Домотехника
107 отзывов
17 июля
Сотрудники на вилкова хорошие. Купили кондиционер, в сервис входит установка(платная), т. к если что с кондиционером, то лучше типо от их компании установщики,проще вернуть т заменить будет. А вот сервис установщиков это отдельная песня!!! Вот не советую заказывать. Изначально время с 9-18, точнее звонила в магазин, т. к сидеть целый день ждать нереально. Сами установщики только после звонка в магазин, соизволили позвонить. По приезду началось, : установка сложная, надо доплатить, на это были согласны и понимали это, но и тут... Надо долбить , может вы кого-то ещё вызовите, что то не взяли ещё для трубы, в итоге откажитесь. При просьбе написать отказ им самим они развернулись и ушли.
2
16 июля
оплачивая доставку и установку какой нибудь техники все подрузомевают что мастер приедет все сделает и уедет, но я не думала что прийдется еще за что то платить при чем больше чем стоит сама установка. В магазине об этом умолчали, в поддержки сказали что все верно и что подрядчик в праве указать дополнительную сумму.
3
16 сентября
угорали с сотрудником пол часа, все помог найти и рассказал. спасибо ребятам- место супер
1
12 декабря 2023
Могу сказать одно . За все 3 раза моего сотрудничества с домотехникой все было печально . Может мне так везет может и правда техника у них не очень мягко говоря. Первый раз лет 5 назад взял у них водонагреватель, потех спустя 4 дня. После 3 недель мучений ожидания ответа от сервисного центра забрал деньги. Второй раз похожая ситуация с пылесосом, банально не сосет. Сдали. И не давно тесть с тещей покупали мясорубку. Также успех. Вообщем больше не вернусь
3
2
27 октября 2023
Хороший магазин с приветливым персоналом, хороший ассортимент товаров и возможность заказывать через онлайн кассы товар и быстро ориентированные продавцы.
2
4
2 сентября
Имел неосторожность купить товар.. заказал в одном магазине, приехал, а там говорят что нет этого товара , хотя мне позвонили и подтвердили заказ . Час сотрудники пытались что то выяснить . Деньги приняли сразу, потом выяснилось что нет товара. В результате меня отправили в другой магазин.. бардак полный, сотрудники не компетентные. Больше ни ногой в эти магазины домотехники
2
16 июня 2023
ассортимент товаров хороший, цены адекватные, а вот обслуживание негодное. заказали доставку через три дня после покупки и на следующий день после доставки сборку. прождав полдня в назначенную дату получили звонок о том, что доставка не состоится по причине поломки автомобиля. и перенесли на следующий день опять с утра до вечера. все аргументы по поводу назначенного времени сборки девочка-логист игнорировала, проговаривая заученные фразы о том, что она меня услышала, но сделать ничего не может. в итоге она пообещала организовать доставку с утра в день сборки, чего, естественно, не случилось. звонок в call-центр не дал результатов, пока на них не повысили голос. в итоге грузчики перезвонили через 20 минут, пообещав доставку через. час. что ж... ждем. надеюсь со сборкой таких проблем не будет. в итоге отбили охоту покупать что-либо еще в этом магазине напрочь. ну и риторический вопрос: почему надо рявкнуть, чтобы все заработало??? почему нельзя все решать нормальным человеческим языком???
4
5 апреля 2023
хорошее место, приятные консультанты. бывал в нем не раз, все устраивает, спасибо домотехника )) цены вполне адекватные, товар на любой выбор
3
3
20 апреля
Зачем они есть? Только для себя самих. Не для людей. До истечении срока гарантии перестал заряжаться у родителей телефон с большими кнопками. Принёс в магазин где он преобретался. На ул. Вилкова во Владивостоке. Сказали что отправят в сервисный центр и починят если случай признают гарайтийным.
Через месяц позвонили и сообщили что имеется механическое повреждение разъёма и в ремонте отказали. Хотя мы договаривались, что если будет якобы негарайтийный случай, то я предлагал оплатить ремрнт, лишь бы сделали. Нет. Прислали бумажку с заключением и предложили самим приехать в тот же сервисный центр. Якобы починить не смогли. Руки не могут работать работу? По заключению тоже вопрос. Видимых повреждений, ударов, трещин, оплавлений нет. В чем причина поломки, не ясно. А причина в качестве товара и всё. Деньги за некачественный товар не отдают, отремонтировать не могут. К покупателям низ спины показали и всё. Вы зачем есть? Мне за кроссовки деньги вернули, сказали если два года не прошло, а они порвались, то можно к ним обратиться. Блендер поменяли в котором нож сломался, весь комплект, а не чашу одну. Пылесос ручка сломалась, поменяли без проблемм. Почему другие сетевые магазины обуви и техники не говорят о поврездегиях, а идут на встречу. А мастеров где вы набрали которые не могут починить элементарный телефон. Да они его и не вскрывали, так как пыль внутри экранчика под стеклом не тронута. Тоже косяк кстати. Под стеклом веером затягивает, что тоже о качестве товара говорит. Зачем вы такие есть, для кого!? Похоже кого ото всюду изгнали, они в этом и обитают. Пламенный привет!!! Анекдот есть такой...
3
1
18 декабря 2023
Нормальный магазин. В нулевые это был для детей полный улёт. Столько техники и т.д. особенно когда были популярны корейские товары.
4
9 ноября 2023
Магазин не нравится. Не один раз приходилось пользоваться его услугами. Постоянно меняются работники. Приходилось как-то обращаться к руководству, это нечто. Такое пренебрежение, что пропадает желание вообще ходить туда. Только по необходимости. Цены высокие.
3
1
19 декабря 2022
Большой ассортимент товаров. Мало консультантов, приходится ждать очереди практически при отсутствии покупателей. Недостаточно освещения и как-то неуютно. Есть акции. Консультант была вежливой доброжелательной и терпеливой. Покупкой я осталась довольна. Парковки нет. Рядом конечная остановка городского автотранспорта на железнодорожном вокзале.
3
6 июля 2023
Широкий выбор различной техники по очень приятным ценам. Доставка интернет заказа всего за 2 часа!
2
4
13 декабря 2023
Супер магазин, есть все что нужно, по доступным ценам.
1
3
23 августа 2022
Обслуживание отвратительное!!! Заказали доставку товара на следующий день, попросили чтоб как можно раньше - с утра до обеда. Нам пообещали сделать всё возможное. По итогу на сл. день прождали до 14:30 , начали звонить узнавать . Нам сказали
в 16:30 привезут. В 17 :00 нам сказали , что через пол часа. В 18 :30 ответили что через 15 минут. Товар по итогу доставили в 18 :45. Почему нельзя было сразу сказать , ждите с 18 до 19 ? Весь день просидели дома в ожидании а могли бы провести этот день с пользой. Никакого уважения к клиентам . Больше никогда в эту торговую сеть естественно за покупками мы не поедем.
3
5
18 января 2022
Всё хорошо, но иногда не достучишься до персонала. Магазин на 2 этажа, красиво, но подниматься, чтобы купить что-то из мелкой бытовой техники очень непривычно. Проблема с парковкой не критична, но всё же присутствует
2
6 августа
Работники приятные в общении
2
20 октября 2022
Очень понравился магазин. Вежливый и приятный персонал. За качественными консультациями можете смело приходить!
3
2
25 июля 2022
Был давно, года 2 `назад. Тогда подбор был хороший, перионал вежливый, чисто, удобно выбирать товар.
3
2
15 ноября 2021
Давно ходим в этот магазин, из недостатков это продавцы-консультанты которые плохо знают товар, не всегда попадается хорошая техника. Из плюсов доступные цены, квалифицированные специалисты в облости обслуживания (сборка, установка, подключение техники)
3
2
5 апреля 2023
Всё понравилось. Обслуживание на высшем уровне, нашли общий язык и подобрали что мне нужно)
3
3
19 октября 2022
Понравилось обслуживание! Менеджер Владимир быстро наклеил стекло.
Кстати, на стекле присутствует специальное покрытие, легко оттирается от загрязнений.
Спасибо!
3
3
1 августа 2023
Хороший магазин, внимательный, знающий своë дело персонал...
3
1
11 октября 2023
Отличный магазин. Хорошие продавцы консультанты
2
4
30 октября 2022
Продавцы приветливые, в меру грамотные, в основном молодёжь, работают быстро, впечатление неплохое.
1
3
30 декабря 2021
Сделал заказ через интернет-магазин. Оплатил без проблем, указал дату/время доставки на следующий день. Мне звонил какой-то номер несколько раз я не мог взять трубку , но через некоторое время я перезванивал - не отвечали.
На следующий день приходит смс, что моя дата доставки перенесена. Я сразу позвонил в call центр объяснил ситуацию, мне сказали что не смогут в этот день привезти товар. (В итоге пришлось все планы поменять).
Поставили новую дату доставки , пришёл день доставки - машина не смогла доставить товар по технической причине.
Ладно , что во второй раз не смогли привезти товар, но почему в первый раз нельзя пойти клиенту на встречу и привезти в этот же день? По сути это косяк Домотехники, что они не смогли со мной связаться, хотя я тоже пытался с вами связаться. Можно было бы отправить подтверждающее смс или создать телеграмм/whatsapp бота, который бы уточнял детали доставки и готовность получения.
Печально , что такая большая компания не внедряет IT технологии (связанные с ботами) а до сих пор работают по звонкам. Теперь буду ждать доставку после Нового года.
4
1
7 сентября 2021
Небольшой, но основное есть, чего нет - ненавязчивый продавец нашел на складе и проконсультировал. Вроде собиралась только прицениться, но решилась и купила, наверное, атмосфера способствовала))
4
1
15 марта 2023
Качественный товар, большой выбор, цены разные на любой кошелек.
2
16 марта 2022
Какой-то кошмар ваш магазин !!! Заказала через интернет принтер 9 марта ,сказали 11 марта будет в Уссурийске уже ...по итогу с вашего магазина мой товар оплаченный так и не пришёл....если ваш директор думаешь что отменю заказ ,ошибка его ! Я хочу по той цене за которую уже купила -это ваши проблемы что цены растут! Если так и не придёт товар пойду по другим инстанциям жаловаться !
4
1
3 апреля
Цены завышены. Выбор маленький.
3
1
30 июня 2021
Добрый день, купил наушники через сайт в этом магазине (на Алеутской) С доставкой «экспресс». Утром позвонил менеджер и сказал что через 2 часа со мной свяжется курьер. Курьер приехал через 40 минут, но до меня не дозвонился, т.к. у меня не было доступа к телефону. Курьер вернул посылку в магазин. Собственно почему я решил написать отзыв: на вопрос, что с этим делать? Менеджер по телефону сообщил мне: вы ТОЛЬКО можете приехать в магазин на Алеутской (откуда был заказан товар) и забрать товар. Доставить товар в другое время/другой день или вернуть деньги за невыполненную доставку «домотехника» не может, мотивируя это тем, что я не взял трубку когда курьер звонил (напомню курьер приехал раньше оговоренного времени).
А если бы это была доставка крупной бытовой техники с подъемом на 20 этаж ? (у них есть такая услуга, и стоит она не 200р)
человек бы потерял ощутимую сумму денег, заплатив за это домотехнике + стороннему курьеру и грузчикам. Т.к. повторную доставку, со слов менеджера, заказать нельзя, а только самостоятельно забрать товар у них в магазине.
Считаю такую «клиентоориентированность» не адекватной.
P.s. Прошлую доставку из домотехники (как раз холодильник) прождал весь вечер в назначенный день и время, но ни кто так и не позвонили 😂 Перезвонил сам на следующий день, сказали «извините» доставим еще через пару дней.
Выводы за вами.
10
3
7 февраля 2023
Разочарованна данным магазином, ничего больше в нем не куплю. Отношение к покупателям отвратительное, сервис 0.
3
27 декабря 2021
Продавцы в торговом зале не знакомы с ассортиментом. Товар значившийся на сайте в наличии искали 20 минут. По итогу нашли без упаковки в подсобном помещении в 1 экземпляре. Отсутствие упаковки объяснили обязательной проверкой всего товара в магазине. И кто ещё на такое ведется? От всей души не рекомендую.
3
12 февраля 2022
Грустный и маленький магазин в центре города, вообще не вижу смысла в нем, когда недалеко находится мвидео с отличным выбором
3
2
14 января
Обычный магазин, как и вся их сеть.
2
2
28 мая 2022
Магазин просто супер 👍👍👍
Советую посмотреть и что то в любом случае купите))
Выбор есть всегда)))
3
8 ноября 2021
Магазин, где есть всё для дома.
Приветливый персонал, огромный выбор, возможность оформить кредит.
2
19 января 2022
Не большой магазин , по сравнению с остальными домотехниками Владивостока, но выбор есть и мне в принципе понравился
3
16 октября 2021
Выгодные цены, удобно делать заказ на сайте, выгодная система скидок, всегда хорошая техника!
4
10 сентября 2023
Ребята стараются помочь,но выглядит это не как магазин,а как гараж друга где куча списано техники,унылое зрелеще
2
3
4 апреля 2021
Бывают очень хорошие акции и также хороший ассортимент! Советую к посещению если. Нужна бытовая техника!
8
1
18 октября 2022
Никто и никогда не имеет право в отказе покупки! В совершении "Публичной оферты". Далее можно подавать в суд,
3
1
5 марта 2023
Хороший магазин бытовой техники
4
8 июня 2022
Грамотный персонал. Большой выбор товара. Скидки!
3
3 мая 2023
Хороший отзывчивый персонал
3
1
18 октября 2019
Хороший магазин. Я больше 10-ти лет покупаю там технику. Удобная рассрочка. Доставка. Интернет заказ. Продавцы помогают, рассказывают о товаре. жаль, что техника , иногда ломается. Но сервисный центр сейчас прям в магазине на Алеутской, что удобно. Вот и завтра, придется нести принтер. Магазин рекомендую. Удобное расположение, ко всему.
6
5 апреля 2023
Добрый персонал, и магазин не так уж и далеко.
3
1
25 февраля 2023
Понравилась консультация, еще вернусь сюда
1
3
4 апреля 2023
Не буду всего писать, еще завтра продолжение проблемы. Проблемы мне наделали, из своей халатности и некомпетенции,
3
1
28 декабря 2022
Обычный магазин бытовой электроники
3