые туда пришли товар забирать и курьер, остались мерзнуть под дверью.