Domotekhnika
December 2021
2
Сделал заказ через интернет-магазин. Оплатил без проблем, указал дату/время доставки на следующий день. Мне звонил какой-то номер несколько раз я не мог взять трубку , но через некоторое время я перезванивал - не отвечали. На следующий день приходит смс, что моя дата доставки перенесена. Я сразу позвонил в call центр объяснил ситуацию, мне сказали что не смогут в этот день привезти товар. (В итоге пришлось все планы поменять). Поставили новую дату доставки , пришёл день доставки - машина не смогла доставить товар по технической причине. Ладно , что во второй раз не смогли привезти товар, но почему в первый раз нельзя пойти клиенту на встречу и привезти в этот же день? По сути это косяк Домотехники, что они не смогли со мной связаться, хотя я тоже пытался с вами связаться. Можно было бы отправить подтверждающее смс или создать телеграмм/whatsapp бота, который бы уточнял детали доставки и готовность получения. Печально , что такая большая компания не внедряет IT технологии (связанные с ботами) а до сих пор работают по звонкам. Теперь буду ждать доставку после Нового года.