Domovyonok
1249 reviews
October 29
Данная компания Домовёнок выполняет услуги клининга для своих клиентов. Решил заказать подержанную уборку, на выбор было много направлений, но я выбрал то что мне нужно. Клининг провели быстро и на удивление качественно, видно что сотрудники работают на совесть. Здесь я могу оценить вашу работу на ТВЁРДУЮ пятёрку, за услугами клининга обращайтесь именно к "Домовёнку"!
November 4
Добрый день
Обратилась в эту компанию за генеральной уборкой квартиры и была довольна проделанной работой. Управились вовремя, всё было сделано на высоком уровне, всё понравилось. Планирую в дальнейшем обратиться ещё раз
November 2
Это нечто… заказали уборку с дополнительным мытьем фасадов кухни(выше стандартных). Что в итоге? За 7000р мне не помыли полы, пыль вытерли местами. Часть фасадов не помыта вообще. Те которые якобы помыты-в разводах. Обещали перелать. Приехал очередной «специалист», сказал-не, я переделывать не буду. В итоге мне отменили заказ. Квартира не убрана. Денег не вернули. Надеюсь этот севис перестанет существовать. Не рекомендую никому. И еще. Совершенно не факт, что в обозначенную дату к вам приедут. Ко мне вот только на следующий день приехали. Специалист просто не вышел на заказ. Те же, которые все ж доехали, по-русски не могут говорить
Думайте сами, нужен ли вам такой сервис.
1
July 16
Компания испортилась со сменой владельца. Сделала заказ за 2 недели, указала, что есть животные. Заказ объемный, окна и уборка. Поставили 1 домовенка, 8 часов. Ну , ок. Приехал , опоздал, час мыл одно окно, явно плохо в теме «уборки» разобрался. Потом сказал , у меня аллергия на животных, я ухожу и вообще я не хочу работать . Без комментариев. Ранее домовята, сдавали экзамены, учились у опытных наставников, теперь, сдают экзамен и обучаются онлайн. Ну, вот как то так, к сожалению
September 22
Не довольна услугой 👎🏻👎🏻
Про домовенка: (Шарабидинов Мухаммедмуса)
1. Убрал меньше половины квартиры (к основным двум комнатам не приступил даже)
2. Начал выпрашивать больше дополнительных часов, хотя еще не приступил к работе. Когда ему было отказано- Домовёнок начал специально очень медленно убираться
3. Оснащение домовенка: мало взял с собой средства для уборки , еще и оно быстро закончилось
4. Вместо отдыха (в чем и заключается смысл вызова клининга, а не убирать самостоятельно) получилось что нужен жёсткий самостоятельный контроль за домовенком, расслабиться не получилось. Приходилось постоянно подпинывать на работу
Про организацию услуги:
1. Никто не связался заранее со мной для обсуждения деталей заказа (речь про менеджера)
2. Не запросили фото загрязнений (только указала кв м площади)
3. Приехал всего один Домовёнок на немаленькую квартиру, в следствии чего не успел убраться (организация не посчитала нужным предоставить больше персонала)
2
November 10
Абсолютно отвратительный сервис и качество работы. Если не хотите потратить деньги и нервы впустую, не обращайтесь в Домовенок!
Заказала уборку квартиры Поддерживающая + работа на всей высоте. Приехала девушка с опозданием на заказ, протерла пыль на видных местах и всё, типо сделала уборку. Когда я указала ей на все места, где ничего не убрано, она отказалась доделать.
И компания не собирается никак компенсировать эту услугу, которая была не оказана фактически. Просто пишут извинения, что так вышло.
Трата денег и времени!
September 6
Очень хороший сервис, персонал всë тщательно убрали, даже в самых труднодоступных местах, даже скидки даются, в общем "Домовëнок" Это очень хорошая клининговая компания, всегда буду вызывать только на
October 4
Мойка окон. Несколько лет пользуюсь компанией Домовенок. Именно мойка окон всегда устраивала. Заказывала себе, родителям. 2 октября приезжал сотрудник, который разочаровал. Помыл откровенно плохо. Я сделала замечание, он сделал вид что протёр. За время мойки окон в 2-х комнатной квартире и на балконе один раз поменял воду в ведре. Откровенная халтура. Предыдущие сотрудники старались. Не нужно было стоять и контролировать. Уровень сотрудников падает, а стоимость услуг растёт. Или мой заказ администратору показался не перспективным, так что прислали плохого сотрудника. Жаль.
October 4
Несколько лет пользовалась услугами компании по мойке окон и была довольна. В этом году организация оформления заказа отвратительная. Не дозвониться. С трудом сделала заказ , удобное мне время оказалось через 10 дней. Ждала 10 дней, отпросилась с работы. В день выполнения заказа пришло уведомление, что мойщик задерживается на 2 часа. Меня это категорически не устроило! Отказалась от заказа на сайте, получить подтверждение отказа по телефону или в чате невозможно. Столько времени и нервов потрачено! И безрезультатно. 🤬
June 19
В целом уборка прошла хорошо
Адекватные иностранные специалисты
Мужчина очень хорошо помыл окна и москитные сетки.
Девушка пришла явно не та, что в карточке заказа, но была вежлива аккуратна и хорошо все помыла и протерла.
Только пол плохо промыт - с разводами на ламинаде и плитке. Я так не люблю. Придется перемывать.
И хотелось бы чтоб у них была своя швабра. И у меня только 2 ведра. А им нужно было 3.
November 7
Созвонилась с менеджером компании Домовенок и подробно описала свой запрос на мойку окон оговорив, что окна после ремонта, но с минимальными загрязнениями скотчем, дала точные размеры. Менеджер посчитала, добавила доп часы за загрязнения и выставила сумму. Я с ней согласилась. В назначенный день специалисты приехали, заново пересчитали и выставили сумму на 6500₽ больше. Очень долго связывались с менеджером по изменению цены и в итоге уехали сославшись при этом на отсутствие электричества в квартире, что было абсолютным враньем. Менеджер предложила перенести уборку и вызвать других мастеров для опять же пересчета стоимости работ, если я не согласна с новой суммой. Считаю, такой подход менеджеров компании непрофессиональным.
1
October 28
очень хороший персонал, после уборки компании было идеально чисто,быстро приехали, и все уходдовые средства были качественные, рекомендую.
September 30
Решила заказать клиниг в этой компании. Долго не могла найти хорошие клиниг компании, и вот наткнулась на "Домовёнок". Написала им, назначили время и дату. Приехали вовремя, заказывала поддерживающие уборку и мытьё окон. Сделали всё достаточно хорошо и аккуратно. После клинига всё было чистенько, окна блестели! Если хотите заказать клиниг, то заказывайте у "Домовёнок".
October 8
Почти год пользуюсь услугами данной компании, но в последний раз очень сильно подвели.
Заказала уборку квартиры через приложение за неделю. День в день выясняется, что клинер заболел. Перенесли уборку на следующий день. Но и на следующий день никто не пришёл, потому что клинер не успевает.
Хотя все было спланировано заранее!!!!!!!!!
В итоге ещё и деньги ни за что списали с карты!!!! И до сих пор не вернули
Больше данной компании пользоваться не буду.
September 16
Заказала уборку. Увы! Присылают смс, ждите домовенка. В полной уверенности, что у тебя все идет по плану. Звонок накануне уборки, а вот у нас некому работать! Ваши планы не интересуют эту компанию. Поступают непорядочно! Звонят накануне. Если нет никого сообщите в день заказа и звоните в этот день, чтобы можно было найти замену! Специально поступают так, чтобы не было возможности это сделать, в надежде, что перенесут на другой день! Если вы заказали все заблаговременно и на сайте, где миллион вопросов, не факт, что к вам приедут!
2
October 15
Из плюсов приехали вовремя, за это 1 звезда. Заказывала мойку окон, приехали два сотрудника и начали приписывать работу, рассказывали, что у меня не 2 створки, а 4 из-за планок, которые делят створку, при этом я 15 лет мыла окна в домовенке и проблем не было. Согласовала с менеджером, что исключить 2 окна, которые не понравились сотрудникам, но после этого они просто взяли и уехали. Я в шоке честно говоря. Пришли, потоптались в квартире, менеджеры им не указ, и уехали. Я даже не поняла, что это было вообще. Где этих сотрудников нашли, мне теперь страшно от того, что я не понимаю, кто вообще ко мне приходил и ходил у меня по всей квартире.
1
July 11
Отлично помыли окна! Все четко, в срок, без пауз и лишних разговоров. Я осталась очень довольна работой Домовенка и рекомендую фирму друзьям. Буду пользоваться еще их услугами!
October 26
Заказала поддерживающую уборку плюс, в которую должно входить мытье от пола до потолка всех поверхностей.
В итоге у меня квартира грязнее стала, чем была, я отправила фотографии в поддержку, мне предложили компенсацию в 1000 руб. и переделку, которая была по факту уже не актуальна .
А я пользовалась разными клининговыми компаниями, но такое вижу впервые.
Судя по всему, на кухне протирали верхние полки таким образом, что все грязь потекла по дверкам внутри.
После данного клининга пришлось перемывать всю квартиру.
July 2
На сайте только ограниченный вариант программ для установленной ими уборки. Пыталась найти вариант обратной связи для индивидуального заказа (тк нужен именно он) - варианты в виде «мы вам перезвоним» отсутствуют. Ладно, я скачала приложение 🤦🏻♀️ и написала в телеграм 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ минус еще 20 минут рабочего времени. В телеграмме пообещали перезвонить. Не перезвонили. Хотя очень хотела заказать у них уборку, рвньше было удобно. Одна звездочка только за качество прошлых заслуг.
2
August 3
Все понравилось. Делали пождерживающую уборку и мойку окон. В доме чистота. Было пару недочетов, которые сразу же поправили, без вопросов и нареканий. Отличные мастера, большое спасибо!
October 3
Я на постоянной основе пользуюсь услугами клининговой компании Домовенок, так как здоровье не позволяет лезть и мыть окна, я раз в 3 месяца обращаюсь к Домовенку, чтобы мне качественно, а главное бюджетно помыли окна. За год пользования ко мне ни разу не приезжал непрофессионал, все сотрудники делали свою работу качественно и быстро! Буду продолжать пользоваться услугами этой компании, и вам советую!
August 24
Уже не первый раз обращаюсь в эту компанию. На этот раз заказывала химчистку дивана. Думала не справятся, так как пятна на нем не могла отмыть еще давно, перепробовала множество чистящих средств, ничего не помогло, но эти ребята и вправду справились на ура! Сразу видно, что знают свое дело. Ни пятнышек и выглядит совершенно по новому. Спасибо такому отвественному персоналу!
1
October 2
Быстро, недорого, надёжно - вот из за чего нужно обращаться именно сюда! Разнообразие услуг, возможность закрепить постоянного клинира, всё это даёт смелую 5ку, рекомендую!
1
September 16
Отвратительная контора. Заказал в пятницу клининг квартиры на понедельник на 8.30 утра. В 8.00 утра приходит смс, что "специалист" задерживается и будет в 9.30. Приезжаю на квартиру в 9.30 - никого нет. Звоню - оператор говорит, что "специалист" просто взяла и отменила заказ у них в системе и соответственно никто не придет вообще в этот день!!! Это как?? Вот такой вот Домовенок...Весь день из-за них пошел на перекосяк, т.к. специально под этих горе-клинеров выстраивал свой график. Категорически не рекомендую с ними связываться, подведут и глазом не моргнут.
2
October 25
Дважды наврали при заказе. Один раз обещали трех человек, приехал один и убирал 8 часов без перерыва. Второй раз опоздали на 3 часа, и в спешке наделали ошибок. Признали свои ошибки по телефону и скинули часть стоимости, но... не опубликовали честный отзыв на своем сайте, и заблокировали потому что "я не согласен с тарифами". Отзыв, кстати был в том, что менеджмент не признает свои ошибки и сваливает их только на младший персонал. И судя по всему, на клиентов. Советую никогда не пользоваться сервисом, винить они будут только клинеров и вас, других опций нет.
September 14
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ «клининговую» компанию.
если вы оформите заказ,то вас даже никто не поставит в известность,что у них есть ВНИМАНИЕ штрафы для их потенциальных клиентов!!!если Вы не отменили заказ позднее 19:00 предыдущего дня!
а в случае,если вы захотите отменить заказ в указанное время ,то просто не будут поднимать трубку и перезванивать.я так понимаю,что это все намеренно!
затем они будут переодически терроризировать Вас угрозами о подаче в суд!
сервис на высшем уровне😂
2
July 3
Приложение работает не корректно, сделала вечером заказ на следующий день, но утром позвонили и предложили клинера на завтра. Заказ приняли оперативно, есть бонусы за график уборок. Девушка пришла заранее, со своими средствам, очень быстро поняла обьем работы и за 6 часов убрала 80 ка м, в принципе, для первого раза качество уборки на 4+, ставлю 5 за оперативность, обратную связь с поддержкой. Посмотри как пройдет вторая уборка
Спасибо
September 8
Ужасный сервис!
уборщицы вечно опаздывают, накануне отменяют заказ постоянно, день в день уже неоднократно отменяли заказ по разным причинам: то уборщица резко заболела за 5 минут до прихода, то просто взяла и не пришла, то опаздывает на 2 часа с предыдущего заказа.
Каждый раз лотерея, придет/не придет, опоздает или нет.
Просто худший клининг и сервис!
Операторы такие же бестолковые как и уборщицы. Проблему не решают, просто «извините, но так бывает»
Только и начисляют свои 500 бонусов за косяки.
Ужас!!!!!!
3
July 11
Вчера, 10 июля была генеральная уборка и мытье окон. Все отработали отлично. Приехали минута в минуту, окна блестят , чистота радует! Большое спасибо за отличный сервис!👍😁
October 8
Прошу руководство компании отметить замечательную работу домовят Шахло, Курбанали и Зафарали. 7 октября они делали генеральную уборку с мытьем окон в запущенный двухкомнатной квартире. Работа выполнена великолепно! Прибыли точно в назначенный срок, все отмыли и убрали очень добросовестно, как для себя. Доброжелательные и приветливые люди. Работали допоздна, пока все не убрали. Была приятно удивлена таким отношением к работе. Такие замечательные сотрудники заслуживают поощрения. Спасибо за качественную работу.
May 5
Много лет пользуюсь услугами компании на постоянной основе-еженедельная поддерживающая уборка. В целом довольна. Если уборка регулярная, то за квартирой закрепляется определенный сотрудник и вот тут можно повыбирать, ориентируясь на качество уборки и общее отношение. Кто -то лучше убирается, кто-то хуже, кто-то приветливее, кто-то молчаливее,но все равно велик шанс найти «своего» домовенка, который будет полностью соответствовать Вашим требованиям.
2
March 4
Отличная компания, пользуюсь услугами уже несколько лет. Проффесионально подобранный персонал, всегда чисто комфортно. Уборка проходит проффессионально, качественно. Персонал вежливый, всегда можно договориться о переносе даты.
1
7
August 4
Исключительно негативные эмоции оставила данная компания. Степень загрязнения у нас была сильная и мы заказали генеральную уборку и дополнительно отметили, что загрязнение сильное. Разобрали вещи к приезду клинеров. По итогу приехало только два клинера и сказали, что убираться не будут. Теперь еще и 900₽ требуют за их выезд. Профессионализма вообще никакого у сотрудников нет. Видимо привыкли к небольшим загрязнениям, которые удаляются без труда, а здесь надо поработать. Вот и отказались.
3
November 7
Не первый год пользуемся услугами компании Домовенок. Раньше заказы выполнялись в срок и качественно. График поддерживающих уборка соблюдался. Сейчас же заказ отменяется в день заказа, никто заранее не предупреждает об отмене. И это стало повторятся регулярно. Более того, договорившись о переносе заказа к определённому времени, в час заказа приходит уведомление, что домовенок опаздывает на целый час. Клининговая компания совершенно не заботится о планах клиентов.
1
August 27
Отвратительная компания. Больше никогда работать с ними не буду. И моя сестра тоже больше не хочет с ними работать
Качество уборки стало заметно хуже, отношение к клиентам тоже. Заказали недавно уборку на воскресенье, никто не пришел и-за "технического сбоя". перенесли на понедельник. Тоже никто не пришел, якобы сотрудник нас "не нашел". Сами перенесли уборку на следующий день. Дома никого в этот день не было, пришлось отменить. Списали с карты штраф из-за поздней отмены. Интересно, когда они нас 2 раза подвели, с кого нам было "штраф" списывать?
3
August 4
Отвратительно! Вызвали генеральную уборку на 04.08.24 заранее, согласовав с менеджером, что в квартире 30 квадратов имеются сильные загрязнения. И что в итоге? Пришли клинеры, сказали, что у них не хватит моющих средств и ушли. Нет, ребята, так работа не делается. После этого связались с менеджером- «квартира не подлежит уборке». В общем не заказывайте эту контору, они убирают только чистые квартиры.
3
October 11
Очень вежливый персонал приехали убрали чисто цена низкая всем рекомендую. Уборка качественная очень хороший стаж работников.
November 10
Отличный клининг! Очень профессионально проводят уборку по всей квартире. Очень удобно заказать клининг. Цены очень низкие за такое качество уборки.
July 19
обычно стараюсь не писать негативные отзывы, но к сожалению очень понадеялась на данную компанию, отменила встречу, время было выбрано, на за 15 минут до назначенного времени, мне позвонили и сказали, что нет сотрудников на выезд, предложили перенести на другой день, но мне нужно именно в то время, которое я выбрала, на другой день у меня уже были планы другие! почему нужно звонить так поздно? нельзя сразу предупреждать, что время на сайте указано ошибочно???
Но меня больше удивило то, что в разговоре мне говорили так, что это я себе никого не назначила….
4
February 27
Пользовалась услугами компании около года, заказывали регулярную поддерживающую уборку, также вызывали специалистов для химчистки мебели и ковров и мойки окон. В первые месяцы всё было хорошо, качественно, в срок и без нареканий. Но последние несколько месяцев, к сожалению, одна и та же картина: клинеры опаздывают, уборка проводится спустя рукава: пятна на фасадах и технике, плохо вымытые смесители, зеркала в полосах и подтёках и тому подобное… такое ощущение, что вместо заявленной влажной уборки на всю высоту (тариф поддерживающая уборка плюс) клинеры просто машут сухой тряпкой где повезёт… приходится тыкать носом в каждый недочёт, тратить нервы и время. Не спасает даже смена специалистов. Буду искать другую клининговую компанию.
16
1
August 23
Заказывала уборку поддерживающую с доп часом плюс мытье окон. С окнами все хорошо, а вот с уборкой все ужасно. Клиенер убирался, кажется, впервые в жизни. Пришлось просить пылесосить дважды, пол помыт так, что везде следы пыли. На полках пыль протерта только по краю, ванная помыта спустя рукава, как и туалет. В дополнение ко всему газовую панель на плите испортили, все в царапинах, я не знаю чем тер клинер, такое впервые. В качестве копенсации предложили 1000р, просто смешно. Ужасный клиентский сервис, никогда больше тут уборку заказывать не буду и никому не советую.
1
October 15
Компания обманывает Заказала уборку накануне, цена была 3500, клинер убрался и выставил счет 4400, никаких доп. работ не было не было. Звоню к администраторам, сказали, что цена и правда 4400 тк повышенный спрос, те заказала и потом у тебя на 900 рублей почему то больше, по не ясному алгоритму подняли цену. Сегодня 3500 после уборки могут выставить на несколько тысяч больше. Это обман. испорчено впечатление.
3
2
September 12
Сегодня ушла моя Хомовенок. Полы помыты- в углах грязь, на белых поверхностях волосы и пыль, Домовенком пользовалась 2-3 года назад - было все хорошо- из пяти домовят - твое были аккуратные. При встрече я объяснила что у меня квартира чистая- я люблю чистоту - не по углам раскиданную грязь. Везде показала Домовенок его косяки- на это она сказала убирайся сама, походив в обуви по моей квартире , а Домовенок шлет мне / оплатите услугу 🤣🤣🤣
4
June 15
Заказала генеральную уборку на 10.00 15 июня. В квартире высокие потолки, отдельно указала высоту и отметила необходимость высокой лестницы. Время 10.46. Водитель с инструментами, моющими средствами и стремянкой еще заказ на 10. Сейчас 10.50. Водитель с инструментами не приехал….., исполнители сидят ждут. С их слов стремянки не будет…. Дозвониться до офиса невозможно, обратные звонки не осуществляют. Странная контора
3
April 27
Пользовалась услугами «Домовёнка» всего один раз, но я в полном восторге! Всё так быстро, чисто и очень приятно. Ко мне приходил домовёнок Айнура и она очень приятная и тактичная девушка. Буду ещё обязательно пользоваться услугами этого сервиса:)
3
October 21
Не очень корректная работа специалистов контакт-центра. Не сообщают некоторые моменты, которые влияют на окончательную стоимость услуги (сначала 3000 рублей, потом от 3000, в итоге по приезду специалист подсчитал 5160 рублей, оказывается выезд за МКАД дороже, еще какой-то момент был платный). Не совсем понятно было по поводу посадочных мест дивана. В итоге система не очень прозрачная.
Сам специалист вежливый, доброжелательный.
July 5
Пользуюсь уже очень давно и безусловно рада лучшему качеству клининга!!! Домовята самые лучшие!!! Пробовала разные компании, но домовенок в сердечке на века!❤️
May 30
Пользовались услугой мойки окон несколько раз. Все отлично, начиная от заявки и обработки, и заканчивая самой мойкой. Чисто, быстро. Довольны
1
June 9
Отвратительная уборка после ремонта: уже после приезда клинеров выяснилось, что часть загрязнений (удаление следов малярного скотча и эпоксидной затирки) -- это отдельные услуги и их можно заказать только через менеджера. Так что сложные уборки лучше заказывать через менеджера звонком и явно проговаривать абсолютно все, что надо сделать, а то возможны неприятные сюрпризы
1
October 17
Не рекомендую данную компанию. В ранее выполненном заказе было указано неверное количество балконов. При повторном заказе данная ошибка была определена уже по факту. Никаких уточняющих звонков или проверки объема заказа в приложении, не было. После отказа от выполнения заказа без моего ведома были списаны деньги с карты. Телефон на сайте не указан, связываются только по запросу.
1