Hilton Garden Inn Astana
August 2022 •
5
Чисто, уютно в номерах. Удобное расположение. Уборка каждый день! . Завтраки к сожалению проспала ((
Lamantin
June 2022 •
5
Прекрасное место. Очень вкусные завтраки , блины с курагой и яблоками вообще бомба. Обеды тоже понравились, хороший выбор
Krasnodar Marriott
December 2021 •
5
Оч круто. Соотношение цена /качество оправдано
Кафе Берекет Гиро Шаурма
December 2021 •
5
Ооочень вкусно ! Заказывали хычины, борщ и шаурму . Еда прям домашняя . И порции большие . На двоих не больше 700 рублей . Спасибо большое
Kapriz
December 2021 •
5
Все очень понравилось. Хороший чистый номер . Расположение удобное - недалеко от подъёмников. Красивый вид из номера . Рядом есть кафе и магазины . Можно дополнительно заказать завтрак. Заказывали кашу, омлет, блины - все было вкусно ! Отдельное спасибо администратору Людмиле Владимировне . Очень вежливая и приятная женщина! Обязательно вернёмся к вам ещё
Ochered
December 2021 •
5
Не могу описать , насколько здесь вкусно. Повар молодец . За время командировки дважды ужинали и завтракали . Ну ооочень вкусно ! Красивая подача, качественный сервис .
Promenad
November 2021 •
5
Очень вкусно. Цены конечно, немного высоковаты для столь отдаленного от Москвы места. Но т.к. выбор был не столь велик (приезжали в несезон) , решили пообедать в этом месте. Пробовали уху, куриный суп, котлеты из щуки и судака. Оч понравилось
Vinlab
October 2021 •
2
30 октября 18:00 Огромная очередь. На просьбу открыть вторую кассу , ответили , что она не работает и это не их вина. Дальше парень, таскающий коробки (не знаю имя, был без бейджа) начал хамить. И на наш комментарий о том, что мы уже долго ожидаем в очереди, ответил :не нравится, идите в другой магазин. Ребят, вы как там? Где ваша клиентоориентированность , кто вам позволил так общаться? Вы в себе вообще? Мы пообещали оставить отзыв, на что ребята ответили - хоть 10. Ребят, ну если вам работа ваша так не комильфо, меняйте ее. Чего людям то хамите?
Donskaya volna
October 2021 •
1
Отдыхали на этой базе с 4-5 сентября. Это был наш 3й визит на базу . Первые два визита 1-2 года назад - все было хорошо. В этот раз испытали шок и ужас от отношения к клиентам . 1. Администратор Елена - кто вас вообще допустил к работе? Как можно так по хамски общаться с клиентами? Вы - лицо турбазы !!! 2. По телефону сказали, что можно приехать на час раньше без доплаты за заселение. В итоге по приезду попросили доплату в 500 р. 3. Админ-р не удосужилась проинформировать нас о том, что есть на базе , чего нет. Не территории были закрыты ВСЕ туалеты, не работала колонка с водой возле беседок, а бассейн был закрыт. 4. Когда бассейн все таки открыли, мы были в ужасе от того, какой он грязный!!! Это просто жесть. Весь в песке и грязи на дне. Прикладываю фото взрослого и детского бассейна. При чём это состояние бассейна после открытия (типа так его подготовили к гостям!???) 5. Но все бы ничего, кажется даже эти мелочи не могли испортить нам отдых . Пока не наступил вечер. 6. Пришли в номер, замок был неисправен - прикладываем карточку - пищит , не переставая. Позвонили админу - Елена пришла недовольная . Было темно - она уронила телефон, сказав , что это из-за нас. Дальше началась перепалка, детали которой не уместятся в один отзыв. 7. Скажу одно - такого хамского, скотского и пренебрежительного отношения к клиентам не встречали нигде. 8. Утром выезд - воскресенье, начальника нет. Написали заявление с просьбой вернуть деньги за некачественно оказанные услуги. Заявление приняли , сказав , что на рассмотрение уходит до 10 дней. Но так и не перезвонили нам. Не все просьбы связать с руководством - игнор. Звоню , пишу на ватсап - не отвечают. Мягко говоря, мы в шоке. Как такое возможно ? У вас и так клиентов нет, а вы так обращаетесь с действующими. Никогда больше туда не поедем и никому не советуем.