Domotekhnika
June 2021
2
Добрый день, купил наушники через сайт в этом магазине (на Алеутской) С доставкой «экспресс». Утром позвонил менеджер и сказал что через 2 часа со мной свяжется курьер. Курьер приехал через 40 минут, но до меня не дозвонился, т.к. у меня не было доступа к телефону. Курьер вернул посылку в магазин. Собственно почему я решил написать отзыв: на вопрос, что с этим делать? Менеджер по телефону сообщил мне: вы ТОЛЬКО можете приехать в магазин на Алеутской (откуда был заказан товар) и забрать товар. Доставить товар в другое время/другой день или вернуть деньги за невыполненную доставку «домотехника» не может, мотивируя это тем, что я не взял трубку когда курьер звонил (напомню курьер приехал раньше оговоренного времени). А если бы это была доставка крупной бытовой техники с подъемом на 20 этаж ? (у них есть такая услуга, и стоит она не 200р) человек бы потерял ощутимую сумму денег, заплатив за это домотехнике + стороннему курьеру и грузчикам. Т.к. повторную доставку, со слов менеджера, заказать нельзя, а только самостоятельно забрать товар у них в магазине. Считаю такую «клиентоориентированность» не адекватной. P.s. Прошлую доставку из домотехники (как раз холодильник) прождал весь вечер в назначенный день и время, но ни кто так и не позвонили 😂 Перезвонил сам на следующий день, сказали «извините» доставим еще через пару дней. Выводы за вами.