Donskaya volna
1138 reviews
July 21, 2023
Номера старые, убитые, мебель поломанная. Сплит не работает, течет. Холодильник вообще не морозит. Позиционируют себя на 4 звезды но я бы и 2 не дал. Для такого сервиса очень завышена цена.
3
May 2, 2022
Никому НЕ рекомендую!!! Только самые ужасные впечатления, в первую очередь от персонала!!!
На всю базу отдыха только один чайник. С вечера объяснила, что у меня маленький ребёнок на ИВ, попросила чайник, чтобы можно было бы кипятить водичку. Ответ от администратора Анастасии: «у нас один чайник, дать вам не можем, приходить у нас будем кипятить»!!! В полночь прихожу на ресепшн зря кипятком для младенца, выясняется, что чайник кому-то отдали, водичку вскипятить не можем.
В результате нагрели воду из кулера. Ну а мы потом посреди ночи вызывали ребёнку скорую из-за некачественной воды!!!
Жуть!!!! Я возмущена!!!!!
Про условия писать не буду: чистота в номере оставляет желать лучшего!!!
Прежде чем ехать да, надо 1000 раз подумать и передумать!!!!
9
2
July 28, 2024
Тараканы бегают по еде в мармидах
1
2
July 19, 2022
В 2022 году Донская волна порадовала, на ресепшене сменился персонал и уже на этапе заселения почувствовала позитивный настрой, это в отношении к прошлому году. Номер был забронирован, бронь успешно подтвердилась, в усадьбе 510 номер очень хорош, огромная терраса, на большую компанию, мы были семьёй из 5 человек, всё понравилось, шведский стол приличный, каждый нашёл себе что-то по вкусу. Аквапарк как всегда порадовал детей. Спасибо!
3
1
August 7, 2024
Всё очень понравилось 👍👍👍
1
1
July 29, 2022
Качество не соответствует стоимости! Номера старые, грязные, с уборкой проблемы, краны текут, вода оранжевого цвета, страшно купаться. Бассейны не домытые тоже. В аквапарке половина горок не работает. В столовой грязно, туалет в столовой вообще страшный. Еда однообразная из дешевых продуктов. Обед с 13 до 15 , если прийдешь в 14.30 тебе мало что достанется, видимо продукты не рассчитаны на количество гостей, платишь такие бабки и давишься гречкой все время пребывания. Взять фрукты вообще не реально. В аквапарке работают инструкторами малолетки, которые ребёнка ростом ровно 140 см (вход на горки 140 и выше) могут по своему настроению сегодня пустить кататься, а завтра не пустить. На этой базе постоянно приходится ругаться с персоналом чтобы получить нормальные услуги за свои же деньги! Не рекомендую! В крытом бассейне столько хлорки что аж глаза режет. Из плюсов только вид на реку и растения на территории. Детской площадке требуется покраска и ремонт и завоз свежего песка, он на половину в бычках от сигарет!
4
April 22, 2023
Можно хорошо отдохнуть , но лучше брать летний номер , потому что летом открыты горки в летний бассейн
3
August 6, 2024
Всё очень понравилось,оч
1
May 8, 2022
Обычный обслуживающий персонал, чайник так и не дали. В номере чисто. Но спать там невозможно, на втором этаже до часа ночи двигали мебель и прыгали, а так же орали из балкона. Продолжение следовало с 6 утра. Номер миниатюрный,жаркий, сухой воздух. Своих денег не стоит. Их полюсов, так это еда.
Территория приятная, красивая, удобный спортзал. В бассейне невозможно находиться, подростки бесятся, выбегают на улицу (зимой), холодно. Так что цена сильно завышена.
3
October 6, 2024
Отличная база отдыха
1
December 1, 2019
Место, куда хочется вернуться снова и снова.
Территория облагорожена, есть где погулять, хоть с детской коляской, хоть с супругой. Чисто, Красиво. Есть детская площадка, где и горки, и качели. Также имеется, платно, два бассейна (крытый и открытый), водные горки для взрослых и маленьких детей. Ну и свой песочный пляж на берегу реки никто не отменял 😊
Номера проживания разные, но везде чисто, опрятно. Телевизоры, кондиционер, мини-кухня с холодильником, ванная с туалетом.
Жили и в однокомнатном номере (вдвоём) , и трёх (6 ч/к). Эти комнаты небольшие, дети не побегают особо тут.
Питание входит в стоимость проживания и организовано в кафе на территории базы отдыха. 2-3 вида на первое, побольше на второе и салаты разные. Чай, кофе, выпечка. Всё вкусно, голодными никогда не выходили, хотя маленьких детей накормить - это та ещё задача.
12
12
May 6, 2022
Это моя любимая база! Я конечно не отдыхал там с ночёвкой, но все же. Отличный аквапврк, зелёная территория, спокойная атмосфера! Я тут пару лет тренировался волейболу в группе здоровья. В составе группы мои дорогие друзья! Привет, Владимир, Эдик, Володя и все, все! Я под псевдонимом и меня вы не узнаете! Спасибо за то время, что я тут провел! Михаил.
3
1
January 7, 2023
Добрый отзывчивый персонал. Разнообразный шведский стол.
Тёплые в зимнюю пору номера.
Присутствует аквапарк.
3
November 24, 2022
Очень замечательные номера,доброжелательный персонал,вкусная еда, все очень красивое озеленение просто вау.
2
2
July 2, 2024
идеальное место для семейного отдыха
1
December 29, 2024
Все хорошо.но снимаю одну звезду потому как ехал ночью еле еле нашел. Нет указателя донская волна. С подсветкой
1
December 9, 2022
Ужасная гостиница, в которую принудительно селят спортсменов, стоимость их ледяной раскладушки 1600 за ночь, вода идет черная, полотенцы и матрасы не выдали,на вопросы о постельном белье тебя либо игнорируют прячась с рецепшена либо язвительно говорят ага ага ага и ничего не решают, по доброй воле лучше туда не заселятся, в переносной палатке и то будет лучше.
4
August 19, 2022
Хотелось бы по больше горок) На территории аквапарка можно покушать бургеры и хот дог , но там летают мухи над едой, над сосисками и не стерильно, а со своей едой нельзя. В остальном всё понравилось
3
June 5, 2022
Номер чистый. Шведский стол, завтрак-бесплатный. Вот только вечером небыло ни кафе ни бара чтобы посидеть(может летом работает?). Бассейн теплый, вот только дети там некоторые без присмотра. Территория супер и сосны и лужайки.
1
1
July 28, 2024
Администрация сервис 0
4
1
June 7, 2024
Не дозвониться по номерам. За весь день звонков, не разу не взяли трубку.
2
July 6, 2022
Сняли апартаменты аква-сити. Если не брать в расчёт всякие мелочи как например мухи в номере, забитая раковина, нехватка приборов, то можно выделить два на мой взгляд основных минуса: 1) в водопроводе ужасная ржавая вода, причём текла все два дня. 2) дверь в беседку никак не закрывалась, кто угодно может беспрепятственно войти в номер. Из плюсов - наличие как открытого так и крытого бассейна, пляж к реке, в общем территория хорошо обустроена. Персонал- по большей части приятные и вежливые. Отдых оставил двоякое впечатление, считаю цена за апартаменты завышена.
1
1
August 20, 2023
на одно основное и 1 дополнительное место дали по одному полотенцу и то к вечеру. суббота горки в аквапарке не работали.
1
July 26, 2023
Были только в аквапарке, всё бы ничего, только мусора в туалете куча (хотя росписи на листе чистоты проставлены) и детский бассейн холодный.
1
1
June 7, 2022
Цена не соответствует вообще качеству,во-первых при бронировании говорят одну цену , по приезду цена увеличилась на 2200₽ , они понимают , что люди приезжают за 300 км и обратно не поедут , в итоге номер сняли за 7500₽ за одни сутки ( только завтрак). Беседки платные, на завтрак из мясного только сосиски самые дешевые . Раньше это года 3 назад было лучше в разы . Комплектов полотенцев не хватает в номерах . Сколько не просили , так не кто и не принёс . Супруга прокатилась в аквапарке с горки , итог порванный купальник и счёсанная спина . Раньше была анимация для детей , сейчас не кого , даже не кто не следит за детьми . За эти деньги в Сочи отели намного лучше!
5
1
August 18, 2023
Всё что. Бог послал то всё. К лучшему место хорошее можно с детками. Отдохнуть
1
August 8, 2022
Не допустили ребенка к горкам. Сказал что ребенок ниже положеннгог роста (1 м 40 см), но этого нигде не написано. Мы приехали с другого города, чтоб ребенок покатался на горках. Мы были очень разочарованы , а ребенок вообще обиделся, ну вот как ему объяснять теперь... Ребенок долго ждал и надеялся что покатается на горках. Если бы нас сразу предупредили, что на горке можно покататься, если рост свыше 1 м 40 см.
3
1
July 15, 2024
Отличная база, уже пять лет посещаем.
1
August 4, 2024
Убрали счастливые часы((((.
2
August 24, 2023
Может конечно попали но на оплате был кипишь🤦, а так хорошее место для отдыха с детками)
1
January 30, 2022
Отдыхали как-то на этой базе, нас три семьи с детьми. Очень популярная база и это минус, народу толпы, особенно в выходные, громкая музыка и много выпивающих. Персоналу до всего пофиг. Ремонт не свежий. Весь народ прет в бассейн. В общем, когда больше некуда, то можно и сюда.
4
1
September 30, 2024
Было очень круто
1
July 5, 2024
Персонал относится как человеку который пришёл с улицы
3
July 18, 2022
Обслуживание на 2, были на дневном прибывание , до беседки даже никто не проводил, сами искали где находится, попилили почти все деревья ,очень жарко в беседке тенька нет от слова совсем, пляж к летнему сезону никто не подготовил -все в водорослями заросло, за то цены как на море 🤣
3
2
August 13, 2023
Не дозвониться ни по одному номеру.
Может вы оплатите хоть один из номеров указанных на вашем сайте. Или научите пользоваться телефоном сотрудников.
3
August 7, 2023
Классное место для детей само то где купаться правда кондей плохо справлялся кормят тоже вроде не плохо хотя я к еде непривеледлев
2
August 1, 2023
Уважаемые владельцы базы , обратите внимание , что к вам невозможно дозвониться , чтобы забронировать номер для отдыха у вас . Никто не берет трубку или телефон выключен .
3
August 27, 2023
Место отличное, и выход к реке и небольшой пляж и пирс есть. На территории крытый/ открытый бассейны, аквапарк, куча кафешек.
1
October 23, 2023
Обслуживание ужасное, хамят, а когда украли телефон охранник не захотел поучаствовать в поисках и показать камеры искать
3
July 30, 2020
Отдыхали с ребёнком в июле 2020г. База выгодно отличается от остальных, если планируется отдых с детьми. Территория ухоженная, аквапарк, питание, развлечения детворе ввиде надувной горки, кенгуру, рисование песком и на керамике, детская комната, утренние аниматоры. Номера чистые, к персоналу никаких вопросов, все молодцы. Единственное, что нам подпортило настроение в самом начале отдыха это то, что были подняты цены с 15 июля за номера. Бронировали за 3 недели до заезда. Во первых, считаю, что те, кто забронировались до 15 июля должны и заезжать по прежней цене. Во вторых, никто не позвонил и не предупредил о поднятии цен. И еще, при оформлении в номер, с пн по ПТ, девушка на ресепшене решила взять с нас за пт как за выходной день, не скромничая, т. е в день выезда до 12 часов )) сказав что, у нас выходные начинаются с пт. Так что будьте внимательны, и уточняйте сразу стоимость вашего отдыха. Хотя в этот раз нам это не помогло ) бронировали по одной, утром позвонили, уточнили будем ли мы, сказали, что цена поднялась, а на ресепшене стоимость еще раз изменилась.
12
8
September 8, 2022
Достаточно любезный персонал, но вот номер разочаровал, было очень грязно......благо в номере практически время не проводили. Аквапарк отлично, еда просто замечательная.....отдохнули отлично.
3
July 26, 2023
На этой базе уже 4 раз отдыхали шикарно во всех отношениях очень нравиться.
2
2
July 17, 2022
Отдыхали июль 2022г. Очень понравилось, чисто, приветливый персонал. Питание шикарное. Обязательно приедем еще.
3
1
October 24, 2021
Отдыхали на этой базе с 4-5 сентября.
Это был наш 3й визит на базу .
Первые два визита 1-2 года назад - все было хорошо.
В этот раз испытали шок и ужас от отношения к клиентам .
1. Администратор Елена - кто вас вообще допустил к работе? Как можно так по хамски общаться с клиентами? Вы - лицо турбазы !!!
2. По телефону сказали, что можно приехать на час раньше без доплаты за заселение. В итоге по приезду попросили доплату в 500 р.
3. Админ-р не удосужилась проинформировать нас о том, что есть на базе , чего нет.
Не территории были закрыты ВСЕ туалеты, не работала колонка с водой возле беседок, а бассейн был закрыт.
4. Когда бассейн все таки открыли, мы были в ужасе от того, какой он грязный!!! Это просто жесть. Весь в песке и грязи на дне.
Прикладываю фото взрослого и детского бассейна.
При чём это состояние бассейна после открытия (типа так его подготовили к гостям!???)
5. Но все бы ничего, кажется даже эти мелочи не могли испортить нам отдых . Пока не наступил вечер.
6. Пришли в номер, замок был неисправен - прикладываем карточку - пищит , не переставая.
Позвонили админу - Елена пришла недовольная .
Было темно - она уронила телефон, сказав , что это из-за нас. Дальше началась перепалка, детали которой не уместятся в один отзыв.
7. Скажу одно - такого хамского, скотского и пренебрежительного отношения к клиентам не встречали нигде.
8. Утром выезд - воскресенье, начальника нет. Написали заявление с просьбой вернуть деньги за некачественно оказанные услуги. Заявление приняли , сказав , что на рассмотрение уходит до 10 дней. Но так и не перезвонили нам.
Не все просьбы связать с руководством - игнор.
Звоню , пишу на ватсап - не отвечают.
Мягко говоря, мы в шоке.
Как такое возможно ?
У вас и так клиентов нет, а вы так обращаетесь с действующими.
Никогда больше туда не поедем и никому не советуем.
10
2
June 8, 2024
Звонил около часа на 4разных номера на сайте ,так и не ответили
2
July 9, 2023
Отличное место, в
Аквапарк хороший, река шикарная,
Еда средняя
July 25, 2024
Всё просто супер
1
September 1, 2022
Просто ужас, администрация цены выдумывает на ходу, каждый год приезжаем номера все дороже и дороже, но в этом году просто жесть на 4 взр+1реб предложили номер за 14400 сутки на завтраках, рядом есть база Алмаз Аква Плаза и Волна, так там же в два раза дешевле и отдых такой же( единственное нет горок).
4
3
October 8, 2024
Отличная тур база
July 11, 2022
раньше база была отличная,сейчас ужас,в столовой испортилась еда,администраторы делают все на «пофиг» в номере не убираются,точнее пол протёрли и все,дверные проемы в паутине.Одеяло,плед,подушка,матрас в желтых пятках,шла ярко оранжевая вода из туалета, в бассейне вода тоже желтая,Интернет и связь не поймать только на администрации
1
2