divan.ru
347 reviews
July 5, 2024
Купили прикроватные тумбочки
На сборку приехал мужчина, потребовал наличку за оплату на руки +% от суммы тумбочек (ничего себе)
В итоге дверки очень сложно и тяжело открывать
Сказал, что скоро это пройдет))))))
Прошла в итоге гарантия на эту сборку, а дверки спустя 2 года я все также не могу открыть одной рукой, не придерживая саму тумбочку…
Ну как бы очень удобно
Спссс большоое
1
March 22, 2023
Небольшой, но достаточно удобный шоурум с мебелью компании. Очень помогла менеджер Александра: все очень подробно объяснила, подметила много нюансов, о которых и не задумывались. И очень здорово, что обменявшись контактами с менеджером можно было консультироваться и по другим покупкам.
В итоге делали три заказа, все отличного качества 😊
2
1
July 27, 2023
Заказывала диван в салоне СПб, цена супер, качество отличное. Доставка быстрая. Также купила витрину и комод-все доставили в срок, жду сборку. Надеюсь, все будет отлично.
Жаль, что в шоу румах мало представлено товаров. Живу в Москве, а диван смотрела и заказывала в СПб. В Москве в шоу румах посмотреть было негде(((
December 8, 2023
Добрый день!
Хотела бы выразить благодарность интернет-магазину диван ру. за добросовестность и оперативное решение проблемы. Я заказала письменный стол (причем по скидке), при сборке выяснилось, что 2 детали одинаковые. Я сразу же связалась с магазином, в воскресенье, ближе к вечеру! Сотрудник сразу же выяснила обстоятельства и в понедельник деталь уже была заказана. По срокам ожидания - 1, 5 недели. Срок нарушен не был.
Также магазин осуществил сборку стола за свой счет.
Большое спасибо за такое отношение к клиентам!
Это очень ценно !
March 13, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Связь в одностороннем порядке. Есть персональный менеджер, но Фамилию его нельзя называть, смешно! С ноября по март ждала свой шкаф, ужас просто, привозят все время поврежденное, прикажной рекламации все хуже и хуже замены, и магазину все равно, извините говорят бывает, по доставке только роботы звонят, договориться о времени нереально, очень долгая доставка в итоге, с горем пополам собрали 1 шкаф из трех комплектов, уже сил и нервов не было ждать очередную замену, заинтересованности в качестве никакой, даже врущему водителю больше верят , чем клиенту, старые царапанные детали тоже не могли вывезти, все пришлось хранить у себя, а в конце концов так и не забрали, сказали чтобы мы сами выкинули их просто, они ведь тяжелющие, УЖАС!!!!!!Хуже компании за весь мой немалый опыт ремонтов, я не встречала, ни за что врагу не сосоветую!!!!!
2
June 28, 2024
заказал мебель на 85 тр , привезли часть и то с опозданием в месяц , осталось довезти стол , сказали что царапанный , согласился взять брак , сказали кровь из носа привезут 28 июня и пропали ни ответа ни привета . весь день просидел . ждал , потерял 30тр своего дохода , не считая что срок сдачи квартиры сдвинулся на неопределенный срок. кто компенсирует ?
January 18, 2024
Жду уже 13 дней диван с пуфом(06.01; 13.01; 17.01) . Третий раз не доезжают с заказом ( а мы на месте и ждем). Уже бесплатную доставку обещали. А дивана так и нет. Звонить и искать нужно самим. Теперь все валят на логистов. Логисты на водителей. А водители… то машина сломалась, то устал, то не дозвонился ( и скринов того, что звонил и не ответили нет). Вот такой сервис. Зато реклама в интернете хорошо идет. Операторы, менеджеры, логисты уверяют, что все будет.
Сегодня стало очевидно, что никто и не пытался доставить нам диван. Зачем врать? Зачем тратить чужое время?
3
May 13, 2024
Отвратительно! Заказали диван, привезли с отломанным куском, предложили заплатить, и написать претензию, ее рассмотрят и довезут и заменят поломанные детали. Не согласились, вернули диван. Перезаказали. Девушка уверяла, что такого больше не повторится и ситуация на контроле, простите извините. Привозят повторно и ситуация повторяется😂 диван был заказан другой. классный магазин, можно успеть привыкнуть спать на полу пока дождешься свой диван. Процветания вам ребята, а с меня реклама вашего чудо магазина😂
1
March 31, 2024
Купили диван, пуф, кресло для заведения в Питере
На носу открытие, начинаем распаковывать и пониманием, что у пуфа отколота ножка и не подлежит восстановлению, а у кресла одна ножка короче других и он шатается
Замечу, что мебель не самая девшая…
Позвонили в тех поддержку, ответ порадовал: нужно прислать фото и ждать ответ до 7 рабочих дней просто чтобы нам дали ответ
С точки зрения качества явно полный провал, хотя сами диваны, не считая дефектов, на первый взгляд ничего
С точки зрения того, можно ли на эту компанию положиться - точно нет, так что не советую данную компанию
У меня все; спасибо
2
June 11, 2023
Отличный выбор, покупали диван и кровать. В салоне приветливый персонал, помогли все подобрать. Доставка в срок, нравится, что оплата по получению. Единственной при самостоятельной сборке возникали вопросы к инструкции-не всегда корректно указано, что и как делать.
February 2, 2024
Отвратительное отношение к покупателям. Сделал заказ на шкафы и кровать, прождал месяц. В день доставки позвонили, сказали, что детали шкафов повреждены. Ждите ещё месяц.
Спустя ещё месяц привезли заказ.
Оба шкафа имели серьёзные сколы на деталях. Для сборки 2х шкафов и кровати направили одного!! человека, который возился со сборкой два вечера допоздна! По итогу сборки была составлена претензия по качеству товара, которая была удовлетворена в мою пользу.
Однако, у приобретённых шкафов и кровати имеется ещё один серьёзный недостаток - это ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ запах! После сборки шкафов и кровати уезжал на неделю, оставив открытыми окна, в надежде, что запах выветрится.
Запах именно от деталей шкафов и кровати. Вероятно, это испарения от используемых формальдегидных смол, которые используют при изготовлении ДСП.
Спустя 2 месяца запах такой же ужасный, что приходится постоянно держать открытым окно.
По данному недостатку будет направлена вторая претензия.
Не рекомендую что-то приобретать в данной компании.
3
December 11, 2023
Много раз заказывал мебель в divan. ru и всё было хорошо. Последний мой заказ, двухспальная кровать, меня даже не разачаровал, а убил. Доставку переносили множество раз, нарушили все сроки. В оправдание говорили всякую ерунду. НИКТО даже не извинился. В качестве компенсации, сделали доставку безплатно. 150 рублей за все причинённые неудобства. Мне ещё нужна мебель, но заказывать придётся в другой компании. Нет желания ещё раз проходить все круги АДА с доставкой.
2
December 10, 2023
Заказали шкаф в диван.ру. Ждали изготовления около 4 недель. 20 ноября нам его доставили, 22 пришел сборщик и мы начали вскрывать коробки. С каждой открытой коробкой ужас становился больше. Детали через одну, а потом и каждая были с дефектом. Где-то небольшим, где-то прям сколы, а где-то прям на лицевых фасадах, а внутренние коробы, куда должны были устанавливаться выдвижные ящики – оказались разного размера: одна часть короче на 5-7 см и из-за этого образуется щель в шкафу.
Изготовление нового заняло бы больше 3-4 недель, а возможно и дольше, тк ближе к новому году у них загруженность выше, так нам сказали в Шоуруме, когда мы оформляли заказ. Да и не факт, что новый приехал бы без дефектов. Было принято решение шкаф собирать и менять только лицевые фасады. Сборщик все сфотографировал, составил обращение и мы ждали.
Прошло чуть больше 2,5 недель и нам 10 декабря привезли новые детали для шкафа. Но привезли только 1 коробку и это вызвало ощущение, что они явно что-то не доложили. Начали звонить, чтобы выяснить ситуацию. С этим оказалось тоже непросто, пришлось долго ждать, когда нужный менеджер освободится, потом они говорили, что она перезвонит – но приходилось звонить повторно самим в большинстве случаев, тк звонка от менеджера мы не получали.
Она все проверила и сказала вскрыть ящики, чтобы проверить (обычно это должен делать сборщик, но тут надо было выселить, что они нас не доложили). После чего оказалось, что коробы, которые короче – оказывается, такими и должны быть. Пусть дыра будет в шкафу, это такая конфигурация, а предупреждать о ней разве не нужно? И сборщик был удивлен, когда собрал, говорил, что впервые видит, чтобы эта деталь была короче.
Закончив неприятный разговор с менеджером мы стали ждать звонка сборщика, чтобы понять , когда уже наконец этот несчастный шкаф нам соберут. И решили осмотреть ЛИЦЕВЫЕ ФАСАДЫ, которые нам привезли взамен брака, а на них, в углах, сколы, которые пойдут дальше и раскрошатся сильней. Это они так нам брак заменили. И что теперь делать? Неужели вы не можете лучше упаковывать? Углы коробки, в которой везут детали, дырявые.
Полный ужас от взаимодействия с этой компанией. От менеджера услышали только: приносим свои извинения. Зачем они нужны, если вы ужасно выполняете свою работу.
Фото деталей, которые они привезли на замену брака, прикрепляю.
Теперь у нас новый шкаф, который как-будто лет 5 уже в эксплуатации. Спасибо.
5
June 15, 2023
Отличный сервис. Заказывала светлый диван весь приехал упакованный, ребята все распаковали, быстро все собрали и забрали мусор за собой! Сервис уровень топ!
Сам диван тоже отличный, материал хороший, легко отмывается, все чехлы съемные, легко стирать.
1
1
November 10, 2023
Будет долго ,но все же я оставлю свой отзыв.
Заказала 6 наименований,обещали 21 октября привезти,все в срок ,единственное НО диван угловой не тем углом.
И вот тут началось самое интересное
Переводы с одного отдела на другой,с ультиматумом ,что надо снова ждать 21 день ,так как не могут же они подвинуть очередь и подвести клиентов,видимо мне подарок был и я не клиент
Кое как договорились ,на 15 дней ,то есть доставка на 6 ноября
25-26 октября выяснилось ,что заказ не передали в отдел продаж и отсчёт пойдет с 1 октября и мне за это сделают скидку 5%😁скидка мне была не нужна,нужен был заказ вовремя
Все круги Ада и разговоров с милыми девушками ,которые не отвечают за свои обещания я опущу
Сегодня 10 ноября,привезли диван ,накладная без скидки,пока выяснял водитель ,у менеджеров и пока они ему отвечали ,он уехал с диваном😁🤣🤣
Сижу жду по горячей линии,когда они выяснят ,смогут ли привезти завтра…
Может те у кого все с первого раза получилось и довольны,но я никогда ни за что больше
И ни разу никто не набрал и не извинился за такое раздолбайство
Надеюсь диван все же мне привезут,я за него заплатила ,не зная ,что водитель решил не ждать,естественно зачем об этом оповещать 😁
4
August 29, 2023
Купили кровать Льери 180*200.
С доставкой и сборкой.
Менеджер Дарья ( мы аж на Россошанский проезд поехали ради того, чтобы посмотреть вживую на кровать ) очень помогла советами при выборе.
Доставка была вовремя, сборка тоже.
Приехал замечательный сборщик по имени Александр, все собрал очень быстро.
В планах еще купить диван, но пока выбираю, и комод под телевизор.
Мне показалось, что у диван.ру цены чуть адекватнее, чем у других продавцов. Надеюсь, качество будет хорошее.
Честно говоря, лень искать номер заказа, но поверьте, отзыв реальный)
1
July 1, 2023
Заказали диван на Divan.ru на Комендатском, Илюшина д.3, с нами работала менеджер Елена, очень приятная, обаятельная и ответственная. Всегда была на связи в Вотсапе, отвечала даже в свой выходной. Переоформила заказ, когда диван стал дешевле, чем помогла сэкономить деньги, за что ей огромное спасибо!
Когда диван доставили он оказался с небольшой потертостью в углу, уже поздно вечером сообщили об этом Елене, она оформила обращение в отдел качества, сказала, что если будут какие-то проблемы, чтобы сообщили ей, даже не смотря на то, что она будет в отпуске.
Посмотрим как закончится общение с отделом качества, но пока от менеджера Елены только положительные эмоции.
December 16, 2023
Заказывали недели три назад пять позиций. Указали, что необходима сборка, в заказе это зафиксировано. В итоге позиции нам привезли, но сборку не осуществили. Мы рассчитывали на нее. Видимо, она оговаривается отдельно, так как доставка и сборка - разные службы. Окей, но в заказе указано, что нам сборка нужна, за три недели можно было известить клиента о времени и условиях. В итоге мы попросили связаться с нами по сборке. За три дня после этой просьбы никто так и не связался с нами. Просто отвратительное обслуживание, я удивлена, что в современном мире такое вообще возможно, когда каждая компания борется за лояльность клиента. По качеству мебели - на 3-4 из пяти. Комод уже со сколами на боковинках, стол тоже. Кровать местами криво сшита (изголовье). Я недавно на известном маркетплейсе заказывала мебель в прихожую, так вот ее привезли за 2 дня. И ни 1 скола на ней нет. Кроме того, недавно заказывали кухню у известного производителя в Москве. Так они все сделали вовремя - доставили в оговоренное время и собрали тоже в оговоренное (через 2 дня). Это хороший сервис. А на диван ру его нет. Резюмируя, я бы не рекомендовала обращение в эту компанию.
2
December 26, 2023
Заказала шкаф. Привезли в срок. Одна коробка была надорвана, но повреждений не было. Увидела уже, когда собирать начали. Хотя считаю, что грузчики могли бы и обратить моё внимание на этот факт. Собирали сами по инструкции и разметке. При этом разметка для направляющих на ящиках оказалась кривая и ящик, соответственно, тоже кривой. Полки не подходят к тем отделениям, где они должны быть, по размеру. Помещаются в другие отделения, но из-за того, что крепёж в отделениях разный, то и установить невозможно в любом случае. На одной полке и крепёж установлен неправильно. Служба качества переписывается со мной три дня, не предлагая решения проблемы. Обвиняют в неправильной сборке. Мы собираем мебель не первый раз и до сих пор всё было нормально. Делали по инструкции и разметке. Скоро Новый год и настроение испорчено сервисом данной шарашки. Категорически не советую данную организацию!!! Качество товара низкое, а денег хотят приличных!!! Не тратьте время в этом магазине!!!
3
March 17, 2023
Покупали в салоне на Ильюшинв диван в гостиную.
Хочу сказать большое спасибо менеджеру Алисе за профессиональныную работу, отзывчивость и доброжелательное отношение к клиентам!
Подобрали подходящую модель, определились с цветом и дополнителтным декором.
Клмпания диван Ру! Отдельное спасиьо за вовремя достваленный товар, без нареканий.
Алисе - за сопровождение вплоть до доставки и посощь в любых вопросах.
Очень доволтны! За следущей покупкой, однозначно, только к вам!
1
1
May 21, 2024
Не вздумайте заказывать у диван ру корпусную мебель, они просто не умеют ее делать, а цены совсем не низкие. Детали бракованные отправляют, а эпопея с рекламацией может длиться бесконечно. Огромное количество менеджеров в отделе качества, которые будут раздавать обещания, а результата никакого. Называется: Почему бы декоративные элементы не закрепить саморезами с неподходящей длиной
1
July 22, 2024
Очень много дефектов абсолютно на всех доставленных мне товарах кроме дивана, которые выявляются когда уже все распаковано и в процессе сборки. Всё очень плохого качества, сильно жалею о покупке у вас. Заказ номер 1108482
November 24, 2023
Заказывала кровать из дерева, туалетный столик Алвис и детскую полку..
1. Кровать прислали с браком на изголовье, при обращении в службу качества предложили заменить деталь за свой счет, я и не собиралась заменять, думала дадут любую скидку..собственно ее тоже не получила.
2. Туалетный столик, если не присматриваться красивый, но сделан из картона и опилок, детали не подходят по размеру, в определенных местах не сделаны отверстия, из-за этого всего ящики собрались волнами..на деталях стола приклеены наклейки, клей от которых не смыть не чем..
3. Детская полка маленькая, в виде домика и тут косяки, крыша не сходится, также нет крепежей к стене, просто не понятные дырки..
Исходя из всего этого, никому не кому не буду рекомендовать данный сайт для покупки мебели..
March 24, 2023
В магазине на Ильюшина сделала уже несколько покупок,диван,кресла,обеденный стол.Хочу поблагодарить менеджера Александру,чуткая,внимательная, доброжелательная,всё объяснила,рассказала, показала)Доставка точно в срок,за сутки звонит робот и озвучивает интервал доставки, если что то не устраивает,можно поменять.Сборщики работают быстро,весь мусор за собой увозят.Пока меня всё устраивает,собираюсь продолжить покупки в данном магазине.
October 8, 2023
Знаю, что магазин ужасный по сервису.
По качеству товаров пока не могу ничего сказать, так как заказ еще не получили.
Заказали стол и стул для школьника.
Менеджер по телефону не предупредил о специальных условиях оплаты.
Оказалось, что оплата наличными или по ссылке и что у них нет терминала. Заказ принимала бабушка (так как мы были в отъезде), конечно же она не смогла оплатить заказ по ссылке.
Ждем повторной доставки заказа. Посмотрим, даст ли курьер проверить заказ, а то придется им еще раз назад его везти 🤣🤣
Не оплачивайте ничего заранее, пусть возят заказы по 10 раз, может владелец бизнеса наконец-то обратит внимание на качество сервиса и начнет что-то с этим делать!
4
October 8, 2023
Являюсь постоянным клиентом этой компании,( являлась), но ситуация с последним заказом, просто отбило навсегда желание, что либо покупать даже в офлайн магазинах. Мой заказ был из четырех малогабаритных предметов мебели, оплатила заранее,договорились об конкретном дне доставке, все как обычно..., я приехала на адрес( это др конец города), так как не проживаю в этой кв куда привозили мебель, в итоге просидев 4 часа, и не дождавшись даже звонка, сама позвонила в поддержку, тут выяснилось, вот только что экспедитор сломал ногу, и доставки не будет...ок, бывает,, ( хотя почему я сама должна выяснять это )давайте переносить, перенесли на нед позже( самое ближ время. , какое предложили) , компания сообщила, что теперь в качестве извинений доставка бесплатна и вернули за нее деньги. Ладно , приезжаю через неделю, жду, привозят два предмета мебели из четырех. я спрашиваю, как так, грузчики ничего не знают, наверно не было на складе, типо, звоните, сами выясняйте. Чтож, звоню, менеджер Анастасия, извиняется , говорит, что это огромное недоразумение, но склад не увидел половину заказа.. Супер.... я второй раз , просто зря приехала и прождала. Анастасия обещает что точно довезут через пять дней, я опять соглашаюсь, ну мало ли, что за траблы бывают с системой, до этого заказывала и шкаф ,и диван, и консоли ,все было хорошо ... В моем понимании , компания и ответственный менеджер , должны максимально взять эту ситуацию под контроль. Но видимо им плевать на клиентов, так как и на третий раз оговоренного дня доставке мне никто не звонит и не привозит заказ.... Я сама звоню, мне в ответ, только заготовленные скрипты( что да мы вас понимаем, это ужасно и прочее) но проблема не решается, Анастасия берет время чтоб перезвонить , когда все выяснит со складом, но в течении двух дней и от нее тишина. В итоге я не выдержала, и попросила вернуть деньги , за не довезенные вещи. В итоге потраченные почти три недели, деньги на дорогу за три поездки на такси , нервы, и не обустроенная в срок квартира. Спасибо, что деньги вернули. Это прям дно...
3
October 8, 2023
Чтобы подтвердить свой интернет заказ № 00000960198 я сама звонила в магазин, чтобы мне выставили счет, потому что они с одного раза не дозвонились и в течение полутора часов второй попытки не было.
Звонишь и тебя перекидывают с одного на другого, каждому объясни, что тебе нужно.
Мне направили не правильный счет(не на тот цвет изделия).
Мне пришлось снова звонить, чтобы направили мне верный счет. И снова тебя перекидывают и каждому нужно рассказать, зачем ты звонишь.
Менеджер при оформлении сказала, что моего заказа нет в наличии и надо ждать доставки на склад и назвала дату 02.10 при условии что я оплачу сегодня.
Я оплатила.
И сразу показало статус заказа:доставка на 04.10.
Далее
Я позвонила 05.10 так как статус моего заказа был передан в производство.
Сказали, что он на складе и можно забирать. Необходимо предупредить за сутки, что приеду.
Предупредила.
В итоге я ждала 30 минут пока мне вынесут две коробки.
Прихожу домой, сверяю коробки, а они от двух разных заказов.
Пишу в поддержку.
Мне отвечают, что я сама должна ехать и менять коробку.
В итоге естественно я пишу им тираду и мне говорят, что в течении 3-5 рабочих дней со мной свяжутся по моему заказу, чтобы совершить обмен.
В этот же день мне звонят и мы договариваемся что на следующий день до 12-00 мне привезут мою коробку.
На следующий день ни звонка, ни коробки.
Вечером звонят и говорят, что через час привезут.
Але, меня нет дома.
Хорошо, я вам перезвоню позже.
Сегодня 08.10 (заказ от 19.09)
Ни звонка, ни коробки.
Решайте сами, хотите ли вы тратить свое время, что приобрести тут что-то.
3
March 30, 2023
Заказываю не первый раз в диван. ру мебель для своих клиентов. Мебель для своего сегмента и ценовой категории достойная, быстрая доставка и сборка не заставляет ждать. Отдельное спасибо менеджеру Александре за совместную работу и помощь в выборе товара. Подобрали удаленно позиции, посмотрели в шоу-руме в живую, на месте оформили заказ, все легко и с приятным общением)
1
1
March 17, 2023
Добрый день!
Работаю с менеджером Александрой, уже не первый раз. Очень компетентна, правильно и деликатно ориентирует от выбора модели до ткани и фурнитуры. Доставляют быстро и в срок , вежливые грузчики. По необходимости, заказ оперативно корректируется удалённо. Александра, всегда на связи, даже в свой выходной( простите за все беспокойства🙏) Благодарю, с Вами очень приятно работать! До новых встреч😍
4
2
December 1, 2024
Безобразная мебель, потратила кучу денег, кровати нет и двух лет, никто на ней не прыгал, стоит себе на месте и все.
Про комод-убийцу вообще молчу
May 1, 2024
Очень низкое качество продукции.
Срезы под разным углом, детали разной длины, неверно сделаны технологические отверстия для крепежа, в комплекте нет нужным винтов для закрепления крючков и т.д. и т.п. никому не рекомендую покупать у них обувницу и вешалку «Кристэн»
1
August 16, 2023
Увидели красивую рекламу мебели, и решили поехать в салон посмотреть.
Были в салоне на Ильюшина. Там нас подробно и тактично проконсультировала Арина, поинтересовалась нашим выбором, и рассказала о механизмах, тканях и моделях.
Спасибо Арине за помощь в выборе и полезную консультацию!
1
December 23, 2023
Была сегодня в магазине Диван. ру в районе станции метро Комендантский проспект. Ушла без покупки, а шла за приобретением опреденеленного кресла. Менеджер Арина "отбила" всё желание покупки. Отвечала на вопросы покупателя нехотя, не объясняя подробно. Совсем не было заинтересованности в положительном результате. Я разочарована. Хотелось получить помощь при выборе заказа, а не получилось...
4
August 16, 2024
ничего нет, мебели супер мало, так еще и дорого, так еще и некрасивые люди работают, это второй момент. А также я не смог купить там стол из за того их там нет.
November 26, 2023
Хуже качества мебели мы еще за свою жизнь не встречали. Такое ощущение, что производство находится в частном гараже. Вся мебель сделана из обрезков фанеры и двп. Разобрав диван, потом полдня его нужно собирать. Все кривое и неровное. Вся ткань прибита степплером. Фурнитура одноразовая и выпадает. Не рекомендуем!!!! За эти деньги можно купить мебель лучшего качества.
2
May 15, 2024
Отвратительное качество дивана. Не прошло и пол года как он весь развалился. Подлокотники в разные стороны, обивка перекрутилась. И гарантия оказалась всего 1,5 года! Вообще не рекомендую. Модели с виду современные, но исполнение из отходов!
2
February 20, 2024
Был приобретен белый диван через интернет-магазин от данной фирмы. 09.01.24 привезли домой и во время сборки люди нанесли пятна на подлокотниках (диван светлый, поэтому пятна бросаются в глаза). Всячески пытались достучаться до руководства, чтобы нам заменили эти несчастные подлокотники, но диван. ру плевать хотели на покупателей и даже не собираются решать данную проблему. Четырежды подумайте прежде чем покупать что-то оттуда.
1
June 25, 2023
Спасибо огромное девочкам продовцам ! Были в двух салонах на Заневском 65 и Илюшина 3, на Коменданте.Очень приветливые и внимательные.Показали все модели . Подробно всё рассказали. В итоге мы заказали сразу два дивана . Спасибо огромное! Желаем хороших продаж!
1
1
April 26, 2024
Благодарим менеджера Екатерину за работу и внимательность!Подобрали мебель в детскую комнату, ребенок счастлив!
1
May 6, 2024
Ужасное отношение к клиентом!
Кучу денег заплати
Кровать жди месяц почти
Привезли да и ещё и не подходящие основание
Теперь 7 дней жди согласования
И 7 дней жди доставку
Потом ещё доставку до адреса
Ужасно но просто, отношение просто ноль у клиенту.
Не рекомендую!!!! Задумайтесь!
October 1, 2023
Номер заказа 867066
29 августа заказала шкаф, в наличии его не оказалось необходимо было подождать три недели, менеджер назначил дату доставки. Дату доставки переносили три раза, потому что не могли найти шкаф на складе. Первый раз менеджер пытался сгладить ситуацию предложил бесплатную доставку. Далее дату доставки продолжали переносить и спустя месяц предложили заказать шкаф заново, так как вряд ли его найду. Не ценят время клиентов, о переносе доставки сообщают по факту, когда товар уже не привезли. Желания заказывать в диван.ру, повторно отсутствует. Вряд ли стоит ждать шкаф из МДФ несколько месяцев, тратить время и нервы.
С таким сервисом еще долго будем вспоминать икея)
3
April 7, 2024
Качество изделий на троечку , кругом клей и прочее , нормально картой рассчитаться невозможно кругом какие -то Яндекс оплаты и другая дребедень ! На доставке грузчики имеют 15 минут на 11 позиций и бьються в истерике , на ожидание машины в паркинг в течении 10 минут , видимо возят на окраины где все через подъезд . Не советую !
1
October 19, 2023
Номер заказа 791348 от 03.06.2023. Угловой диван Онте. 1) В течении 3х месяцев нам 3 раза заменяли этот диван и каждый раз его доставляли с поврежденной тканью, один раз с кривым подлокотником (брак). Не понятна работа отдела качества. Несколько раз им указывали на причину повреждения. Одно простое решение - не упаковывать деревянную ножку с металлическим наконечником без защитной пленки на ткань дивана. Но у них ноль реакции. Правильнее назвать - бесполезный отдел. 2) Длительное ожидание возврата денежных средств. Менеджер несколько раз нам сообщала неверные сроки возврата, деньги вернули гораздо позднее.
Однозначно не рекомендую к покупке.
2
1
June 16, 2023
Все товары и по цвету и по качеству соответствовали ожиданиям. Цена с учетом скидки была приятной. Быстро договорились и покупке, условиях и доставке. все прошло без нареканий. Очень довольны!
February 3, 2024
Никому не советую данный сайт
Должны были привезти диван в феврале, три раза перенесли доставку. Не погрузили, «сломалась машина», привезли не тот диван
В итоге в январе привезли с пробитым дном. Как сказал сборщик, 4 из 5 доставок- проблемные
Мастер по рекламации просто не приезжает третий раз. Без звонка, без объяснения причин.
2
March 31, 2023
Магазин отличный, товаров много, так что выбрать подходящее для себя легко. Покупал месяц назад тут диван раскладной, очень удобный; за месяц пользования недостатков не обнаружил. Спасибо приятной девушке Александре за помощь в выборе и консультации.
2
1
July 27, 2023
Заказали шкаф и стол дочери в комнату, через 2 недели нам всё доставили, муж сам всё собрал) в целом мы всем довольны, и работой менеджера, всё показала, рассказала. С доставкой тоже проблем не возникло, доставили вовремя. Инструкция по сборке подробная, муж сам спокойненько всё собрал) самое главное, что дочка очень довольна и мебель хорошо вписалась в комнату)
1
October 13, 2023
Купили одно кресло и пуф в этом магазине, пуф приехал вчера 12.10.23 , донесли его до студии в упаковке , а когда сняли упаковку то были в ужасе от качества швов и от того какой грязный пуф пришел. Менять и возврат делать отказываются , отвечают что это наши проблемы и что их отдел сделал фотографии перед отправкой нам , мы просим эти фотографии нам показать и в ответ тишина. Не советую брать что то в этом магазине. Это позорище .
1
October 3, 2023
Плохо организована логистика. За день до привоза товара вам звонят и ставят перед фактом, когда приедут! Отменяешь заказ, говоришь менеджеру предпочтительное время и день... Накануне опять звонок и ты понимаешь, что твои пожелания логисты не учли, и опять поставили удобное ИМ время (тогда в чем смысл передачи предпочтений менеджеру???) Переношу так уже второй раз, надеюсь третий будет удачным. Очень жаль, что впечатление от товара омрачается отвратительно-организованной доставкой. Во многих, даже самых местечковых фирмах есть возможность выбора временного интервала, удобного заказчику.
2
1
September 18, 2023
Купили кровать и стол кухонный. Привезли в назначенное время. Но, когда грузчик заносил в квартиру коробки, уронил одну. Посмотрели что упаковка не нарушила, приняли. Когда стали собирать, обнаружились 2 скола на столешнице, на лицевой стороне. Я очень расстроилась. Ножки у стола из натурального дерева, столешница из лдсп, но, впечатление такое - океана бумагой. Очень странно. Стол Аквалон-5. Очень обидно. Стол нужно закрывать скатертью, без неё сколы в глаза бросаются. По поводу кровати есть замечания. Дно места для хранения изготовлено из двп. Запах ужасный. Выставили на балкон, не проходит. Не можем до конца собрать.