Domovyonok
1249 reviews
October 2, 2023
Уже порядка 5 лет пользуюсь услугами Домовёнка по совету коллег. Заказываю два раза в год мытье окон по двум адресам и генеральную уборку пожилой маме. Всё всегда успешно, досконально, быстро и чётко. Если есть какие-либо вопросы - всегда можно оперативно решить с оператором. Пробовала сравнить и в других фирм, но у Домовенка уже проверено, во-первых, во-вторых цены адекваты и очень удобное и дружелюбное приложение - очень подробно и понятно!
1
October 4, 2023
Пользовалась сервисом 1,5 года! Закрывала глаза на то, что где-то плохо убирали, меняла домовят и вроде нашла пару человек и с ними уже убирали. Я рассчитывала, что компания будет более лояльна к своим постоянным клиентам, но нет, на все ответ один «прошло 2 Нед» мы вынуждены вам отказать.
1 порча была - девушка мыла духовой шкаф и все детали вытащила и не поставила, а не поставила, потому что поломала держатели. Мы сразу не заметили, потом я попросила сменного Домовенка поставить и она не смогла, тогда я решила сообщить компании, но опять один ответ «прошло 2 Нед»
2. Расшатали краны в душевых, тоже поздно сообщили(((
3. Поставили на полу пятно ( дерево Косвик ) на самом видном месте в спальне.
4. Но самый ужас - это то, что разбили дорогое кольцо с бриллиантом! Кольцо наместе, бриллианта нет. Никто даже не извинился, не признался. Ну и как всегда «прошло время!»
Осадок остался надолго!
Не могу прикрепить фото ещё поломок, не дает программа(
И ещё, будьте готовы, что если девочки что-то повредили они тут же делают фотографию себе на тел.пока вы не видите и потом показывают вам, что это не они, а так было - «до» я так тоже ловила.
Или в перчатках меняют вам постельное белье, а до этого мыли унитазы и полы(( когда увидела была в шоке.
Вешают свою одежду в ванной на чистые полотенца и тд. Очень много моментов, что уже не хочется описывать.
Ох, какое у меня терпение. 1,5 года 😱 и кольцо стало решающим.
Никому не советую связываться с Домовенком.
2
October 14, 2023
заказала мытье окон и две доп услуги заказ выполнен на отлично по всем категориям быстро и качественно сотрудником назимом рекомендую и другим
4
September 23, 2023
Заказала на сегодня генеральную уборку. Заказ оформила на сацте, так как дозвониться до компании не возможно. Заказала 2 недели назад. Приехала бригада, четко и вовремя. Уатлив в дверях кота, все сказалт чьо на кошекиу них аллергия и работать они в квартире не будут. Толи при заказе на сайте влпроса о котах небыло, толи менеджер это пропустил, но после того как мы всей бригадой пытались дозаониться до офиса мой заказ из Личного кабинета исчез. Менеджер общался со мной исключительно в телеграмме, не представился, не извинился. Общался не дружелюбнл, и написал что я сама втровата, и должна быда про кота сообщить. Но наверное если бы был задан вопрос, я бы конечно сообщила. Как итог.. Извинений от менеджера не поступило, бригада просто уехала, и мне предложили перенести уборку аж на 3 октября. Конечно я отепзадась, и вызвала бригаду в другой компании. Так как доч генеральнлй уборки я вытащила все из шкафов, холодильника, отвезла ребенка к бабушке и так далее. В общем домовенок сильно испортился. А пару лет назад , я готова его была рекомендоаать всём.
3
May 28
Я сделала заказ на генеральную уборку и мойку окон в Домодедовский район 2 недели назад. Позавчера его подтвердила. Сегодня утром мне менеджер звонила, я снова подтвердила заказ. А вечером мне его отменили, сказали что никто не может поехать. Я сказала, чтобы прислали человека хотя бы на поддерживающую уборку - помыть пол, вытереть пыль- мне сказали, что у них нет сейчас людей с такими навыками.
И отменили заказ. Даже перенести не смогли на иную дату.
Я их клиент много лет...
4
October 14, 2023
Заказала генеральную уборку за 25 000₽. Пришла домой, а уборка даже не начиналась. Даже элементарно пол и палас не пропылесосили. На следующий день прислали человека исправлять, а он мне говорит «Я не могу один тут с нуля уборку сделать» и ушел. Но и тут история не закончилась. Они уговорили меня в третий раз исправить эту ситуацию. Отправили сотрудников. Которые пришли и говорят «Вам нужна генеральная уборка с нуля, а у меня оплата стоит по цене доделки, я это делать не буду». 3 дня нервов, -25 000₽ и так и осталась квартира грязной👍🏼 Подумайте 5 раз прежде чем пользоваться этим сервисом.
3
August 27
Заказываю каждые 2 недели уборку, очень довольна. У домовят, минимум вопросов, знают, что и как делать 👍🏻 пришел, убрался, ушел
December 21, 2023
Генеральная уборка выполнена недобросовестно.Помыли только то ,что на виду.В результате перемываю всю квартиру.Даже маленькие шкафчики и тумбочки не удосужились отодвинуть,под ними грязь и пыль,диван как был пыльный так и остался,стены обеспылили наполовину,микроволновка после уборки не работает.Много чего еще можно перечислить.Это не генеральная уборка,а обман,за который берут не маленькие деньги!
2
December 5, 2023
Вызвали уборку после ремонта и плюсом взяли помывку окон.Пользовались уже услугой в 2019 году и тогда все было отлично.
В итоге сейчас не убрали пыль с потолка, грязные пятна оставили на кухне и приборах от жира. В ванне вымыли менее 50 предметов. Пол и окна все в разводах, раковину я и то лучше и тщательнее мою. В общем денег берут много, а качество уборки того не стоит.Не рекомендую.
2
September 9, 2023
Посредственная уборка, нужно говорить много замечаний клинерам, чтобы все было на уровне
Не советую, тк очень много недочетов
Служба поддержки не заинтересована в улучшении сервиса
За скол на эмали кухни ответственность нести отказались
Беспокоиться о порче имущества после их уборок желания нет
Спустя время решила дать компании второй шанс, заказала уборку, сижу жду сотрудников - никого нет. Звоню в службу поддержки, мне сообщают, что никто не приедет. Вы прикалываетесь? В свой выходной я сижу и трачу время на ожидание сотрудников и компания не удосужилась сообщить заранее о том, что никто не приедет
4
1
August 25, 2023
Назначена уборка на 10:00 сегодняшнего дня, за пол часа до начала, говорят уборщица назначенная мне, взяла выходной день , естественно по состоянию здоровья.
Выход: на послезавтра можно перенести? Зачем мне послезавтра, если я жду к 10:00 сегодня человека. Мне абсолютно плевать, что там у уборщицы случилось, вопрос не к ней а к компании, почему нет подмены??? Это что за ересь? Кто-то подумает ладно, что скандалить, но когда у тебя куча дел на весь день и ты посреди ночи прилетела домой, как-то надеешься , что завтра уберут квартиру, а не самой за швабру браться!!! За всю историю , что пользовалась сервисом, была только одна чудесная женщина! Я даже отзыв оставляла ей. Остальные проныры, это буду это не буду, нам нельзя, я беру час доп. уборки, чтобы НЕ слышать , я не буду!!! Я культурно молчала долго , но так меня подвести сегодня?! Это низко.
4
April 16
Много лет сотрудничали , надоели постоянные замены сотрудников на еженедельную уборку
В после того как цена на генеральную уборку год к году выросла в 2 раза , а стала самой дорогой на рынке Москвы , отказался полностью от данной компании
3
1
September 2, 2023
Настоятельно рекомендую избегать данный сервис!!! Полный непрофессионализм!!!! Являлись клиенткой на протяжении полугода! Понравилась только первая бригада уборщиков! Дальше все пошло по одному месту. Дважды уезжали мойщики окон, так как одному не понравилось, что ведутся еще ремонтные работы (я заказывал мойку окон для последующей их покраски) . То просто не приезжали, то просто у них нет с собой нудного инвентаря. И за все это я доплачивала за неустойку 1.5-2 тыс!!! Перенос назначенного времени на час позже дак вообще для них норма!! Но последний раз меня просто шокировал!! Заказала уборку после ремонта в коттедж. Пришли 6 женщин иностранок и начали орать!! Не говорить , а орать!! Что в их понимании дом не готов к уборке, видите ли еще стоят какие то коробки и детали от ремонта! Я им объясняю, что в коробках мебель и ее будут собирать после клининга, коробки можно просто протереть сверху (уборку я заказала с мебелью). Какие остатки от ремонта (которых две небольшие кучки) грузчик с минуту на минуту уберет!! И предложила им начать со второго этажа, там уже все готово! Эти начали возмущаться что от выноса вещей с первого полетит пыль и они так не работают. Я им объясняю что грузчику потребуется ровно 15 минут, за это время можно начать мыть санузлы. В итоге от такого ора, я их выгнала! Уходя обнаружила что у них собой нет никакого инвентаря, от слова совсем!! Ни пылесосов , ни швабр, НИ ЧЕ ГО!!! Уборку я заказывала за 10 дней, это была ближайшей датой, на след день у меня назначена сборка мебель и последующий переезд, естественно все дни пришлось из за этих двигать!!!
Дополню еще свой отзыв, что стоимость за совершенные услуги во всех случаях увеличивалась по факту!! Имейте это ввиду. Плюс ко всему, менеджеры намеренно не уточняют условия заказа, и приходит их «спец» и устраивает балаган, что его о чем то не предупреждали и работать он не будет, выставляя вас виноватыми, и списывается с вашей карты плата за неустойку! Скорее всего дамы выше хотели провернуть именно эту схему
4
January 12, 2023
3 года пользуюсь этим сервисом. Сначала было отлично. Понравилось, что каждый Домовенок проходит обучение и есть общие стандарты качества. Но со временем убираться стали хуже, планка опустилась и такого восторга, как было ранее, результаты уборки не вызывают. Убираются чтоб отработать, а не чтоб вызвать лояльность и сохранить клиентов.
В дополнение пишу номер одного из заказов: 2469574. Я уже неоднократно меняла домовят. Даже ставили на подбор. Нет такого качества, как было раньше, к сожалению.
13
1
August 9, 2023
Отвратительно работает служба по приему заказов клининга . Заказала уборку ,проговорила детали ( квартира ПУСТАЯ, освежить, помыть окна постирать занавески , протереть от пыли встроенную мебель и помыть люстры. Мне озвучили что это ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА . согласилась на сумму и далее началось самое интересное . Мне за люстры надо дополнительно доплатить, так как их не две а три. Когда я задала вопрос что входит в генеральную уборку тогда как не помывка всех люстр? Мне озвучили что генеральная это чистка загрязненных поверхностей уборка после ремонта , Я озвучила что у меня нет и не было загрязненных поверхностей так как нет мебели и освежающая уборка хотя согласилась на генеральную , так как нет загрязнений то люстру дополнительную можно помыть и замен отсутствия загрязнений. Ответ ошеломил : - мы не занимаемся заменой функций в уборке и если нет загрязнений какие должны быть в генеральной уборке то все равно надо за них платить , РАЗВОДЯТ НА ДЕНЬГИ . НЕ СОВЕТУЮ Эту клининговую компанию
4
April 9, 2023
Пользуюсь сервисом Домовенок уже много лет. Заказываю у них мытьё окон, химчистку мебели, поддерживающую уборку. Нравится, что можно к базовой опции добавить дополнительные. Цены приемлемые за такие услуги и за сэкономленные силы и время! Не перестаю рекомендовать всем знакомым Услуги профессиональных клинеров, они делают все намного быстрее и качественнее!
1
April 15
Уборкой осталась довольна. Домовенок Светлана была очень старательной. Работа была выполнена на отлично 👍🏻
3
May 18, 2023
Пользовалась много раз. 2-3 года назад была очень качественная уборка.
Затем стало все хуже и хуже. Приезжали даже совсем не опытные, приходилось за ними ходить и смотреть, чтобы ничего не испортили. Но всё равно кухню из натурального дерева так тёрли, что ободрали краску. В другой раз чайник скребла, я, говорю осторожно, всё равно поцарапала, перевернула другой стороной и ушла. Ещё одна - пофотографируюсь тут у вас, нормально? Следующая опоздала, пришла без средств, без сменной обуви.
Я не жаловалась, жалко их, сейчас почти все мигранты работают...
Квартира у меня большая, убирали всегда как однокомнатную ( кухня, туалет, ванна, коридор ). Сегодня, первый раз говорят - так Нельзя!!!!???? А если в других комнатах у меня чисто? И вещи, которые я не доверяю непонятно кому???
Убирайте всё или отказ.
Это что за ультиматум?
Вообще-то это навязанная услуга, вынуждают заказывать то, что не нужно.
Очень разочарована!
Фирма совсем не дорожит клиентами.
Да, теперь за отзывы 200 руб скидка, так что не всему верьте, что всё прекрасно!!!
21
July 21, 2023
По совету подруги три раза заказывала услугу глажки. Качество выполненной работы на высоте! Очень вежливые сотрудницы, аккуратно и быстро гладят, все вещи сложены стопочкой и развешены на вешалках.
2
May 14
Заказала поддерживающую уборку. Все сделали очень быстро и очень качественно. Заказала уборку раз в неделю.
1
June 26, 2023
Заказывала несколько раз уборку , все хорошо, отзывчивые менеджеры , решают вопросы и учитывают пожелания!
Сама уборка хорошая , исполнители прислушиваются к примечаниям и выполняют свою работу качественно и быстро !
1
2
June 16, 2023
Было бы НОЛЬ поставила бы даже минус 1. Заказала сначала мойку окон. Выполнили неплохо: я изредка появлялась там, где мыли. Мастер работал тщательно и молча. Сделал и ушёл. Потом в этой же компании заказала клининг квартиры у мамы ( она в возрасте, и ей трудно убираться). Убирали квартиру двое, цена повышалась два раза: то набавили потому что плита слишком грязная, то набавили потому что время на уборку не 6, а 8 часов. Меня на момент уборки не было. Оценила работу на следующий день: холодильник был помыт только снаружи ( по прейскуранту надо было помыть ещё и внутри). То же было и со шкафчиками для посуды и хранения продуктов.
Так что если есть силы, убирайте сами. Если нет сил, нанимайте и контролируйте.
9
December 27, 2023
Непорядочная компания! Первый раз столкнулась. В обед прислать подтверждающую об уборке смс, а вечером в этот же день позвонить и отменить заказ, якобы домовенок отменил выход. И это перед Новым годом, 28го ДЕКАБРЯ!!! При этом заказ на уборку был сделан в ноябре. Будьте бдительны с предновогодними заказами и имейте запасной вариант, т.к. 28го декабря найти свободный клининг практически невозможно.
2
January 31
Очень понравилась уборка от домовенка. Все чисто, бклье поглажено идеально! Впервые встречаю такую добросовестую клининговую компанию
2
December 6, 2023
Не рекомендую компанию. Сначала было все хорошо, но затем качество сервиса упало. Клинеры постоянно опаздывают или переносят время, либо просто отменяют уборка за 10 минут. И никого не волнует, что ты тратишь время и специально ждешь или встаешь рано утром специально для них. Компенсации в 10% скидки - это смешно. За примерно 5 подобных случаев работы с ними считаю, что компания плохо относится к своим клиентам.
4
July 22, 2023
Если вы любитель чистоты то вам 100% не сюда.
О том кто приедет узнаешь накануне. Никто с тобой не связывается и ничего не уточняет. Я попросила мне позвонить, объяснила как я отношусь к чистоте и на минуточку эта была моя первая уборка в данной организации.
Уборка задержалась на 40 минут ( человек опаздал).
Увидев женщину я поняла сразу, что ничего хорошего ждать не надо, но вот это вот не удобно развернуть и отправить обратно подвело, надо было так и сделать. Итоги 5 часов уборки ( батарея в комнате грязная, плинтус там же не протерла, там где лежал ноутбук и сам ноутбук в пыли, шкафы на кухне под светом они просто размазаны, когда увидела раковину выпала в осодок, но это были цветочки в сравнении с ванной комнатой в которой был полный треш, описывать очень долго). Однушка 47кв.м. 3500. Жалко время и нервы потраченные.
4
August 28
Прекрасно убрались Наргиза и Ирада! Работы было много. Спасибо огромное.
April 9
Пользуемся постоянно услугами «Домовенка», выручает! Персонал вежливый! Работает быстро! Развита система бонусов!
2
September 6, 2023
Была заказана уборка дома,ввиду отсутствия свободных домовят(так их называют операторы) уборку ждали 2 недели. Оговорюсь сразу,что от метро к нам ходят и маршрутки и автобусы ) Но накануне вечером в 19 часов позвонил оператор и сказала,что за каждого человека (а их 6!) надо доплатить по 700 ₽ ,чтобы каждый доехал на такси! Удивительное дело,почему нельзя это было раньше сообщить,что компания « балует» своих сотрудников такси за счёт клиентов и сообщает это клиентам за 15 часов до уборки.Мой муж предложил вызвать одно такси на всех от метро(мы попытались закрыть глаза на непорядочный выпад компании,поскольку уже были подстроены все планы под уборку) ,оператор сказала,что перезвонит.А дальше девушка нам сообщила,что сумма доставки будет не 4200,а 5700! .Откуда такую сумму взяли сотрудники столь « клиентоориентированной» компании, если мы добираемся на такси за 400₽,а маршрутка стоит 100 ₽. По итогу хочу сказать,что оператор разговаривала достаточно грубо,хамовато.Телефонов старшего звена для устранения странной ситуации не дала.Естественно,от услуг компании мы отказались.
Остался такой неприятный осадок от политики компании или отдельного человеческого фактора,но мы даже обрадовались,что не пришлось воспользоваться предложением,возможно, при уборке,появились бы ещё сюрпризы для нас.
2
July 18
Заказала уборку после ремонта. Помыли хорошо да, но еще поцарапали окна глубокими царапинами под замену и скололи плитку. Заметила не сразу так как ке на чистых окнах царапин не было видно сразу и от неопытности/на радостях от убранной после ремонта квартиры. На претензии отвечают не докажете. Может кому-то везет, но подумайте прежде чем обратится и все проверяйте.
2
May 18, 2023
Вчера Домовенок помыл окна в моей квартире) окна большие, приехал молодой человек, помыл хорошо, вел себя вежливо и тихо)
По цене вышло намного выгоднее, чем везде где узнавала.
Удобный и оперативный чат поддержки в телеграмме.
Я осталась очень довольна работой и сервисом.
1
May 18, 2023
Поставила 4*, потому что у меня нет цели портить рейтинг компании. Просто хочу, чтобы пользователи были внимательны.
Обычно я заказывала Клининг, давала инструктаж и уходила по своим делам, ведь в этом и есть его суть. Какой смысл от тех, кому нужно пальцем показывать на каждое пятнышко, а потом проверять?
Мы сняли новую квартиру и собственники заказали нам Клининг. Я второй день сама жила в ней и все, что успела заметить, рассказала девушкам в начале. После уборки на многие вещи меня убедили, что они не оттираются и это максимум. Терпение лопнуло, когда сегодня при самостоятельной уборке я с легкостью (даже без специальной химии) оттерла все, что якобы не поддавалось чистке.
Я чуть не купила новые железки под посуду, повезло, что не было моего размера, решила помыть - просто вынула из и с легкостью все белые разводы стерлись. Сегодня обычным ершиком стерла желтые разводы в новом унитазе. Душевая оказалось может быть как новая, если сделать чуть больше, чем просто протереть ее тряпкой.
Про бока поверхностей я молчу, они вообще были не тронуты ни в одной комнате.
Попросила пропылесосить под диваном (от владельцев остались какие-то бусины), сегодня увидела ровной линией бусины под диваном в сантиметре от края (пропылесосили только видимую часть).
В общем, как-будто главное желание - сделать вид, что убрали. При малейшем отодвигании чего-то снова натыкаешься на пыль.
У меня было одно местечко, по которому я хотела определить, насколько людям не пофигу на уборку - это розетка в ванной на противоположной от всех поверхностей стене. Так вот на ней как было пыльно, так и осталось, как и в коридоре на всех выключателях.
А, еще в микроволновке осталась жирная поверхность, вначале показалось, что как липкий слой от скотча, подумала, что и правда не ототрется никогда в жизни. И угадайте, что произошло сегодня?
В общем, да, можно было лучше контролировать и решить все вопросы на месте. Но тогда в чем смысл клининга? Тратить то же время, чтобы ходить и показывать на каждое пятнышко? Не верить клинерам, когда они говорят, что проф.химия не справилась и настаивать, чтобы оттерли? Или ходить и проверять своей тряпочкой?
В общем, сначала вроде сложилась иллюзия красивой уборки, и мы даже успели поставить хороший балл при оценке, а при более детальном рассмотрении выяснилось, что из уборки только пыль хорошо протерли, и ну все, на что клинеры говорили, что не ототрется - оттерлось, когда не пофигу на это занятие.
8
1
March 23
Постоянно меняют исполнителей! Очень часто исполнители не приходят в назначенное время без предупреждения. Менеджеры , хотя по их словам, им приходит уведомление о не выходе исполнителя, не считают нужным предупредить клиента. Безобразное отношение к постоянным клиентам! Буду менять компанию.
4
January 31, 2023
Очень Рада что нам попались такие хорошие клинеры - Мукадас и Рахим! Фронт работы был очень большой, ребята убирались более 10 часов. Мы с супругом просто в восторге от результата! За адекватную цену помыли абсолютно все; всю кухню (как внутри так и снаружи), 2 холодильника, микроволновку, в комнатах все шкафы внутри и снаружи, люстры сложные, диваны и даже кондиционеры и вытяжку на кухне, ни пылинки не было! А самое крутое, у нас был очень сильный известковый налет на раковине и душевом поддоне.. и все это тоже начисто было отмыто! Очень приятно! Очень добросовестные, компетентные клинеры! Заезжаем в новую, чистую и свежую квартиру благодаря вам, спасибо!
1
June 26, 2023
Пользовались этим сервисом несколько лет, заказывали послеремонтную и комплексную уборку, а также сделали подписку на регулярную поддерживающую уборку. Наш постоянный клинер в отпуске, прислали замену, но она отказалась делать уборку и просто уехала. Потеряли время, остались без уборки. Клинер отказалась мыть зеркала на полную высоту и пылесосить внутрепольные батареи, утвеждая, что это не входит в поддерживаюшую уборку. До этого с другими сотрудниками таких вопросов не возникало. На сайте в описании работ указано, что зеркала моют на всю высоту, а также протирают трубы и радиаторы. Сотрудница кол-центра просто предложила прислать другого клинера на другой день, но она не гарантирует, что та выполнит эти работы. Мне начали рассказывать, что вообще они моют радиаторы только сверху, а внутри нет и дальше на усмотрение самого клинера. Это как?! Сейчас большую часть современных квартир делают с панорамными окнами и внутрипольными батареями. У них нет понятия "внутри", они часть пола, сверху поднимающаяса решетка специально для уборки, батарея лежит в негоубокой нише в полу, её пылесосят вместе с полом. Прлучается, что для современных квартир этот сервис вообще не подходит, какой смысл тут подписку на постоянные уборки заказывать? Более того, на сайте в описании работ вообще ни слова про внутри/снаружи, написано, что радиаторы и трубы протирают. Очень расстроена таким сервисом! Жду нового клинера на уборку через несколько дней, если опять возникнут проблемы - откажусь от подписки и буду искать другой клининг.
5
June 24, 2023
Сервис работает неплохо. Опыт заказа в подобных фирмах большой, есть с чем сравнить: как и везде, приходят клинеры хорошие, приходят и не очень. Кол центр за качеством следит, бонусы начисляют, но самое приятное, что есть скидка постоянным: раз в неделю если брать, например. Раньше пользовалась qlean-Они убрали этот бонус и я перестала к ним обращаться.
2
October 15
не понравилось отношение к клиенту и работа была выполнена не очень качественно..
July 6, 2023
Заказывали поддерживающую уборку и химчистку дивана - все прошло на высшем уровне! Девушка была очень приятная и аккуратная, мужчина что занимался зимчисткой сделал вообще диван как новый, дал рекомендации и сказал когда лучше в следующий раз заказывать следующую химчистку, я очень довольна сервисом и результатом!
2
August 10, 2023
Здравствуйте!
Хочу оставить отзыв об уборке 09 августа на нашей квартире после ремонта. Честно, за такие деньги ожидали большего. А деньги попросили не самые маленькие за 38 квадратов, но раз уборка после ремонта, то понимаем такую цену, но и ожиданий соответсвенно больше. Приехали вовремя, без нареканий. Но ощущение, что кроме мытья окна, протирания мебели ( и то не совсем качественно, шкаф висящий на стене, остался грязным снизу 🙈, так же с мебелью на кухне, ножки стульев - мимо ), затем бататеи, сетку не протерли вообще, на кухне попросили вытереть, в комнате как оказалось этого не сделали, все плинтуса со слоем пыли, их даже сверху никто не протирал! Полы все в ужасных разводах и отпечатках ног 43 размера по всей квартире, вечером было видно частично (просила перемыть (помыли кусочек лишь) который мы не носим, а с утра на дневном свету стало заметно, все разводы. Люстры отказывались протирать под предлогом «они шатаются», ну там такая люстра висит, что будет шататься, по моей просьбе так же протерли, оказывается можно было. В ванной у нас не ровно стоит шкафчик, возле него помыли лишь с одной стороны, с другой «оставим вам средство». Так же все краны остались в средстве, будто его не смыли. Даже не удосужились телевизор подвинуть и протереть под ним, а он легенький и даже без подключений. В общем просто шок, а не уборка, уборка, после которой нужна еще уборка! Люди специально тратят деньги, чтобы не тратить свое время, а в итоге приходится делать теперь двойную работу и сроки переезда сдвигаются!!!
Исполнители были милы, за это только плюс, но под вечер что-то переделывать им было явно лень, они устали мыть, все следили за тем, что мы смотрим и молились, наверное, чтобы не нашли их «промахи». Стиральную машину не помыли не то, что внутри (вся резинка грязная, а даже снаружи не протерли, но нам сказали «это мы двигали и наверное испачкали». Ответственный в бригаде исполнительна, видно, что старалась, но к сожалению даже не знает толком кто какой фронт работ выполнял, потому что после наших вопросов она спрашивала сотрудников «а ты мыл там?». Считаю, что за этим нужно следить и перепроверять всех, все-таки вам деньги за это платят. Что тут можно 4,5 часа делать вчетвером, если столько косяков - непонятно.
Если захотите чистую квартиру, чтобы залезли везде, как обещают, то этот сервис не советую!
Химчистку тоже не советую! Перевернули матрас на другую сторону, а там пятно так и осталось, никто даже не удосужился сообщить о том, что пятно не ушло! Зачем такой сервис? Мы понимаем, что не все выводимо, но это можно было сообщить.
Сервис на 0, моют поверхностно. Потраченных денег не стоит…
Я за честные отзывы, вот он!!!
7
August 2, 2023
Пользуемся Домовенком уже полгода, довольные соотношением цена-качество.
Удобное приложение, через которое можно быстро заказать нужные услуги. Все вопросы легко решаются через менеджеров.
1
January 22
Заказывала несколько раз поддерживающую уборку, все прошло прекрасно. Работу делали качественно и достаточно быстро. Благодарю🙏🏻
1
May 22
Хорошая контора. Очень отлаженная работа по работе с клиентам. Делают большой спектр услуг. Пользуюсь на постоянной основе
1
November 26, 2023
Всегда пользуюсь этим клинингом. Качество проверенное временем.
Обратная связь оперативная и все пожелания учтены. Особенно для меня важна уборка с/у, делают всегда на высшем уровне.
1
July 11, 2023
Услугами воспользоваться так и не удалось, по причине опоздания клинера. Утром она позвонила и по факту сказала, что задерживается на час. У меня этого времени ждать нет и желания тоже! Время было оговорено… Вы когда деньги получаете, во время их хотите получить?! Или может через час, или день? А опаздывает по причине , цитирую - тут менты, облава, а мы нелегалы, Вы же знаете… Что?! То есть Вы отправляете людей, неимеющих документы? И мед книжек наверное вообще не было никогда? А что самое интересное, с меня хотели удержать 500 руб. За отмену клининга. Я считаю, что это не правильно, это не я отменила! Когда я договаривалась в телеграмме, время было точное. Кстати, после того как я написала в телеграмм, по какой причине удерживают сумму,и почему у них люди без документов работают, есть ли медецинские книжки - сразу перестали выходить на связь! Так что о сохранности вещей никто ответственность не несет. Ищи потом этих сотрудников. Видимо и к лучшему судьба отвела от этой горе компании.
4
September 20
Довольна сервисом! Теперь регулярно обращаюсь к ним за уборкой и химчисткой мебели 👌🏻
April 29, 2023
Я первый раз заказывала в данной компании. Понравилось, что есть возможность, пусть и с доплатой, но заказать срочно генеральную. Так как планировалась уборка перед рождением малыша, а это дело непредсказуемое. В итоге, пока лежу в роддоме, дома уже чисто))) работу оценивала и принимала самый строгий критик по чистоте - моя мама)! И ей всё очень понравилось! И работа бригадира и сотрудницы. Все пожелания были учтены! Особенно, что касается работы парогенератора и передвижения мебели. А самое главное, быстро закончили без потери в качестве!
Плюсом был бонус за рекомендацию от подруги. И им тоже теперь будет бонус) приятно! Всё чётко, как договаривались и по времени! Так что, уверена, это не последнее наше сотрудничество) впереди ремонт🙈
1
August 26, 2023
Приехал мужчина, хотя писала против мужчин, сначала поставили женщину, а в день уборки поменяли!
Затем убрался мужчина настолько плохо, что надо все перемывать, особенно кухню и ванную, в кухне испортил кухонный плинтус, видимо так оттирал, что теперь там просто белый цвет и в др местах также, испортил ручки кухонного гарнитура, они теперь ничем не отмываются, видимо средством протирал и испортил, микроаолновку, помыл так, что внутри все белое, и плюс испортил поверхность самой микроводновки, я уже не говорю, сто прлы все с разводах и подоконники в пыли!
Обратилась в домовенок с претензией, отказали, поэтому не рекомендую обращаться в эту клининговую компанию
3
September 13, 2023
Пользуюсь сервисом не первый год. Заказывала всегда мойку окон, уборкой пока не пользовалась.
Даже если и возникают какие-то косяки и недопонимания, компания нацелена на результат и всегда идёт навстречу.
Если сотрудник случайно порвет москитную сетку при мойке - приедет другой сотрудник и бесплатно все устранит.
Именно из-за сервиса пользуюсь услугами домовенка.
2
November 1
Компания, очень хорошая, предоставила хорошие услуги, персонал опытный
August 15, 2023
Сегодня работал мастер Антон из клининговой компании "Домовёнок".Необходимо было сделать уборку в ванной комнате..Душевая,раковина,полы.Работу выполнил отлично,
Спасибо Екатерине за то,что направила своего специалиста в короткие сроки. Всем вам успехов.
1